Mohon cek kembali darimana Anda melakukan deposit Bitcoin tersebut karena ada beberapa wallet yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda dari wallet tersebut ke wallet akun Indodax Anda. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah ini tetapi Bitcoin Anda masih belum mendapat konfirmasi, coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

Comments

  1. muslim hamid

    selamat malam kepada admin bitcoin ,kenapa deposit bitcoin saya sudah 5 jam belum masuk ,mohon untuk pemecahan maslah ini

    1. Suasti

      Halo Bapak Muslim Hamid,

      Semua proses deposit Bitcoin dari wallet Anda ke akun VIP kami diproses oleh jaringan Blockchain yang menggerakkan Bitcoin. Biasanya, proses pengiriman Bitcoin akan mendapatkan 1 konfirmasi dari jaringan Blockchain dalam waktu kurang lebih 10 menit, namun kadang-kadang bisa memakan waktu yang lebih lama. Untuk mengantisipasi terjadinya hal ini, Anda dapat memberikan miner fee yang lebih tinggi (normalnya 0.0001 BTC, namun Anda dapat menambahnya menjadi 0.0005 BTC misalnya) agar para penambang memprioritaskan transaksi Anda terlebih dahulu dibandingkan transaksi yang lain. Dari pihak kami, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk mempercepat masuknya deposit karena semua prosesnya diatur oleh jaringan blockchain. Namun jika memang proses deposit sudah memakan waktu yang terlalu lama, silahkan kontak tim admin kami ([email protected]) agar dapat kami cek transaksinya.

      1. Abdul muntolib

        hallo admind,saya menerima transfer bitcoin kenapa sudah 2 hari belum masuk?…..sedsngkan laporan dari pengirim sudah succes

        Saya sudah kirim email belum ada balasan

        1. infoadmin Article Author

          Halo Bapak Abdul,

          Hal ini mungkin disebabkan karena transaksi Bitcoin Anda belum dikonfirmasi oleh jaringan Blockchain. Notifikasi berhasilnya pengiriman Bitcoin memang muncul secara instan, namun biasanya ada penundaan kira-kira 10-30 menit sebelum jaringan mulai mengonfirmasi transaksi Anda dengan memasukkannya dalam blok. Sebelum transaksi Anda mendapatkan 1 konfirmasi (berarti masih dalam status Unconfirmed atau Zero Confirmation), masih ada kemungkinan bahwa transaksi Anda belum aman dan masih ada peluang bagi transaksi tersebut untuk gagal (failed). Transaksi yang belum mendapat konfirmasi, tidak akan muncul di saldo akun Bitcoin.co.id Anda.

          Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga Bitcoin.co.id tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

          Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila transaksi Anda sudah mendapat konfirmasi tapi belum masuk ke akun Bitcoin.co.id, Anda bisa hubungi tim kami di [email protected] untuk dibantu pengecekan status transaksi.

          Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

          1. David Bitcoin.co.id

            Halo Bapak/Ibu Raja

            Terima kasih sudah menghubungi kami.

            Untuk proses pengiriman Ripple/XRP ke luar akun, maka prosesnya perlu ditanyakan kembali kepada pihak penerima. Berikan informasi TX transaksi yang tertera di Riwayat transaksi Ripple Anda (https://vip.bitcoin.co.id/finance/xrp > Riwayat) kepada pihak penerima, nantinya kendala ini akan diselesaikan dari pihak penerima. Namun apabila di akun bitcoin.co.id anda belum terdapat riwayatnya, Anda bisa langsung menanyakannya kepada tim support kami di email [email protected] atau menghubungi kontak kami yang tertera di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

            Semoga membantu. Terima kasih.

      2. Wijaya Kusuma

        Selamat malam admin bitcoin.co.id, 14 hari yang lalu saya deposit btc ke wallet vip bitcoin saya, dan statusnya sudah sent, sampai skrng saya cek belum masuk ke wallet saya, baru saya cek history nya ada transaksi tetapi statusnya failed dan di web mining btc saya sudah hilang, mohon solusinya 🙁

      3. Heriawan

        Hallo admin…kenapa deposit saya masih pending dari tanggal 18 januari 2018 kemarin.sampe hari ini belum masuk juga…

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo bapak heriawan,

          Biasanya deposit lama masuk akun dikarenakan perbedaan nama rekening dan nama akun, tidak menggunakan kode unik 3 digit atau tidak melakukan konfirmasi transfer pada akun. Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian. Terima kasih

      1. Suasti Bitcoin.co.id

        Halo Bapak Maulana,

        Kami tidak bekerjasama dalam hal apapun dengan perusahaan mercatox. sehingga tidak tahu bagaimana sistem mereka bekerja. Semua transaksi yang terjadi di mercatox juga berada di luar tanggung jawab kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait mercatox, mohon kontak customer service perusahaan tersebut.

        Bila sudah dipastikan bahwa transaksi Anda sudah sukses terkirim dari Mercatox dan sudah mendapatkan konfirmasi dari jaringan namun belum masuk ke akun Bitcoin.co.id Anda, silakan kontak tim kami di [email protected] agar bisa dilakukan pengecekan secara langsung.

        Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

      1. Risky Bitcoin

        Halo Bapak/Ibu Dimas

        Bitcoin.co.id tidak berkaitan dengan perusahaan mining apapun dan kami tidak dapat merekomendasikan Anda situs mana yang dapat dipercaya. Namun Anda dapat membaca berbagai info mengenai mining dan cloud mining di forum kami, khususnya di bagian ‘Mining & Cloud Mining’ (https://forum.bitcoin.co.id/forums/mining-cloud-mining.3/). Disana Anda dapat bertukar informasi dengan Komunitas Bitcoin Indonesia mengenai perusahaan mana yang kira-kira cocok untuk Anda.

        Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    2. Dennis

      Dear Help Service.
      I deposited NXT coins 1,5 days ago but they do not appear in my Wallet.
      Can you please help me?
      I am not getting any reaction per Email.

      IT would be great if you help your International customers..

      1. Risky Bitcoin

        Hello Mr / Mrs Dennis

        -Message is mandatory. Your transfer will go to nowhere if you fail to set a message. Do not deposit from other exchanges, use NXT wallet instead.
        -Do not encrypt the message.
        -Deposit will be shown in your balance after 1 confirmation (about 10-20 minutes).
        And for your complaint has been processed by our team in accordance with the queue, please wait a moment.

        Hopefully our answer can help. thanks.

  2. Dwi Noer Tjahyo

    Selamat siang,
    Saya kemarin tgl 5/6/2016 jam 14:47:43 transfer sebesar Rp.450.806,- menggunakan sms banking Mandiri dengan norek. 1480011540344 ke rekening CIMB Niaga norek. 702413369000, guna deposit bitcoin di Bitcoin Indonesia. Akan tetapi sampai sekarang saldo bitcoin saya tidak berubah sesuai transaksi, kenapa lama sekali. Mohon info dan solusinya mengenai kendala ini.
    Terima kasih.

    1. Suasti

      Halo Bapak Dwi Noer Tjahyo,

      Berhubung Anda menggunakan bank yang berbeda dari yang kami gunakan, maka ada kemungkinan besar proses deposit Rupiah Anda akan tertunda selama beberapa jam karena bank Anda belum memindahkan saldo di rekening Anda ke rekening kami. Untuk mempercepat proses mutasi, silakan hubungi bank yang bersangkutan. Kami hanya akan memproses deposit Anda bila uang Anda sudah kami terima di rekening kami.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

      1. Ndry

        Selamat pagi mau tanya sudah sejak kemarin pengiriman blockchain saya pending biasanya itu dalam waktu 1 jam sudah bisa tapi kok ini statusnya masih pending aja ya..kenapa ya min?

        1. infoadmin Article Author

          Halo Bapak/Ibu Ndry,

          Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu untuk mengecek transaksi Anda.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      2. ahmad zikri

        Selamat siang,
        Saya kemarin tgl 2/01/2018 transfer sebesar Rp.100.000,- menggunakan ATM Bank BNI ke rekening CIMB Niaga norek. 8778000146731176, guna deposit bitcoin di Bitcoin Indonesia. Akan tetapi sampai sekarang saldo bitcoin saya tidak berubah sesuai transaksi,dan saldo rekening saya di potong 15.000, kenapa saldo saya tidak masuk ke wallet saya. Mohon info dan solusinya mengenai kendala ini.
        Terima kasih.

  3. syakur

    min mw tanya knp diriwayat bitcoin saya sudah masuk tp saldo bitcoin nya msh nol ? apakah ada cara tertentu untuk memindahkannya ke saldo, mohon dijawab karena saya masih awam tentang ini terima kasih

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Syakur,

      Mohon maaf sebelumnya, izinkan saya untuk memperjelas maksud pertanyaan Anda. Jadi, Anda telah melakukan deposit Bitcoin ke alamat wallet yang tertera di akun VIP Anda pada menu “Deposit Bitcoin”, namun saldo Bitcoinnya belum bertambah?

      Bila seperti itu kendalanya, maka bisa jadi ini penyebabnya:

      Transaksi Anda belum dikonfirmasi oleh teknologi Bitcoin (blockchain). Mohon dipahami bahwa akan membutuhkan waktu sekitar 10 menit hingga 1 jam bagi Bitcoin Anda untuk benar-benar masuk ke dalam akun VIP Anda. Jika setelah 1 jam belum masuk juga saldonya, silakan hubungi tim admin kami via live chat atau e-mail di [email protected]. Dan mohon cek kembali bahwa alamat yang Anda gunakan untuk deposit memang sudah benar sesuai dengan yang tercantum di akun VIP Anda.

      Bila hingga saat ini, Bitcoin Anda belum Anda terima, mohon kontak tim admin kami agar bisa dibantu cek transaksinya.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  4. Siti

    Dear admin

    Saya sudah deposit 10 btc ke wallet vip tapi sudah lebih dari 24 jam kok belum sampai ya. Adakah sebelum nya yang lebih lama dari saya?

    Thanks

    1. Suasti

      Halo Ibu Siti,

      Seharusnya deposit BTC tidak akan memakan waktu selama itu. Biasanya proses deposit hanya akan memakan waktu 10 – 60 menit saja. Mohon kirimkan e-mail ke [email protected] mengenai kendala ini agar bisa segera kami bantu cek transaksinya.

      Terimakasih.

  5. Kiki Fauzi

    dear admin
    saya medapat hasil dari forex berupa bitcoin, address bitcoin yang saya miliki berasal dari bitcoin indonesia saya misalkan alamat bitcoin saya “123”. permasalahannya kiriman tersebut tidak sampai, alamat yang dituju dari pihak forex menjadi “blockchain123”. tolong bantuannya. terima kasih

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Kiki,

      Mohon sampaikan keluhan Anda via email ke [email protected] agar bisa kami bantu cek transaksinya. Mohon sertakan juga username, e-mail, dan alamat Bitcoin yang Anda gunakan untuk mempermudah proses pengecekan.

