Kami informasikan bahwa apabila Anda terkendala tidak bisa melakukan transaksi deposit rupiah menggunakan Virtual Account BRI dengan keterangan "Transaksi Gagal, pastikan nomor pembayaran Anda telah benar", Anda tidak perlu khawatir, ini menunjukkan bahwa sistem BRI tidak dapat mengenali atau mencocokkan nomor Virtual Account yang Anda masukkan atau cantumkan. Silakan untuk mengikuti langkah-langkah berikut ini :
Pastikan Anda telah menyalin dan menempel (copy-paste) seluruh nomor Virtual Account BRI yang muncul di halaman deposit Indodax dengan benar.
Pastikan penulisan nomor virtual account BRI sudah benar atau sesuai dikarenakan sebuah kesalahan kecil pada satu digit saja akan membuat sistem BRI menganggap nomor tersebut tidak valid. Selalu lakukan double-check sebelum konfirmasi.
Pastikan jaringan internet dalam keadaan stabil.
Silakan restart perangkat terlebih dahulu.
Silakan untuk mencoba kembali melakukan transaksi deposit rupiah menggunakan metode Virtual Account BRI secara berkala.
Jika Anda telah mengikuti semua langkah-langkah di atas dan transaksi masih gagal, maka kami arahkan Anda untuk menghubungi layanan support kami di Email: support@indodax.com, Call Center: (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax agar tim kami dapat membantu melakukan pengecekan lebih lanjut.