Kami informasikan bahwa proses mengganti atau mengubah foto profil sepenuhnya merupakan hak eksklusif dan hanya dapat dilakukan oleh pemilik akun yang bersangkutan. Dari kami tidak memiliki otoritas untuk melakukan penghapusan foto profil milik member secara sepihak. Apabila foto profil Anda tiba-tiba tidak muncul, hal tersebut umumnya disebabkan oleh kendala pemuatan data visual (rendering) atau penumpukan data sementara (cache) pada aplikasi di perangkat Anda.

Jika Anda mengalami kendala ini, Anda tidak perlu panik. Kami mengarahkan Anda untuk mengikuti beberapa langkah penanganan awal berikut guna memulihkan kembali tampilan aplikasi Anda:

• Restart perangkat Anda.
• Clear cache Aplikasi Indodax Anda.
• Melakukan uninstall dan install kembali Aplikasi Indodax Anda.

Apabila Anda sudah melakukan seluruh langkah di atas namun foto profil Anda tetap tidak muncul, kami menyarankan Anda untuk melakukan proses penggantian atau pengunggahan ulang foto profil Anda. Untuk memudahkan Anda, silakan ikuti panduan resmi dan terperinci yang telah kami sediakan pada tautan Help Center Indodax berikut ini: klik disini

Jika setelah mengikuti panduan tersebut Anda masih menemui kendala atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, tim Customer Support Indodax siap melayani Anda 24/7 melalui layanan Live Chat di aplikasi atau email resmi kami.