Kami berkomitmen untuk menyediakan sistem dukungan yang efisien dan terstruktur. Saat Anda melaporkan kendala kepada kami melalui email, kami menggunakan Kode Pelaporan Tiket sebagai penanda unik untuk mempermudah pelacakan status laporan Anda.

Kode Pelaporan Tiket dapat Anda temukan pada email balasan dari Customer Support Indodax yang dikirimkan ke alamat email yang terdaftar pada akun Indodax Anda. Setelah Anda mengirimkan laporan ke alamat email resmi Customer Support Indodax, dan tim kami merespon, Anda akan menemukan Kode Pelaporan Tiket pada email balasan tersebut. Kode ini biasanya berupa kombinasi huruf dan angka (contoh: [#xxxxxx] yang secara otomatis ditambahkan pada subjek email oleh sistem manajemen tiket kami.

Kode unik ini memiliki peran krusial dalam mempercepat penanganan kendala Anda:

• Kemudahan Follow Up: Kode ini adalah identitas tunggal dari laporan Anda. Ketika Anda perlu memberikan informasi tambahan atau menanyakan status (follow up), penyertaan kode ini akan memungkinkan kami segera mengakses riwayat dan detail laporan Anda.

• Akselerasi Pengecekan: Saat kendala Anda sedang ditangani oleh tim Customer Support, kode pelaporan tersebut berfungsi sebagai kode kunci yang dapat Anda berikan kepada tim kami. Kode ini akan memudahkan tim kami untuk melakukan pengecekan yang cepat dan akurat terhadap status dan langkah penanganan yang telah dilakukan pada masalah Anda.

Kami sangat menganjurkan Anda untuk selalu mencantumkan Kode Pelaporan Tiket ini di setiap komunikasi lanjutan. Hal ini merupakan cara paling efektif untuk memastikan kendala Anda ditangani dengan prioritas dan efisiensi.