Kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin mengalami kendala saat melakukan deposit Rupiah menggunakan metode pembayaran QRIS. Jika transaksi Anda gagal dan saldo tidak terpotong, penting untuk diketahui bahwa masalah ini tidak berasal dari sisi Indodax.
Jika pembayaran Anda gagal, ada beberapa kemungkinan penyebab yang terkait dengan pihak bank atau e-wallet Anda, di antaranya:
Saldo Tidak Mencukupi: Pastikan saldo di rekening atau e-wallet Anda mencukupi untuk nominal deposit.
Jaringan Tidak Stabil: Koneksi internet yang buruk dapat mengganggu proses pembayaran.
Masalah Teknis Bank/E-Wallet: Terkadang, terjadi gangguan teknis pada sistem perbankan atau penyedia e-wallet yang sedang digunakan.
Jika Anda mengalami kegagalan saat pembayaran QRIS, langkah terbaik adalah menghubungi langsung pihak bank atau penyedia e-wallet yang Anda gunakan. Mereka memiliki akses ke data transaksi Anda dan dapat memberikan bantuan atau solusi yang lebih akurat.
Indodax hanya berfungsi sebagai perantara yang menyediakan kode QRIS. Setelah kode tersebut dipindai, proses pembayaran sepenuhnya berada di bawah kendali bank atau e-wallet Anda.