Jika Anda memiliki order jual/beli yang belum tereksekusi atau order Anda masih berada pada halaman open order dan Anda ingin membatalkan order tersebut agar aset tersebut kembali kepada wallet Indodax Anda maka Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Jika Anda mengakses Indodax melalui website:

• Silakan kunjungi https://indodax.com/ dan lakukan login.
• Setelah berada di dashboard silakan pilih ‘Marketplace’ lalu pilih market aset digital dimana open order Anda berada.

• Pada bagian pending order silakan untuk klik tulisan ‘Batal’ untuk membatalkan transaksi Anda.

• Anda akan mendapatkan notifikasi pop up seperti gambar berikut. Silakan klik ‘Ok’ untuk melanjutkan.

• Setelah berhasil, maka Anda akan mendapatkan notifikasi sukses sebagai berikut.

• Selamat order Anda sudah berhasil dibatalkan. Silakan klik ‘Close’ untuk menutup notifikasi.

Jika Anda mengakses Indodax melalui Aplikasi:

• Silakan buka aplikasi Indodax Anda 
• Pastikan bahwa Anda sudah menggunakan mode ‘PRO’
• Lalu silakan pilih sub-menu Trade
• Pada halaman open order silakan pilih ‘Batalkan’

• Anda akan mendapatkan pop-up menu konfirmasi untuk membatalkan order Anda. Silakan pilih ‘Batalkan Order’ untuk melanjutkan proses pembatalan.
• Selamat, Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa order Anda berhasil dibatalkan.