Ketika kami menolak verifikasi yang Anda lakukan, kami pasti mencantumkan alasan mengapa kami melakukan hal tersebut di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda. Salah satu kesalahan yang kerap terjadi adalah:

  • Scan/foto kartu identitas yang Anda kirimkan terlalu gelap, buram atau tak terbaca.
  • Melampirkan foto kartu identitas yang tidak valid, seperti kartu pelajar. ID yang kami terima hanyalah: KTP, SIM, PASSPORT dan KITAS.
  • Foto diri tidak sesuai aturan, contohnya: menggunakan aplikasi photo editor/photoshop, tidak membawa tulisan “Verifikasi beli aset digital di Indodax.com” yang telah dibubuhkan tandatangan Anda, atau wajah Anda tidak terlihat jelas dalam foto. Berikut adalah contoh foto diri yang benar:

  • Salah mencantumkan data, contoh: tanggal lahir Anda yang tidak sesuai dengan yang tercantum di kartu identitas.
  • Data diri sudah kadaluarsa, contoh: menggunakan KTP yang masa berlakunya sudah habis.

Comments

  1. Toni

    Bagaimana cara mengedit data yang sudah di tolak verifikasinya, karna format tanggal lahir yang kirang tepat. Cara editnya bagaimana

    1. Suasti

      Halo Bapak Toni,

      Pada menu verifikasi (https://vip.bitcoin.co.id/verify), Anda akan menemukan kolom tanggal lahir yang dapat Anda edit. Cukup klik di bagian tombol tersebut, dan pilih bulan, tanggal dan tahun lahir Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

      1. Rudi eko susanto

        hallo sis saya sudah verifikasi uplod pict ma scan id tp sudah 2hr krj blm da respon thanks

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo bapak Rudi,

          untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon kesabarannya karena saat ini kami sedang mengalami overload karena banyaknya member baru yang mendaftar.
          Semoga membantu.

          1. rudi

            sist saya uplod scan E-ktp yg masa aktif sudah lewat padahal yg sekarang masa berlaku seumur hidup,kmren mau ganti ktp kata petugas kecamatan otomatis sudah seumur hidup,jadi pertanyaan sy bagaimana di trima apa tidak verifikasi saya

          2. Suasti Bitcoin.co.id

            Halo Bapak Rudi,

            Benar, e-ktp otomatis berlaku seumur hidup. Pending antrian untuk verifikasi akun masih ribuan orang dikarenakan banyaknya member baru yang mendafatar.
            Untuk saat ini kami masih berupaya untuk menyelesaikannya. Untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.
            Semoga membantu.

      2. Evanders

        Sis kenapa sy mau upload foto n id saya tidak bs .. selalu berhenti, sudah memakai wifi dan hotspot smua .. tetap tidak bs jalan . Kenapa ya ?

    2. sonja hanafi abdullah

      maaf, mau nanya klo ktp di indonesia kan seumur hidup, apakah tanggal exp ktp tetap dipermasalahkan untuk verivikasi akun?

        1. rangga

          err ktp saya udah EKTP dan KTP seumur hidup (walopun ada tanggal masa berlaku nya disitu), tapi tetep di reject dengan alasan KTP udah expired.

          1. Suasti Bitcoin.co.id

            Halo bapak Rangga,

            Apabila seperti itu kami sarankan untuk menggunakan identitas lain untuk melakukan verifikasi seperti SIM maupun Passport.
            Apabila masih memiliki kendala dan pertanyaan mengenai verifikasi silahkan menghubungi [email protected]
            tim kami akan membantu terkait permasalahan tersebut.

            Terima kasih.

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Muttaqin,

      Bila Anda belum melakukan verifikasi yang diminta di link ini https://vip.bitcoin.co.id/verify, maka Anda masih bisa mengubah tempat lahir Anda. Cukup masukkan saja kota kelahiran Anda sesuai KTP di kolom Tempat Lahir. Bila Anda menemukan kesulitan, Anda bisa langsung kontak tim admin kami di [email protected] agar bisa dipandu secara langsung.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

        1. David Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Edy Susanto

          Terima kasih sudah menghubungi kami.

          Proses verifikasi akun wajib mengunggah foto/scan Identitas dan foto diri sesuai dengan contoh foto pada halaman verifikasi akun. Terkait tanda tangan, kami akan mencocokan tanda tangan terhadapa Identitas, apabila tidak mengalami ketidakcocokan, maka akan dikembalikan dan diminta memperbaiki sesuai dengan Identitas. Karena tanda tangan di Identitas kami anggap tanda tangan Anda dan sudah absah.

          Semoga membantu. Terima kasih.

  2. Indrawan

    Saya meng-upload KTP dan foto diri tapi di tolak dengan alasan ekstensi file yang di upload tidak diperbolehkan. Ekstensi file apa yang diperbolehkan? Saya meng-upload ekstensi .pdf dan .jpg

    1. bitcoin

      Halo Bapak ndrawan, untuk data KTP dan foto diri,extensi yang diterima dalam format gambar, .jpg, .jpeg, atau.png. kami tidak menerima format .pdf. jadi mohon dipastikan kedua foto yang akn diupload dalam format yang benar.

      Semooga jawaban dari kami dapat membantu.

  3. erick kurnia

    hallo admin. saya sudah mengupload scan foto KTP asli. apakah foto scan asli tidak boleh menggunakan fotocopy? foto identitas saya ditolak. saya juga mengganti nama secara bersamaan.
    terima kasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak erick kurnia, mohon maaf untuk scan foto KTP harus menggunakan KTP asli dan bukan merupakan fotokopi. anda dapat mengupload foto KTP anda langsung apabila anda menggunakan smartphone untuk mengambil foto tersebut, atau men-scan KTP asli anda dan mengirimkan hasil scan tersebut.
      Untuk proses perubahan nama, kami sarankan anda untuk menghubungi tim admin kami melalui live chat pada halaman berikut http://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/, atau melalui email ke alamat [email protected] untuk asistensi secara langsung.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

    2. bitcoin

      Halo Bapak/Ibu.

      Ketika kami menolak verifikasi yang Anda lakukan, kami pasti mencantumkan alasan mengapa kami melakukan hal tersebut di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda. Salah satu kesalahan yang kerap terjadi adalah:

      1. Scan/foto kartu identitas yang Anda kirimkan terlalu gelap, buram atau tak terbaca.
      2. Foto diri tidak sesuai aturan, contohnya: menggunakan aplikasi photo editor/photoshop, tidak membawa tulisan “Verifikasi beli Bitcoin di Bitcoin.co.id” yang telah dibubuhkan tandatangan Anda, atau wajah Anda tidak terlihat jelas dalam foto.
      3. Salah mencantumkan data, contoh: tanggal lahir Anda yang tidak sesuai dengan yang tercantum di kartu identitas.
      4. Data diri sudah kadaluarsa, contoh: menggunakan KTP yang masa berlakunya sudah habis.

      Bila sudah mengikuti langkah-langkah dan mengisi data secara benar harusanya data Bapak/Ibu bisa terverifikasi.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  4. Ahmad

    Selamat pagi admin, tks sebelumnya atas tanggapannya. Saya telah meng-upload KTP tapi ditolak dengan notifikasi “Aplikasi verifikasi Anda telah ditolak dengan alasan: mohon gunakan KTP yang masih berlaku.”. Padahal, KTP yang saya upload berlaku sampai dengan akhir tahun 2016. Apa harus KTP atau identitas lain seperti Surat Ijin Mengemudi bisa kah?.