      Terimakasih.

  6. irpan arief

    halo
    mohon bantuannya kmaren saya melakukan penukaran btc ke rupiah tapi sampe saat ini belum masuk
    sdngkan transaksi yang pertgl 24 -06-206 ini sdh masuk semua tapi transaksi pertgl kemarin 23-06-2016 belum masuk

    1. bitcoin

      Halo Bapak Irpan Arief,

      Mohon diperjelas, apakah penukaran BTC ke rupiah yang Bapak maksud adalah transfer/deposit dari wallet ke bitcoin.co.id atau Bapak menjual Bitcoin ke Rupiah di bitcoin.co.id? Bila yang Bapak maksud adalah transfer/deposit dari wallet ke bitcoin.co.id mohon cek kembali darimana Bapak melakukan deposit Bitcoin tersebut karena ada beberapa wallet yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Bapak dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Bapak harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Bapak memang ingin mentransfer Bitcoin Anda dari wallet tersebut ke wallet akun VIP Bapak. Jika Bapak telah memenuhi langkah-langkah ini tetapi Bitcoin Bapak masih belum mendapat konfirmasi, coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses, pastikan juga bahwa alamat Bitcoin yang Bapak masukkan benar. Namun apabila yang Bapak maksud adalah Jual Bitcoin ke Rupiah di bitcoin.co.id, Bapak bisa melakukan transaksi Jual Bitcoin menggunakan market instan agar transaksi Bapak secara instan tereksekusi.

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu, terimakasih.

  7. Andi setyawan

    Selamat sore mohon dicek,saya udah transfer deposit ke bitcoin senilai 200.000. Melalui bank bri, tapi kok belum masuk juga,mohon di cek lg untuk deposit saya

    1. bitcoin

      Halo Bapak Andi setyawan,

      Apakah Bapak sudah melakukan konfirmasi transfer setelah melakukan deposit? Apabila belum, silahkan Bapak melakukan konfirmasi transfer terlebih dahulu. Apabila deposit Bapak memakan waktu yang lama itu dikarenakan belum dipindahkannya dana dari Bank Bapak ke rekening Bank kami. Mohon ditunggu atau Bapak bisa menghubungi tim admin/finance kami melalui livechat, atau dengan email ke alamat [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  8. Suyanto

    Selamat sore saya ingin tanya tgl 27 saya jual bitcoin saldo saya bila di rupiahkan 128000 saja. Tapi setelah itu saldo saya sampai hari ini tetap nol, padahal saya beli sebesar 3jt. Mohon penjelasannya.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Suyanto,

      Setelah kami cek mutasi Bapak, alasan mengapa saldo Bitcoin Bapak 0 (nol) dikarenakan Bapak sudah melakukan penarikan/witdhraw BTC ke wallet Bapak pada tanggal 23 Juni 2016 sebesar BTC 0,33297047 (hampir 3juta). Selanjutnya Bapak melakukan deposit Bitcoin ke akun bitcoin.co.id dan menjual Bitcoin Bapak sehingga menjadi saldo Rupiah. Itulah alasan mengapa saldo Bitcoin Bapak 0 (nol), apabila Bapak ingin melihat mutasi Bapak silahkan masuk ke Menu “Riwayat”.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  9. nina676

    halo admin.
    kmren sy wd dari tgl 1 juli smpe tgl 4 blm masuk jg k akun wallet saya.. itu bgmna ya? apa yg harus sy lakukan.. mohon pnjelasan nya.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Ibu Nina Lestari,

      Setelah kami cek mutasi Ibu kami tidak menemukan transaksi apapun atas nama Nina Lestari. Apabila Ibu tidak memiliki saldo BTC maka tidak bisa melakukan witdhraw ke wallet. Ibu bisa melakukan pembelian bitcoin di bitcoin.co.id terlebih dahulu apabila ingin melakukan witdhraw ke wallet Ibu.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  10. rinaldi

    permisi saya numpang tanya nihh, saya dulu pengguna wallet blockchain yang lama terus saya update blockchain sya, yang jadi pertanyaan saya apakah alamat wallet adress saya yang lama masi bisa dipakek ya ? cz di situ saya liat ada 2 alamat wallet yang berbeda satu yang lama dan satu yang baru

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Rinaldi,

      Untuk alamat Bitcoin di blockchain.info yang baru memang selalu berubah-ubah, namun Bapak masih bisa menggunakan alamat Bitcoin yang lama. Namun sebaiknya Bapak selalu memastikan alamat Bitcoin Bapak terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi. Selain untuk alasan keamanan dalam melakukan transaksi, Bapak juga mengetahui setiap detail transaksi yang Bapak lakukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  11. budi

    halo admin,
    saya coba untuk melakukan END PH sebesar 12BT, dana sudah masuk di GH, tapi waktu say a mau proses transfer ke blockchain saya koq dana tidak bisa di cairkan semua, hanya bisa di transfer 1.2BT ,token saya masih tersedia 5.mohon penjelasannya.
    terima masih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Budi,

      Mohon pastikan kembali di perusahaan apa Bapak berinvestasi, karena di bitcoin.co.id tidak ada sistem yang seperti itu.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  12. gunawan

    Halo admin,

    Hari ini saya setor rupiah 9.000.943 dr CIMB, saat mau konfirmasi transfer, ada warning:
    Sorry, you have been blocked
    CloudFlare Ray ID: 2cffa7111d3117b0

    Mohon bantuannya.

    Terima kasih
    Gunawan

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Gunawan,

      Apakah muncul warning seperti itu ketika Bapak melakukan konfirmasi transfer di akun bitcoin.co.id Bapak? Bisa jadi karena masalah teknis di internet, silahkan hubungi tim Admin kami di [email protected] perihal permasalahan yang Bapak hadapi untuk mendapatkan respon yang lebih cepat agar segera bisa ditangani oleh tim Admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Irfan,

      Mohon diperjelas, Anda ingin mengcustom fee dari bitcoin.co.id atau wallet Bitcoin pribadi Anda? Perlu diingat bahwa Anda tidak bisa mengcustom miner fee di bitcoin.co.id. Namun bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa menggunakan wallet Bitcoin pribadi Anda agar bisa mengcustom fee sesuai yang Anda kehendaki. Anda bisa masuk ke menu pengaturan wallet Anda dan mengcustom miner fee. Namun bila Anda membuka wallet Anda dari web biasanya ada menu tambahan pada saat Anda melakukan transaksi kirim Bitcoin untuk custom fee sesuai yang Anda inginkan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  13. Yuda

    Saya sdh deposit ke bitcoin.co.id,, saat sy mau deposit bitcoin di bitcoin.co.id, kok saldo bitxoin sy blm bertambah ??

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Yuda,

      Mohon diperjelas lagi, Anda melakukan deposit Bitcoin atau Rupiah? Bila Rupiah mengikuti jam kerja Bank, ada kemungkinan dana Anda belum dipindahkan ke rekening Bank kami. Namun bila Bitcoin, membutuhkan 1 konfirmasi hingga Bitcoin Anda masuk ke akun bitcoin.co.id Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  14. Ridwan

    Haloo salam, mohon bantuan nya? begini cerita nya kemarin downlen saya transfer dari vip bitcoin ke cointpayment. tapi setelah di cek downlne saya saldo nya sudah berkurang. dan di coinpayment saldo nya tidak masuk? kemanakah saldo itu??

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ridwan,

      Apakah downline Anda tersebut sudah meng-klik link konfirmasi pernarikan/pengiriman yang kami kirimkan ke email? Karena setiap transaksi penarikan/pengiriman akan kami kirimkan link konfirmasi ke email yang harus di klik. Bila sudah melakukannya namun saldo belum juga masuk, ada baiknya untuk menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  15. Dani Guspendra

    Hallo,
    Saya mau nanya min, kok deposit saya dri blockchain ke vip sekitar jam 20:00am atau tadi malam blm msuk smpai skrg. Ada 3 trx yg masih 0 confir, ap solusinya min?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Dani Guspendra,

      Transaksi Anda akan diproses ketika transaksi Bitcoin sudah mendapat satu konfirmasi dari sistem dan jaringan blockchain. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Ketika transaksi Bitcoin Anda sudah mendapatkan satu konfirmasi, maka saldo Bitcoin Anda di akun bitcoin.co.id Anda akan bertambah secara otomatis. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email ke [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Amir Sanjaya,

      Mohon diperjelas lagi Anda melakukan deposit Rupiah atau Bitcoin? Untuk deposit Rupiah apabila Anda sudah melakukan transfer, akan lebih baik Anda segera melakukan konfirmasi transfer agar transaksi Anda bisa diproses dari tim admin kami. Bila Anda melakukan deposit Bitcoin, mohon cek kembali darimana Anda melakukan deposit Bitcoin tersebut karena ada beberapa wallet yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda dari wallet tersebut ke wallet akun VIP Anda. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah tersebut, Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk ke akun VIP Anda. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email ke [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  16. riyan

    Kok saya sudah bayar pembelian game di steam melalui bitcoin tetapi disteam gagal tetapi uang pecahan bitcoin saya tetap 0.. mohon bantuannya dan saran.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Riyan,

      Mohon diperjelas, Anda melakukan pengiriman Bitcoin untuk pembayaran dari akun bitcoin.co.id atau dari mana? Mohon cek kembali darimana Anda melakukan pengiriman Bitcoin tersebut. Bila Anda melakukan pengiriman dari akun bitcoin.co.id Anda harus mengklik email konfirmasi penarikan. Bila dari wallet, ada juga beberapa beberapa wallet yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda tersebut. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah tersebut, Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  17. Haris P

    Apakah konfirmasi transfer memang tidak bisa diubah lagi ketika kita sudah ok karena saya sudah transfer tapi kok saldo masih nol apakah karena saya tidak lampirkan bukti dan selisih belakang angka yang membuatnya agak lama? Tolong penjelesannya thks

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Haris P,

      Untuk transaksi melakukan deposit, mohon transfer sesuai dengan petunjuk (dengan menambahkan angka/kode unik di belakang jumlah transfer sebagai penanda deposit Anda). Bila Anda sudah melakukan transfer, lebih baik dengan segera melakukan konfirmasi transfer agar transaksi Anda cepat diproses oleh tim admin kami. Bila ada kesalahan dalam konfirmasi transfer, bisa melakukan konfirmasi transfer kembali. Bila Anda ada kesalahan dalam jumlah transfer, Anda bisa memberikan catatan ke tim admin kami pada saat melakukan konfirmasi transfer. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  18. i nyoman yogi

    konfirmasi transfer saya kok belum bisa di ubah ya ?
    cara mengubahnya gimana ya?
    mohon info min

