1. Jika Anda belum verifikasi akun Indodax, Anda dapat klik pilihan ‘Ganti nama?’ dan cantumkan alasan mengapa Anda ingin mengganti nama akun Indodax Anda. 
    • Contoh alasan yang diperbolehkan adalah: ejaan nama salah, ingin mengganti nama menjadi nama orang tua karena belum cukup umur atau menjadi nama suami/istri karena tidak memiliki rekening bank atas nama sendiri.
    • Jika nama pemilik akun yang baru masih ada hubungan saudara atau orang tua, mohon segera kirimkan foto/scan Kartu Keluarga ke [email protected] dengan subjek ‘Data Kelengkapan Penggantian Nama Akun’. Jika hubungan Anda dengan pemilik nama tersebut adalah hubungan suami-istri, mohon lampirkan foto/scan Akta Nikah.
  2. Jika sudah verifikasi akun Indodax, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun Indodax, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP/SIM). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.

Comments

  1. donal irawan

    Kalau kita mau ganti keterangan dari pemakaian no.ktp perubahan dgan memamakai identitas no.sim bagaimana cara nya boss

    1. Suasti

      Untuk kasus yang seperti itu, Anda bisa kontak tim admin kami via live chat atau e-mail. Nanti salah satu dari tim kami akan memandu Anda secara langsung.

      1. Hari febry

        Malam bu, email pergantian data saya tidak di balas” knpaa yaa,, , sudah masuk 7 hari ni,, bisa d bantu bu

  2. Agung Prabowo

    Saya belum melakukan verifikasi dan ingin mengganti nama akun agar sesuai dengan nama dalam identitas resmi (KTP),bagaimana caranya?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Agung Prabowo, apabila bapak belum melakukan verifikasi, maka bapak dapat mengubah nama akun saat melakukan proses verifikasi akun bapak. bapak bisa mengisikan nama baru dan alasan ganti nama pada form verifikasi bapak.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

    2. Achmad Faqih

      Saya sudah melakukan verifikasi, tapi sampai sekarang belum ada respon ada verifikasi saya diterima atau ditolak, karna belum ada respon aku mau membatalkan verifikasi tersebut dan bagaimana caranya?

      1. Suasti Bitcoin.co.id

        Halo bapak Achmad Faqih,

        Terkait verifikasi akun, estimasi waktu yang diberikan ialah 12-24 jam. Apabila lebih dari waktu tersebut, mohon kesediaannya untuk menunggu dikarenakan proses verifikasi disesuaikan dengan antrian. Kuantitas verifikasi pada hari itu juga menentukan estimasi waktu penyelesaian pengajuan Verifikasi Akun. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

        Semoga membantu. Terima kasih.

  3. tri wahyuni

    Saya mau ganti email saya karena email yg saya masukan belum ada emailnya…sedangkan saya mau masukan atau regrestasi dgn email baru selalu d tolak karena no telp dllnya sama..dan satuhal lg dgn email yg lm saya belum verifikasi tahap 2..
    Email [email protected]

    1. bitcoin

      halo ibu tri wahyuni, apabila email yang anda daftarkan sebelumnya belum ada, anda dapat membuat email dengan alamat yang sama dengan yang ibu daftarkan pada akun anda, sehingga alamat email menjadi valid.
      untuk mengganti email, anda dapat menghubungi tim admin kami mellui livechat, atau dengan mengirimkan email ke alamat [email protected]
      untuk membuat akun baru, pastikan username, alamat email, dan nomor telepon tidak pernah terdaftar sebelumnya.
      semoga jawaban dari kami dpat membantu.

        1. Tatra

          Halo Ibu Lelia Kusuma Astuti,

          Untuk merubah data email hanya bisa di lakukan via email. Bila Anda ingin merubah data email Anda, bisa dengan cara mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya Email lama dan Email baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

          1. Lelia Kusuma Astuti

            Sy sdh mengirim email Perubahan Data, mohon utk ditindaklanjuti. Terima kasih

          2. bitcoin

            Halo Ibu Lelia,

            Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

            Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  4. zaidul

    saya belum terverifikasi, namun saya ingin mengganti tahun lahir saya karna salah ketik, bagaimana caranya..? trimakasih..

    1. bitcoin

      Halo bapak zaidul, bapak bisa mengajukan penggantian tahun lahir saat anda melaukan proses verifikasi.
      Semoga jawaban dari kai dapat membantu

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Adiex,

      Apabila Anda ingin mengganti No. telephone, Anda bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. alsalam jaya

    akun saya blum di verifikasi oleh tim bitcoin mohon segera di confirm akun saya… terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu alsalam jaya,

      Alasan akun Anda belum terverifikasi karena Anda belum mengirimkan data yang diminta oleh tim admin kami, terkait pengajuan perubahan nama yang Anda lakukan. Mohon kirimkan buku/akte nikah atau kartu keluarga yang menyatakan bahwa Anda adalah suami-istri ke [email protected] agar akun Anda bisa cepat diverifikasi oleh tim admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  6. Nur said

    saya ingin melakukan verifikasi akun dan perubahan nama namun selalu gagal dan muncul catatan “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    apa yang harus saya lakukan agar akun saya dapat diverifikasi

    mohon bantuannya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Nur Said,

      Bila terjadi seperti itu, ada kemungkinan Browser Anda tidak mendukung, Anda bisa menghapus cache di browser yang Anda gunakan terlebih dahulu atau Anda bisa menggunakan browser yang lain untuk mengakses akun Anda dan pastikan jaringan koneksi internet Anda stabil. Bila Anda sudah melakukan langkah-langkah tersebut namun masih tidak bisa melakukan verifikasi akun, Anda bisa menghubungi tim Admin kami via “Live Chat” atau bisa juga mengirimkan email ke [email protected] terkait kendala yang Anda hadapi, tim Admin kami akan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  7. m sofian dollof

    saya ingin melakukan perubahan data karena ada perubahan pada no hp saya
    saya sudah hubungi admin via email dijawab kirimkan data terbaru dan no hp lama dan baru, setelah itu admin menverifikasi mereka bilang tidak bs menghubungi no tlp terbaru yg saya kirimkan, dan meminta untuk membuat surat permohonan perubahan data dan diminta menunggu template dari bitcoin.co.id, sampai dengan hari ini saya blm terima templatenya, bahkan saya sudah buat sendiri suratnya plus materai sudah mengirim pula pun masih disuruh menunggu templatenya, jd kapan templatenya dikirim ke email saya?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu M Sofian Dollof,

