Jika Anda menemukan aktivitas yang mencurigakan (tidak dikenali dan tidak wajar) di akun Indodax Anda, terdapat kemungkinan bahwa ada orang lain sedang menggunakannya tanpa seizin Anda.

  • Melakukan akses dan login pada website phishing yang menyerupai website resmi www.indodax.com.
  • Password terlalu mudah untuk ditebak (nama, tanggal lahir, angka berurutan, nomor telpon)
  • Menggunakan aplikasi tidak resmi (non-official) dari Indodax.
  • Menggunakan e-mail dan password yang sama antar website.
  • Menyimpan data e-mail dan password dalam aplikasi cloud/drive online.
  • Tidak mengaktifkan fitur keamanan (2FA) tambahan yang disediakan. Contoh: Google Authenticator
  • Terdapat malware yang menginfeksi perangkat Anda. Contoh: Keylogger, Virus.
  • Adanya aktivitas transaksi keuangan dan aset digital yang mencurigakan (tidak dikenal dan tidak wajar) pada riwayat transaksi Anda.
  • Perubahan data pada akun seperti e-mail dan no handphone tanpa sepengetahuan Anda.
  • Perubahan setelan keamanan seperti di nonaktifkannya 2FA tanpa sepengetahuan Anda.
  • Segera ganti password dan mengaktifkan 2FA Google Authenticator.
  • Hapus seluruh API yang aktif di akun Anda.
  • Anda dapat mengunci akun melalui e-mail konfirmasi login yang dikirimkan dan akun akan dikunci selama 24 jam.
  • Segera hubungi tim support Indodax melalui e-mail pada alamat [email protected] dengan mencantumkan kronologinya.