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Nyoman Yogi,

      Mohon diperjelas, konfirmasi transfer seperti apa yang Anda maksud? Konfirmasi Bitcoin dari jaringan Blockchain atau konfirmasi transfer yang kami kirimkan ke email Anda bila melakukan transfer? Untuk konfirmasi dari jaringan Blockchain langsung diproses otomatis dari sistem untuk setiap transaksi yang Anda lakukan. Sedangkan untuk konfirmasi yang kami kirimkan ke email Anda, mohon di klik agar tim admin kami tahu bahwa Anda memang menginginkan transaksi Anda untuk diproses dan segera diproses oleh tim admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  19. adam sureja

    min kenapa deposit saya dari BTC ke doge di pending lama ya,,,?? pending orderan`y,,,

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Adam Sureja,

      Mohon diperjelas transaksi seperti apa yang Anda lakukan, transfer (deposit) atau beli Dogecoin dengan BTC? Bila Anda ingin melakukan transfer (deposit) ke wallet Dogecoin hanya bisa menggunakan Dogecoin. Karena BTC dan Dogecoin memiliki wallet dan alamat yang berbeda, jadi Anda harus menukarkan BTC Anda terlebih dahulu ke Dogecoin baru Anda bisa melakukan deposit (transfer). Bila Anda melakukan transaksi beli Dogecoin menggunakan BTC, order Anda akan tereksekusi ketika harga Dogecoin menyentuh harga yang Anda buat. Bila harga yang ada di market Dogecoin belum menyentuh harga yang Anda buat, maka order Anda akan tetap pending. Bila harga Dogecoin sudah menyentuh harga yang Anda buat namun order Anda masih pending, ada kemungkinan bahwa harga Dogecoin hanya menyentuh sebentar harga yang Anda buat dan kembali naik atau bisa juga karena order yang Anda buat terlalu besar nominalnya. Bila Anda menginginkan transaksi yang instan bisa mengambil harga dari orang lain yang tertera di orderbook.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Aufi,

      Untuk step 3 yang perlu Anda lakukan adalah mentransfer sesuai dengan nominal dan metode yang Anda inginkan ke rekening Bank kami. Pada saat transfer mohon tambahkan 3 (angka) sesuai dengan petunjuk yang ada di akun Anda sebagai penanda transaksi Anda. Apabila Anda sudah transfer ke rekening bank kami, sebaiknya Anda secepatnya melakukan konfirmasi transfer agar transaksi Anda cepat diproses oleh tim admin kami. Bila Anda masih mempunyai kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]n.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  20. endrho

    dear admin, saya ada melakukan deposit BTC tgl 21feb dr Livecoin, sampai sekarang status di blockchain unconfirmed, apa itu normal?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Endrho,

      Semua proses deposit Bitcoin dari wallet Anda ke akun VIP kami diproses oleh jaringan Blockchain yang menggerakkan Bitcoin. Biasanya, proses pengiriman Bitcoin akan mendapatkan 1 konfirmasi dari jaringan Blockchain dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk mengantisipasi terjadinya hal ini, Anda dapat memberikan miner fee yang lebih tinggi agar para penambang memprioritaskan transaksi Anda terlebih dahulu dibandingkan transaksi yang lain. Dari pihak kami, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk mempercepat masuknya deposit karena semua prosesnya diatur oleh jaringan blockchain. Namun jika memang proses deposit sudah memakan waktu yang terlalu lama, silahkan kontak tim admin kami ([email protected]) agar dapat kami cek transaksinya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  21. yuli kurniawan

    dear admin, kemarin tanggal 27-2-2017 di situs freebitco.in saldo balance saya sekitar sebesar 0.07 btc. kemudian saya melakukan penarikan sebesar 0.06 btc dipotong dengan fee yang secara otomatis sudah memotong sendiri sehingga hasil yang seharusnya saya terima sekitar 0.0599. tapi mengapa sampai hari ini tanggal 1-3-2017 transaksi saya yang ada di https://www.blocktrail.com/BTC/tx/e6de560c71f5f8076f4bce1714ad29e0c0f747fd5af11ea1fe745eb26536679a masih Unconfirmed, sehingga sampai saat ini belum masuk ke vip.bitcoin saya. mohon bantuannya terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Juli Kurniawan,

      Semua proses deposit Bitcoin dari wallet Anda ke akun VIP kami diproses oleh jaringan Blockchain yang menggerakkan Bitcoin. Biasanya, proses pengiriman Bitcoin akan mendapatkan 1 konfirmasi dari jaringan Blockchain dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk mengantisipasi terjadinya hal ini, Anda dapat memberikan miner fee yang lebih tinggi agar para penambang memprioritaskan transaksi Anda terlebih dahulu dibandingkan transaksi yang lain. Dari pihak kami, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk mempercepat masuknya deposit karena semua prosesnya diatur oleh jaringan blockchain. Namun jika memang proses deposit sudah memakan waktu yang terlalu lama, silahkan kontak tim admin kami ([email protected]) agar dapat kami cek transaksinya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  22. Siti

    Ini saya sudah kirim email bukti, send coin ke alamat orang, tapi belum dibalas.. apakah balasnya bisa lama? semua foto lengkap saya kirim.. tapi di BTC masih 0, tentu orangnya juga belum keterima. Padahal semua sudah sesuai aturan saya lakukan. Tolong ya adminnya…

    1. infoadmin Article Author

      Halo Ibu Siti,

      Mohon diperjelas lagi Anda melakukan transfer Bitcoin dari mana dan kemana? Proses pengiriman Bitcoin akan mendapatkan 1 konfirmasi dari jaringan Blockchain dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk mengantisipasi terjadinya hal ini, Anda dapat memberikan miner fee yang lebih tinggi agar para penambang memprioritaskan transaksi Anda terlebih dahulu dibandingkan transaksi yang lain. Tidak ada yang dapat dilakukan untuk mempercepat transaksi Anda karena semua prosesnya diatur oleh jaringan blockchain.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu,

      Proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga Bitcoin.co.id tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Bitcoin Anda akan masuk ke akun VIP setelah mendapatkan 1 konfirmasi dimana biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Bila Anda menginginkan agar transaksi Anda cepat mendapatkan konfirmasi, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses dan transaksi Anda diprioritaskan oleh miner.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Moch Chosiin,

      Anda bisa menambah (setting) miner fee di wallet Bitcoin Anda, biasanya disana tersedia menu dimana Anda bisa mengubah miner fee sesuai dengan keinginan Anda pada saat ingin melakukan transfer uang atau bisa juga Anda lihat di menu setting wallet Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  23. bastian

    transaksi beli coin dash kok masih pending sih keburu harga naik min, penyebabnya apa sih ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Bastian,

      Ada beberapa sebab order Anda tidak langsung semua tereksekusi atau pending pada saat bertransaksi Dashcoin. Selama harga market belum menyentuh harga yang Anda buat maka order Anda akan pending. Bila harga market menyentuh harga yang Anda buat, terkadang order Anda tidak langsung tereksekusi semua. Hal tersebut bisa terjadi karena order yang Anda buat terlalu besar jumlahnya. Bisa karena member lain juga membuat harga yang sama seperti Anda, bila seperti itu maka order akan dieksekusi berdasarkan urutan pembuatan order, sedangkan untuk orderbook Dashcoin juga tidak sebesar orderbook dari Bitcoin, jadi walaupun harga pasar sudah menyentuh harga yang Anda tentukan bisa jadi tidak langsung tereksekusi atau tereksekusi hanya beberapa. Dan bisa juga karena harga market hanya sebentar menyentuh harga Anda. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mengambil harga dari market jual (bila ingin membeli) dan mengambil harga dari market beli (bila ingin menjual).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  24. Galih

    Pak kok proses pengiriman bitcoin saya MPCA belum masuk ya sampai sekarang, saya takuy waktu pengiriman habis dan kiriman belum terkirim .
    Tolong admin. Pleaseee

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Galih,

      Mohon diperjelas lagi Anda melakukan pengiriman Bitcoin darimana kemana? Bila Anda melakukan pengiriman Bitcoin, apakah Anda sudah mengecek kembali email Anda? Karena ada beberapa situs dan wallet Bitcoin yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda tersebut. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah tersebut, Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses dan diprioritaskan oleh miner. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan dan kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu Anda untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  25. Nurdin Handoko

    Selamat sore admin

    Jika saya ada kesalahan transfer alamat bitcoin,,apakah dana bisa dikembalikan/ditarik kembali?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Nurdin Handoko,

      Bila Anda salah memasukkan alamat Bitcoin, selama alamat Bitcoin tersebut tidak ada maka transaksi Anda tidak terproses. Namun apabila Anda salah memasukkan alamat Bitcoin dan ternyata alamat Bitcoin tersebut ada maka Bitcoin Anda akan terkirim dan tidak bisa dikembalikan/ditarik, kecuali Anda menghubungi pemilik alamat Bitcoin tersebut dan Anda meminta kembali Bitcoin Anda. Itupun juga tergantung dari penerima Bitcoin tersebut. Untuk transaksi selanjutnya mohon memeriksa kembali alamat Bitcoin agar tidak terjadi kesalahan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  26. irfankim

    admin,hari ini kenapa saya setor rupiah terus saya transfer uang sesuai dengan perintah. dan setelah itu saya langsung konfirmasi. tapi ada tulisan “konfirmasi transfer pending” itu ada apa ya min?padahal saya sudah transfer dan sesuai dengan perintah

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Irfankim,

      Memang seperti itu prosesnya, selama Anda sudah melakukan sesuai dengan instruksi deposit dan sudah melakukan konfirmasi transfer Anda tinggal menunggu sampai dana Anda masuk ke akun Bitcoin.co.id Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  27. erwin

    Semua prosedur sudah saya jalankan. Saya yakin sudah semua. Tapi bitcoin tetap NOL. Saya browsing kemana-mana tidak ada solusi. Saya tanya kemana-mana tidak ada jawaban yang jelas. Apanya yang salah?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Erwin,

      Mohon diperjelas lagi Anda melakukan pengiriman Bitcoin darimana kemana? Bila Anda melakukan pengiriman Bitcoin, apakah Anda sudah mengecek kembali email Anda? Karena ada beberapa situs dan wallet Bitcoin yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda tersebut. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah tersebut, Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses dan diprioritaskan oleh miner. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan dan kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via “Live Chat”. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu Anda untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  28. fajar

    siang admin, mau tnya barusan sya deposit Rupiah ke Bitcoin via transfer atm BRI tapi mnggunakan mesin atn BCA dan sdah sukses transfernya .
    tp pas sya konfirmasi di lab “konfirmasi transfer” sya slah klik yg mnimbulkan tdk mencantumkan bukti resi transfernya . yg sya tanyakan apakah deposit sya akan msuk k akun sya atau tidak?
    mohon bantuannya admin~trima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Fajar,

      Bila seperti itu, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat agar tim admin kami mengetahui kendala yang Anda hadapi dan tim admin kami dengan segera bisa membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  29. oby

    kepada admin yth
    mengapa bitcoin yang saya kirim ke bittrex saya kok belum masuk masuk mohon informasinya.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Oby,

