Tidak, aset Anda tidak akan hilang. Apabila sebuah transaksi penarikan dinyatakan gagal atau dibatalkan (Cancelled) baik karena alasan teknis jaringan maupun sistem, maka saldo aset yang sebelumnya dipotong untuk proses pengiriman akan dikembalikan sepenuhnya ke wallet akun Indodax Anda.

Jika Anda menemui status ini, Anda tidak perlu panik atau khawatir. Langkah yang perlu Anda lakukan adalah:

• Menunggu Sejenak: Sistem membutuhkan sedikit waktu untuk memproses pengembalian saldo (refund) tersebut secara otomatis.

• Cek Saldo Berkala: Silakan periksa kembali saldo pada akun Indodax Anda. Aset tersebut akan muncul kembali di portofolio Anda begitu proses pengembalian selesai.

Setelah saldo kembali utuh, Anda dapat mencoba melakukan penarikan ulang atau mengecek notifikasi untuk mengetahui alasan kegagalan transaksi sebelumnya.