Tidak bisa, kami informasikan bahwa permintaan perubahan username yang didasari semata-mata untuk kepentingan modifikasi kode referral atau alasan estetika tidak dapat kami penuhi. Sistem kami menetapkan username sebagai identitas unik yang bersifat permanen untuk menjamin validitas data jaringan referral Anda.

Meskipun pada umumnya username tidak dapat diubah, Indodax memiliki kebijakan pengecualian. Perubahan username dapat dilakukan apabila username yang Anda gunakan saat ini melanggar ‘Panduan Komunitas dan Ketentuan Penggunaan’ kami. Berikut adalah kriteria pelanggaran yang memungkinkan perubahan username:

• Melanggar Norma Etika dan SARA: Username mengandung kata-kata kasar, tidak sopan, tidak senonoh (pornografi), atau memuat unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan) yang berpotensi menyinggung pihak lain atau melanggar norma kesusilaan yang berlaku.

• Indikasi Penipuan atau Pencatutan (Impersonation): Username menggunakan nama yang seolah-olah mewakili identitas resmi PT Indodax Nasional Indonesia. Hal ini dilarang keras untuk mencegah kesalahpahaman atau potensi penipuan terhadap pengguna lain.

• Pertimbangan Kebijakan Internal: Hal-hal lain yang menurut penilaian tim kepatuhan (compliance) kami dianggap tidak layak atau berpotensi menimbulkan masalah di kemudian hari.

Apabila Anda menyadari bahwa username yang Anda gunakan saat ini mengandung unsur-unsur pelanggaran seperti yang disebutkan di atas, kami mengimbau Anda untuk segera menghubungi layanan Customer Support Indodax. Tim kami akan melakukan peninjauan dan membantu memproses perubahan username Anda agar sesuai dengan standar ketentuan yang berlaku.