Apabila penarikan Anda berstatus tertunda (pending) bertepatan dengan masa pemeliharaan (maintenance) wallet aset terkait, Anda tidak perlu khawatir mengenai keamanan aset Anda.

Berikut adalah informasi yang perlu Anda perhatikan mengenai status penarikan tersebut:

• Sistem kami secara otomatis mengunci transaksi yang sudah masuk ke antrean jaringan demi melindungi aset Anda. Oleh karena itu, penarikan yang sedang pending akibat maintenance tidak dapat dibatalkan (cancel).

• Kami menyarankan Anda untuk menunggu hingga proses pemeliharaan selesai. Anda tidak perlu melakukan penarikan ulang, karena transaksi awal Anda sudah tersimpan dengan aman di sistem dan tidak akan hilang.

• Segera setelah wallet kembali beroperasi normal, sistem kami akan melanjutkan pemrosesan transaksi Anda secara otomatis. Anda akan menerima notifikasi status akhir penarikan, baik berstatus berhasil maupun dibatalkan (saldo dikembalikan ke akun).

Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian Anda selama proses pemeliharaan ini berlangsung demi menciptakan ekosistem transaksi yang lebih aman.