Kami informasikan bahwa jika email yang terdaftar pada akun Indodax Anda telah dinonaktifkan atau sudah tidak aktif, kami sangat menyarankan Anda untuk segera melakukan pengajuan perubahan email. Langkah ini wajib dilakukan agar Anda tidak kehilangan akses penuh terhadap akun yang Anda miliki di Indodax.

Untuk dapat masuk ke akun Indodax, email yang terdaftar harus berada dalam keadaan aktif. Setiap kali Anda melakukan percobaan login, sistem keamanan kami secara otomatis akan mengirimkan email notifikasi aktivitas login ke alamat email tersebut. Proses pengiriman email aktivitas ini bertujuan untuk melakukan verifikasi waktu nyata (real-time) guna memastikan bahwa aktivitas masuk yang sedang terjadi benar-benar dilakukan oleh Anda selaku pemilik sah akun, bukan oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab. Jika email Anda dalam kondisi dinonaktifkan, Anda tidak akan bisa menerima pesan konfirmasi tersebut, yang menyebabkan proses login Anda akan tertahan oleh sistem demi alasan keamanan.

Agar Anda dapat kembali bertransaksi dengan lancar, silakan ikuti prosedur penggantian email dengan mempersiapkan beberapa dokumen verifikasi identitas (KYC) demi menjaga keamanan akun Anda selama proses perubahan data. Anda dapat mengajukan permohonan perubahan email ini dengan menghubungi tim Customer Support Indodax yang siap melayani Anda 24/7 melalui layanan Live Chat pada aplikasi atau melalui email resmi bantuan kami.