    Tks, salam

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Ahmad,

      Untuk verifikasi akun Anda sudah disetujui oleh tim Admin kami, selamat bertransaksi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. arfis framana putra

    Verifikasi KTP saya ditolak dengan alasan ktp yang berlaku telah habis masa KTP, padahal ketika saya mau memperpanjang KTP di kelurahan ditolak dengan alsan, KTP tidak perlu diperpanjang karena sudah seumur hidup ( EKTP) dan tidak perlu diganti dengan KTP yang baru, bisakah ini di selesaikan?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Arfis Framana Putra,

      Yang menjadi acuan untuk verifikasi akun di bitcoin.co.id adalah masa berlaku yang tercantum di KTP Anda. Bila masa berlaku ID Anda sudah habis, ada baiknya Anda melakukan perpanjangan terlebih dahulu. Namun apabila KTP yang Anda miliki sudah E-KTP, Anda bisa melakukan proses verifikasi ulang, tim Admin kami akan membantu untuk verifikasi ulang data Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  6. Carda Wirahadi K

    Untuk verifikasi akun, apakah harus/ wajib mencantumkan tulisan “Verifikasi beli Bitcoin di Bitcoin.co.id”?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Carda Wirahadi K,

      Untuk verifikasi akun harus/wajib mengikuti aturan dan ketentuan dari bitcoin.co.id, bila foto diri Anda tidak sesuai maka verifikasi akun akan ditolak oleh tim admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  7. Choirul Anwar

    Saya dapat email bahwa akun Verifikasi ditolak, karena foto tidak sesuai..
    Untuk melakukan Verifikasi ulang caranya gimana.?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Choirul Anwar,

      Bila Anda ingin melakukan verifikasi ulang, Anda bisa login ke akun bitcoin.co.id Anda kembali lalu melakukan verifikasi akun di menu “Verifikasi Akun”. Bila Anda masih memiliki pertanyaan maupun kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  8. Ryan Riza Pratama

    Saya salah masukin no paspor, cara gantinya gmn ya? ato harus nunggu diverifikasi dulu?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ryan Riza Pratama,

      Bila No Passport yang Anda masukkan salah, verifikasi akun Anda akan di tolak oleh tim admin kami. Atau Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat untuk mengganti data Anda yang salah. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  9. hotbin

    limit KTP sudah habis,nah sekarang kan KTP elektronik sekarang walaupun sudah habis limit tetapi itu masih berfungsi,nah mengatasinya gimana?

    1. infoadmin Article Author

      Hao bapak/ibu Hotbin,

      Yang menjadi acuan untuk verifikasi akun di bitcoin.co.id adalah masa berlaku yang tercantum di KTP Anda. Bila masa berlaku ID Anda sudah habis, ada baiknya Anda melakukan perpanjangan terlebih dahulu. Namun apabila KTP yang Anda miliki sudah E-KTP, meskipun yang masa berlakunya telah habis, Anda tetap bisa melakukan proses verifikasi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima Kasih.

      1. Yehezkiel

        saya telah melakukan verifikasi KTP dan foto diri sekarang sedang menunggu konfirmasi balasan, namun KTP yang saya upload posisinya potrait bukan landscape jadi miring kelihatannya, saya ingin putar posisinya supaya benar tapi tidak dapat, itu bagaimana ya? Terima kasih

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Yehezkiel,

          Tidak apa-apa bila Anda mengupload KTP Anda dalam posisi portrait. Akun Anda akan tetap terverifikasi bila sudah sesuai dengan prosedur. Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang memverifikasi pelanggan yang lain. Seharusnya akun Anda dapat terverifikasi dalam waktu 1 X 24 jam. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi request Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

          Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  10. Nur pai

    mohon bantuannya untuk verifikasi foto dan KTP kenapa tidak bisa? padahal data sudah lengkap?
    mohon feedbacknya secapat mungkin,

    terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Nur Pai,

      Mohon pastikan koneksi internet Anda stabil, file tidak melebih batas maksimum dan juga mengikuti petunjuk saat melakukan verifikasi akun upload foto dan KTP khususnya. Bila Anda membutuhkan bantuan kami dan balasan yang cepat, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]coin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. Nanda Adhi Wicaksono

        Admi. Saya salah memasukkkan no.sim saya ,dan sudah saya kirim dengan Scan sim dan foto diri saya ,saya sudah menunggu email ditolak atau diterima dari bitcoin tetapi sudah 24jam saya tunghu masih belum ada email atau jawaban dari bitcoin,saya sudah mau deposit tapi ertunda lama ini,mohon jawabannya

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo bapak/ibu Nanda,

          Mohon ditunggu sebentar, tim kami akan memprosesnya sesuai dengan antrian saat ini. Apabila terdapat kesalahan maka akan tim kami beritahu lewat email.
          Terima kasih.

  11. Ichwanul Muslimin

    Min, uda 2x ditolak ..yang pertama KTP ngeblur ..yang kedua “Mohon Upload Identitas Diri Anda” ..padahal saya sudah upload KTP/Foto Diri min ..

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Ichwanul,

      Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apakah Anda yakin sudah mengupload foto KTP Anda dan bukan foto lain atau kartu identitas lain seperti SIM?Kemungkinan besar foto KTP Anda masih bermasalah dimana gambarnya kurang jelas, masa berlakunya sudah kadaluarsa, atau perihal lain. Mohon dicoba sekali lagi untuk mengupload data Anda dan pastikan kali ini gambarnya sudah jelas, berukuran cukup besar sehingga tulisannya bisa dibaca, dan pastikan foto diri Anda sudah sesuai dengan ketentuan kami. Bila masih ada kendala, silakan kontak kami via email di [email protected].

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  12. Mahfudz

    Permisi, saya salah mengirimkan data saat verifikasi, bagaimana cara mengubahnya?, Dan berapa lama saya akan mendapat balasan di email bahwa data saya salah ?

    1. rany

      Halo Bapak/Ibu Mahfudz,

      Proses verifikasi biasanya memerlukan waktu 1×24 jam. Apabila data Anda salah dan verifikasi Anda sudah ditolak, Pilih menu verifikasi (https://vip.bitcoin.co.id/verify), Anda akan menemukan kolom data yang dapat Anda edit. Bila Anda masih mengalami kendala dan mempunyai pertanyaan, jangan sungkan untuk menghubungi tim admin kami via email di [email protected]

      Semoga jawaban dari saya bisa membantu. Terimakasih.

  13. wahyu

    min, mau nanya.. apakah boleh saya verifikasi akun menggunakan SIM? soalnya ktp saya hilang min, dan saya lagi ada di perantauan.. saya hanya pegang SIM dan ATM no rekening saya..

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Wahyu,

      Mohon maaf verifikasi akun hanya bisa menggunakan KTP atau Passport yang masih berlaku saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    2. rany

      Halo Bapak/Ibu Wahyu,
      Mohon maaf verifikasi akun hanya bisa menggunakan KTP atau Passport yang masih berlaku saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. BADAR

        HALLO admin bagaimana untuk verifikasi dengan data yang di beri oleh Dukcapil apakah bisa di prosess
        sedangkan saya belum mendapatkan E-KTP DARI DINAS KEPENDUDUKAN

        1. bitcoin

          Halo Bapak Badar,

          Untuk verifikasi, dokumen yang kami terima hanyalah KTP, SIM, PASSPORT dan KITAS. Bila Anda masih menunggu pembuatan E-KTP, silakan lampirkan surat keterangan dari kecamatan bahwa KTP Anda sedang dalam proses pembuatan. Dokumen ini bisa menjadi pengganti KTP Anda untuk sementara waktu.

          Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  14. Deodatus A.L. Wutun

    Saya mau verifikasi akun tapi gagal dengan alasan begini:

    Alasan: Mohon maaf, mohon tidak menambahkan foto diri pada kartu identitas yang anda gunakan. Terima kasih

    itu maksudnya gimana min. Bukannya saya harus kirim scan KTP dan foto diri ya?
    saya coba verifikasi tanpa kirim foto diri, tidak bisa. ada pesan: file kosong.
    Terakhir saya foto ulang dan lakukan verikasi lagi. Gak tau apakah prosedurnya sudah betul atau masih ada yang salah?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Deodatus,

      Apakah Bapak sempat mengedit file kartu identitas yang Anda kirimkan? Mohon kirimkan file asli tanpa editan sedikitpun. Bila Anda merasa sudah mengupload dokumen yang benar, mungkin ada kesalahan dari tim kami dan kami meminta maaf untuk kasus ini. Mohon coba upload ulang filenya, dan bila masih ada kendala, silakan telpon tim kami di nomor 0361-8475706.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  15. andri

    kemarin saya mencoba untuk memverifikasi akun saya , tetapi di tolak dengan alasan nomer ktp tidak terbaca dengan jelas , dan harus sudah ektp ,, saya sudah mencoba ke kecamatan tempat saya tinggal untuk mendapatkan e ktp akan tetapi dari tahun 2014 sampai 2017 ektp saya belum jadi dikarenakan tidak adanya blangko e ktp , dan saya tidak mempunyai sim dan pasport , apakah bisa saya kirim bukti tanda terima proses pembuatan ektp saya dari kecamatan sebagai veriikasi akun ? karna dari kecamatan tidak bisa memberi kepastian kapan blangko ektp akan tersedia,, mohon kebijaksanaanya dari admin bitcoin.co.id

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Andri,

      Bila memang EKTP Anda masih dalam proses, Anda bisa menggunakan tanda bukti yang diberikan kecamatan untuk melakukan verifikasi akun. Bila Anda mengalami kendala, bisa menghubungi langsung tim admin kami via email di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  16. Mochmmad rizky

    Hello admin. Saya sudah mengrim kan foto pengganti e-ktp / resi. Tetapi ditolak karena foto kurang jelas. Setelah itu saya kirim kan gambar scan pengganti e-ktp yang lebih jelas dari pada foto. Tetapi tetap di tolak alasanya tidak bisa memakai resi e-ktp. Padahal saat pertama alasanya boleh memakai resinya tetapi karena tidak jelas tulisanya sehingga ditolak. Mengapa demikian ?

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Mochmmad Rizky,

      Untuk verifikasi akun bisa memakai surat pengganti EKTP namun harus yang asli dari dispenduk dan foto harus jelas. Tim admin kami juga sudah memberikan informasi ke email Anda untuk verifikasi akun bisa menggunakan SIM atau Passport dan Anda bisa melakukan request verifikasi akun kembali. Bila Anda masih mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  17. rafi

    hello admin.
    saya salah mengupload data saat verifikasi, apakah tidak bisa langsung dirubah dengan yang benar ??

    1. bitcoin

      Halo Bapak Rafi,

      Bila terjadi kesalahan, kami pasti akan menolak verifikasi Anda dan meminta Anda melakukan verifikasi ulang dengan data yang benar. Mohon lakukan proses verifikasi ulang dan kali ini mohon masukkan data yang valid supaya akun Anda cepat terverifikasi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  18. Raihan Ramadhani

    Saya Cuma Seorang Pelajar, Terus Gimana Cara Saya Verifikasinya Untuk Seorang Pelajar ?

    1. bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Raihan,

      Mohon maaf, verifikasi akun tidak bisa menggunakan kartu pelajar. Jika Anda belum mempunyai KTP dan Passport namun tetap ingin membuat akun, maka buatlah akun berdasarkan nama orang tua/wali Anda. Mintalah orang tua/wali Anda untuk melakukan proses verifikasi yang diminta. Dengan begitu, kami memahami bahwa tindakan Anda sudah mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk berdagang Bitcoin di tempat kami. Harap diperhatikan bahwa saldo Rupiah hanya akan dapat ditarik ke rekening bank atas nama orang tua Anda. Bila nanti Anda sudah memenuhi Ketentuan dan Persyaratan kami, Anda bisa membuka akun atas nama Anda sendiri dengan rekening bank pribadi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima Kasih.

  19. toper

    kalau kita pakai ktp orang tua berarti data diri harus sesuai dengan yang ada di ktp orang tua atau tidak harus sama ? kalau pakai SIM bisa tidak ?

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Toper,

      Benar, bila Anda menggunakan KTP orang tua maka harus mengisi data sesuai dengan KTP orang tua Anda. Dan untuk penarikan hanya bisa ditarik ke No Rekening orang tua Anda. Untuk verifikasi akun, Anda juga bisa menggunakan SIM. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  20. Kousei

    Hallo admin,
    Saya mau memverifikasi akun memakai SIM,
    Untuk mengisi kolom yg nomor KTP/paspor gimana ya min?
    Untuk SIM lihatnya dimana ya? Nomor SIM

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Kousei,

      Bila Anda ingin menggunakan SIM untuk melakukan verifikasi akun, Anda bisa memasukkan no SIM yang ada di SIM Anda. No SIM Anda harusnya terlihat pada SIM Anda(tertulis No. SIM). Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi via email di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  21. DWI DINA HERIYANTO

    Saya sudah coba verifikasi , tpi gagal, dapat balasan seperti ini.
    Mohon maaf aplikasi verifikasi akun Anda telah ditolak dengan alasan di bawah ini.
    Alasan: mencantumkan id dengan foto tidak ditempel

    Maksud dari alasan itu harus foto yg seprti apa ya?

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Dwi Dina Heriyanto,

      Bila seperti itu, tim admin kami melihat ID Anda tidak sesuai dengan ketentuan kami. Selain KTP, Anda juga bisa melakukan verifikasi akun menggunakan SIM atau Passport. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  22. rahman

    Ektensi tidak di perbolehkan itu yang salah apanya pak.. Saya sudah mencoba ektensi jpg , jpeg , bahkan png pun tetap balasan.a ekstensi tidak di perbolehkan..
    Tolong di balas yaa pak

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Rahman,

      Bila format file yang Anda kirimkan sudah benar, mohon untuk mengupload file dengan ukuran dibawah 2mb. Mohon pastikan juga bahwa koneksi internet Anda stabil pada saat upload foto. Bila Anda mengalami kendala dan membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  23. iwan

    buat admin bitcoin indonesia,
    saya sudah coba verifikasi akun saya tapi ditolak dengan alasan harus menggunakan e-ktp,
    sedangkan di daerah domisili saya blangko e-ktp belum tersedia hanya dikasih resi sebagai pengganti e-ktp.
    adakah solusi lain buat verifikasi akun saya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Iwan,

      Untuk verifikasi akun bisa memakai surat pengganti EKTP namun harus yang asli dari dispenduk dan foto harus jelas. Selain KTP Anda juga bisa melakukan verifikasi akun dengan menggunakan SIM dan Passport. Bila Anda tidak memiliki semua dokumen tersebut, Anda bisa menunggu hingga KTP Anda selesai dibuatkan.

