Alasan akun bisa terkunci

Akun terkunci hanya terjadi pada member yang belum melakukan verifikasi akun. Terutama pada saat member melakukan reset password dengan klik 'Forgot Password'. Untuk melindungi keamanan akun, sistem akan meminta konfirmasi 'PIN unlock'.

PIN unlock di Indodax adalah kode keamanan yang digunakan untuk membuka akses atau melakukan verifikasi untuk membuka akun Indodax Anda kembali apabila dalam keadaan terkunci. PIN ini berbeda dari password akun dan berfungsi sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk memastikan keamanan akun member apabila Anda salah mencantumkan kombinasi email/password.

Cara melakukan unlock akun

Anda bisa melakukan unlock akun dengan memverifikasi PIN unlock yang akan dikirimkan ke nomor telepon utama yang terdaftar pada akun Anda melalui layanan SMS. 

Berikut langkah-langkah untuk melakukan unlock akun dari aplikasi:

1. Setelah berada pada halaman unlock akun, silakan klik 'Kirim OTP'.
2. Kemudian cantumkan PIN yang Anda terima pada kolom yang tersedia.
3. Kemudian klik 'Buka akun'.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan unlock akun dari website:

1. Setelah berada pada halaman unlock akun, silakan klik 'Kirim PIN Unlock'.
2. Kemudian cantumkan PIN yang Anda terima pada kolom yang tersedia.
3. Kemudian klik 'Submit PIN'.