      Mohon diperjelas, Anda melakukan transfer darimana? Bila Anda melakukan pengiriman Bitcoin, apakah Anda sudah mengecek email Anda? Karena ada beberapa situs dan wallet Bitcoin yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda tersebut. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah tersebut, Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses. Anda juga bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan membantu Anda untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Dhidink999,

      Mohon diperjelas Anda melakukan deposit Rupiah atau Bitcoin? Deposit Rupiah menggunakan bank, maka di proses pada jam kerja bank. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, bisa menggunakan bank yang sama dengan bank kami, melakukan transaksi pada jam kerja bank atau bisa langsung menghubungi Bank Anda agar dana Anda segera dipindahkan ke rekening bank kami. Selama dana Anda sudah masuk ke rekening bank kami dan Anda sudah melakukan konfirmasi transfer, maka dana Anda akan otomatis masuk ke akun bitcoin.co.id Anda. Sedangkan untuk transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga kami tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  30. Jumran bimbing

    Kenapa pengiriman bitcoin saya dari bitcoin.Co.id ke freebitco.in belum masuk yah ?
    Padahal biasanya tidak selama ini.
    Saya udah kirim dari pukul 17:00 sampai sekarang pukul 20:30 belum masuk juga.
    Saldo bitcoin saya udah kepotong di bitcoin.co.id. semua konfirmasi udah saya lakukan.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/ibu Jumran Bimbing,

      Berhubung sistem dari setiap perusahaan berbeda-beda, kami tidak mengetahui dalam perusahaan tersebut membutuhkan berapa konfirmasi hingga transaksi tersebut berhasil masuk. Ada kemungkinan transaksi yang anda lakukan belum diproses oleh miner.
      Untuk informasi lebih lanjut anda bisa menghubungi pihak perusahaan yang bersangkutan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  31. cikal99

    bagaimana cara memberi minner fee ke blockchain agar transaksi saya segera dikonfirmasi

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Cikal99,

      Untuk menambahkan miner fee pada wallet blokchain.info anda, ketika mengirimkan bitcoin ada pilihan costumize pada transactions fee. Lalu silahkan mengatur transactions fee sesuai keinginan anda untuk mempercepat proses transaksi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima Kasih

  32. Joni nur cahyono

    Saya mau tanya kanapa saya kirim bitcoin ke coin payment kok belom masuk2/pending dari tadi

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Joni Nur Cahyono,

      Proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga vip.bitcoin.co.id tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Jadi bila Anda sudah melakukan transaksi kirim Bitcoin dan melakukan semua instruksinya, Anda tinggal menunggu hingga dana (Bitcoin) Anda sampai karena proses konfirmasi dilakukan oleh jaringan Blockchain (Penambang/Miner). Bila Anda membutuhkan bantuan kami bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu, Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Firmanda,

      Bila transaksi deposit Anda sudah mendapatkan konfirmasi dari jaringan Blockchain namun sampai saat ini belum masuk juga ke akun VIP Anda, sebaiknya Anda segera menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  33. agungwiraputra

    selamat sore
    bagaimana solusi nya no hp utama saya tidak aktif lagi namun no hp alternatif masih aktif td saya mau tarik rupiah/dana dari akun vip bitcoin namun tidak bisa dikarenakan tidak dikirim pin sms ke no hp alternatif saya
    terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Agungwiraputra,

      Anda bisa mengganti No. HP dengan mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Aprialdy,

      Bila Anda ingin melihat alamat Bitcoin yang ada di akun bitcoin.co.id Anda bisa dengan cara klik menu Recieve/Terima Bitcoin. Sedangkan bila Anda ingin melihat alamat Altcoin Anda, bisa dengan cara masuk ke market Altcoin yang Anda inginkan. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  34. aldy

    alamat bit coin yang mana yang saya gunakan jika ingin menerima bit coin dari a-ads? karna akun saya tidak terdapat menu financial dan deposit bit coin, harap infonya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Aldy,

      Mohon diperjelas akun Anda yang mana yang tidak terdapat menu financial dan deposit Bitcoin? Untuk akun bitcoin.co.id, Anda bisa menemukan alamat Bitcoin Anda di menu “Terima/Accept Bitcoin”. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi yang ingin Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala perihal transaksi yang Anda lakukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Michael,

      Bila Anda sudah mengikuti semua langkah-langkah untuk penarikan BTC, Anda tinggal menunggu BTC Anda masuk. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama. Karena transaksi Anda di proses oleh sistem, ada kemungkinan jaringan blockchain yang sedang sibuk. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu untuk mengecek transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Marsel,

      Dana Anda akan masuk dalam waktu kurang lebih 1 hari kerja bank. Bila Anda melakukan penarikan Rupiah diatas jam 2 siang hari ini, maka dana Anda akan masuk ke rekening Anda pada hari senin. Jika statusnya sudah sukses, itu berarti permintaan penarikan rupiah Anda telah diproses dan dikonfirmasi oleh tim admin kami. Kami telah mengirimkan uangnya ke rekening bank Anda, namun proses mutasi yang dilakukan oleh pihak bank masih dalam status pending sehingga dana belum masuk ke rekening Anda. Mohon ditunggu beberapa saat sampai bank tersebut sukses memproses pengiriman uang ke rekening Anda. Bila Anda menggunakan bank yang sama dengan yang kami gunakan saat ini (BRI/CIMB Niaga), biasanya uang bisa masuk secara instan ke rekening Anda. Namun bila Anda menggunakan bank yang berbeda (contoh: BCA, Mandiri, BNI, dll), maka kemungkinan besar uang Anda baru akan masuk rekening bank Anda di hari berikutnya (mengikuti hari kerja bank).

      Mohon diperhatikan bahwa tim kami tidak dapat mempercepat proses ini berhubung yang akan memindahkan uang Anda ke rekening adalah pihak bank. Bila darurat, Anda dapat mengkontak langsung pihak bank yang terkait untuk menanyakan status dana Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  35. amelia astri wijaya

    selamat siang,
    untuk mengetahui proses konfirmasi dalam bitcoin kira-kira selesai pada konfirmasi ke berapa itu bagaimana ya?
    apa setiap transaksi beda jumlah konfirmasinya?
    terimakasih

    1. bitcoin

      Halo Ibu Amelia,

      Setiap transaksi akan dikonfirmasi dengan cara yang sama dan rata-rata dalam 10-30 menit akan mendapatkan 1 konfirmasi, tergantung pada miner fee dan kondisi jaringan saat itu. Bila jaringan Bitcoin sedang tidak padat, transaksi Anda akan diproses dalam waktu 10-30 menit.

      Anda bisa melihat status dan banyaknya konfirmasi di transaksi Anda dnegan memasukkan alamat Bitcoin Anda ke situs seperti https://blockchain.info/

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  36. Uinsa

    Dear admin.
    Saya sudah transfer untuk deposit hari sabtu, tapi hingga senin saldo deposit saya masih 0. Sedangkan di email atau sms tidak ada notifikasi utk mengkonfirmasi link atau sejenisnya. Saya harus bagaimana?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Uinsa,

      Hal ini disebabkan karena transaksi Bitcoin Anda belum dikonfirmasi oleh jaringan Blockchain. Notifikasi berhasilnya pengiriman Bitcoin memang muncul secara instan, namun biasanya ada penundaan kira-kira 10-30 menit sebelum jaringan mulai mengonfirmasi transaksi Anda dengan memasukkannya dalam blok. Sebelum transaksi Anda mendapatkan 1 konfirmasi (berarti masih dalam status Unconfirmed atau Zero Confirmation), masih ada kemungkinan bahwa transaksi Anda belum aman dan masih ada peluang bagi transaksi tersebut untuk gagal (failed). Transaksi yang belum mendapat konfirmasi, tidak akan muncul di saldo akun Bitcoin.co.id Anda.

      Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga Bitcoin.co.id tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

      Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila transaksi Anda sudah mendapat konfirmasi tapi belum masuk ke akun Bitcoin.co.id, Anda bisa hubungi tim kami di [email protected] untuk dibantu pengecekan status transaksi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  37. anto bagas

    halo admin yg terhormat.
    sata tadi pagi membeli doge dan sudah mentransfer di saldo btc saya sudah 0 tapi knpa di saldo doge belum juga masuk..mohon penjelasannya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Anto,

      Kemungkinan besar order beli Anda masih pending. Mohon dicek kembali status order Anda di market DOGE, apakah masih pending atau tidak. Kalau saldo DOGE baru masuk sebagian, itu artinya transaksi Anda masih belum tereksekusi sepenuhnya. Anda harus menunggu hingga harga market turun menyentuh order Anda atau membatalkan order beli Anda yang pending dan membuat order baru yang lebih mendekati harga pasar saat ini supaya cepat tereksekusi. Bila Order Beli Anda cancel, saldo BTC Anda akan kembali seperti semula ke akun Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  38. Muhammad Imam

    Halo admin, bitcoin saya sudah dua hari masih belum masuk…
    Mohon bantuannya.

    Terima kasih

    1. bitcoin

      Halo Bapak Muhammad,

      Untuk deposit Bitcoin ke VIP membutuhkan minimal 1 konfirmasi sampai Bitcoin Anda masuk ke akun VIP Anda. Ada kemungkinan bahwa transaksi Anda belum mendapat konfirmasi dari jaringan Blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain bukan oleh perusahaan kami. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses dan diprioritaskan oleh miner. Bila transaksi Anda sudah mendapatkan konfirmasi namun Bitcoin Anda masih belum masuk, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan membantu Anda untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Budi,

      Berhubung Bapak mengirimkan Bitcoin dari perusahaan lain, mohon dicek terlebih dahulu ke customer service perusahaan tersebut apakah pengiriman Bitcoin Anda memang sudah sukses atau belum. Bila sudah, Anda perlu menunggu hingga transaksi Bitcoin Anda mendapatkan 1 konfirmasi. Bila sudah terkonfirmasi, saldo BTC Anda akan secara otomatis masuk ke akun VIP Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  39. MASTOR

    tolong solusinya sudah 2 hari 1 mlm transaksi pengiriman coin xrp saya dari bittrex belum masuk ke akun vip padahal di pemberitahuan bittrex sudah complete atau terkirim…buktinya saya cek di

    https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions
    hasilnya
    STATUS:

    This transaction was successful, and validated in ledger 30061534 on May 27, 2017 10:11 AM.
    DESCRIPTION:

