Syarat dan Ketentuan Umum ("SKU") ini mengatur persyaratan, tata cara, dan mekanisme pelaksanaan aktivitas berupa Program Gamifikasi berbasis poin yang dikenal dengan nama DAX Rewards ("Program") yang diselenggarakan oleh PT Indodax Nasional Indonesia ("INDODAX"), suatu perseroan terbatas yang telah memperoleh izin usaha sebagai Pedagang Aset Keuangan Digital (“PAKD”) dan berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. 

     SKU ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum INDODAX yang berlaku dan mengikat secara hukum bagi setiap Peserta selama mengikuti dan/atau menggunakan Program ini.

      Sebelum mengikuti Program, Peserta disarankan untuk membaca dengan saksama seluruh ketentuan dalam SKU ini. Dengan mengakses fitur DAX Rewards dan/atau mengikuti Program, Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam SKU ini, termasuk dengan cara menekan tombol "Saya Setuju" pada pop-up Syarat dan Ketentuan yang ditampilkan saat pertama kali mengakses DAX Rewards.

     INDODAX berhak melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap SKU ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan operasional, pengembangan Program, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui media komunikasi resmi INDODAX dan mulai berlaku sejak tanggal efektif sebagaimana tercantum dalam publikasi SKU yang telah diperbarui. 

     Peserta bertanggung jawab untuk meninjau SKU yang berlaku secara berkala guna mengetahui setiap perubahan dan/atau pembaruan yang dilakukan. Apabila Peserta tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Peserta diwajibkan untuk menghentikan keikutsertaan dalam Program. 

     INDODAX tidak bertanggung jawab atas kerugian dan/atau konsekuensi apa pun yang timbul semata-mata akibat kelalaian Peserta dalam meninjau dan/atau memahami pembaruan SKU yang telah diinformasikan melalui media komunikasi resmi INDODAX.

     SKU ini menjadi dasar pelaksanaan Program DAX Rewards serta mengatur hak dan kewajiban antara INDODAX dan Peserta sehubungan dengan keikutsertaan dalam Program.

DEFINISI DAN ISTILAH

Kecuali apabila konteks kalimatnya menentukan lain, istilah atau definisi dalam SKU ini memiliki arti sebagai berikut: 

1. Aplikasi Mobile INDODAX adalah aplikasi resmi INDODAX yang tersedia pada platform iOS dan Android, yang menjadi sarana bagi Peserta untuk mengakses Program DAX Rewards.

2. Email adalah alamat surat elektronik yang terdaftar pada akun INDODAX sebagai Verified Customer dan telah melalui proses registrasi sesuai ketentuan INDODAX.

3. Hari Kerja adalah hari selain Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional, di mana bank umum menjalankan kegiatan operasionalnya di Jakarta, Indonesia.

4. Hari Kalender adalah setiap hari dalam kalender Masehi, termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

5. DAX Rewards adalah fitur gamifikasi di dalam Aplikasi Mobile INDODAX yang memungkinkan Peserta untuk memperoleh Poin melalui penyelesaian berbagai Misi (Tasks) dan menukarkan Poin tersebut dengan Hadiah sesuai ketentuan dalam SKU ini.

6. Peserta adalah pengguna platform INDODAX yang memiliki akun individual/perorangan, telah menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer/KYC) sesuai ketentuan INDODAX, berstatus sebagai Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) yang tinggal dan/atau berdomisili di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia, memenuhi persyaratan Program, dan menyetujui SKU ini.

7. Poin adalah satuan reward virtual yang diperoleh Peserta melalui penyelesaian Misi (Tasks) dalam Program DAX Rewards, yang dapat digunakan untuk melakukan penukaran Hadiah.

8. Program adalah seluruh aktivitas dan mekanisme dalam DAX Rewards, termasuk namun tidak terbatas pada perolehan Poin, Daily Check-in, penyelesaian Misi Harian, Misi Tambahan, dan penukaran Hadiah.

9. Misi adalah aktivitas atau tugas yang ditetapkan oleh INDODAX dan harus diselesaikan oleh Peserta untuk memperoleh Poin. Misi terdiri atas Misi Harian dan Misi Tambahan.