      Tim Admin kami mengkonfirmasi ke No. Tlp yang terdaftar di akun bitcoin.co.id Anda, bila tidak aktif Tim Admin kami akan mengirimkan form yang harus Anda isi terkait dengan perubahaan data yang Anda inginkan ke alamat Anda. Untuk mengetahui detail permintaan perubahan data yang ingin Anda lakukan bisa langsung menghubungi Tim Admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat, Tim Admin kami akan dengan segera memberikan petunjuk atas permintaan perubahaan data yang ingin Anda lakukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  8. Kasnadi

    verifikasi saya di tolak dengan alasan tulisan dan foto saya urang jelas, bisa nggak saya ganti dengan pakai identitas SIM ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kasnadi,

      Untuk saat ini verifikasi hanya bisa dilakukan menggunakan KTP/Passport yang masih berlaku saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  9. Muhammad Rudissalam

    saya ingin mengganti nomor rekening saya, karena nomor rekening saya yg lama sudah dipegang tunangan saya. apakah bisa? terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Rudissalam,

      Selama nama pemilik rekening sama dengan nama pemilik akun, Bapak bisa menggunakan nomor rekening yang baru tanpa harus mengganti yang lama untuk melakukan deposit maupun witdhraw Rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Budi Suharto,

      Tidak masalah bila username tidak sama dengan nama pemilik akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Sidiq Nurhadi,

      Bila Anda lupa username, Anda bisa login terlebih dahulu, karena untuk login di butuhkan alamat email dan password (bukan username). Bila Anda sudah login, Anda bisa melihat username Anda di profile atau di halaman depan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Husairi,

      Mohon maaf, untuk username yang sudah dibuat tidak bisa diganti.

      Terimakasih.

  10. Hangga

    Saya mau verivikasi akun, tetapi nomor ponsel yg sya daftarkan sudah tidak aktif , bagaimana cara mengganti nomor tujuan dengan nomor yg baru

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Hangga,

      Bila Anda ingin mengganti No. HP bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Natalandi,

      Mohon maaf untuk username tidak bisa diganti. Bila Anda ingin membuat username yang baru, bisa membuat akun bitcoin.co.id yang baru.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Eko Rusiyanto,

      Bila Anda ingin mengganti No. HP bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Abdurrohman,

      Bila e-mail sudah aktif, dan Anda sudah melengkapi proses verifikasi, kami tidak bisa membatalkannya. Mohon maaf sebelumnya, kami juga tidak bisa menghapus Anda dari database kami.

      Bila ada yang bisa dibantu, silakan kontak tim kami di [email protected]. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kusmita Radistyar,

      Bila Anda mengalami kendala perihal verifikasi akun, bisa menghubungi tim admin kami via [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Terimakasih.

  11. Username: sandikurni

    Dear Admin. Saya sudah mengirimkan data perubahan untuk penggantian nomor Hp. Berhubung nmor Hp yg sudah terdaftr sudah terblokir/ tidak aktif.
    Tetapi info dri admin data saya tidak valid dan masih kosong dan belum melakukan verifikasi tahap pertama.
    Akun bitcoin tsb usernamenya memang berbeda dengan KTP saya..saldo bitcoinnya juga sdah ada senilai..0.0908xxx..

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Sandikurni,

      Mohon melakukan verifikasi akun terlebih dahulu. Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih ada pertanyaan mengenai akun dan kendala dengan transaksi Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  12. agus setiono mk

    Bagaimana cara menganti no id yang sudah didaftarkan di akun bitcoin.co.id dan sudah terverifikasi soalnya penulisan waktu daftar setelah di cek no id yg di isikan kurang 1 huruf
    Mohon infonya trima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Agus Setiono Mk,

      Apakah no. ID KTP Anda yang dimaksud? Anda bisa menghubungi tim admin kami untuk bisa membantu merubah data Anda, tim admin kami bisa dihubungi via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  13. mulyono

    Say ingin mengganti no telpone yang salah ketik dan ingin merubahnya untuk menerima pin sms dari bitcoin.co.id.trimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Mulyono,

      Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  14. syaiful maarif

    Saya mau ganti nama saya…. pas daftar nama saya syaiful ma’arif.. dan sudah di setujui verivikasinya… saya mau rubah nama saya soalnya di ktp dan buku tabungan dan npwp dan akta kelahiran dan Kartu keluarga nama saya syaiful maarif (tanpa tanda petik) sudah saya emailkan ke [email protected] dn belum mendapat balasan dn perubahan data.. saya juga sudah melampirkan dokumen seperti ktp, npwp, buku tabungan dll.. sebagai bukti. Mohon di bantu untuk merubah nama/menghapus tanda petiknya.
    Username vip saya: ipuloyi

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Syaiful,

      Terimakasih atas kesediannya untuk menunggu, dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. E-mail Anda pasti akan segera direspon oleh tim kami dalam waktu dekat. Bila dalam waktu 24 jam, pesan Anda belum ditanggapi, mohon kontak kami via telepon di nomor 0361-8475706 atau via live chat disini:https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  15. Agus priyono

    Saya ingin mengganti nama akun vip saya ke teman saya alasan ktp sya expired & posisi saya sedang merantau di kalimantan apalagi sulitnya pembuatan ektp skarang ini yg bertele- tele dari gk ada blangko sampe alat utk perekaman sidik jari dl lyg sedang rusak apakah bisa?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Agus,

      Mohon maaf, namun mengganti nama akun ke nama orang lain yang tidak memiliki hubungan darah atau pernikahan tidak diperbolehkan. Bila Anda ingin melakukannya, saya sarankan Anda untuk membuat akun VIP baru saja atas nama teman Anda dan meminta teman Anda melakukan verifikasi sesuai prosedur. Dengan begitu, Anda akan memiliki akun VIP atas nama rekan Anda yang aktif.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  16. partha

    bagaimana caranya supaya bisa pakai rekening istri saya?
    mohon bantuanya!
    sedangkn akun saya sudah diverifikasi.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Partha,

      Bila Anda ingin menggunakan rekening bank istri Anda, bisa membuat akun atas nama istri Anda. Karena transaksi deposit dan withdraw Rupiah hanya bisa diproses bila nama di rekening sama dengan nama pemilik akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  17. Dimas

