Kami informasikan bahwa status "Sukses" pada riwayat transaksi Indodax berarti aset telah diteruskan ke jaringan blockchain wallet atau bursa tujuan. Setiap transaksi aset digital yang sukses pasti memiliki TX ID atau hash transaksi. Hal yang perlu Anda lakukan jika aset digital sudah sukses namun belum masuk di alamat tujuan pada berikut ini:

• Buka detail riwayat transaksi di Indodax, lalu salin (copy) kode TX ID yang tertera.

• Masukkan kode tersebut ke situs Blockchain yang sesuai dengan jaringan aset Anda (contoh: Etherscan untuk jaringan Ethereum/ERC20, atau Tronscan untuk jaringan TRC20).

• Jika di blockchain status sudah "Sukses" dengan jumlah konfirmasi yang cukup, berarti dana telah sampai di alamat tujuan.

Apabila Anda belum menerima aset tersebut maka kami arahkan Anda untuk menghubungi layanan support kami di Email: support@indodax.com, Call Center: (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax untuk informasi lebih lanjut.