Kami memahami bahwa Anda mungkin mengalami kendala saat mencoba melakukan deposit Rupiah menggunakan Virtual Account (VA) BCA, dengan munculnya pesan kesalahan: "Nama Pengirim dan Pemilik VA tidak sesuai". Pesan ini mengindikasikan adanya ketidaksesuaian data dalam sistem verifikasi kami. Berikut adalah panduan untuk mengatasi masalah tersebut.

Langkah Awal: Pengecekan Konsistensi Nama

Sesuai dengan kebijakan keamanan dan regulasi, kami tegaskan bahwa untuk dapat melakukan deposit melalui VA BCA, Anda diwajibkan menggunakan rekening bank yang terdaftar dengan nama yang sama persis dengan nama yang terverifikasi di akun Indodax Anda. Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan pengecekan menyeluruh terhadap data berikut:

• Nama Rekening Bank: Pastikan nama lengkap yang terdaftar pada rekening bank BCA yang Anda gunakan untuk mentransfer dana.

• Nama Akun Indodax: Pastikan nama lengkap yang terdaftar dan telah terverifikasi di akun Indodax Anda.

Mohon pastikan kedua nama tersebut telah sama persis, tanpa adanya perbedaan karakter, singkatan, atau urutan nama.

Tindak Lanjut Setelah Pengecekan

• Jika Nama Tidak Sama: Jika Anda menemukan perbedaan nama, Anda harus menggunakan rekening bank lain yang namanya sudah sesuai dengan data akun Indodax Anda.

• Jika Nama Sudah Sesuai, Namun Kendala Tetap Muncul: Apabila setelah melakukan pengecekan, Anda yakin bahwa nama rekening bank dan nama akun Indodax Anda sudah benar-benar sesuai, namun pesan kesalahan masih muncul, kami sarankan Anda untuk segera menghubungi layanan support kami. Tim kami akan membantu Anda untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.