Ketika kami menolak verifikasi yang Anda lakukan, kami pasti mencantumkan alasan mengapa kami melakukan hal tersebut di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda. Salah satu kesalahan yang kerap terjadi adalah:

  • Scan/foto kartu identitas yang Anda kirimkan terlalu gelap, buram atau tak terbaca.
  • Melampirkan foto kartu identitas yang tidak valid, seperti kartu pelajar.
    ID yang kami terima hanyalah: KTP, SIM, PASSPORT dan KITAS.
  • Foto diri tidak sesuai aturan, contohnya: menggunakan aplikasi photo editor/photoshop, tidak membawa tulisan “Verifikasi beli aset digital di Indodax.com” yang telah dibubuhkan tandatangan Anda, atau wajah Anda tidak terlihat jelas dalam foto.
    Berikut adalah contoh
     foto diri yang benar:

  • Salah mencantumkan data.
    Contoh: tanggal lahir Anda yang tidak sesuai dengan yang tercantum di kartu identitas.
  • Data diri sudah kadaluarsa
    Contoh: menggunakan KTP yang masa berlakunya sudah habis.

240 komentar pada “Saya sudah mengirimkan foto diri dan KTP/SIM/Passport saya ke Indodax namun ditolak. Mengapa hal ini bisa terjadi?

  1. Muhammad fadhly

    Permisi .
    Saya ingin memverifikasi akun bitcoin saya,
    Ttpi saat ingin menjadi submit data yang ada beserta foto diri dan foto identitas,, kenapa tidak bisa di lanjutkan.. web mengatakan website sedang down.
    Apakah ada solusi untuk masalah seperti ini ?
    Terimakasih

    1. Lidya

      Halo Bapak/Ibu Muhammad,

      mohon pastikan bahwa koneksi Anda stabil dan data yang Anda kirimkan berukuran dibawah 2mb.

      Semoga jawaban dari kami membantu. Terima kasih.

  2. johan

    jika tanggal lahir tidak sesuai KTP
    apakah bisa mempengaruhi proses SETOR dan PENARIKAN dana??

    gara2 salah ketik tanggal lahir aja ini, masa ga bisa di ubah?

    jd solusinya apa admin terhormat

    mohon pencerahannya

    thank you

Komentar lainnya