    Mau nanya, kalau semisal usernamenya gak sama dengan nama asli gak masalah? Masih bisa narik rupiah ke bank?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Dimas,

      Tidak apa-apa bila username berbeda dengan nama asli. Untuk melakukan penarikan Rupiah dari akun VIP maupun sebaliknya, yang perlu dipastikan hanyalah nama lengkap pemilik akun VIP sama persis dengan nama pemilik rekening bank. Bila akun VIP atas nama Anda, Anda hanya bisa memproses penarikan Rupiah ke rekening bank atas nama Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  18. Hendrik

    Saya ingin melakukan verifikasi sekaligus mengganti nama akun, tapi persyaratan saya rasa terlalu berlebihan. Masakan harus kirim kartu keluarga? Alasannya tdk jelas. Kalau KTP saja masih masuk akal, tapi kartu keluarga berisi data2 semua anggota keluarga saya, informasi tersebut bisa disalahgunakan oleh pihak VIP khususnya staf yang mengaksesnya.

    Saya rasa tdk ada alasan yang cukup kuat untuk meminta kartu keluarga saya untuk urusan konfirmasi akun atas nama satu orang, apalagi untuk akun yang belum dikonfirmasi, yang artinya akun tersebut belum pernah (karena belum bisa) berinteraksi dengan akun lain dalam komunitas vip. Dengan kata lain akun yang belum dikonfirmasi dapat dianggap akun fiktif.

    Kalau sebuah akun sudah dikonfirmasi mengajukan perubahan data, barulah masuk akal untuk minta foto kartu keluarga. Oleh karena itu saya harap pihak bitcoin.co.id meninjau kembali kebijakan tersebut. Sebab saya belum pernah melihat ada layanan website manapun yang meminta data foto KTP dan foto diri, apalagi foto kartu keluarga.

    Kalau alasannya karena pihak vip takut nama yang baru adalah penipu, bukankah nama baru itu dilengkapi dengan KTP dan foto diri untuk kelengkapan proses konfirmasi? Ada nomor telepon nya lagi, bukan hanya satu tapi malah dua nomor. Apa masih kurang?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Hendrik,

      Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Hal ini murni kami lakukan untuk menjaga keamanan akun Bapak sendiri agar tidak disalahgunakan oleh orang lain. Kartu Keluarga hanya diperlukan bila nama pemilik akun hendak diganti dengan nama pemilik akun yang baru, dimana pemilik akun baru masih ada hubungan saudara atau orang tua dengan pemilik akun lama. Bila kami tidak meminta Kartu Keluarga, bisa saja ada orang lain yang mengaku-ngaku sebagai anggota keluarga Anda dan hendak mengakses akun Anda.

      Bila akun tersebut memang belum melalui proses verifikasi tahap akhir (upload KTP & foto diri), maka nama bisa diubah tanpa perlu melampirkan kartu keluarga. Yang diperlukan hanya KTP saja. Namun bila Anda merasa keberatan dengan sistem verifikasi yang kami lakukan, kami persilakan Anda untuk membuat akun baru.

      Semoga jawaban saya membantu. Bila masih ada pertanyaan, silakan kontak tim kami di [email protected]. Terimakasih.

      1. feny

        gimana jika nama saudara kandung yang digunakan sebelumnya sudah menikah dan mempunyai KK baru.. tolong dijawab

        1. infoadmin Article Author

          Halo Bapak Feny,

          Terimakasih atas pesannya. Untuk kasus ini, perlu kami tindaklanjuti secara personal. Mohon kirimkan kendala bapak ke email kami di [email protected] sehingga bisa dipandu langsung oleh tim kami. Silakan tuliskan detail masalahnya, tim kami pasti akan dengan senang hati membantu Anda.

          Terimakasih.

      2. Hendrik

        Terima kasih atas penjelasannya pak.

        Akun saya memang belum verifikasi. Berarti sebenarnya saya tidak perlu melampirkan scan Kartu Keluarga.

        Tapi dalam email permohonan ganti nama dengan nomor [TYY-GPKBT-552], Admin yang menanggapi bersikeras meminta scan Kartu Keluarga. Sedangkan bagi saya Kartu Keluarga tidak bisa dibuka kalau bukan untuk urusan yang sangat penting. Saya tidak mau data semua anggota keluarga saya dikorbankan hanya untuk urusan satu akun, terutama data tanggal lahir atau pekerjaan, karena adalah rahasia umum bahwa semua orang pasti pernah menggunakan tanggal lahirnya untuk kode rahasia dalam satu atau lebih media.

        Aku saya memang belum verifikasi. Masalahnya jadi rumit karena:
        1. Akun itu dibuat oleh anak saya
        2. Nomor telepon primer menggunakan nomor saya
        3. Nomor alternatif menggunakan nomor isteri.

        Jadi kalau tidak bisa diverifikasi maka saya tidak bisa membuat akun baru, sebab nomor telepon saya sudah terpakai di akun itu. Isteri saya juga tidak bisa membuat akun baru karena nomornya juga sudah dipakai untuk nomor alternatif.

        Mohon pertimbangan bapak dalam hal ini supaya pembuatan akun tidak menyusahkan pengguna. Terima kasih.

        1. Tatra

          Halo Bapak/Ibu Hendrik,

          Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Hal ini murni kami lakukan untuk menjaga keamanan akun Bapak sendiri agar tidak disalahgunakan oleh orang lain. Kartu Keluarga hanya diperlukan bila nama pemilik akun hendak diganti dengan nama pemilik akun yang baru, dimana pemilik akun baru masih ada hubungan saudara atau orang tua dengan pemilik akun lama. Bila kami tidak meminta Kartu Keluarga, bisa saja ada orang lain yang mengaku-ngaku sebagai anggota keluarga Anda dan hendak mengakses akun Anda. Bila yang mendaftar sebelumnya yaitu atas nama anak Anda maka kami meminta data kartu keluarga untuk memastikan bahwa memang benar Anda yang ingin melakukan perubahan nama akun. Bila Anda tidak berkenan untuk memberikan data kartu keluarga, kami sarankan untuk membuat akun yang baru dengan no telephone yang berbeda karena no telephone yang sudah digunakan tidak bisa digunakan kembali untuk mendaftar. Sedangkan untuk kasus istri Anda, no telephone istri Anda bisa digunakan untuk mendaftar akun baru. Karena no telephone istri Anda baru digunakan sebagai no telephone alternatif (bukan no telephone utama).

