Apa itu DAX Gacha?

DAX Gacha adalah sistem hadiah acak (Random Reward) spesial yang tersedia pada event atau periode tertentu. Pengguna berkesempatan memenangkan hadiah menarik dengan menukarkan DAX Points untuk memainkan mesin capit (Claw Machine) interaktif. Ketersediaan, jenis hadiah, dan periode event dapat berbeda-beda sesuai dengan program yang sedang berlangsung.

Bagaimana sistem penukaran poin yang terdapat di DAX Gacha?

Pengguna dapat menukarkan sejumlah DAX Points untuk 1x kesempatan memutar/memainkan Claw Machine. Hasil hadiah yang didapatkan didasarkan pada probabilitas algoritma yang acak.

Apakah saya pasti akan mendapatkan hadiah saat bermain DAX Gacha?

Tidak. Permainan ini berbasis peluang dan menggunakan sistem probabilitas acak. Pemain memiliki kesempatan untuk memenangkan hadiah, namun terdapat juga kemungkinan untuk mendapatkan hasil "Kurang Beruntung" atau "Zonk".

Apakah DAX Points dapat dikembalikan (refund) jika saya mendapat "Zonk"?

Tidak. DAX Points yang telah digunakan untuk memutar mesin capit bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable).

Bagaimana jika stok sebuah hadiah telah habis?

Setiap hadiah memiliki ketersediaan yang terbatas. Jika kuota sebuah hadiah telah habis, maka hadiah tersebut akan dihentikan atau dikeluarkan dari putaran permainan.

Bagaimana cara mengklaim hadiah fisik jika saya menang?

Khusus untuk hadiah fisik yang didapatkan dari event DAX Gacha, hadiah wajib diambil secara langsung di Kantor Pusat INDODAX (Jakarta). Opsi pengiriman tidak berlaku untuk hadiah DAX Gacha.

Tim INDODAX akan menghubungi Anda melalui email terdaftar untuk mengoordinasikan jadwal pengambilan. Saat pengambilan, Anda diwajibkan membawa dan menunjukkan identitas fisik asli (KTP/Paspor) yang sesuai dengan akun terdaftar. Pengambilan dapat diwakilkan kepada pihak lain dengan syarat wajib melampirkan surat kuasa resmi.