Sebagai bagian dari komitmen kami dalam memperkuat keamanan akun dan melindungi saldo pengguna, INDODAX menerapkan mekanisme pengamanan penarikan otomatis. Jika fitur penarikan Anda dinonaktifkan oleh sistem, Anda dapat mengaktifkannya kembali secara mandiri dengan melakukan verifikasi liveness untuk mengonfirmasi kepemilikan akun, sehingga memastikan bahwa setiap transaksi aset keluar tetap berada di bawah kendali penuh Anda. Anda juga dapat menonaktifkan fitur penarikan koin secara mandiri sesuai kebutuhan.
Cara mengaktifkan fitur Penarikan Koin melalui Aplikasi:
Silakan login ke akun Indodax.
Anda dapat memilih menu 'Wallet' atau 'Keamanan Akun'.
Jika Anda memilih menu 'Wallet', silakan klik 'Tarik'. Namun, jika Anda memilih menu 'Keamanan Akun', silakan pilih menu 'Penarikan Koin'.
Selanjutnya, klik 'Buka Akses Sekarang'.
Anda akan diarahkan untuk melakukan deteksi wajah. Silakan untuk mengikuti instruksi yang tertera pada layar ponsel Anda.
Jika proses deteksi wajah berhasil, silakan ke tahap berikutnya dengan klik 'Lanjut'.
Tes deteksi wajah Anda dinyatakan berhasil. Harap menunggu proses peninjauan selesai untuk dapat melanjutkan aktivitas Anda.
Notes:
Apabila Anda telah mengajukan aktivasi fitur penarikan koin, sistem akan menampilkan notifikasi pop-up saat Anda mengakses kembali menu tersebut untuk menginformasikan bahwa pengajuan Anda sedang diproses.
Apabila belum melewati batas waktu 24 jam sejak fitur dinonaktifkan, sistem akan menampilkan notifikasi pop-up yang menginformasikan bahwa Anda perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat mengaktifkan kembali penarikan koin.
Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email dan akun Indodax bahwa akses penarikan koin Anda telah berhasil aktifkan.
Selamat! Akses penarikan koin Anda berhasil diaktifkan.
Cara mengaktifkan fitur Penarikan Koin melalui Website:
Silakan login ke akun Indodax.
Anda dapat memilih menu 'Wallet' atau 'Keamanan Akun'.
Jika Anda memilih menu 'Wallet', silakan klik 'Tarik'. Namun, jika Anda memilih menu 'Keamanan Akun', silakan pilih menu 'Penarikan Koin'.
Silakan lakukan proses verifikasi wajah melalui aplikasi Indodax untuk membuka akses penarikan koin. Dapatkan versi terbaru dari aplikasi mobile INDODAX hanya di Google Play dan App Store.
Setelah Anda berhasil melakukan proses verifikasi wajah melalui aplikasi INDODAX. Harap menunggu proses peninjauan selesai untuk dapat melanjutkan aktivitas Anda.
Notes:
Apabila Anda telah mengajukan aktivasi fitur penarikan koin, sistem akan menampilkan notifikasi pop-up saat Anda mengakses kembali menu tersebut untuk menginformasikan bahwa pengajuan Anda sedang diproses.
Apabila belum melewati batas waktu 24 jam sejak fitur dinonaktifkan, sistem akan menampilkan notifikasi pop-up yang menginformasikan bahwa Anda perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat mengaktifkan kembali penarikan koin.
Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email dan akun Indodax bahwa akses penarikan koin Anda telah berhasil aktifkan.
Selamat! Akses penarikan koin Anda berhasil diaktifkan.
Cara menonaktifkan fitur Penarikan Koin melalui Aplikasi:
Silakan login ke akun Indodax.
Pilih menu 'Keamanan Akun', lalu pilih menu 'Penarikan Koin'
Selanjutnya, klik 'Tutup Akses'.
Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email dan akun INDODAX bahwa akses penarikan koin Anda telah berhasil ditutup.
Cara menonaktifkan fitur Penarikan Koin melalui Website:
Silakan login ke akun Indodax.
Pilih menu 'Keamanan Akun', lalu pilih menu 'Penarikan Koin'.
Selanjutnya, klik 'Tutup Akses'.
Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email dan akun Indodax bahwa akses penarikan koin Anda telah berhasil ditutup.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Q : Mengapa akses penarikan koin saya dinonaktifkan?
A : Akses tarik koin otomatis terkunci untuk pengguna tanpa riwayat penarikan koin
Q : Apa tujuan penguncian penarikan koin?
A : Penguncian penarikan koin bertujuan untuk menjaga aset Anda agar tetap terlindungi jika terjadi ancaman siber tak terduga.
Q : Bagaimana cara membuka akses kembali?
A : Untuk mengatur akses penarikan koin, Anda dapat masuk ke Keamanan Akun di halaman Pengaturan dan atur bagian “Akses Fitur” pada Aplikasi. Selanjutnya melakukan deteksi wajah untuk aktivasi penarikan kembali.
Q : Berapa lama user harus menunggu untuk aktivasi penarikan koin kembali?
A : 24 jam terhitung sejak de-aktivasi penarikan koin.