Please make sure that your internet connection is stable. Also note that you have to enter the correct e-mail and password, captcha code and your Google Authenticator or SMS pin.

Failure on entering one of those information for five times in a row will get your account banned for 3 hours for security reasons.

You may try to login once more afterwards and make sure that this time you are entering the correct information.

122 Thoughts to “I can't login to my account in Indodax.com. What do I do?

  1. yuyu16

    mohon bantuan, no hp yang saya gunakan untuk mendaftar sudah hilang jadi saya tidak bisa login, saya sudah kirim email ke [email protected] untuk perubahan no hp tapi belum ada balasan.

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo bapak/ibu Yuyu,

      Silahkan melakukan perubahan data dengan mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Namun apabila anda telah mengirimkan email kepada tim kami, mohon untuk ditunggu karena kami memprosesnya sesuai dengan antrian.
      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo bapak/ibu Bayusinta,

      Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau google authenticator/sms pin selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan di banned selama 3 jam untuk masalah keamanan. Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar.

      Semoga membantu, terima kasih.

More comments