Saya sudah mengirimkan foto diri dan KTP/SIM/Passport saya ke Indodax namun ditolak. Mengapa hal ini bisa terjadi?

Ketika kami menolak verifikasi yang Anda lakukan, kami pasti mencantumkan alasan mengapa kami melakukan hal tersebut di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda. Salah satu kesalahan yang kerap terjadi adalah:

• Scan/foto kartu identitas yang Anda kirimkan terlalu gelap, buram atau tak terbaca.
• Melampirkan foto kartu identitas yang tidak valid, seperti kartu pelajar. ID yang kami terima hanyalah: KTP, SIM, PASSPORT dan KITAS.
• Foto diri tidak sesuai aturan, contohnya: menggunakan aplikasi photo editor/photoshop, tidak membawa tulisan “INDODAX (Nama Anda)” yang telah dibubuhkan tandatangan Anda, atau wajah Anda tidak terlihat jelas dalam foto. Berikut adalah contoh foto diri yang benar:

• Salah mencantumkan data. Contoh: tanggal lahir Anda yang tidak sesuai dengan yang tercantum di kartu identitas.
• Data diri sudah kadaluarsa Contoh: menggunakan KTP yang masa berlakunya sudah habis.