10. Hadiah adalah barang, voucher digital, atau bentuk manfaat lainnya yang tersedia dalam Katalog Hadiah (Redemption Vault) yang dapat diperoleh Peserta melalui penukaran sejumlah Poin sesuai dengan ketentuan Program.

11. SKU INDODAX adalah Syarat dan Ketentuan Umum INDODAX yang berlaku dan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari SKU ini.

12. Akun adalah akun INDODAX yang telah terdaftar sesuai ketentuan INDODAX.

13. Redemption Vault adalah katalog hadiah dalam Program DAX Rewards yang memuat Hadiah yang dapat ditukarkan menggunakan Poin.

14. Daily Check-in adalah fitur dalam Program yang memberikan Poin kepada Peserta berdasarkan aktivitas check-in harian sesuai ketentuan Program.

15. DAX Gacha adalah mekanisme penukaran Poin berbasis peluang dalam DAX Rewards yang memberikan kesempatan kepada Peserta untuk memperoleh Hadiah tertentu berdasarkan mekanisme probabilitas yang ditetapkan dalam Program.

     

PROGRAM PESERTA

1. Setiap Konsumen hanya dapat mengikuti Program DAX Rewards menggunakan 1 (satu) akun INDODAX yang terdaftar atas 1 (satu) alamat Email, 1 (satu) nomor handphone, dan 1 (satu) identitas (KTP bagi WNI atau Paspor bagi WNA) sesuai ketentuan INDODAX.

2. Program DAX Rewards dapat diikuti oleh segmentasi Konsumen yang ditetapkan oleh INDODAX dari waktu ke waktu. Pada saat SKU ini berlaku, segmentasi tersebut terdiri atas Konsumen Regular, Konsumen Prioritas, dan Konsumen Priority Prime dengan jenis akun perseorangan (individual).

3. Program DAX Rewards hanya dapat diikuti oleh Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA) yang tinggal dan/atau berdomisili di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia sesuai data yang terdaftar pada akun INDODAX.

4. Program ini tidak berlaku bagi akun internal, akun karyawan, anggota keluarga karyawan, akun pengujian (testing account), serta akun lainnya yang berdasarkan kebijakan INDODAX dinyatakan tidak memenuhi persyaratan untuk mengikuti Program.

5. INDODAX berhak melakukan verifikasi, evaluasi, atau perubahan status kepesertaan Program apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan Program, penggunaan lebih dari satu akun oleh pihak yang sama, atau kondisi lain yang bertentangan dengan SKU ini. 

    

MEKANISME PROGRAM

A. Akses dan Persetujuan

1. DAX Rewards hanya dapat diakses melalui Aplikasi Mobile INDODAX yang tersedia dan didukung pada platform iOS dan Android.

2. Persetujuan atas SKU ini merupakan syarat wajib bagi Peserta untuk mengikuti Program dan menggunakan seluruh fitur DAX Rewards.

B. Cara Memperoleh Poin

1. Peserta dapat memperoleh Poin dengan menyelesaikan Misi sesuai mekanisme dan ketentuan Program. 

2. Jenis Misi yang tersedia meliputi, namun tidak terbatas pada:  

A. Perolehan Poin

1. Poin diberikan kepada Peserta setelah berhasil menyelesaikan Misi (baik Misi Harian maupun Misi Tambahan) dan Peserta wajib menekan tombol "Klaim Poin" pada DAX Rewards.

2. Apabila Peserta telah menyelesaikan Misi namun tidak/lupa menekan tombol "Klaim Poin", maka Poin tersebut tidak dapat diklaim kembali (akan hangus) dengan ketentuan sebagai berikut:

   • Misi Harian, Poin tidak dapat diklaim kembali setelah Misi Harian tersebut direset oleh sistem (hangus) pada pukul 00:00 WIB di hari berikutnya.

   • Misi Tambahan, Poin tidak dapat diklaim kembali dan akan dinyatakan hangus setelah periode kampanye dari Misi Tambahan tersebut dihentikan, ditarik, atau dinonaktifkan oleh INDODAX.