      Jika Anda ingin membuat akun sekarang juga, maka buatlah akun berdasarkan nama orang tua/wali Anda. Mintalah orang tua/wali Anda untuk melakukan proses verifikasi yang diminta. Dengan begitu, kami memahami bahwa tindakan Anda sudah mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk berdagang Bitcoin di tempat kami. Harap diperhatikan bahwa saldo Rupiah hanya akan dapat ditarik ke rekening bank atas nama orang tua Anda. Bila nanti Anda sudah memenuhi Ketentuan dan Persyaratan kami, Anda bisa membuka akun atas nama Anda sendiri dengan rekening bank pribadi Anda.

      Bila Anda mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  24. Fajar ganda

    Saya ingin mengirim ulang foto data diri saya dengan pasport sebab untuk ektp saya belum jadi. Akibatnya verifikasi saya di tolak karena tidak menggunakan ektp. Kapan bisa saya revisi?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Fajar,

      Bila verifikasi Anda telah ditolak oleh tim kami, silakan lakukan verifikasi ulang dengan mengunjungi link https://vip.bitcoin.co.id/verify

      Pastikan Anda telah memasukkan nomor passport yang benar dan sesuai dengan foto Passport yang Anda upload. Kami akan memverikasi akun Anda dalam waktu 24 jam bila sudah sesuai dengan prosedur verifikasi kami.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  25. Frisman

    Saya sudah kirim foto dan scan KTP.
    Lalu dapat notifikasi
    “Aplikasi verifikasi Anda telah ditolak dengan alasan: mencantumkan nomor id anda sesuai dengan yang ada pada ktp anda.”

    Maksudnya bagaimana ya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Frisman,

      Apakah Anda yakin sudah mencantumkan nomor KTP Anda dengan benar sesuai dengan yang tertera di KTP Anda? Alasan kami menolak verifikasi Anda adalah karena ada ketidakcocokan nomor KTP antara nomor yang Anda ketik ketika verifikasi dengan nomor yang tertera di KTP. Silakan lakukan verifikasi ulang dan pastikan kali ini Anda mencantumkan nomor KTP yang benar.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Farhan,

      Terimakasih telah menghubungi kami dan mohon mengikuti instruksi untuk verifikasi akun. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected].

  26. didolack

    Hallo, sya mau verifikasi.
    tapi muncul pesan “Ekstensi file yang Anda upload tidak diperbolehkan”.

    dari pertanyaan2 di atas saya sudah baca.
    saya udah coba upload file (.jpg ; .jpeg ; .png) dengan size di bawah 3MB.
    koneksi internet tdk ada masalah krn pakai jaringan super cepat yg terpercaya.

    mohon penjelasan nya..
    terimakasih.

  27. Ghoutama

    Dear admin.

    Bagaimana jika saya sudah terlanjur menekan tombol verifikasi, tetapi terdapat kesalahan pada data diri yang sudah terlanjut saya input. Dalam kasus saya, kesalahan pada tahun lahir saya.

    Saya juga sudah mengirimkan email terkait hal ini kepada tim verifikasi dan member-data.

    Mohon infonya.
    Terima kasih.

  28. Moren

    Halo Admin,

    Mau bertanya, mengapa pada saat pngisian data verifikasi identitas di bagian ID tidak ada pilihan ID KTP, hanya ada pilihan passport saja, mohon bantuannya.
    saya sudah menggunakan berbagai browser tetap seperti itu.

    Terima kasih.

  29. Tidak Ingin Disebutkan

    di persyaratan tidak ada syarat harus identias asli (bukan fotokopian). karena semua identitas saya hilang di dompet, tau sendiri untuk mengurus itu semua dibutuhkan KTP, perlu anda ketahui membuat ulang KTP saat ini tidak semudah dan tidak secepat yang anda kira. mohon bantuannya saya hanya memiliki KTP Fotokopi karena sedang dalam proses pembuatan KTP asli. Tolong toleransinya, karena bisa saya jamin itu asli

  30. septian wahyu R

    Saya sudah masukan foto KTP untuk verifikasi tapi saya ditolak karena nama saya yg saya pakai saya singkat dan tidak sesuai KTP apa bisa di ganti agar bisa di ACC oleh bitcoin?

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Septian Wahyu R,

      Mohon melakukan verifikasi akun sesuai nama Anda pada KTP Anda. Anda bisa edit langsung nama Anda di akun Bitcoin.co.id Anda. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  31. AFRIANDI EDWARD SILAEN

    Saya coba melakukan verifikasiakun saya. KTP dan foto diri sudah saya lampirankan. Tapi setelah upload 100% muncul pesan : “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    Kalo yang seperti ini bagaimana solusinya? Terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Afriandi,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Maulidio,

      Persyaratan menjadi member adalah Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah menikah dan juga mempunyai ID (KTP,SIM dan Passport). Jika Anda belum mempunyai KTP, SIM, dan Passport namun tetap ingin membuat akun, maka buatlah akun berdasarkan nama orang tua/wali Anda. Mintalah orang tua/wali Anda untuk melakukan proses verifikasi yang diminta. Dengan begitu, kami memahami bahwa tindakan Anda sudah mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk berdagang Bitcoin di tempat kami. Harap diperhatikan bahwa saldo Rupiah hanya akan dapat ditarik ke rekening bank atas nama orang tua Anda. Bila nanti Anda sudah memenuhi Ketentuan dan Persyaratan kami, Anda bisa membuka akun atas nama Anda sendiri dengan rekening bank pribadi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  32. Andy Yusup

    Mohon maaf aplikasi verifikasi akun Anda telah ditolak dengan alasan di bawah ini.

    Alasan: Mohon mencantumkan tanda tangan yang ada pada passport. Terima kasih

    Maksudnya apa ya? Apa passport saya harus ditanda tangani?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Andy,

      Kemungkinan besar tandatangan yang Anda cantumkan di kertas verifikasi berbeda dengan tandatangan yang tertera di passport Anda. Mohon cantumkan tandatangan yang sesuai dengan tandatangan yang tercantum di passport Anda.

      Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

  33. Husein Mulyadi

    Telah terjadi kesalahan pada nomor identitas saya sehingga verifikasi akun saya tertolak mohon di perbaiki sesuai KTP terimakasi

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Husein,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  34. Thomas Ary Nathan

    Hallo min..

    Sebenarnya bisa ga untuk profile tambahannya & verifikasi akun pake SIM?…karena sy baca di komen2 yg lain ada yg dijawab bisa & ada yang dijawab ga bisa…
    sy jdi bingung min..mohon bantuannya..

    THX..

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Thomas,

      Verifikasi akun bisa menggunakan KTP, SIM atau passport yang masih berlaku. Bila masih ada pertanyaan dan kendala perihal verifikasi akun, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Agung,

      Benar NIK, sesuai dengan KTP Anda. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  35. Hammam

    Selamat malam, verifikasi saya ditolak dengan alasan menggunakan foto tempelan. Pada saat saya dulu mengajukan pembuatan KTP, saya diminta untuk menyerahkan pas foto, sehingga KTP saya memang menggunakan foto tempelan, dan memang itulah KTP saya yang satu-satunya. Bagaimana ya ini?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Hammam,

      Silakan gunakan dokumen alternatif seperti SIM atau passport yang masih berlaku. Pastikan kali ini dokumen yang diupload sudah sesuai dengan prosedur yang kami tetapkan.