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Hendy,

      Mohon maaf, penggantian username tidak diijinkan. Bila Anda ingin menggunakan username tersebut, silakan buat akun baru dengan cara mendaftar ulang di http://www.bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  19. sefpian

    min bisa gak verivikasinya pekek SIM, soalnya nama di KTP saya ada yang salah dan tidak sesuai dengan KK

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Sefpian,

      Anda bisa melakukan verifikasi akun menggunakan SIM, bila Anda mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  20. Aris Rahmat

    Halllo bitcoin, mau tanya, klo username beda dgn nama di profil bisa di rubaah, gak ya

    1. bitcoin

      Halo Bapak Aris,

      Mohon maaf, penggantian username tidak diijinkan, namun tidak apa-apa bila username berbeda dengan nama di profil. Bila Anda ingin menggunakan username tersebut, silakan buat akun baru dengan cara mendaftar ulang di http://www.bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  21. Michael Alexander

    Hallo, mau nanya nih, nomer saya yg lama sudah gk aktif lagi nih, kalo mau ganti nomer gimana ya caranya?
    saya dulu bikin ni akun cuman buat iseng iseng, udah lama bikin tapi karna gk paham saya tinggal, sekarang pun belum saya verifikasi, besok mau saya verifikasi & mau coba jual beli pertama saya, dan saya baru saja mendownload aplikasi Androidnya, namun terkendala di nomor telepon, karna nomor itu sudah lama mati.. mohon solusinya, terimakasih.. 🙂

    1. bitcoin

      Halo Bapak Michael,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected] dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Arif,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected] dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Hasan Muhammad,

      Anda bisa menemukan pilihan “Ganti Nama” di menu verifikasi akun bila akun Anda belum terverifikasi. Atau Anda bisa menghubungi tim admin kami langsung di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  22. Zaini alwi

    Saya ingin menambah gelar di nama saya karena di kartu atm saya memakai gelar agar dapat menarik uang via atm

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Zaini Alwi,

      Untuk gelar sebenarnya tidak masalah, namun bila Anda ingin mengubah data nama Anda bisa langsung menghubungi tim admin kami via email di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  23. rickylim

    numpang tanya klo ingin mengganti no tel gimana karena hpnya hilang beserta nomornya tapi saya ad nomor alternatif jadi gimana caranya dapat sms ke nomor alternatif bukan ke nomor yang satunyalagi?thanks

    1. bitcoin

      Halo Bapak Rickylim,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected] dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  24. ari prastyo

    saya salah memasukan file identitas..seharusnya SIM tp yg saya UPLOAD KTP..apakah itu bisa diperbaiki..mohon solusinya..

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Ari Prastyo,

      Bila data yang Anda masukkan salah, tim admin kami akan menolak verifikasi akun yang Anda lakukan. Untuk selanjutnya Anda bisa melakukan verifikasi akun kembali, mohon pastikan semua data yang Anda masukkan benar. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  25. wankamput

    Bagai mana cara saya mengganti nama panggilan saya sehari-hari ke nama asli saya,contoh nama panggilan “wankamput” nama asli saya sesuai KTP Nofrizal,apa bisa ? kalau masih bisa diganti saya akan segera memverifikasi akun saya

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu,

      Apakah Anda sudah melakukan verifikasi akun dengan memasukkan nama Anda, alamat dll? Bila sudah maka Anda tidak bisa mengganti nama akun Anda tersebut. Alasan yang diperbolehkan untuk mengganti nama akun adalah: ejaan nama salah, ingin mengganti nama menjadi nama orang tua karena belum cukup umur atau menjadi nama suami/istri karena tidak memiliki rekening bank atas nama sendiri.

      Jika nama pemilik akun yang baru masih ada hubungan saudara atau orang tua, mohon segera kirimkan foto/scan Kartu Keluarga ke [email protected] dengan subjek ‘Data Kelengkapan Penggantian Nama Akun’. Jika hubungan Anda dengan pemilik nama tersebut adalah hubungan suami-istri, mohon lampirkan foto/scan Akta Nikah.

      Jika sudah verifikasi akun VIP, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda. Bila nama akun Anda yang sudah Anda input berbeda jauh dengan nama asli Anda, maka sebaiknya Anda membuat akun yang baru. Untuk akun yang baru, mohon mengisi data sesuai dengan data pada identitas Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Samsul,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti e-mail Anda. Demi keamanan akun Anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data Anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti email, cantumkan email lama (yang sudah terdaftar di akun) dan email baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected] dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi. Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian email supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  26. Achmad Arief al-Hinani

    Saya telah mendaftar akun bitcoin.co.id menggunakan identitas KTP, saat akan verifikasi akun. Data yang saya kirimkan ditolak karena foto pada ktp saya rusak, kerusakan foto dikarenakan dompet pernah masuk kedalam air. Kalau memang tidak boleh, saya mau ganti dengan foto sim. Namun foto sim tidak sesuai dengan no identitas yang saya isi saat registrasi, karena waktu registrasi saya menggunakan KTP. Apa yang harus saya lakukan agar akun saya bisa diverifikasi, mohon balasan secepatnya. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Achmad,

      Silakan gunakan SIM saja untuk memverifikasi akun Anda. Setelah verifikasi kami tolak, Anda bisa lakukan verifikasi ulang dan upload foto SIM Anda. Pastikan bahwa nomor SIM yang Anda masukkan sudah sesuai dengan yang tercantum di kartu SIM Anda.

      Silakan kontak tim kami di [email protected] untuk bantuan.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  27. Haziz

    Bagaimana mengganti nama VIP yang sudah terverifikasi ?

    Nama VIP yang sudah terverifikasi saya sesuai dengan nama paspor model baru pada halaman depan saya, yaitu nama depan dan nama tengah (nama belakang tidak dituliskan karena nama lengkap saya tidak cukup karakternya untuk dituliskan di halaman depan paspor).

    Saya ingin mengubah nama VIP menjadi sesuai dengan nama lengkap yang tercantum pada halaman penambahan nama pada paspor model baru saya (nama depan, tengah, belakang) guna penarikan rupiah, karena nama rekening bank saya menggunakan nama lengkap.