    This is a Payment Transaction.
    The payment is from rPVMhWBsfF9iMXYj3aAzJVkPDTFNSyWdKy to rwWr7KUZ3ZFwzgaDGjKBysADByzxvohQ3C.
    It was instructed to deliver 2,410.211954 XRP.
    The actual amount delivered was 2,410.211954 XRP
    The transaction’s sequence number is 35488

    apa yang harus saya lakukan agar coin saya masuk ke vip Terimakasih

    1. bitcoin

      Halo Bapak Mastor,

      Mohon maaf sebelumnya, untuk pertanyaan ini harus kami respon secara personal. Mohon kirimkan email ke [email protected] dengan detail pertanyaan yang jelas. Kami akan membantu Anda via email.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  40. Riandra Ramadan

    Assalamu’alaikum wr.wb
    numpang tanya min, saya masih newbie dalam menggunakan bitcoin. saya ingin tau gimana mengirim bitcoin saya dari freebitco.in ke bitcoin.co.id? saya gak ngerti min. apa harus buat wallet dulu atau enggak. mohon bantuannya. di balas ya min

    1. bitcoin

      Halo Bapak Riandra,

      Kami tidak bekerjasama dalam hal apapun dengan perusahaan freebitco.in sehingga tidak tahu bagaimana sistem mereka bekerja. Semua transaksi yang terjadi di freebitco.in juga diluar tanggung jawab kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait freebitco.in mohon kontak customer service perusahaan tersebut.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Daniel,

      Bila order jual/beli Anda sudah terpasang, maka order akan tereksekusi secara otomatis bila harga turun/naik menyentuh order Anda, meskipun saat itu Anda dalam posisi offline.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu YogRapp,

      Mohon diperjelas dan lebih detail terkait nominal transaksi Anda maupun bukti transaksi Anda agar tim admin kami bisa mengecek transaksi Anda tersebut, karena ada beberapa transaksi yang sudah sukses setelah kami cek. Untuk lebih detailnya, Anda bisa menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu dan mengecek transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  41. robby nahason

    bitcoin saya masih belum diterima oleh bitcoin miner http://www.btc-gg.org padahal jumlah bitcoin saya di bitcoin.co.id sudah berkurang dan di histori transaksi sudah terkirim ….dan ada juga yang masih pending namun sakdo bitcoin saya sudah berkurang,mohon perhatianya…telusur transaksi saya pada bitcoin miner apakah memang sudah terdeposit atau masih terhandle di blockchain..trnakasih

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Robby Nahason,

      Mohon diperjelas transaksi Anda yang mana yang belum masuk? Karena kami melihat, transaksi terakhir Anda sudah mendapatkan konfirmasi dari sistem dan harusnya sudah sampai ke alamat BTC penerima. Untuk mengetahui detail transaksi Anda bisa menghubungi tim admin kami di [email protected]. Atau Anda juga bisa menghubungi perusahaan dimana Anda mengirimkan Bitcoin Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Lisa,

      Berhubung kami menggunakan bank CIMB Niaga, akan memakan waktu 1 hari kerja sampai uang Anda muncul di rekening Danamon Anda. Kami sudah memproses penarikan rupiah Anda dalam waktu dibawah 1 jam, namun pihak bank tidak akan memindahkan dananya secara instan dari rekening kami ke rekening Anda karena melewati proses LLG. Tidak ada yang bisa kami lakukan untuk mempercepat proses ini karena semua sudah diproses oleh bank. Mungkin Anda bisa mencoba telpon bank yang bersangkutan untuk mempercepat proses pengiriman dana Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Ali Maftuhin Ridlo,

      Ada beberapa sebab order Anda tidak tereksekusi atau pending pada saat bertransaksi LTC atau DOGE. Hal tersebut bisa terjadi karena order yang Anda buat terlalu besar jumlahnya. Bisa karena member lain juga membuat harga yang sama seperti Anda, bila seperti itu maka order akan dieksekusi berdasarkan urutan pembuatan order, sedangkan untuk orderbook LTC atau DOGE juga tidak sebesar orderbook dari Bitcoin, jadi walaupun harga pasar sudah menyentuh harga yang Anda tentukan bisa jadi tidak langsung tereksekusi atau tereksekusi hanya beberapa. Dan bisa juga karena harga market hanya sebentar menyentuh harga Anda. Jadi selama harga market belum menyentuh harga yang Anda buat, maka transaksi Anda tersebut akan tetap pending. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mengambil harga dari market jual (bila ingin membeli) dan mengambil harga dari market beli (bila ingin menjual).

      Semoga jawaban dari saya bisa membantu. Terimakasih.

  42. Noormansyah

    Met malam, kenapa baru saja saya menjual bitcoin cash kerupiah pada harga 4.600.000 dan sudah menyentuh harga 4.600.000 masih belum terjual ke rupiah, mohon balasanya

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Noormansyah,

      Ada beberapa sebab order Anda tidak tereksekusi atau pending pada saat bertransaksi BCH. Hal tersebut bisa terjadi karena order yang Anda buat terlalu besar jumlahnya. Bisa karena member lain juga membuat harga yang sama seperti Anda, bila seperti itu maka order akan dieksekusi berdasarkan urutan pembuatan order, jadi walaupun harga pasar sudah menyentuh harga yang Anda tentukan bisa jadi tidak langsung tereksekusi atau tereksekusi hanya beberapa. Dan bisa juga karena harga market hanya sebentar menyentuh harga Anda. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat/instan, Anda bisa mengambil harga dari market jual (bila ingin membeli) dan mengambil harga dari market beli (bila ingin menjual).

      Semoga jawaban dari saya bisa membantu. Terimakasih.

  43. maulana gogo

    selamat siang..

    saya mengalami masalah pengiriman dari Blockchain ke bitcoin.co.id sudah 4 hari pengiriman saya belum juga masuk ke akun bitcoin.co.id mohon solusinya admin..

  44. yozefirstsonyoze

    halo,,admin ,,deposit btc saya sudah dari kemarin belum juga masuk ke vip,,,compirmasi sudah 39,,,saya deposit dari waley blockchain ke vip admin

  45. Ari

    Halo admin.
    Saya melakukan pengiriman bitcoin ke wallet vip saya sejak dari 8 hari yang lalu dan sudah tercatat terkirim tetapi belum masuk ke wallet saya. Apakah bisa dibantu kenapa lebih dari 7 hari tetapi belum ada konfirmasi dari vip bitcoin?
    Terimakasih

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ari,

      Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga kami (Bitcoin.co.id) tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

      Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi Customer Support kami di [email protected]. Tim CS kami akan segera membantu untuk pengecekan transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Yozefirstsonyoze,

      Penambahan tiga digit tersebut untuk menjadi penanda deposit Anda, supaya tidak tertukar dengan deposit Rupiah yang dilakukan oleh member lain. Sebagai contoh, bila Anda melakukan deposit sebesar Rp 100,000, maka akan muncul instruksi yang contohnya seperti ini “Tambahkan angka 633 di belakang jumlah transfer sebagai penanda deposit ini. Silahkan transfer dana sejumlah Rp. 100.633 ke rekening dibawah ini.” Mohon diikuti petunjuk yang tertera, dan bila Anda mengalami kendala, silakan kontak kami di [email protected].

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  46. Gunawan

    Selamat sore min
    Mohon pemechan permsalahnya
    Semlm sy minta transfer koin ke teman sy, tp sy salah kirim alamat bitcoinnya, yg sy kasih ketemen sy alamat BTC bukan BCH, sedangkan temen sy mentransfernya dari BCH, saldo BCH tmn sy sudah terpotong & status’a pun sudah sukses tapi ke BTC/BCH sy ko gak ada masuk2 yaaa, sy juga sudah kirim email ke admin tp blm ada balasannya.
    Terima kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Gunawan,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

  47. Abdul Rohim

    Kalo salah kode 3 digit transfer nya bagaimana ya, saya baru bergabung. Mohon bantuan nya.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Abdul,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Arie,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

  48. Antoni

    halo, berapa lama prosess perpindahan saldo btc dr bitcoin.co.id ke bittrex, karena saya sudah verifikasi emailnya, thanks

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Antoni,

      Notifikasi berhasilnya pengiriman Bitcoin memang muncul secara instan, namun biasanya ada penundaan kira-kira 10-30 menit sebelum jaringan mulai mengonfirmasi transaksi Anda dengan memasukkannya dalam blok. Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga kami (Bitcoin.co.id) tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Selama Anda sudah mengikuti semua instruksinya, Anda tinggal menunggu sampai Bitcoin Anda tersebut mendapatkan konfirmasi dari miner. Untuk masalah estimasi tidak bisa diprediksi karena tergantung dari miner yang memproses transaksi Anda tersebut. Bila Anda melakukan pengiriman dari Bitcoin.co.id, harusnya tidak terlalu lama karena miner fee yang kami berikan juga tergolong besar untuk diprioritaskan dan cepat dikonfirmasi oleh miner. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi Customer Support kami di [email protected]. Tim CS kami akan segera membantu untuk pengecekan transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  49. Gugat Purwanto

    Admin tolong di cek riwayat transaksi di akun vip saya,ko masih (0)pending padahal sudah ada konfirmasi dari blockchain.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Gugat Purwanto,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  50. FITRIANTO YUDI PRASETYO

    Saya melaksanakan penarikan dana dan saya sudah menerima email konfirmasi sukses dari bitcoin namum sudah 4 hari dana saya belum masuk ke rekening saya. Itu bagaimana penyelesaian dari pihak bitcoin? Tolong ditindaklajuti.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Fitrianto Yudi Prasetyo,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Bey,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  51. Sugiarto

    Maaf admin,,mau tanya saya sudah deposit,tp saya salah masukin 3 no dblkg transfer,,serta bukti transfer tidak saya lampirkan di konfirmasi transfer,,mohon bntuan ya admin deposit saya blum masuk

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Sugiarto,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  52. nanda

    apakah bisa melakukan setor ke rekening bitcoin.co.id pada jam2 tidak kerja misal jam 22.00 untuk dikonfirmasi oleh pihak bitcoin.co.id pada keesokan harinya?

    apabila tidak bisa apakah uang yang telah disetorkan akan otomatis dikembalikan kepada rekening pengirim?