      Bila masih ada pertanyaan dan kendala perihal verifikasi akun, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected].

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  36. vony ponolia

    verifikasi saya ditolak karena alasan tanda tangan di foto tidak sesuai dengan yang tercantum di EKTP yang saya upload, permasalahan sebenarnya adalah, pada saat pembuatan ektp tersebut tanda tangan saya terpotong oleh mesinnya, jadi bagaimana saya untuk menyelesaikan masalah ini agar verifikasi saya diterima…

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Vony Ponolia

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected].

      Semoga membantu. Terima kasih.

  37. Geisy Febrina Bangki

    Selamat siang,
    verifikasi saya ditolak karena tanggal masa aktif KTP dan Mungkin karena foro diri saya diKTP buram.
    Saya pada bulan Februari sudah ke kantor kependudukan untuk membuat KTP yg baru, tapi dari kantor kependudukan mengatakan tidak perlu membuat yg baru karena KTP saat ini sudah berlaku seumur hidup, dan untuk pembuatan kartu belum bisa karena masih ada kasus e-KTP makanya pengadaan kartunya belum ada. Ini penjelasan yang saya dapat dari kantor kependudukan.

    Mohon bantuan verifikasinya karena data yg sudah saya isi diBitcoin.co.id benar dan KTP saya Asli data Bank saya benar saya tidak ada unsur penipuan, semua data yg saya kasi valid. Saya tidak memiliki passport dan SIM. Saya cuma punya NPWP, Kartu Keluarga.

  38. Deni

    Saya sudah melakukan verifikasi, namun ditolak dengan alasan photo diri di KTP buram,dan diminta mengirim ulang photo KTP. Masalah nya photo diri di KTP saya memang terlihat buram karna KTP saya pernah kecebur didalam dompet, dan kalaupun saya kirim ulang hasil nya pasti tetap sama. Apa yang musti saya lakukan sementara saya belum mempunyai SIM

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Deni

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Proses verifikasi dilakukan oleh tim verifikasi kami. Tim akan mengecek seluruh unsur dari identitas dan foto diri, agar nantinya foto/scan Identitas dan foto diri yang diunggah bisa diidentifikasi dengan jelas. Kami menyarankan agar memperbaharui foto yang diunggah dengan foto yang lebih jelas. Informasi lebih lanjut Anda bisa menghubungi langsung tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami yang tertera di halaman berikut.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  39. Agus Supriyo

    Saya sudah mengirimkan data diri, persis seperti petunjuk.

    Pertama ditolak karena mwnggunakan screen capture. Sdh saya kirim ulang dg file asli. Ditolak juga.

    Apa yg harus saya lakukan kemudian?

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Agus Supriyo
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Terkait kendala tersebut, silahkan diulangi kembali untuk pengajuan verifikasi anda dan mohon untuk memperbaiki data sesuai dengan alasan penolakan tim verifikasi sebelumnya..

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  40. junairi

    Saya sudah mengirimkan foto diri dan KTP/SIM/Passport saya ke VIP.bitcoin.co.id namun belum mendapat konfirmasi diterima atau ditolak padahal waktu sudah lewat 12 jam. mohon bantuannya

  41. mediciata farahdina

    saat saya ingin memverifikasi di tolak dan katakan bahwa “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    itu maksudnya apa dan apa yang harus saya lakukan….
    apakah user name juga harus mengikuti nama di dalam ktp???

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Mediciata Farahdina

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Mengenai kendala ini, mohon untuk dicoba kembali dengan mengulangi verifikasi akun Anda. Silahkan dicoba juga untuk menghapus cache yang ada di browser Anda. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  42. dheta surismi

    assalamu’alaikum wr wb,
    slmat pgi admin,,
    sya sudh melkukan verifikasi,,tpi di tolak,,dan di notif nya diktakan bahwa : “mohon tidak menampilkan foto diri pada EKTP anda”

    apakh KTP yg dkirimkan tu crop ja bgian ftonya atw gimna ne??
    mksdnya biar gk slah lagi,,krn masa verifikasinya lama bget,2 hari,,

    terimaksih

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Dheta Surismi
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Ketika kami menolak verifikasi yang Anda lakukan, kami pasti mencantumkan alasan mengapa kami melakukan hal tersebut di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda. Salah satu kesalahan yang kerap terjadi adalah:

      1. Scan/foto kartu identitas yang Anda kirimkan terlalu gelap, buram atau tak terbaca.
      2. Foto diri tidak sesuai aturan, contohnya: menggunakan aplikasi photo editor/photoshop, tidak membawa tulisan “Verifikasi beli Bitcoin di Bitcoin.co.id” yang telah dibubuhkan tandatangan Anda, atau wajah Anda tidak terlihat jelas dalam foto.
      3. Salah mencantumkan data, contoh: tanggal lahir Anda yang tidak sesuai dengan yang tercantum di kartu identitas.
      4. Data diri sudah kadaluarsa, contoh: menggunakan KTP yang masa berlakunya sudah habis.

      Bila sudah mengikuti langkah-langkah dan mengisi data secara benar harusanya data Bapak/Ibu bisa terverifikasi. Atau Anda juga bisa untuk hubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  43. Albert Leo

    Mohon sesuaikan nama lengkap dengan identitas anda (Huruf, Gelar, Singkatan nama, dan Jabatan). Teri.

    Nama saya memang sudah benar, tapi masih aja dibuat begitu.
    Parah

  44. Dewi triana

    Dear Admin,

    hasil verifikasi saya di tolak karena foto diri tidak sesua. saya ingin mengganti foto diri tapi tidak menemukan menu mengganti foto diri. bagaimana caranya?

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Ibu Dewi Triana
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Jika verifikasi akun Anda sudah ditolak, maka Anda harus mengisikan data Anda seperti awal lagi dan browse foto Anda yang sesuai dengan foto pada contoh agar verifikasi akun Anda dapat diterima oleh tim admin kami.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  45. A. Fansyuri

    Saya sudah menunggu lebih dari 12 jam belum ada jawaban verifikasi disetujui/ ditolak..sudah cek email berkali-kali juga..
    Foto sesuai contoh juga sudah saya lampirkan beserta foto KTP..
    Mohon bantuannya…terima kasih

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu A. Fansyuri
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload KTP beserta foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  46. Dewi

    Dear Admin,
    Saya sudah meng upload foto tapi ditolak verifikasi. Bagaimana cara saya meng upload ulang foto saya?

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Edy
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload KTP beserta foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  47. Martin

    Hi admin, terimakasih atas konfirmasi verifikasi nya. Akhirnya dapat kejelasan.
    Hasilnya ditolak dengan alasan mohon sesuaikan dengan nama, gelar, singkatan……
    Yang mau saya tanyakan adalah
    Nama di KTP saya memiliki singkatan di tengah, sementara nama di rekening saya singkatan tersebut dipanjangkan. Apakah jika di verifikasi yang baru nanti saya ganti nama menjadi sesuai ktp apakah ketika saya transfer saldo rupiah, tetap bisa masuk?
    Mohon petunjuk untuk case saya sebaiknya pada saat verifikasi nama yang saya cantumkan apa.

    Terimakasih sebelumnya.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Martin

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Terkait hal ini, Kami menyarankan agar menjelaskan hal ini kepada tim support kami dengan memberikan bukti foto/scan Identitas dan buku tabungan. Nantinya akan diberikan solusi dari tim support mengenai kendala ini kepada Anda. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  48. Friswin Chongronegoro

    Unable to access an error message corresponding to your field name.