    *Paspor yang digunakan sama (nomornya juga sama)

    Bagaimana caranya ? Mohon bantuannya. Terima Kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Haziz,

      Sebenarnya Jika akun VIP sudah verifikasi, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Namun untuk kasus Anda, kami akan coba berikan pengecualian.

      Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. Haziz

        Mohon bantuannya mengenai Subjek email yang harus ditulis dan alamat email yang akan dikirim

        Terima Kasih

  28. Janib muttaqin

    Cara merubah nama yg belum verifikasi bagaimana,, saya ingin menyamakan dg nama di ktp

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Bramono Pawenang,

      Transaksi WD dan Deposit hanya bisa dilakukan bila nama di rekening sama dengan nama pemilik akun (Bitcoin.co.id). Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected].

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  29. donny

    jika saya melakukan deposit dgn rekening sy tapi nama di rekening tertera nama lengkap (nama tengah) saya sedangkan di akun vip hanya nama depan dan belakang sesuai dengan nama yg ada di ktp, apakah itu bisa ?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Donny,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

        1. Tatra Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Donny,

          Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu,

      Bila Anda ingin mengganti nomer HP, bisa mengikuti petunjuk yang ada “Disini”. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  30. Zulfikar Muhammad

    Min, sy belum punya ktp/sim/passport tapi saya punya rekening bank gimana caranya biar bisa setor rupiah?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Zulfikar,

      Sebetulnya untuk deposit Rupiah pertama, Anda bisa melakukannya tanpa melakukan verifikasi akun, namun setelah itu akan dibutuhkan verifikasi untuk melakukan penarikan dana dari akun Anda. Anda hanya bisa melakukan penarikan hingga 5 juta Rupiah per hari bila Anda belum memverifikasi akun Anda. Kami sarankan sebaiknya Anda melakukan verifikasi akun terlebih dahulu agar lebih nyaman bertransaksi di marketplace kami.

      Untuk melakukan transaksi Deposit Rupiah dari akun anda, mohon terlebih dahulu login ke akun VIP Anda melalui website di http://www.bitcoin.co.id. Setelah login, mohon perhatikan pada bagian kiri laman, silahkan klik pada keterangan “Setor/Tarik Rupiah”. Kemudian, pilih pada keterangan biru “Setor Rupiah”. Kemudian isi kolom yang diminta dan lanjutkan sesuai arahan.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  31. Riandra Ramadan

    apa bisa ganti nama di bitcoin.co.id? saya mau mengganti nama agar sama seperti nama di bank. atm saya atas nama ibu saya. bisa tidak ganti nama saya jadi nama ibu saya? akun saya belum diverifikasi.

    mohon informasinya.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Riandra Ramadan

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Proses pergantian nama akun bisa dilakukan sebelum akun terverifikasi. Saat verifikasi sudah dikirimkan, silahkan untuk mengirimkan foto/scan Kartu Keluarga ke tim support kami dan jelaskan mengenai verifikasi akun Anda. Tim support akan membantu proses verifikasi akun Anda.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  32. Maria Margaretis Mone

    Selamat pagi, apa bisa saya mengganti nama akun saya dengan nama orang lain tapi bukan yang memiliki hubungan darah (Orang tua) atau pasangan? Alasannya karena proses verifikasi saya ditolak karena ID yang digunakan bukan merupakan E-KTP. Terima kasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Maria Margarentis Mone

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Pergantian nama akun hanya dapat diterima apabila nama yang diajukan merupakan salah satu dari anggota keluarga. Kami akan meminta informasi Kartu Keluarga saat pengajuan pergantian nama akun. Apabila nama pengganti tidak tercantum di Kartu Keluarga Anda, maka pengajuan akan ditolak. Disarankan agar membuat akun baru kembali atas nama pihak terkait.

      Saat ini identitas yang diterima untuk melakukan verifikasi ialah SIM, Paspor dan KTP. Bagi yang masih dalam proses perekaman E-KTP, verifikasi bisa menggunakan Surat Keterangan (Suket) Identitas yang bisa didapat di Kantor Kecamatan atau Dinas terkait. Unggah foto/scan Surat Keterangan atau Identitas anda pada saat mengisi data yang diminta di halaman “Verifikasi Akun”, kemudian kirimkan.

      Semoga membantu. Terima kasih.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Wendy
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Untuk permohonan penggantian nomor telpon silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      Proses penggantian data tidak memerlukan waktu yang lama jika nomor telepon anda yang telah terdaftar dapat kami hubungi.
      Anda juga bisa langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimaksih, semoga dapat membantu..

  33. Michael Andre Raja Pardede

    saya mau melakukan depo sit tapi saya mau mengganti nama dahulu
    cuman belum di konfirmasi penggantian namanya

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Michael Andre
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Mohon untuk ditunggu terlebih dahulu verifikasi penggantian namanya, setelah anda mendapatkan konfirmasi anda baru dapat melakukan deposit.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  34. dheta surismi

    slmt pagi admin,,
    mau nanya ne,, gimana cranya membtalkan verifikasi akun yang selalu pending,
    soalnya ada yang mau di ganti

    terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu dheta

      Untuk mengubah data pada akun Anda silakan klik menu lalu profil & setting, silakan klik edit pada data yang ingin Anda ubah, dan tim kami akan menghubungi Anda untuk perubahan tersebut atau silakan menghubungi tim kami di [email protected] namun tim kami membalas sesuai antrian untuk itu mohon ditunggu ya, Bitcoiners. Terima kasih 🙂

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  35. Marandi

    Kalau mau ganti nama gmna carax, nama sebelumnya memakai nama/rekening teman saya?? Mohon pencerahannya!!!

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Marandi

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Proses pergantian nama bisa dilakukan apabila akun belum terverifikasi. Proses pergantian nama langsung dilakukan di halaman “Verifikasi Akun”. Informasi lebih lanjut bisa dicek pada halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-melakukan-perubahan-nama-akun-vip-saya-apa-yang-harus-saya-lakukan/
      Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear Fahruozi,
      Jika deposit Anda sudah masuk ke wallet, tidak masalah. Namun jika deposit Anda belum masuk, kami sarankan untuk tidak mengganti nama.
      Ke depannya, untuk dapat melakukan deposit, nama akun vip dan nama rekening harus sama ya.
      Terimakasih

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear sdr Dimas,

      Jika akun Anda sudah terverifikasi, untuk mengganti nama akun silahkan kirimkan data ke [email protected] sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP/SIM). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.

      Terimakasih, semoga cukup jelas ya.