3. Poin hanya dihitung dalam satuan bilangan bulat.

4. Detail jumlah poin tiap penyelesaian Misi:
   Periode 12 - 31 Agustus 2026

Periode 01 September - 31 Desember 2026

5. Besaran Poin sebagaimana dimaksud pada angka 4 dapat diubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan internal INDODAX. Perubahan tersebut akan diinformasikan melalui DAX Rewards dan/atau media komunikasi resmi INDODAX.

6. Saldo total Poin akan diperbarui secara otomatis (real-time) setelah Peserta berhasil menekan tombol "Klaim Poin" dan sistem INDODAX memverifikasi bahwa seluruh persyaratan Misi telah terpenuhi. 

7. Poin yang tidak diklaim sesuai ketentuan tidak dapat dipulihkan, dikembalikan, maupun diberikan secara manual oleh INDODAX.

8. Tidak seluruh aktivitas atau transaksi Peserta secara otomatis memenuhi syarat untuk memperoleh Poin. Pemberian Poin tunduk pada ketentuan Program yang berlaku serta hasil verifikasi sistem INDODAX.

9. INDODAX berhak menunda, membatalkan, melakukan penyesuaian, dan/atau menarik kembali Poin yang telah diberikan apabila ditemukan kesalahan sistem, kesalahan perhitungan, transaksi dibatalkan, terjadi penyalahgunaan Program, indikasi manipulasi, aktivitas yang tidak wajar dan/atau terdapat indikasi pelanggaran terhadap SKU ini maupun Syarat dan Ketentuan Umum INDODAX. 

10. Dalam hal terjadi gangguan sistem, keterlambatan pencatatan transaksi, proses verifikasi, atau keadaan lain yang memerlukan validasi, pemberian Poin dapat dilakukan setelah proses validasi sesuai kebijakan INDODAX.

B. Penggunaan Poin

1. Poin dapat digunakan untuk menukarkan Hadiah yang tersedia pada halaman: DAX Gacha untuk penukaran poin berbasis peluang dan Rewards untuk penukaran poin menjadi hadiah secara langsung.

2. Poin akan dipotong secara otomatis sesuai jumlah Poin yang dipersyaratkan untuk Hadiah yang dipilih setelah Peserta mengonfirmasi penukaran melalui fitur pada DAX Rewards.

3. Penukaran Hadiah yang telah berhasil diproses bersifat final, mengikat, dan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apa pun, kecuali terdapat kesalahan sistem atau keadaan lain yang ditentukan oleh INDODAX.

C. Kedaluwarsa Poin

1. Seluruh Poin memiliki masa berlaku dan kedaluwarsa pada tanggal yang ditetapkan oleh INDODAX. Informasi mengenai masa berlaku dan tanggal kedaluwarsa Poin akan ditampilkan pada halaman DAX Rewards.

2. Poin yang kedaluwarsa akan dihapus secara otomatis dari total saldo Poin Peserta pada tanggal kedaluwarsa sebagaimana ditentukan oleh INDODAX (pukul 00:00 WIB).

3. Sebagai bentuk pemberitahuan kepada Peserta, INDODAX akan mengirimkan notifikasi sebelum Poin kedaluwarsa melalui aplikasi dan/atau media komunikasi resmi INDODAX sebanyak dua kali, yakni:

• 1 (satu) hari (H-1) sebelum Poin kedaluwarsa; dan 

• Pada tanggal kedaluwarsa (Hari H) sebagai pemberitahuan terakhir.

1. Peserta bertanggung jawab untuk menggunakan Poin sebelum masa berlakunya berakhir. Poin yang telah kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan, dikembalikan, dan/atau diklaim kembali.

2. Poin yang telah kedaluwarsa tidak memiliki nilai uang, tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, maupun dikompensasikan dalam bentuk apa pun.

    

HADIAH PROGRAM (REWARDS)

A. Jenis Hadiah

Hadiah yang tersedia pada DAX Rewards terdiri atas Voucher Digital dan Hadiah Fisik. Jenis, variasi, jumlah, spesifikasi, serta ketersediaan Hadiah dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai kebijakan INDODAX tanpa kewajiban untuk menyediakan jenis Hadiah tertentu secara terus-menerus.

B. Ketentuan Tukar Hadiah

1. Penukaran Langsung (Direct Redemption)

• Peserta dapat menukarkan Poin dengan Hadiah apabila jumlah Poin mencukupi harga Hadiah, stok Hadiah masih tersedia, dan tidak melebihi batas penukaran yang ditetapkan oleh INDODAX.

