Kami memahami bahwa situasi dimana status withdraw aset digital Anda menunjukkan "Berhasil" di akun, tetapi gagal atau tidak terkonfirmasi di blockchain explorer, dapat menimbulkan kebingungan. Status "Berhasil" di akun Anda menandakan bahwa sistem kami telah memproses permintaan penarikan dan mengirimkannya ke jaringan blockchain. Namun, kegagalan di blockchain explorer bisa terjadi karena beberapa alasan teknis, seperti:

• Kepadatan Jaringan: Jaringan blockchain yang sibuk dapat menunda atau bahkan membatalkan transaksi.

• Masalah Teknis Jaringan: Kadang terjadi gangguan sementara pada jaringan blockchain yang berada di luar kendali kami.

Jika Anda menghadapi kendala ini, Anda tidak perlu khawatir aset digital Anda tidak hilang. Anda dapat menghubungi layanan support kami di Email : support@indodax.com, Call Center : (021) 5065-8888 dan Fitur Live Chat pada Aplikasi dan Website Indodax untuk pengecekan lebih lanjut.