  36. Usbat

    Saya Ingin mengganti nomor tlp yg terkait dengan akun, no tersebut hilang 2thn yg lalu bersama hpnya dan sdh tdk bisa di urus lagi…sudah bbrp kali minta pergantian selalu ditolak dengan alasan anda tidak mempunyai akun..

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear bpk Usbat,

      Jika Anda sudah memiliki akun, Anda bisa mengganti nomor HP Anda dengan cara login ke akun Anda, lalu pilih Menu Profil dan Setting, kemudian Edit nomor HP.

      Terimakasih, semoga terbantu.

  37. Junaedi

    Saya ingin mengganti nomor hp,di karenakan nomor hp saya hangus. Saya bisa login,tapi d haruskan untuk mengganti pasword. Dan untuk mengganti pasword,ada sms pin yang masuk ke nomor saya yang hangus tadi. Saya sudah menghubungi admin via email dengan mencantumkan data diri saya secara lengkap. Tapi belum ada tanggapan. Mohon perhatiannya. Terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Junaedi

      Jika ingin mengganti salah satu data pada akun Anda namun kami tidak dapat verifikasi via telpon, maka kami akan mengirimkan Surat Verifikasi Perubahan Data Akun ke alamat/domisili Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

          1. Junaedi

            Oh ya min,kapan suratnya akan di kirim?? Biar secepatnya saya bisa melakukan transaksi seperti dulu.
            Terima kasih

          2. Suasti Bitcoin.co.id

            Halo Bapak/Ibu Junaedi

            Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

            Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  38. Kevin

    Nama saya untuk username dengan e-mail ini mengalami kesalahan pengejaan. Kemudian juga dicantumkan gelar yang tidak terdapat di nama rekening saya.

    Saya sudah kirim e-mail namun belum di respon. Mohon bantuannya agar segera diperbaiki.

    Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Kevin

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Kevin

        Selamat pagi Mbak Suasti. Kira-kira berapa jam lagi ya nama saya dapat diperbaiki. Karena kesalahannya sangat jauh dari nama rekening saya. Saya ingin melakukan withdraw namun ingin menunggu hal ini diperbaiki dahulu.

    2. Junaedi

      Min,saya sudah dapat tanggapan melalui email. Dan saya sudah kirim data diri saya seperti yang diminta. Tapi masih belum dapat di tanggapi lagi min. Sudah 4 hari semenjak saya mengirimkan data min. Mohon di bantu ya mimin..
      Terimakasih

  39. Wachyudi

    Selamat siang
    Nama di akun vip sya memakai gelar sedangkan nama di rekeng tdak memakai gelar, apakah jika sya ingin melakukan penarikan rupiah bisa menyebabkan deposite tertunda atau bisa langsung masuk ke rekening saya

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Wachyudi

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank yang nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Wachyudi

        Kalau namanya beda di penulisan gelar dibelakang apakah berpengaruh jga? Di akun vip Ada gelar di rekeng tdk Ada gelar

        1. Risky Bitcoin

          Halo Bapak/Ibu Wachyudi

          Untuk pemeberian gelar tidak masalah.
          Tetapi supaya verifikasi lebih mudah usahakan pemilik akun dan pemilik nomor rekening sama.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  40. muhammad yussuf

    min kalo nama nya salah ? jadi gini nama di ktp ada kurang 1 huruf dan itu salah, nah nama di rekening bank benar. nama nya berbeda 1 huruf min

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu yussuf

      Untuk beda 1 huruf tidak masalah tetapi mohon dengan sangat pastikan rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Karena jika nama pengirim beda dengan nama akun deposit akan pending 1 minggu karena harus kami selesaikan secara manual.
      Silakan menghubungi [email protected], dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. muhammad yussuf

        oh begitu.. jadi nama di bit coin nya yusuf, tetapi di bank yussuf.. itu gak masalah kan in..

  41. desto

    Dear Bitcoin,

    Saya ingin melakukan registrasi tapi ditolak karena nomor telepon saya dianggap telah terdaftar, bagaimana saya bisa mendaftar apabila masalah seperti pada kasus tersebut?
    terima kasih

  42. Thomas Aquino

    Nama akun vip saya berbeda dengan nama yang berada di rekening. Nama di akun Thomas Aquino Adam Nurcahyo, sedangkan nama di rekening Thomas Aquino A N. Apakah dengan nama yang berbeda seperti itu bisa melakukan penarikan deposit?

  43. Moh. Imam Nasrudin

    hay admin…
    saya dari tanggal 17-12-2017 mengajukan perubahan nama di bagian perubahan data dan general suport…
    karena nama saya ada 2 huruf yang terbalik,
    dengan mencantumkan:
    nama lama, nama baru, email, username, nomor telepon, alamat, foto ktp…
    tapi sampai sekarang belum ada tanggapan sama sekali, apakah sampai selama ini menunggu tindakan dari vip…
    saya rasa di vip bitcoin responya lama kalau masalah data yaa…
    tolong dibantu untuk mengajukan min agar cepat diproses…

    1. Moh. Imam Nasrudin

      hay admin…
      saya dari tanggal 17-12-2017 mengajukan perubahan nama di bagian perubahan data dan general suport…
      karena nama saya ada 2 huruf yang terbalik,
      dengan mencantumkan:
      nama lama, nama baru, email, username, nomor telepon, alamat, foto ktp…

      nama di akun sekarang: Moh. Imam Nasurdin
      ingin diganti : Moh. Imam Nasrudin

  44. hedy kurniawan

    hello admin….
    akun saya telah di verifikasi…
    namun saya baru menyadari bahwa penulisan nama saya di akun vip ad kesalahan 1 huruf…
    nama salah : Hedy Kirniawan
    nama benar : Hedy Kurniawan

    karena sudah diverifikasi apakah saya sudah bisa atau dengan kata lain aman dalam proses deposit?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu hedy

      Demi kelancaran bertransaksi silahkan mengganti nama Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  45. Moh. Imam Nasrudin

    ay admin…
    saya dari tanggal 17-12-2017 mengajukan perubahan nama di bagian perubahan data dan general suport…
    karena nama saya ada 2 huruf yang terbalik,
    dengan mencantumkan:
    nama lama, nama baru, email, username, nomor telepon, alamat, foto ktp…

    nama di akun sekarang: Moh. Imam Nasurdin
    ingin diganti : Moh. Imam Nasrudin

  46. Moh. Imam Nasurdin

    ay admin…
    saya dari tanggal 17-12-2017 mengajukan perubahan nama di bagian perubahan data dan general suport…
    karena nama saya ada 2 huruf yang terbalik,
    dengan mencantumkan:
    nama lama, nama baru, email, username, nomor telepon, alamat, foto ktp…

    nama di akun sekarang: Moh. Imam Nasurdin
    ingin diganti : Moh. Imam Nasrudin

    sampai sekarang kok belum ada kelanjutanya dari pihak bitcoin??