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Nanda

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Proses transaksi Deposit Rupiah akan diproses paling lambat 24 jam. Kami menyarankan agar menghubungi langsung tim support kami ke [email protected] untuk memastikan hal tersebut. Dikarenakan untuk kendala transaksi Rupiah berhubungan langsung dengan tim support kami. Anda bisa menghubungi kami ke nomor yang tertera di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  53. suma budiarta

    Halo siang,
    Saya mau tanya, kalo slah transfer ke deposit bitcoint bagaiman yaa ?

    kronologi,
    saya mw deposit mislnya 5.000.000, dri bitcoint dsruh transfer 5.000.487, beda anggka di blakang untuk penanda, tetapi sya sudah terlanjur transfer 5.000.000,

    apkah uang deposit yang saya transfer hilang ?

    terima kasih

  54. sekar

    min,sy wd ltc dr poloniex sudah konfirmasi dan ini sudah 4 jam lebih kok belum masuk ke vip ya,,bagaimana

  55. ajalil

    ADMIN, sudah 7 jam saya melakukan deposite dari akun coinexchanger ke vip bitcoin. akan tetapi sampai detik ini belum ada kejelasannya. mohon konfirmasinya.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ajalil

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Terkait kendala ini, kami sarankan untuk langsung menghubungi tim suppport. Berhubung kami bukan tim support, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/. Berikan detail informasi transaksi Bitcoin anda seperti TX/Hash ID transaksi, Username, email dan informasi akun Anda lainnya agar tim support bisa membantu dengan maksimal.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  56. Deny setiadi pratama eka putra

    ADMIN, sudah 7 jam saya melakukan deposite rupiah lewat bank bri ke vip bitcoin. akan tetapi sampai detik ini belum masuk ke akun saya. mohon konfirmasinya….. padahal tadi saya udh konfirmasi transfer.., saya juga sudah berapa kali tanya lewat live chat tapi gg ada balasan.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Deny Setiadi Pratama Eka Putra

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Mohon maaf sebelumnya apabila ada keterlambatan respon, mohon ditunggu saja respon dari tim support. Dikarenakan pengaduan yang masuk juga disesuaikan dengan antrian. Apabila hal ini mendesak, bisa langsung menghubungi nomor telepon kami di 0361 – 847 5706, nantinya akan dibantu untuk penyelesaian transaksi Anda.

      Semoga membantu. Terima kasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Rizal

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Terkait verifikasi akun, estimasi waktu yang diberikan ialah 12 jam. Apabila lebih dari waktu tersebut, mohon kesediaannya untuk menunggu dikarenakan proses verifikasi disesuaikan dengan antrian. Kuantitas verifikasi pada hari itu juga menentukan estimasi waktu penyelesaian pengajuan Verifikasi Akun. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  57. Aman

    Transaksi saya dari blockchain belum dikonfirmasi selama 3 hari

    Id transaksi :

    dbf612435973f2c54dcd9b53c608637012477229c40916851f6a2f7f027261b5

    Saya sudah mengirim email ke blockchain namun tidak ada tanggapan

    Saya juga sudah mencoba pushtx
    Namun tidak ada perubahan
    Mohon dibantu

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Aman
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Jika Anda menemukan permasalahan pada akun Blockchain Anda, maka silahkan untuk langsung menghubungi pihak Blockchain Anda tersebut, karena kami perusahan bitcoin.co.id berbeda dengan perusahaan Blockchain.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  58. niken

    saya deposit kmren sampai kini masi nol comfrmasi..
    admin saya kirim email untuk bertanya,, sampai kini tak ada blsan
    ini kenapa vip. lambat respon tolong lah di tingkat kan lagi..

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Niken

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Mohon untuk mengecek kembali TX transaksi Anda, Konfirmasi didapat dari jaringan yang bisa dicek pada TX transaksi. Mohon ditunggu hingga mendapatkan 3-6 konfirmasi untuk masuk ke akun Anda. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  59. Agus

    Join Bitcoin Sy kenapa Belum ada ? Sy Pake no.rek istri sy . dan sy Salah masuk in no rek. Di form confirmation Salah masuk in no rek.sy 012301052085503 hatusnya no rek.istri sy.
    Sy sudah email ke [email protected]
    Sanjay slow response.
    Tolong Di bantu

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Agus

      Terima kasi sudah menghubungi kami.

      Transaksi di bitcoin.co.id wajib menggunakan rekening atas nama yang sama dengan nama Akun Anda. Apabila tidak sama, maka transaksi akan dibatalkan, baik deposit maupun penarikan Rupiah. silahkan hubungi tim support di [email protected] atau [email protected] dan menunggu respon dari tim support.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  60. Stephen Lukas

    Selamat sore,

    Mau tanya tadi saya kirim Bitcoin dengan TX : 48a404e4e2edf9d884cc03676924f3af92fcadf63036d0b754483aad9834c330​​ dan alamat wallet 19qsoXU6ArQUFDPJUbkVceyEQgXGjRsb4 sudah hampir 6 jam kok masih belum masuk ya? Apakah VIP kasi fee terlalu kecil ke miner sehingga membutuhkan waktu yang sangat lama ya?

    Terima Kasih.

  61. William

    Dear admin,

    Saya setor rupiah 3 kali melalui internet banking. Setoran pertama berhasil dan bisa diattached ke kolum konfirmasi transfer dan setelah itu diinformasikam konfirmasi pending. Namun sampai hari ini masih konfirmasi pending padahal uangnya sudah di debet dari rekening saya. Untuk setoran 2 dan 3 saya tidak bisa attached bukti setor ke kolum konfirmasi transfer dikarenakan masih ada pendingan pertama. Namun untuk setoran 2 uangnya sudah masuk di saldo bitcoin. Tolong konfirmasi mengapa status setoran pertama masih konfirmasi pending dan uangnya belum masuk saldo?

  62. Seftria Anjasmara

    Saya sudah mengemail permasalahan deposit nxt saya dari hari minggu ke [email protected] namun hingga sekarang belum mendapat respon. Untuk Deposit telah berhasil dilakukan dan saldo sudah masuk ke wallet NXT VIP bitcoin. Namun belum diproses ke akun VIP bitcoin saya. Dikarenakan sistem tidak membaca memo saya yaitu : 276535 . Pada saat melakukan withdraw dari poloniex tidak terdapat kolom memo. Namun transaksi sudah complete statusnya. Mohon response dan penyelesaiannya . Untuk Txid sudah saya lampirkan di email.

  63. Farah

    Hello aku salah memasukan digit saat transfer ke account CIMB Bitcoin, bagaimana cara penyelesaiannya?

  64. Fendy Fernandy

    Halo admin bitcoin,
    Saya memohon tolong cek kembali akun saya dan transaksi saya
    Mengapa saya melakukan 2 kali transaksi sebanyak (RP 412.000) total saldo seharusnya yg saya dapatkan (RP 824.000) tapi saya malah cuma 1 transaksi yang masuk ke dalam saldo bitcoin saya
    Di dalam rekening saya juga telah terbukti SUKSES saat melakukan transaksi
    Apakah saldo saya tetap akan masuk ke akun bitcoin saya atau di refund?
    Mohon di cek kembali dan fast respond
    Jangan membuat customer kalian menjadi tidak percaya kepada pihak bitcoin 🙂

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Fendy

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank yang nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  65. Fikra Fernanda

    selamat siang min, tadi saya mau deposit ke wallet vip dengan nominal 50ribu via transfer atm mandiri, setelah mengikuti petunjuk dan sampai ke tahap konfirmasi pembayaran, disuruh memilih opsi “IYA” jika semua data benar, nah.. ketika saya tekan opsi “iya” tadi, kenapa malah kembali ke menu konfirmasi pembayaran lagi ? udah berulang kali saya lakukan dengan langkah yang benar tetap seperti itu,, mohon jawabannya min. terimakasih…

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Fikra

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank yang nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  66. Ronny

    Pada tanggal 9-12-2017 saya sudah top up sejumlah uang, setelah saya lakukan konfirmasi ternyata gagal karna saya tidak melampirkan bukti,. Setelah saya konfirmasi ulang & melampirkan bukti, serta saya email kebagian admin dan kebagian divisi keuangannya belum ada balasan sampai sekarang, sudah berkali-kali saya email belum ada balasan, dan no. tlp yg saya hubungi kemarin tidak ada jawaban, dan hari ini tidak dapat dihubungi. Dan saldo saya masih tetap tidak terisi.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ronny

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Ronny

        Apakah tidak sempat selama itu untuk membalas email komplain dari saya/yg lain.?
        Karna 2x24jam tidak ada 1pun balasan tanggapan dari pihak bitcoin.co.id kepada saya

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Ronny,

          Mohon maaf untuk tidak kenyamanannya pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian dikarena banyaknya email pengaduan yang masuk. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  67. sukron makmun

    malam admin,
    dari tadi jam 16.20 WIB ,saya deposit dengan transfer mobile banking,sampai sekarang saldo ku masih nol,mohon segera dibantu.terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu sukron

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  68. deky hriyanto

    saya transaksi dari tgl 28 Nov sampai hari ini tidak pernah masuk saldonya.
    konfirmasi 2x, hari ini ke 3 kali.

    email sudah 2x kepada semua alamat email, respon tidak ada, hanya automatic email reply.

    kalau deposit sesulit ini apalagi penarikan tunai??

    mana nih nomer tlp CS nya??

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu deky

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  69. Ronny

    Selamat siang, saya mau menanyakan tentang transferan yg kemarin yg beberapa hari tidak masuk di deposit saya yg kemudian di refund.
    Nah saya mau transfer kembali tp di pemberitahuan masih ada “konfirmasi pending” untuk transfer-an saya yg sebelumnya yg membuat saya tidak bisa top-up deposit.
    Saya sudah email menyertakan nama akun & no tlp.
    Mohon bantuannya..

  70. ahmad ishom

    min, mohon di bantu, saya deposit ke nxt sesama akun vip, tapi kok belum masuk, padahal status sukses, berapa hari saya harus menunggu? saya sudah berkali2 menghubungi lewat email, tapi tak ada respon.

          1. Risky Bitcoin

            Halo Bapak/Ibu Adit

            Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

            Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  71. Subekti

    Mengapa sudah 12 jam lebih saya upload verifikasi tapi belum ada respon dari bitcoin. Co. Id berupa email, saya pun sudah komplain ke admin tetapi tetap hasilnya nihinl??

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Subekti

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  72. Dinar Nugraha

    saya withdraw BTC dari market yobit.net ke vip tanggal 19 desember kemarin…. tetapi sampai sekarang belum masuk dan status masih 0 conf (pending)… sebelum sebelumnya selalu berhasil, entah mengapa withdraw kali ini pending selama ini, status di yobit.net sudah sending, dan TX id di VIP.bitcoin.co.id sudah muncul… bagaimana cara mempercepatnya? jikalau harus bayar miner, bagaimana cara bayarnya? bukannya withdraw saya sudah di potong untuk para miner?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  73. Adit

    Saya transfer coin NXT dari hitbtc status sukses tp knp saldo nxt saya belum masuk berapa lama saya menunggu

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Adit

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  74. awaludin

    saya mentransfer btc ke wallet di situs unix coin tapi sampai saat ini belum masuk ke alamat yang saya tuju .. bagaimana mengetahui dimana letak masalahnya .. di bagian vip.bitcoin.co.id atau di bagian situs unix yang saya kirim ..
    saya melihat di riwayat mutasi transaksi di akun vip saya seperti ini :
    ————————————————-
    21-Dec-17 17:31
    btcidr buy
    buy 0,01006963 BTC with 2.487.149 IDR
    -2.487.149 Frozen IDR
    0,01006963 BTC
    0 IDR 7.461 IDR Beku
    0,01026752 BTC
    0,00012925 Frozen BTC
    —————————————-
    21-Dec-17 17:31
    Biaya
    -7.461 Frozen IDR
    0 IDR
    0,01026752 BTC
    0,00012925 Frozen BTC
    ——————————————
    21-Dec-17 17:48
    Penarikan
    wait approval
    -0,01026752 BTC
    0,01026752 Frozen BTC
    0 IDR
    0 BTC
    0,01039677 Frozen BTC
    ——————————————-
    21-Dec-17 17:50
    Penarikan
    -0,01026752 Frozen BTC
    0 IDR
    0 BTC
    0,00012925 Frozen BTC
    —————————————–

    apa itu artinya btc saya sudah masuk ke alamat yg saya kirim dan masalah ada pada proses dari situs yang dituju bukan dari vip ? atau ada masalah lain ? saya tidak mengerti maksud dari penjelasan itu saya kontak ke admin tapi masih belum direspon sampai sekarang ..