• Sebelum penukaran diproses, Peserta wajib membaca informasi Hadiah dan melakukan konfirmasi keamanan/persetujuan.

• Setelah penukaran berhasil dilakukan: 

1. Poin akan dipotong secara otomatis;

2. Sistem akan menampilkan notifikasi keberhasilan; dan

3. Riwayat penukaran akan tercatat pada menu Rewards History.

• Hadiah yang telah berhasil ditukarkan tidak dapat dibatalkan, dialihkan kepada pihak lain, ditukar kembali menjadi Poin, Aset Kripto, maupun uang tunai. 

• INDODAX berhak membatalkan penukaran atau pendistribusian Hadiah apabila setelah dilakukan verifikasi ditemukan bahwa Peserta tidak memenuhi persyaratan Program, Poin diperoleh secara tidak sah, dan/atau terdapat indikasi penyalahgunaan Program maupun pelanggaran terhadap SKU ini atau Syarat dan Ketentuan Umum INDODAX. 

2. DAX Gacha / (Random Reward)

   • Hadiah tertentu dapat diperoleh melalui mekanisme permainan berbasis peluang (random reward) yang tersedia pada DAX Rewards. 

   • Hadiah dapat diklaim menggunakan penukaran poin untuk 1x kesempatan memutar mesin capit interaktif dengan hasil hadiah yang didapat berdasarkan probabilitas algoritma. 

   • Berbasis Peluang: Permainan ini menggunakan sistem probabilitas acak. Pemain memiliki kesempatan untuk memenangkan hadiah atau mendapatkan hasil "Kurang Beruntung" (Zonk).

   • Ketersediaan Terbatas: Setiap hadiah memiliki stok terbatas dan akan dihentikan dari putaran jika kuota habis.

   • Poin Final: Poin yang telah digunakan untuk memutar mesin capit bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable).

   • Pemenang Hadiah Fisik wajib melakukan konfirmasi jadwal pengambilan Hadiah sesuai mekanisme pendistribusian Hadiah Fisik melalui DAX Gacha sebagaimana diatur dalam SKU ini.

   • Hasil DAX Gacha ditentukan berdasarkan pencatatan sistem INDODAX dan bersifat final sepanjang tidak terdapat kesalahan administratif, teknis, atau sistem yang dapat dibuktikan. INDODAX berhak membatalkan hasil DAX Gacha dan/atau membatasi akses Peserta apabila ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi, penyalahgunaan Program, atau pelanggaran terhadap SKU ini.

C. Pendistribusian Hadiah

1. Ketentuan Umum 

• Setelah Peserta berhasil melakukan penukaran Hadiah atau dinyatakan sebagai pemenang Hadiah sesuai mekanisme Program, INDODAX akan menghubungi Peserta melalui Email terdaftar untuk menyampaikan mekanisme penerimaan Hadiah. 

• Untuk Hadiah Fisik, Peserta wajib memberikan konfirmasi melalui balasan Email paling lambat 14 (empat belas) Hari Kalender sejak Email pemberitahuan dikirimkan oleh INDODAX. 

• Sebelum Hadiah Fisik didistribusikan kepada Peserta, INDODAX akan mengirimkan Berita Acara Serah Terima ("BAST") kepada Peserta. Peserta wajib melengkapi, menandatangani, dan mengembalikan BAST tersebut kepada INDODAX sebagai persyaratan pendistribusian Hadiah. 

• Apabila Peserta tidak memberikan konfirmasi dan/atau tidak melengkapi persyaratan administrasi sebagaimana dimaksud di atas dalam jangka waktu yang ditentukan oleh INDODAX, INDODAX berhak membatalkan proses pendistribusian Hadiah sesuai ketentuan Program.

2. Voucher Digital

• Voucher digital akan dikirimkan secara otomatis ke alamat Email terdaftar Peserta. 

• Email tersebut sekurang-kurangnya memuat informasi sebagai berikut: 

1. Kode Voucher; 

2. Tautan Panduan Cara Penggunaan; 

3. Masa Berlaku Voucher; dan 

4. ID Reward Transaksi

• Penggunaan Voucher Digital mengikuti syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh merchant atau penerbit voucher. 