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Imam

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  47. BAMBANG NURAGA

    kak apakah penulisan huruf kapital berpengaruh saat deposit & penarikan rupiah?mohon pencerahannya

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu BAMBANG

      Tidak masalah, tetapi mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  48. BAMBANG NURAGA

    kak kasusnya contoh seperti ini :
    nama akun saya Susanto Wibowo.
    apakah perlu dirubah jadi SUSANTO WIBOWO?
    untuk pemilik rekening yaitu SUSANTO WIBOWO.

    saya dapet info nama akun mesti kapital semua biar sama sama bank, karna kalo tidak menghambat saat deposit atau penarikan rupiah.

    terimakasih atas bantuannya

  49. Andini frananda

    Bagaimana caranya mengubah nama karena nama yang tertera salah tdk sesuai dengan ktp dan sdh melakukan verifikasi? Terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Andini

      Jika Anda bisa mengakses akun Anda, silakan klik menu lalu profil & setting, silakan klik edit pada data yang ingin Anda ubah, dan tim kami akan menghubungi Anda untuk perubahan tersebut atau silakan menghubungi tim kami di [email protected] namun tim kami membalas sesuai antrian untuk itu mohon ditunggu ya, Bitcoiners. Terima kasih 🙂

      Namun jika Anda tidak bisa mengakses akun Anda silakan mengisi data-data berikut ini:

      1. Scan KTP/Passport :
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun :
      3. Nama Lengkap :
      4. Alamat :
      5. Username :
      6. Email :
      7. Nomor telepon lama (Yang sudah terdaftar di akun) :
      8. No telpon baru :
      9. Alasan ganti nomor :

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected].

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi, mohon pastikan nomor tersebut dalam kondisi aktif.

      Proses penggantian data tidak memerlukan waktu yang lama jika nomor telepon anda yang telah terdaftar dapat kami hubungi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  50. Moh. Imam Nasurdin

    halo admin, saya sudah mengirimkan data diri untuk PENGGANTIAN NAMA AKUN.
    sudah lebuh dari 2 minggu EMAIl saya belum dibalas…
    sudah melampirkan:

    -Alasan
    -nama lama
    -nama baru
    -no id
    -username
    -email
    -alamat
    -foto diri saat verifikasi
    -foto ktp
    -no handphone

    tolong bantuanya, agar segera cepat diproses min.

    terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Imam

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  51. MUHAMMAD DAFIN ARKAN KUSUMO

    Saya mau ganti username gimana ya caranya akun saya belum verifikasi dan saya ingi mengganti akun saya dengan akun orang tua saya

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Febriyadi

      Mohon pastikan rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakana menghubungi [email protected] dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  52. Yati

    Dear admin
    Kenapa error ya waktu mau verif
    Ini error nya :
    Unable to access an error message corresponding to your field name.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Yati

      Mohon pastikan koneksi internet anda berjalan dengan baik dan pastikan ukuran file foto anda kurang dari 2MB.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  53. Muhammad Khosbi Putra

    min, nama akun saya ada kesalahan 1 huruf (typo) dalam pengetikan dan akun saya sudah di verifikasi. saya sudah mengirim email untuk perubahan data namun belum di proses.
    apakah akan ada kendala jika saya ingin deposit/withdraw dalam waktu dekat/perubahan data belum di proses?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Muhammad

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Muhammad Khosbi Putra

        apakah akan ada kendala jika saya ingin deposit/withdraw dalam waktu dekat/perubahan data belum di proses?

  54. Mohamad Sulam

    Minn,,bisa gaxx Username akun(Mohamad Sulam) sy di ganti…???karna nama rekening bank sy
    beda sama username sy…akun sy lg pending verifikasi’ny kpn paling lama berhasil verikasi’ny..???
    Thx’z min…

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Mohamad

      Bila nama akun anda tidak sesuai dengan identitas anda maka biasannya verifikasi akan ditolak oleh sistem dan admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Felix

      Silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  55. Risky

    Halo, Jika nama rekening di bank berbeda dengan nama akun bitcoin bagaimana cara mengganti nya? karena saya ingin segera deposit.

    Nama di rekening : Nur M Risky
    Nama akun Bitcoin: Nur M Rizky

    Mohon bantuannya. Terima kasih

    p.s : saya sudah kirim email ke member bitcoin belum ada balasan

  56. Rizal

    Pagi.saya mau tanya..akun saya kok belm di verifikasi?dan saya jga mau ganti nama soalnya nama di bitcoin nama lengkap.sedangkan nama di rekening saya di singkat

  57. Hardhika Baskara Putra, S

    permisi gan.. mohon petunjuk saya ingin mengubah nama profil data diri.. karena mau saya sesuaikan dengan nama di buku rekening dan ktp.. mohon petunjuknya gan.. terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak hardika baskara putra,

      apabila ingin merubah data diri silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nama lama dan nama baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  58. Vincent Grady Bunda

    Halo saya ingin mengganti nama karena nama id dan nama asli berbeda.
    Secara auto nama saya terisi tapi tidak sesuai dengan ID maupun KTP saya.
    Kenapa tidak ada respon ya di e-mail ? Saya sudah melampirkan Kartu keluarga

    Mohon bantuannya

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Vincent

      Silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nama lama dan nama baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  59. NURAINI

    Min saya mau tanya, saya ingin menarik rupiah saya di btc. Nah, atmbri yg dulu nya tidak ada saldonya atas nama NURAINI BINTI MAKJUMIN. Saya ingin menarik ke atm bri satunya atas nama NURAINI. Apakah bisa?