    Terjadi pada saat saya verifikasi akun, apa yang harus saya lakukan ?

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Friswin
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  49. Sholeh Arif Nugroho

    Sudah 2 hari sy menunggu proses verifikasi sy di setujui ato di tolak , sampai saat ini belum ada penolakan verifikasi atopun di setujui , di status verifikasi acount pending.. terus bagaimana untuk kasus seperti ini pak ? terimakasih

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Sholeh Arif,

      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  50. ferry ko

    halow pak, nama saya ferry ko.. saya sudah mengirimkan vertifikasi data diri saya ke bitcoin.co.id tapi sudah 12 jam belum ad balasan di terima atau di tolak pak, mohon di cek kembali pak. terima kasih pak.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Ferry
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  51. nugroho tri budi pamungkas

    saat verifikasi akun selalu gagal dan muncul pemberitahuan “ekstensi file yang anda upload tidak diperbolehkan”, padahal ukuran file dan syarat2 file sudah sesuai, mohon petunjuk ?

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear Bpk Nugroho,
      Yang dimaksud dengan ekstensi file bukan ukuran filenya Pak, tapi jenis filenya (JPEG, PNG, dll). Kami sarankan untuk upload foto JPEG yang lebih mudah dan umum.
      Terimakasih, semoga terbantu ya.

  52. Reza I M

    Bisakah saya verifikasi akun dengan meng-Upload Foto berupa Surat Keterangan Pengganti E-KTP ? Karena E-KTP Saya masih dalam Proses dan membutuhkan waktu 6 bulan.

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear sdr Jay,

      Apakah Anda sudah mengupload foto KTP dan foto diri Anda? Jika sudah, maka harap ditunggu karena mungkin antrian verifikasi akun sedang padat. Silakan cek juga pada folder Spam di email Anda, karena terkadang email konfirmasi dari kami masuk ke folder Spam. Selanjutnya jika masih belum terverifikasi silakan langsung menghubungi tim kami di [email protected].

      Terimakasih, semoga terbantu

  53. Nabila

    Selamat Sore David,

    Barusan saya sudah mencoba mengemail ke alamat email [email protected], namun mendapat balasan dari Mailer Daemon Google bahwa email tersebut tidak ditemukan. Mohon mengklarifikasi dan segera melakukan verifikasinya yaa 🙂

    Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Nabila

      Untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  54. Alfurqon

    Selmat siang admin. Saya sudah melakukan verifikasi data yg dbutuhkan. Baik itu foto maupun data SIM. Tetapi sampai seakarang belum ada onfirmasi aktifasi akun. Mohon tanggaoannya min. Selamat siang.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Alfurqon

      Mohon pastikan bahwa koneksi internet Anda stabil pada saat melakukan upload data. Ada kemungkinan juga file yang Anda upload terlalu besar, mohon pastikan file yang Anda upload tidak lebih dari 2mb besarnya. Bila Anda masih mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  55. meilani leo saputra

    mbak/mas, tolong dong, proses verifikasi saya terhambat, saya sempet salah mengirimkan foto verifikasi, tp saya berusaha koreksi untuk foto ulang dan saya kirim lewat email, namun sampai skrng tidak bisa lanjut karena foto yg pertama status nya masih belum terkonfirmasi, dan tidak ada pemberitahuan penolakan dari pihak bitcoin.co.id, mohon dong ditindaklanjuti, saya sudah email foto koreksi nya. terima kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu meilani

      Untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ariyanto,

      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  56. Samuel Satria Lipat

    Kemarin verifikasi saya ditolak karena tulisan di kertas kurang pas. Saya udah kirim foto dan ktp utk verifikasi ulang lebih dari 26 jam yg lalu tp kok blm di verifikasi juga. Padahal saya udah deposit uang. Uangnya ndak bs ditarik. Saya udah hubungi [email protected] ndak ada balasan udah 3 kali. Aduh

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Samuel,

      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  57. hardiansyah

    Bg/kak kenapa verifikasi akun saya lama sekali sebelum nya saya gagal verifikasi dikarenakan foto tidak terlalu jelas kemudian saya melakukan kembali dengan memperbaikinya dengan yg sesuai arahan youtube , tetapi saya sudah menunggu lebih dr 24 jam untuk verifikasi kedua yg tak kunjung blm ada tanggapan mohon d bantu bg/kak

  58. Siti Nurmawadah Nurhamidin

    Selamat sore admin bitcoin.co.id.

    Saya sudah verifikasi akun pada hari jumat tetapi hingga hari ini (Sabtu) kok belum diemail ya notif verifikasinya ? Mohon bantuannya kak admin.

    Terus saya terbalik memasukkan foto diri dan foto identitas, bagaimana cara menggantinya ya kak ?

    Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Siti,

      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Andi,

      Untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  59. Mastur

    Mau tanya untuk masalah yg saya dapat ketika mencoba untuk memverifikasi akun di bitcoin.co.id
    Untuk data sudah saya lengkapi, termasuk foto diri sesuai contoh dan foto identitas. Pada saat saya kirimkan data tersebut, muncul keterangan “unable to acces an error massage coressponding to your field name”.
    Berikut saya lampirkan screen capture nya. Dan saya lampirkan juga foto identitas dan foto diri.

    Saya sudah coba email ke bagian verifikasi beberapa hari yg lalu tp blm jg ada balasan sampai saat ini. Gmn ini ya??

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Mastur

      Mohon pastikan ukuran file foto Anda kurang dari 2MB dan pastikan juga koneksi internet Anda berjalan dengan baik.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  60. Drs. Alting

    Di Kartu Tanda Penduduk (KTP) saya tercantum nama Drs. Alting (memakai tanda titik). Sedangkan nama yang tercantum di rekening bank saya adalah Drs Alting (tidak memakai tanda titik). Dan nama yang saya sekarang pakai di situs ini adalah Drs. Alting (memakai tanda titik). Apakah saya harus mengubah nama saya sesuai dengan rekening bank atau tetap menggunakan nama di KTP?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Alting

      Untuk mempercepat proses konfirmassi pengiriman ke saldo akun Anda sebaiknya nama akun di samakan dengan nama di rekening Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  61. Adimas agung

    Halo. Saya verifikasi pakai SIM bisa ya? Mohon cepat dibalas krn saya akan verifikasi today or tommorrow. THXU.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu

      Untuk proses verifikasi Anda dapat menggunakan SIM maupun paspor.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  62. Darma Setiawan

    Permisi admin , untuk proses verifikasi memakan waktu berapa lama ??
    Sudah 24 jam tetapi belum ada tanggapan di email juga
    Mohon info nya min terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  63. Faisal fikri amrullah

    Hai admin,saya sudah 4 hari kenapa belum mendapat email balasan untuk verifikasi, padahal di situ tertulis 1×12 jam ?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Faisal

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  64. Wong Ryan Widiyanto

    Sore Admin Bitcoin, kemaren saya terkendala mengenai foto diri dan allhasil ditolak, dan sekarang saya mau mengirim ulang foto pribadi dan setiap kali saya menginput foto lalu klik kirim data, selalu muncul

    Unable to access an error message corresponding to your field name.

    mencoba untuk mengganti nama, tetapi hasil tetap sama

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Wong

      Mohon pastikan nama Anda tidak menggunakan simbol atau karekter yang tidak ada dalam alphabeth dan ukuran foto tidak boleh lebih dari 2MB.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  65. Adhika Wibowo