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu awaludin

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  75. Hendro

    Mohon di bantu min, saya sudah melakukan setor tunai atas nama hendro , no rekening 8520257943 , bank bca. Sebesar 12.000.534 . Tapi saldo masih belum masuk. Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Hendro

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  76. viny oktaviany

    Mohon di bantu min, saya sudah melakukan setor tunai atas nama Viny Oktaviany , no rekening 2741567867 , bank bca. . Tapi saldo masih belum masuk. Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu viny

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Lukman

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Wirawan

      Bila transaksi anda sudah berhasil maka kami akan mengirimkan lampiran rincian transaksi termasuk TX melalui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  77. christian

    Oh iya, di Poloniex tidak ada kolom Messagenya. Mungkin gara-gara itu? Bisa dibantu proseskan om Admin?

      1. Risky Bitcoin

        Halo Bapak/Ibu christian

        Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

        Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu christian

      Mohon pastikan saat mengirim anda wajib memasukan message saat melakukan transfer. Jika tidak mencantumkan memo maka deposit akan gagal.
      Jangan transfer dari exchange lain, gunakan wallet NXT.
      -Message tidak boleh dienkripsi.
      -Deposit akan masuk setelah 1 konfirmasi (10-20 menit).
      Silahkan melampirkan username, nama pengirim, tujuan pengiriman dan TX transaksi ke [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  78. Bagus

    Admin, saya sudah kirim koin NXT dari wallet ke VIP, kok saldonya sampai sekarang belum masuk?
    Padahal status transfernya udah sukses

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Bagus

      Mohon pastikan saat mengirim anda wajib memasukan message saat melakukan transfer. Jika tidak mencantumkan memo maka deposit akan gagal.
      Jangan transfer dari exchange lain, gunakan wallet NXT.
      -Message tidak boleh dienkripsi.
      -Deposit akan masuk setelah 1 konfirmasi (10-20 menit).
      Silahkan melampirkan username, nama pengirim, tujuan pengiriman dan TX transaksi ke [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  79. Bagus

    saya sudah kirim koin NXT dari wallet ke VIP, kok saldonya sampai sekarang belum masuk?
    Padahal status transfernya udah sukses

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Bagus

      Mohon pastikan saat mengirim anda wajib memasukan message saat melakukan transfer. Jika tidak mencantumkan memo maka deposit akan gagal.
      Jangan transfer dari exchange lain, gunakan wallet NXT.
      -Message tidak boleh dienkripsi.
      -Deposit akan masuk setelah 1 konfirmasi (10-20 menit).
      Silahkan melampirkan username, nama pengirim, tujuan pengiriman dan TX transaksi ke [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  80. mohamad wahyu eko purnomo

    Pada hari jumat tgl 22-12-2017. saya transfer via ATM Mandiri rp. 790.000,-. ( atm atas nama saya sendiri,sesuai acount ) setelah melakukan transfer saya isi konfirmasi transfer dengan melampirkan foto bukti transfer. kemudian muncul keterangan ( konfirmasi transfer pending ) setelah 2 hari,( tepatnya hari ini, minggu tgl 24-12-2017) saya cek di bagian konfirmasi transfer keterangan pending sudah hilang dan berganti isian data lagi, yang jadi masalah ternyata IDR saya belum terisi. mohon pencerahannya terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu mohamad

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami melalui e-mail di [email protected] dengan melampirkan Nama Akun, Nama pengirim Rekening, Nomor Rekening, Nominal dan Nama Banknya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  81. ALI MUHTAROM

    selamat sore admin bitcoin.
    Saya sudah transfer Rp 51.000 dan sudah masuk di saldo rupiah Rp 45.610 . tapi pada saldo bitcoin masih 0 kosong. mohon bantuanya min.. terimakasih..

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu ALI

      Untuk mendapatkan bitcoin anda dapat membelinya di ‘Spot market’ dengan menggunakan saldo rupiah anda, tetapi untuk minimal transaksi sekarang 50.000 rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  82. Stiven

    Saya kirim waves dari VIP ke waves wallet. Sudah2 hari tapi kenapa blm masuk ya?padahal di mutasi Transaksi statusnya sudah sucess.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Stiven

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    2. mohamad wahyu eko purnomo

      tgl 24/12/2017. sudah kami hubungi ke [email protected] tapi sampi hari tgl 26/12/2017, email kami belum juga ada balasan ( aku masih sabar menunggu )
      mohon bantuannya
      terimakasih

  83. natsu

    Min saya udh daftar vip bitcoin tpi belum d verifikasi, bsa gk saya deposit lewat telkom panpay/alfamart ?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu natsu

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.
      Anda dapat melakukan deposit rupiah menggunakan jaringan minimarket yang tersedia via finpay.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  84. Nonon Nurmala Sari

    Dear Tim Bitcoin

    Mohon bantuannya, saya sudah melakukan transfer melalui Mandiri Online (Midtrans) pada tanggal 22 Desember 2017. Namun sampai hari ini tanggal 27 Desember 2017, saldo Deposit IDR saya belum juga bertambah.

    Saya juga telah melakukan konfirmasi melalui konfirmasi transfer dan juga melalui email. Namun belum ada jawaban.

    Di bukti transfer sudah tertera transaksi saya berhasil, namun belum masuk otomatis ke saldo IDR akun saya.

    Mohon bantuannya untuk konfirmasi diatas.

    Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Nonon

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  85. Marvien Arifin Chaniago

    deposit blm di porses dri tgl 22 – 12-2017, deposit dari mobile banking bri ke pt bitcoin lewat bank permata.

    sudah compliant tpi blm ada balasan juga , mohon di bantu segera

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Marvien

      Untuk Deposit Anda sedang diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  86. wahyu

    min apakah deposit via ATM mandiri ada angka unik nya, soalnya saya sdh transfer via ATM mandiri atas nama saya sendiri sejumlah Rp. 790.000,- dari tgl 22/12/2017 sampai sekarang tgl 28/12/2017 saldo saya belum terisi, saya sdh email ke
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]

    sampai sekarang belum ada balasan email.
    mohon pencerahannya, agar bisa segera diporses dan kedepan juga tidak makan waktu lama seperti sekarang
    terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu wahyu

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Tony

      Jika seperti itu silahkan melakukan konfirmasi transfer di menu ‘Setor / Terima Rupiah’ dengan melampirkan bukti transfer.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  87. jeje

    halo min saya mau nanya klo trsnsaksi bitcoin yg belum dikonfirmasi dan memang bener2 gagal(filled) apa ada kemungkinan msh bisa masuk saldo dan klo gagal apa yang harus saya lakukan trims

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu jeje

      Jika anda ingin melakukan deposit/pengiriman bitcoin mohon pastikan alamat yang anda masukan benar dan destination tag sesuai dengan yang tertera dibawah alamat wallet.
      Silahkan menghubungi tim CS kami dengan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  88. Rizal Aziz

    Halo selamat malam admin saya mau bertanya, saya ada masalah dengan pengiriman deposit ke VIP, saya kirim bitcoin dari b*ttrex ke vip, estimasi aset sudah muncul tapi saldo masih kosong semua, itu bagaimana ya, sudah dari 5 jam lebih yang lalu. Mohon dibantu

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Rizal

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  89. soesanto

    selamat siang Bapak Risky Bitcoin, saya melakukan transaksi ke 38qBRh6Q1fRrj4gwhbLTJpjt8JdwUbU3H2, dari tgl 29desember, tapi blm nyampai ke tujuan.
    mohon penjelasan nya.

  90. aji

    selamat siang .. sudah 3 minggu btc saya belum ada konfirmasi dari blockchain , sehingga tidak bisa masuk di bitco.id .. mohon saran-nya, terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu aji,

      Selama alamat Bitcoin penerima benar walaupaun alamat Bitcoin yang ada diwallet Anda sudah berubah, harusnya tetap terkirim. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila ingin mengirimkan Bitcoin ke wallet Anda, bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar miner memprioritaskan transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  91. Ipan kurniawan

    Min sy sudah withdrawal dari miner eth namun di vip saldo tidak muncul tp dari minernya berstatus complete itu haru bagai mana sudah sya tunggu 4 hari namun belum ke akin vip ini

  92. adhika

    halo admin bitcoin
    saya sudah transfer bitcoin kenapa sampai sekarang belum masuk bitcoinnya?
    sudah 10 harian lebih

    terima kasih

  93. wahyudi sri nugroho

    Saya melakukan deposit Bitcoin sejak ke VIP tanggal 19 Desember 2017. Memang dalam proses confirmation oleh network lama, dan baru confirmed tgl 1 Januari 2018.

    Dan saldo bitcoin yang masuk ke wallet VIP tersebut, langsung dipakai oleh pihak exchanger VIP pada hari itu juga (karena saya paham karena VIP adalah exchanger oleh karena itu wallet nya berupa hot wallet.).
    Tapi kok saldo di account saya gak langsung bertambah?

    Saya sudah kirim email ke [email protected] sejak tanggal 1 Januari, belum direspon sama sekali sampai detik ini.

  94. donna firmansyah

    Selamat sore pak.
    saya tadi melakukan deposit dan sudah saya transfer. tetapi sebelum melakukan konfirmasi pembayaran malah terpencet batal deposit,..
    saya harus bagaimana pak?

    email : [email protected]

  95. Gigion

    Halo

    Saya transfer NXT dari wallet NXT saya ke VIP Bitcoin.co.id tanggal 29 Des 2017, sampai sekarang tanggal 4 Januari 2018 saya belum menerima NXTnya pada acount saya di VIP bitcoin co.id. Sudah lebih dari 6 hari, saya sudah coba email sampai 3 kali ke [email protected] tapi belum ada jawaban/respon, Status wallet resmi NXT saya “completed”.

    Tolong di cari solusinya, terima kasih

    1. Farid Noerhidayanto

      Saya juga mengalami hal yang sama.
      Dari bittrex kirim nxt ke VIP. Status completed namun belum masuk ke wallet vip.