• INDODAX tidak bertanggung jawab atas perubahan, pembatasan, penghentian layanan, maupun kebijakan yang dilakukan oleh merchant atau penerbit voucher.      

3. Pendistribusian Hadiah Fisik 

   1. Hadiah Fisik Melalui DAX Gacha 

• Hadiah Fisik yang diperoleh melalui DAX Gacha wajib diambil di kantor INDODAX oleh pemenang atau pihak yang diberi kuasa berdasarkan surat kuasa yang sah. 

• INDODAX akan mengirimkan pemberitahuan melalui Email kepada pemenang yang sekurang-kurangnya memuat: 

- rentang tanggal pengambilan Hadiah; 

- lokasi pengambilan Hadiah; dan 

- tata cara pengambilan Hadiah. 

• Pengambilan Hadiah dilakukan di kantor pusat INDODAX yang beralamat di Gedung Millennium Centennial Center Lt.2, Jl. Jend. Sudirman No.Kav 25, Kuningan, Jakarta Selatan 12920. 

• Pemenang wajib mengonfirmasi tanggal pengambilan melalui balasan Email dalam rentang waktu yang ditentukan oleh INDODAX. 

1) Pengambilan Hadiah Secara Langsung oleh Pemenang 

• Dalam hal Hadiah diambil secara langsung oleh Pemenang, Pemenang wajib hadir pada tanggal pengambilan telah dikonfirmasi dan menunjukkan dokumen identitas asli yang sah dan masih berlaku, berupa: 

1. KTP bagi WNI; 

2. Paspor bagi WNA.

• Sebelum penyerahan Hadiah dilakukan, INDODAX akan melakukan verifikasi terhadap: 

1. identitas Pemenang dan/atau Penerima Kuasa; 

2. data Pemenang sebagaimana tercatat pada program DAX Rewards; dan 

3. kesesuaian data akun INDODAX serta konfirmasi yang telah diterima melalui Email. 

• INDODAX berhak menolak penyerahan Hadiah apabila hasil verifikasi menunjukkan adanya ketidaksesuaian identitas, dokumen, data akun, maupun persyaratan administratif sebagaimana diatur dalam Program.

2) Pengambilan Hadiah oleh Penerima Kuasa

• Dalam hal Pemenang berhalangan hadir, pengambilan hadiah dapat diwakilkan kepada pihak lain yang ditunjuk oleh Pemenang sebagai Penerima Kuasa berdasarkan surat kuasa yang sah. 

• Pemenang wajib menginformasikan terlebih dahulu identitas Penerima Kuasa kepada INDODAX melalui Email sebelum tanggal pengambilan yang telah dikonfirmasi. Penerima Kuasa yang hadir wajib merupakan pihak yang identitasnya telah diberitahukan kepada INDODAX.

• Surat kuasa wajib ditandatangani oleh Pemberi Kuasa dan Penerima Kuasa sesuai dengan ketentuan perundang-undangan, baik dengan menggunakan tanda tangan basah dan dibubuhi meterai maupun Tanda Tangan Elektronik Tersertifikasi yang diterbitkan oleh Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) dan dibubuhi meterai elektronik (e-Meterai). 

• Pada saat pengambilan Hadiah, Penerima kuasa wajib membawa dan menunjukkan: 

1. surat kuasa asli; 

2. dokumen identitas asli Penerima Kuasa yang sah dan masih berlaku, berupa KTP bagi WNI atau Paspor bagi WNA; dan

3. fotokopi dokumen identitas Pemberi Kuasa yang sah dan masih berlaku, berupa KTP bagi WNI atau Paspor bagi WNA. 

• Sebelum penyerahan Hadiah, INDODAX akan melakukan verifikasi terhadap: 

1. identitas Penerima Kuasa; 

2. identitas dan data Pemenang sebagaimana tercatat dalam Program DAX Rewards;

3. kesesuaian identitas Penerima Kuasa dengan informasi yang sebelumnya telah disampaikan oleh Pemenang melalui Email; dan 

4. kesesuaian data akun INDODAX serta konfirmasi yang telah diterima melalui Email. 