    Pernisi admin bitcoin.
    Saya kmren sudah memgirimkan form verifikasi. Tapi saya ad salah tulis di tempat lahir saya. Bisakah saya ganti tempatblahir tersebut? Karena saya belum di kirimkan konfirmasi email tentang di terima atau ditolak verifikasinya.
    Katanya 1-12 jam akan di proses tapi ini sudah 1 hr
    Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Adhika

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  66. fauzi Ridwan

    Selamat malam,

    Hallo Admin,

    Foto identitas diri saya untuk verifikasi di tolak, hal ini karena KTP saya sudah tidak berlaku, saya mau menggantinya dengan SIM karena E KTP saya belum ada. namun saya tidak bisa upload, karena tidak ada fasilitas untuk upload kembali, mohon pencerahannya. terima kasih. saya sudah kirim pertanyaan lewat email juga, namun belum ada balasan.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu fauzi

      Setelah verifikasi email ditolak otomatis akan ada halaman untuk meng-upload ulang data diri Anda yang sesuai dengan syarat dan ketentuan kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Fauzi Ridwan

        Hallo Admin, saat verifikasi di tolak, setelah saya coba masuk lewat aplikasi android dan saya fotokan KTP yang sama karena belum ada jawaban. pas saya upload lewat aplikasi android KTP yg lama langsung ada verifikasi ditolak. nah sekarang saya ga bisa upload KTP lagi karena belum muncul form dan ada keterangan Verifikasi Pending, jadi apa yang harus saya lakukan, menunggu info selanjutnya kah ? sampai berapa lama kira – kira ? karean sudah 24 jam masih belum ada info ? terima kasih admin untuk infonya. di tunggu.

        Terima kasih

  67. Jhosefdika

    Saya ingin bertanya, saya sudah mengirim foto dan foto SIM saya, tpi ditolak karena saya belum berusia 18 tahun, apakah akun saya tetap bisa melakukan transaksi ?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu dika

      Bisa, titapi untuk melakukan penarikan rupiah harus melewati proses verifikasi terlebih dahulu.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  68. Mrhomadhanus

    Selamat siang admin.

    Maaf admin. Kemaren saya sudah verifikasi akun namun di tolak karena e-ktp saya berakhir maret 2017 padahal itu sudah dianggap seumur hidup oleh dinas dukcapil. Sudah saya verifikasi kembali menggunakan SIM. Tapi sampai saat ini belum ada balasan, sudah saya email jg ke bagian support. Mohon di verifikasi secepatnya. Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu maryanto

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  69. Indah

    Admin… Saya punya masalah yg sama. Foto KTP elektronik saya ditolak karena hanya sampai Juli 2017. Tapi setahu saya sekarang KTP tersebut tdk perlu diperpanjang (berlaku seumur hidup). Kartu identitas lain ga ada. Jd skrg bingung.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Indah

      Mohon maaf silahkan melakukan proses verifikasi sekali lagi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  70. Santo christian

    Saya sudah 3 hari melakukan verifikasi tetapi tidak mendapatkan jawaban baik email maupun sms. Saya merasa sudah melakukan prosedur dengan benar. Apa yang harus saya lakukan?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Santo

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  71. Dewi Tejoningrum

    Saya sudah upload e-ktp saya yang expired di april 2017, tapi keterangannya setelah kirim data adalah “file kosong” apa yang harus saya lakukan ya??

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Dewi

      Mohon pastikan ukuran file yang Anda upload kurang dari 2MB.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Dewi Tejoningrum

        Saya sudah coba upload e-ktp saya, expired di bulan april 2017, sz nya hanya 198kb, saya coba beberapa kali dan keterangannya selalu “file kosong” kenapa ya? Apa yang harus saya lakukan?

  72. Dewi Tejoningrum

    Saya sudah coba upload e-ktp saya, expired di bulan april 2017, sz nya hanya 198kb, saya coba beberapa kali dan keterangannya selalu “file kosong” kenapa ya? Apa yang harus saya lakukan?

  73. Ade5r

    Kenapa saya belum dapat pemberitahuan verifikasi akun saya ditolak atau diterima,padahal ini sudah lewat 12 JAM lebih???????

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Ade

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  74. Tri Mahanani

    Selamat malam admin,kemarin saya sudah melakukan verifikasi menggunakan KTP tapi ditolak dikarenakan expired,saya sudah melakukan verifikasi kembali dengan menggunakan pasport,setelah saya cek kembali saya lupa mengganti ID pasport masih sama dengan ID KTP,apakah saya bisa edit dulu?atau menunggu balesan verifikasi akun ditolak baru saya bisa perbarui kembali?karena sampai sekarang kok masih pending padahal sudah lebih dari 12 jam

    Terimakasih admin atas bantuan dan kerjasamanya

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Mahanani

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  75. Eko O

    Tim admin… mohon bantuannya juga.. ID saya blum direspon lagi verifikasinya…. sudah 24 jam…pertama ditolak krn dianggap editan… padahal itu foto id sama diri berhasil buat akun ke 1…. yg skrng akun ke 2…… mohon bantuannya.. soalnya dana sudah saya pondahin dri akun 1 ..nah di akun 2 mentok
    Trima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Eko

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  76. Ardi Nur Hermawan

    Admin akun saya kenapa tidak verifikasi
    ada masalah di feild name
    tolong bantuannya supaya bisa terverifikasi

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Ardi

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  77. Adnan Rangga Pratama

    Min, saya kan udah verifikasi sesuai Prosedur, Scan KTP dan Foto diri juga udah sesuai tp tetap di tolak Katanya Minta Identitas yg lebih jelas dan tidak buram, KTP saya emang udah kurang bagus kondisinya, Saya ngga ada yang lain selain Ktp Min, Apakah ada solusi?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Adnan

      Anda dapat langsung melakukan proses verifikasi akun di kantor kami yang ada di jakarta, semarang dan bali.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  78. Adnan Rangga Pratama

    Saya udah verifikasi akun, tp ini udah 12 Jam lebih ga ada kabar ya? Email juga belom di respon

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Adnan

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  79. ncuz

    foto kartu identitas okelah standar legalitas dan keamanan sdh dpakai puluhan tahun, skrg foto diri maksudnya saya kurang faham.

    jika sbgai keamanan harusnya menjadi pilihan user bukan sbgi syarat.

    eta terangkanlah

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu ncuz

      Foto diri dimaksudkan untuk memastikan bahwa kartu identitas member tersebut cocok dengan pemiliknya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  80. Destrio putra

    Halo Bapak/Ibu team admin

    Untuk Verifikasi photo diri saya ditolak, untuk verifikasi ulang tidak saya temukan, panding

    Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu putra

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  81. dedi priyatno

    KTP saya Hilang ,, saya hanya punya Photo copy KTP saja ,,

    jadi saya kirim photo copy Picture nya saja …

    Tapi verifikasi di tolak …

    sekarang ngurus e KTP susah dan lama ,, SIM statusnya mati belum perpanjang … hal yg sama , verifikasi di tolak,,

    Apa yg harus saya lakukan???

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu dedi

      Silahkan gunakan kartu identitas anda yang lain seperti paspor, jika tidak silahkan datang ke kantor kami untuk melakukan proses verifikasi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  82. Radiyanto

    Min, saya sudah kirim foto verifikasi dan foto ktp sudah lewat dari 12 jam tp ga ada balasan. Apa yg harus saya lakukan. Padahal saya sudah deposit dan melakukan trade

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Radiyanto

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  83. Antonius

    Saya sudah memperbaiki foto verifikasi saya, namun setelah saya coba kembali selalu muncul notifikasi “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    sudah saya email berulang kali ke admin namun belum ada tanggapan.
    tolong dibantu segera terima kasih.

