1. If you have not verified your account, you can click on ‘change name?’ and provide the reason why you want to change your Indodax account .
    • Example for eligible reason are: Wrong name spelling, want to change to parent’s name because still underage, or to spouse’s name because doesn’t have own bank account.
    • If the new account name have siblings or parent relation, please provide us with a picture or a scan of the family register to our email at [email protected] with ‘Data Kelengkapan Penggantian Nama Akun’ as the subject. If the new name have husband-wife relation, please provide us with picture or scan of your marriage record.
  2. If your account has been verified, you can only change your name if there is only minor mistakes in your name, or you want to add some degree in your name. Please send us the data of your old and new name, username, e-mail, phone number, a pic or scan of your ID which you use for verification. Our team will match all the data and we’ll confirm via phone call to the registered phone number, to prevent fraud. If everything is done by the rule, we will change your account’s name as you asked.

207 Thoughts to “I want to change my account's name. What should I do?

  1. Agung Prabowo

    Saya belum melakukan verifikasi dan ingin mengganti nama akun agar sesuai dengan nama dalam identitas resmi (KTP),bagaimana caranya?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Agung Prabowo, apabila bapak belum melakukan verifikasi, maka bapak dapat mengubah nama akun saat melakukan proses verifikasi akun bapak. bapak bisa mengisikan nama baru dan alasan ganti nama pada form verifikasi bapak.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

    2. Achmad Faqih

      Saya sudah melakukan verifikasi, tapi sampai sekarang belum ada respon ada verifikasi saya diterima atau ditolak, karna belum ada respon aku mau membatalkan verifikasi tersebut dan bagaimana caranya?

      1. Suasti Bitcoin.co.id

        Halo bapak Achmad Faqih,

        Terkait verifikasi akun, estimasi waktu yang diberikan ialah 12-24 jam. Apabila lebih dari waktu tersebut, mohon kesediaannya untuk menunggu dikarenakan proses verifikasi disesuaikan dengan antrian. Kuantitas verifikasi pada hari itu juga menentukan estimasi waktu penyelesaian pengajuan Verifikasi Akun. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.indodax.com/hubungi-kami/

        Semoga membantu. Terima kasih.

  2. donal irawan

    Kalau kita mau ganti keterangan dari pemakaian no.ktp perubahan dgan memamakai identitas no.sim bagaimana cara nya boss

    1. Suasti

      Untuk kasus yang seperti itu, Anda bisa kontak tim admin kami via live chat atau e-mail. Nanti salah satu dari tim kami akan memandu Anda secara langsung.

      1. Hari febry

        Malam bu, email pergantian data saya tidak di balas” knpaa yaa,, , sudah masuk 7 hari ni,, bisa d bantu bu