• INDODAX berhak menolak penyerahan Hadiah kepada Penerima Kuasa apabila hasil verifikasi terdapat ketidaksesuaian identitas, dokumen, surat kuasa, data akun, maupun persyaratan administratif sebagaimana diatur dalam Program.

• Apabila Pemenang tidak melakukan pengambilan hadiah dalam rentang waktu yang telah ditentukan tanpa pemberitahuan kepada INDODAX, INDODAX berhak membatalkan proses pendistribusian Hadiah sesuai ketentuan Program. 

b. Hadiah Fisik Melalui Direct Redemption

• Hadiah Fisik yang diperoleh melalui Direct Redemption akan dikirimkan ke alamat Peserta sesuai data yang telah dikonfirmasi kepada INDODAX. 

• Peserta wajib memberikan konfirmasi alamat pengiriman yang lengkap, akurat, dan valid melalui balasan email konfirmasi ke pihak INDODAX.

• Pengiriman Hadiah hanya dapat dilakukan kepada Peserta yang memperoleh Hadiah sesuai dengan data akun INDODAX dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain. 

• INDODAX akan memproses pengiriman paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kerja setelah seluruh persyaratan administrasi dipenuhi.

• Setelah proses administrasi selesai, INDODAX akan menyerahkan Hadiah kepada penyedia jasa logistik yang ditunjuk untuk dilakukan proses pengiriman.

• Estimasi waktu pengiriman dapat berubah apabila terdapat keadaan di luar kendali INDODAX. 

• Setelah nomor resi diterbitkan, INDODAX akan mengirimkan pemberitahuan kepada Peserta melalui Email terdaftar yang sekurang-kurangnya memuat informasi sebagai berikut: 

• ID Reward; 

• Nama Hadiah; 

• Nama penyedia jasa logistik; dan 

• Nomor resi pengiriman

• Apabila informasi pengiriman yang diberikan Peserta tidak lengkap dan/atau tidak valid, INDODAX akan menghubungi Peserta melalui Email terdaftar untuk melakukan perbaikan data.

• INDODAX tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh penyedia jasa logistik atau keadaan di luar kendali INDODAX, termasuk keadaan kahar (force majeure). 

• Peserta wajib memeriksa kondisi Hadiah pada saat diterima. Klaim atas kerusakan atau ketidaksesuaian Hadiah wajib disampaikan kepada INDODAX paling lambat 7 (tujuh) Hari Kerja sejak Hadiah diterima, disertai bukti yang memadai, termasuk video pembukaan paket (unboxing).

• Risiko kehilangan, kerusakan, atau penyalahgunaan Hadiah beralih kepada Peserta sejak Hadiah diterima oleh Peserta.

c. Seluruh kewajiban perpajakan yang timbul sehubungan dengan pemberian, pengiriman, maupun penerimaan Hadiah dalam Program ini menjadi tanggung jawab INDODAX, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

KETENTUAN TAMBAHAN

A. Pembatasan Program

1. INDODAX berhak membatasi akses Peserta terhadap DAX Rewards berdasarkan segmentasi Konsumen, status akun, profil risiko, maupun pertimbangan operasional serta pertimbangan kepatuhan (compliance) sesuai dengan kebijakan internal INDODAX.

2. Peserta yang belum menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC), status akunnya sedang dikunci atau dibekukan sesuai ketentuan yang berlaku, tidak dapat mengikuti Program.

3. INDODAX berhak menetapkan batas jumlah penukaran Hadiah, kuota Hadiah, maupun pembatasan lainnya dalam setiap periode Program guna menjaga ketersediaan Hadiah dan asas keadilan bagi seluruh Peserta.

4. Segala kewajiban perpajakan, biaya administrasi, atau biaya lain yang timbul sehubungan dengan penerimaan Hadiah menjadi tanggung jawab INDODAX.

B. Pencegahan Penyalahgunaan Program

1. INDODAX berhak melakukan pemeriksaan, menunda pemberian Poin atau Hadiah, membatalkan Poin, membatalkan status penukaran Hadiah, membatasi akses Program dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh INDODAX apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan Program, manipulasi transaksi, eksploitasi sistem (botting), penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), penyalahgunaan kode referral, penyalahgunaan bug atau celah pada sistem INDODAX, maupun pelanggaran terhadap SKU ini atau Syarat dan Ketentuan Umum INDODAX.