  60. antony

    admin saya ingin bertanya teman saya masi berumur 17 tahun dan dia sudah mengisi saldo di bitcoin dan sekarang dia ingin menarik uang dan dia baru tahu bahwa harus 18 tahun, dia belom verifikasi id dia karna dia belom 18 tahun sedangkan dari awal main dia tahu nya bahwa umur 17 tahun sudah boleh melakukan penarikan, apakah admin ada solusi agar dia tetap bisa menarik uang dia, posisi nya dia belom melakukan verifikasi karna di tolak dengan alasan harus berumur 18 tahun sedangkan dia berumur 17 tahun dan rekening pun atas nama dia

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Antony,

      Mohon maaf untuk syarat proses verifikasi harus minimal berusia 18 tahun. Apabila ingin melakukan penarikan silahkan melakukan verifikasi dan melakukan perubahan data atas nama orang tua, cantumkan kartu keluarga dan ktp orang tua dalam satu file, serta foto diri dan orang tua sesuai ketentuan.

      Semoga membantu, terima kasih.

  61. Hari febry

    Pagi admin, mohon bantuannya saya sudah kirim email untk pergantian data no telpn, kareba salah kode, tapi sudah 7 hari pergantian tidak juga di konfirmasi masih, saya email tidak di balas, tolong bantuannya admin

  62. Tony

    admin kenapa proses perubahan nama masih blm dilakukan?
    saya udah kirim email ke [email protected] sejak kemarin
    dan sampe skrg belum juga di proses-proses transanksi pun smua tertunda

  63. Dimas Argi

    Halo admin, saya belum melakukan verifikasi, namun tidak bisa mengganti nama Akun VIP Bitcoin saya, dari nama Sepfyan Wahyudi Ekaputra ( kakak saya ) menjadi Dimas Argi Mairinaldy ( nama saya ), saya memakai nama kakak saya karna pada tahun 2014, saya belum memiliki Nomor identitas dan untuk penarikan harus sesuai nama pada Akun dengan rekening bank, sekarang ini baru saya ubah nomor telpon saja, namum untuk nama tidak ada tulisan untuk edit, terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak dimas,

      Untuk melakukan perubahan data silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya.Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

      Semoga membantu, terima kasih.

  64. gedeandika

    halo saya ingin mengubah nomor KTP saya karena saya salah menginput beberapa angka, bagaimana caranya??

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu Gedeandika,

      Silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  65. Santi Defiana

    assalamu’alaikum ..
    admin mohon bantuannya.
    saya sudah memverifikasi akun sudah lebih dari 12 jam, tapi kenapa belum ada balasan yang mau ke email saya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo ibu Santi,

      Pending antrian untuk verifikasi akun masih ribuan orang dikarenakan banyaknya member baru yang mendafatar.
      Untuk saat ini kami masih berupaya untuk menyelesaikannya.
      Untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

  66. Santi Defiana

    pagi admin..
    saya mau merubah username, tapi tidak bisa.
    bagaimana cara untuk bisa merubah username tersebut!

  67. Ferbianus Kurniawan

    Pagi admin, saya sudah melakukan registrasi beberapa minggu lalu, dan akun saya sudah di verified.
    Tetapi ternyata terdapat kesalahan minor pada nama saya. (kelebihan huruf pada nama)
    Apakah saya dapat tetap melakukan deposit, atau harus melakukan perubahan nama dulu?

    Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Ferbianus,

      Silahkan untuk melakukan perubahan data terlebih dahulu, anda bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya. Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

      1. Ferbianus Kurniawan

        Selamat pagi admin,
        sudah saya email data-data sesuai persyaratan

        mohon diproses segera, karena saya ingin melakukan deposit
        kalau bisa, apakah boleh saat menghubungi no telepon, hubungi no telepon alternative? karena itu nomor telepon anak saya yang lebih mengerti masalah ini daripada saya.
        Terima kasih

  68. Andi wijayanto

    Akun vip.bitcoin.co.id saya sudah diverifikasi tetapi Ada kesalahan dalam penulisan nama di akun saya yg seharusnya ‘Andi wijayanto’ tetapi di akun saya malah tertulis ‘andi wijayantoa’, bagaimana cara saya merubah nama akun saya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Andi,

      apabila ingin merubah data diri silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nama lama dan nama baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  69. Tony

    admin kenapa udah 4 hari perubahan data masih juga blm di proses-proses
    gk bisa deposit dari kemarin

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Hendrik,

      Apakah bentuknya sudah e-ktp? Apabila sudah berbentuk e-ktp maka akan otomatis berlaku seumur hidup, namum apabila bentuknya belum e-ktp dan masa berlakunya sudah habis bisa menggunakan ktp sementara.
      Semoga membantu, terima kasih.

      1. Hendrik K

        Bentuknya sudah e-ktp hanya saja dibagian foto wajahnya sudah tidak tampak wajahnya sama sekali…
        Dan dr pihak vip bitcoin menolak scan foto ktp yg sudah pudar tersebut…
        Jadi harus bagaimana?

  70. bryan

    Admin, saya sudah mengirimkan email kepada CS untuk pengubahan data. Ini menyulitkan saya untuk wd maupun deposit ke akun saya tapi hingga saat ini belum ada balasan.
    Data yang saya hendak ubah adalah “Nama” saya.
    Yang semula ” Rahmat Bryando Gunawan”
    Menjadi “Rachmat Bryando Gunawan”
    Kelengkapan berkas beserta alasan sudah sy unggah via email.
    Mohon untuk segera menindak lanjuti terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Bryan,

      Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini kami sedang berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.
      Namun mohon maaf untuk saat ini kami memang sedang mengalami overload dalam antrian, namun jangan khawatir kami pasti akan memproses setiap keluhan yang masuk di email kami. Mohon untuk ditungu sebentar.

      Terima kasih.

  71. Rimbahutan

    Sore min, akun saya sudah verifikasi tapi nama tidak sesuai dengan nama rekening, nama yg terverifikasi Alfonsus Rimba Prayoga sedangkan di rekening A. Rimba P. Bagaimana saya mengubahnya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu,

      Bila Anda ingin merubah nama anda bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nama lama dan nama baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      https://help.bitcoin.co.id/id_ID/saya-ingin-melakukan-perubahan-nama-akun-vip-saya-apa-yang-harus-saya-lakukan/

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.
      Terima kasih.

  72. eko

    saya mau merubah nama akun vip saya…
    sebelumnya sudah verified pakai kartu sim…
    namun di ktp saya berbeda hanya 1 huruf…
    bagaimana saya dapat menggantinya?
    terima kasih