  84. Putu Mega

    Halo vip, saya bermaksud verivikasi akun namun KTP saya sudah expired sedangkan EKTP belum juga jadi, sudah setahun lebih belum jadi juga. Apakah surat keterangan dari Catatan Sipil bisa dipakai verifikasi?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Ibu Putu Mega
      terima kasih telah menghubungi kami.

      Mohon maaf untuk melakukan verifikasi harus menggunakan KTP yang berlaku, surat keterangan dari catatan sipil tidak bisa digunakan untuk melakukan verifikasi apabila kasusnya seperti ini bisa menggunakan surat pengganti KTP sementara.
      Semoga jawaban kami membantu.

  85. Dendy setiawan

    Halo admin, mengapa verifikasi saya ditolak dengan “Alasan: Masa berlaku Surat Keterangan pengganti E-KTP Anda sudah habis. Mohon mengupload Kartu Identitas Anda yang masih berlaku (KTP/SIM/Paspor)”

    Padahal saya baru saja membuatnya keterangan pengganti e ktp per tanggal 3 januari 2018. Mohon ditinjau ulang. Terima kasih

  86. July

    Haloo.. Saya mengalami kendala dalam upload foto, setiap kali klik browse tidak terbuka galeri saya. Saya uda restart dan mengulanginya berkali kali. Apa bisa dibantu dengan saya emailkan foto ktp n foto diri saya?

  87. Dhany Setiawan

    Hallo Min.
    Mohon maaf saya tadi typo 1 angka saja menuliskan No KTP saya sehingga berbeda dengam KTP asli. Bagaimana solusinya?
    Saya sedang proses verifikasi.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak dhany,

      Apabila sudah terferivikasi, silahkan melakukan perubahan data dengan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

      Semoga membantu, terima kasih.

  88. Nurhafidz Felani

    Min mau tanya verifikasi saya ditolak dengan alasan ganti identitas lain itu maksudnya apa? Sedangkan untuk mengganti identitas kan perlu verifikasi

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu Nurhafidz,

      Kartu identitas sebelumnya yang digunakan untuk proses verifikasi kurang jelas/tidak terbaca, silahkan melakukan upload ulang untuk melakukan proses verifikasi.
      Semoga membantu, terima kasih.

  89. Alvin Sugiarto

    Admin,

    proses verifikasi saya sudah mencapai 24 jam, apakah saya tetap menunggu saja, atau harus melakukan sesuatu untuk verifikasi diproses.

    Terima Kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Alvin,

      Terkait verifikasi akun, estimasi waktu yang diberikan ialah 12-24 jam. Apabila lebih dari waktu tersebut, mohon kesediaannya untuk menunggu dikarenakan proses verifikasi disesuaikan dengan antrian. Kuantitas verifikasi pada hari itu juga menentukan estimasi waktu penyelesaian pengajuan Verifikasi Akun. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  90. Alfan

    Saya sudah upload dokumen beberapa kali di tolak dengan alasan foto buram, yang kedua karena foto identitas buram (padhal emang foto di ktp saya sudah pudar) saya scan sim dan ktp di tolal juga alasan ditolak: uploa identitas anda, padahal saya upload bukan cuma ktp dalam s 1 scan tetapi ktp dan sim agar lebih mudah masib tetap ditolak.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Alfan,

      Menganai permasalahan anda, anda dapat menghubungi tim admin kami dan menyampaikan detail masalah anda yang anda alami , sehingga tim kami dapat membantu anda secara langsung. Anda dapat menghubungi tim verifikasi kami dengan mengirimkan email ke alamat [email protected]
      Terima kasih.

  91. Angga Juhartsa

    Sehari yang lalu verifikasi saya ditolak karena foto yang salah, sudah langsung saya perbaiki dihari yang sama, namun sudah lebih 12 jam belum ada pemberitahuan kembali melalui email, ini bagaimana ya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak angga,

      Terkait verifikasi akun, estimasi waktu yang diberikan ialah 12-24 jam. Apabila lebih dari waktu tersebut, mohon kesediaannya untuk menunggu dikarenakan proses verifikasi disesuaikan dengan antrian. Kuantitas verifikasi pada hari itu juga menentukan estimasi waktu penyelesaian pengajuan Verifikasi Akun. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  92. Jazz park

    Hi min…
    Gini ya min…saya mau ganti nama akun saya…soalnya nama sebelumnya nama mantan pacar 🙁
    Saya udh verifikasi dengan menggunakan nama saya sendiri serta ktp yang sesuai dengan rekning saya…tp kok vrfkasi saya di tolak dengan alasan harus menyertakan kartu keluarga
    Lhaa…gawat nih min kalau alasannya kayak gini..kan saya gak jadi nikah ama mantan saya…dari mana saya mau ambil kartu keluarga min?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Jazz Park,

      1. Jika Anda belum verifikasi akun VIP, Anda dapat klik pilihan ‘Ganti nama?’ dan cantumkan alasan mengapa Anda ingin mengganti nama akun VIP Anda.
      2. Jika sudah verifikasi akun VIP, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP/SIM) ke [email protected] . Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.
      ( https://help.bitcoin.co.id/id_ID/saya-ingin-melakukan-perubahan-nama-akun-vip-saya-apa-yang-harus-saya-lakukan/ )

  93. Jazz park

    Itu dia masalahnya min…alasan saya verikasi akun salah satunyak karna nomor telpon yang di cantumkan di akun saya itu nomonya gak kepakai..karna hilang… akun saya dari tahun 2014 min..

  94. johan

    permisi min, mw tanya
    jd smlm tgl 19 january saya daftarin akun teman
    tp ketika sdh masukin data2, pas sesudah krm verifikasi
    ternyata tanggal lahirny salah ketik

    tetapi pada hari ini tgl 20 januari
    dpt email bahwa verifikasi berhasil

    jd pertanyaan saya
    cara ganti tanggal lahir gimana ya

    makasi sblmnya

      1. johan

        jika tanggal lahir tidak sesuai KTP
        apakah bisa mempengaruhi proses SETOR dan PENARIKAN dana??

        gara2 salah ketik tanggal lahir aja ini, masa ga bisa di ubah?

        jd solusinya apa admin terhormat

        mohon pencerahannya

        thank you

  95. johan

    jika tanggal lahir tidak sesuai KTP
    apakah bisa mempengaruhi proses SETOR dan PENARIKAN dana??

    gara2 salah ketik tanggal lahir aja ini, masa ga bisa di ubah?

    jd solusinya apa admin terhormat

    mohon pencerahannya

    thank you

  96. Muhammad fadhly

    Permisi .
    Saya ingin memverifikasi akun bitcoin saya,
    Ttpi saat ingin menjadi submit data yang ada beserta foto diri dan foto identitas,, kenapa tidak bisa di lanjutkan.. web mengatakan website sedang down.
    Apakah ada solusi untuk masalah seperti ini ?
    Terimakasih

    1. Lidya

      Halo Bapak/Ibu Muhammad,

      mohon pastikan bahwa koneksi Anda stabil dan data yang Anda kirimkan berukuran dibawah 2mb.

      Semoga jawaban dari kami membantu. Terima kasih.