2. Keputusan INDODAX berdasarkan hasil pemeriksaan dan verifikasi atas dugaan penyalahgunaan Program bersifat final sepanjang tidak terdapat kesalahan administratif maupun teknis.

C. Perubahan dan Penghentian Program

1. INDODAX berhak sewaktu-waktu mengubah atau menyesuaikan mekanisme Program, termasuk namun tidak terbatas pada jenis Misi, kuota Hadiah, masa berlaku Poin, maupun ketentuan lainnya sesuai kebutuhan operasional dan pengembangan Program. Perubahan tersebut akan diinformasikan melalui DAX Rewards dan/atau media komunikasi resmi INDODAX.

2. INDODAX berhak sewaktu-waktu menangguhkan sementara (maintenance) atau mengakhiri keseluruhan Program DAX Rewards.

3. Dalam hal Program dihentikan, Poin yang diperoleh Peserta akan diselesaikan sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh INDODAX, kecuali INDODAX menetapkan kebijakan penyelesaian lain.

D. Tanggung Jawab Peserta

1. Peserta bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan, dan pembaruan data akun yang terdaftar dan digunakan dalam Program.

2. Peserta bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, kode OTP, dan/atau kredensial lainnya yang digunakan untuk mengakses akun INDODAX.

3. INDODAX tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan distribusi Hadiah yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh Peserta, kesalahan pada saat melakukan penukaran Hadiah (redeem), maupun penyalahgunaan akun yang terjadi akibat kelalaian Peserta.

4. Sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, INDODAX tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, maupun kerugian lainnya yang timbul akibat penggunaan Program, kecuali apabila kerugian tersebut disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian INDODAX.

E. Informasi dan Disclaimer Program 

1. DAX Rewards merupakan program loyalitas yang diselenggarakan oleh INDODAX dan tidak dimaksudkan sebagai ajakan, rekomendasi, maupun dorongan kepada Peserta untuk melakukan investasi atau transaksi Aset Keuangan Digital tertentu secara berlebihan. Setiap keputusan investasi dan/atau transaksi merupakan keputusan masing-masing Peserta dengan mempertimbangkan tujuan investasi, profil risiko, kemampuan keuangan, serta risiko yang melekat pada Aset Keuangan Digital. Peserta diimbau untuk menggunakan dana idle, memprioritaskan dana darurat, dan melakukan diversifikasi untuk meminimalkan risiko. Tidak terdapat jaminan keuntungan atas transaksi Aset Keuangan Digital, dan setiap risiko kerugian yang timbul menjadi tanggung jawab Peserta sesuai dengan keputusan investasi dan/atau transaksi yang dilakukan.

2. INDODAX tidak pernah meminta Peserta untuk melakukan pembayaran, transfer dana, maupun memberikan kata sandi (password), One-Time Password (OTP), PIN, atau kode autentikasi lainnya sebagai syarat untuk mengikuti Program atau menerima Hadiah. Peserta diimbau untuk berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan INDODAX.

    

LAIN-LAIN

1. Keputusan INDODAX dalam pelaksanaan Program, termasuk namun tidak terbatas pada penentuan kelayakan Peserta, penyelesaian misi, pemberian Poin, penukaran Hadiah, dan distribusi Hadiah didasarkan pada pencatatan sistem INDODAX dan bersifat final serta mengikat sepanjang tidak terdapat kesalahan administratif, teknis, maupun sistem yang dapat dibuktikan.

2. Apabila terjadi perselisihan sehubungan dengan pelaksanaan Program, INDODAX dan Peserta sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. 

3. Apabila penyelesaian secara musyawarah mufakat tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di dalam yurisdiksi Negara Kesatuan Republik Indonesia melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

4. SKU ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

5. Apabila terdapat ketentuan dalam SKU ini yang dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat.

6. SKU ini merupakan keseluruhan ketentuan yang mengatur Program DAX Rewards dan dibaca bersama Syarat dan Ketentuan Umum INDODAX. Apabila terdapat pertentangan, maka ketentuan dalam SKU ini berlaku sepanjang mengatur Program DAX Rewards.