      Udah email beberapa kali ke admin dan [email protected]

  96. Megawaty

    Saya telah melakukan kesalahan transfer BCH (bitcoincash) dari VIP ke wallet BTC Octoin.
    Bagaimana cara mengatasi masalah ini?
    Skrg BCH saya tidak ada di Vip maupun di octoin.

    Saya ingin mengcancel transaksi saya. Bagaimana cara nya?

    Mohon jawaban nya dan solusi nya

  97. Dhina

    Saldo saya belum bertambah. saya transfer tanggal 3 Januari 2018 jam 11:55 via ATM Mandiri, Rekening atas nama saya pribadi.

    Mohon bantuannya. Terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Ibu Dhina,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

  98. bohemiankids1

    halo, gan saya lupa menonaktifkan enkrispi messagenya, saya kemarin deposit ignis
    mohon arahannya gan..

    1. jeneta

      Sama saya juga dari tanggal 6 Jan udh confirmed di blockchain tapi sampai skrg belum masuk k vip..sudah email berkali2 ga ada jawaban..

      1. Suasti Bitcoin.co.id

        Halo Bapak/Ibu Jeneta,

        Bila Anda melakukan pengiriman Bitcoin, apakah Anda sudah mengecek email Anda? Karena ada beberapa situs Bitcoin dan wallet Bitcoin yang membutuhkan verifikasi berupa e-mail, sms, atau bentuk verifikasi lain untuk mengirimkan Bitcoin Anda dari satu wallet ke wallet yang lain. Mungkin Anda harus mengklik link konfirmasi di e-mail Anda, atau memasukkan pin sms atau password baru untuk memastikan bahwa Anda memang ingin mentransfer Bitcoin Anda tersebut. Jika Anda telah memenuhi langkah-langkah tersebut, Anda tinggal menunggu hingga Bitcoin Anda masuk. Tidak ada yang bisa dilakukan karena transaksi Anda diproses oleh sistem dan jaringan dari blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

        Jika Anda sudah mengirimkan email kepada kami, mohon tunggu email balasan dari kami karena kami memproses sesuai antrian.

        Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  99. Dhina

    Saldo saya belum bertambah. saya transfer tanggal 3 Januari 2018 jam 11:55 via ATM Mandiri, Rekening atas nama saya pribadi.

    Mohon bantuannya. Terimakasih

  100. Galih

    Min kalau deposit lupa tidak memasukan kode 3 angka unik gmn ya?
    Saya depo via internet banking bca
    Bisa masuk ke saldo kemungkinan berapa lama ya min?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu Galih

      Jika anda lupa dengan kode unik silahkan melakukan konfirmasi transfer di menu konfirmasi transfer pada menu ‘Setor / Tarik Rupiah’ dengan melampirkan bukti transaksi.
      Semoga membantu, terima aksih.

  101. Susi Apriani

    Halo admin, saya sudah melakukan deposit rupiah sejak tanggal 04-01-2018 jam 14.18 sebesar Rp. 400.728 melalui KlikBCA dengan rekening saya sendiri dan saya juga sudah konfirmasi transfer di menur setor/tarik rupiah, tetapi hingga saat ini belum masuk ke akun saya, sedangkan saya sudah email ke:
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    Tapi blm ada balasan atau info apapun. Mohon bantuannya untuk dicek.
    Terimakasih.

  102. Ovi Siregar

    Saya sudah melakukan deposit dari akun Bank Mandiri saya sendiri (via aplikasi Mandiri Online), namun belum masuk sudah lebih dari 48 jam.

    Mohon dapat dibantu deposit saya bisa berhasil masuk.

    Thank you for using Mandiri Online.
    We would like to inform you transaction you have performed:
    Date/Time: : 05/01/2018 19:19:14
    Transaction Type : Payments
    From Account : Mxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxGAR – 167xxxxxx961 (IDR)
    Payment To : Midtrans
    PAYMENT CODE : 698155444597
    Amount : IDR 1,000,000.00 Message :
    Reference No : 2018010520796401
    Status : Successful

    Capture screen bukti: https://images2.imgbox.com/ac/fa/QyeRd5Mx_o.jpg

    Saya sudah konfirmasi transfer di menu konfirmasi transfer pada menu ‘Setor / Tarik Rupiah’ dengan melampirkan bukti transaksi.

    Saya sudah email ke:
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]

    Tapi blm ada balasan atau proses apapun. Mohon bantuannya dong Admin.

    Best Regards,
    Ovi Siregar

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu Ovi,

      biasanya deposit lama masuk akun dikarenakan perbedaan nama rekening dan nama akun, tidak menggunakan kode unik 3 digit atau tidak melakukan konfirmasi transfer pada akun. Apabila anda sudah mengirimkan email keluhan ke tim kami mohon untuk ditunggu karena tim kami membalas sesuai dengan antrian.
      Terima kasih.

  103. Farid Noerhidayanto

    Saya mengirim koin NXT dari Bittrex ke wallet nxt VIP, namun terlupa tidak memasukkan kolom message, address walet tujuan nxt sudah benar inputnya.

    Apakah bisa dibantu admin vip karena di bittrex dan nxtportal transaksinya berhasil confirmed.

    Terimakasih bantuannya

  104. Dictosendo

    Selamat Siang Admin,

    saya baru saja mengirimkan coin NXT dari VIP ke Bittrex, untuk alamat pengiriman sudah benar, tetapi untuk message yang saya masukan salah,
    apakah pengiriman saya bisa terkirim?

    terima kasih

  105. Shisheng Sun

    2018/1/8 5:38:15 AM :I was sented 2 NXT to NXT -8PMW-RW5T-NCRX-FBS4E from my wallet NXT-KJTQ-SXDX-JNC7-8JAHK , I am sure set a message 987597, but did not receive NXT on my account.
    Transaction 16020605628682088196 Info
    Full Hash: 042f3840f09f54ded2ec04b0e84c0211abb870aa279aa41cdf7cb6dfbd85dcc9

    2018/1/8 5:54:05 AM :I was sented 20 NXT to NXT -8PMW-RW5T-NCRX-FBS4E from my wallet NXT-KJTQ-SXDX-JNC7-8JAHK , I am sure set a message 987597, but did not receive NXT on my account.
    Transaction 12559223030360672393 Info
    Full Hash: 89888df3cd524baecd7106279dd7cef7ea09dd71cfb2be47e4ad67115b82a49c

  106. hj. fatimah

    selamat sore min,
    saya barusan transfer utk deposit dari Bank Permata ke Bank CIMB Niaga online, sudah ada konfirmasi dari bank jika transaksinya berhasil. masalahnya saya mau konfirmasi transfer ternyata form di bitcoint.co.id masih ada konfirmasi yg gantung (blm diproses) padahal transaksi tersebut sudah selesai dan setelahnya saya ada melakukan deposit lagi.
    sampai saat ini deposit terakhir saya belum masuk di saldo. mohon dibantu utk prosesnya. saya sudah kirim email ke [email protected] blm ada tanggapan. terimakasih sebelumnya

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo ibu fatimah,

      Apakah bapak/ibu telah mengirimkan emai keluhan terkait hal tersebut kepada tim kami? Apabila sudah mengirimkan email mohon untuk ditunggu sebentar kami akan bantu untuk melaporkan hal tersebut, tim kami pasti akan memprosesnya namun tim kami akan memprosesnya sesuai dengan antrian.
      Terima kasih.

  107. Shisheng Sun

    how long ?

    2018/1/8 5:38:15 AM :I was sented 2 NXT to NXT -8PMW-RW5T-NCRX-FBS4E from my wallet NXT-KJTQ-SXDX-JNC7-8JAHK , I am sure set a message 987597, but did not receive NXT on my account.
    Transaction 16020605628682088196 Info
    Full Hash: 042f3840f09f54ded2ec04b0e84c0211abb870aa279aa41cdf7cb6dfbd85dcc9

    2018/1/8 5:54:05 AM :I was sented 20 NXT to NXT -8PMW-RW5T-NCRX-FBS4E from my wallet NXT-KJTQ-SXDX-JNC7-8JAHK , I am sure set a message 987597, but did not receive NXT on my account.
    Transaction 12559223030360672393 Info
    Full Hash: 89888df3cd524baecd7106279dd7cef7ea09dd71cfb2be47e4ad67115b82a49c

    Saya sudah email ke:
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]

    Tapi blm ada balasan atau proses apapun. Mohon bantuannya dong Admin.

    Best Regards,
    Ovi Siregar

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/Ibu Ovi,

      Untuk berapa lamanya kami tidak bisa memastikan dikarenakan banyaknya antrian saat ini, mohon untuk bersabar tim kami pasti akan membalas namum tim kami akan membalas sesuai dengan antrian.

      Terima kasih.

  108. PAJAR BUDIMAN

    Kenapa saya mau deposit tidak bisa .. Ada tulisan “server error” .. Kapan bisa deposit lg?

  109. rudy

    pagi admin
    saya ada melakukan double deposit transfer untuk transaksi yang sama 1juta sebanyak 2x . kira2 kapan bisa di refund lagi ke saya. atau masukan ke deposit saya

  110. FLorence

    saya sudah transfer dari Tgl 10 Januari 2018, tapi sekarang belum masuk account saya.
    dan sudah email 3x,( ke admin dan ke rupiah) belum dijawab masalahnya apa.
    mohon dibantu. or dapat dicontact ke telp no berapa di Jakarta?
    Tks

  111. Aditya10

    dear admin
    saya tadi jam 18.23 melakukan withdraw eth di octoin ke vip bitcoin, sekitar pukul 19.00 status withdraw saya dari pending sudah berubah menjadi checklist artinya sudah dikirim oleh octoin, tetapi kok sampai sekarang belum masuk ya eth saya?berapa lama memakan waktunya?

    terima kasih

  112. Abdurrahman Ghufran

    maaf min saya sudah transfer tanggal 13 Januari 2018 jam 22:48:40 wib
    tapi belum masuk ke account saya. mohon bantuannya min.

    saya sudah konfirmasi transfer dengan bukti screenshot.
    terima kasih min

  113. Albertus Bobby Widagdo

    Hi admin,
    14 Januari 2018 saya sudah deposit ethereum dari wallet lain ke wallet bitcoin.co.id. Dari wallet lain tersebut sudah dinyatakan berhasil, namun belum muncul di wallet bitcoin.co.id tsb. Kenapa ya?
    Terima kasih..

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Albertus,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan terkait hal tersebut serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim kami di [email protected]. Tim kami akan dengan segera membantu untuk mengecek transaksi Anda.

      Terimakasih.

  114. erik artanto

    dear bitcoin indonesia

    selamat siang , saya ingin menanyakan tentang deposit ETC saya , deangan rincian sebagai berikut :

    txhash :
    0xf6f5083ec2ffbe790f3bc774246b6b7f38619ae819aa6775c064278c9ec665dd

    total confirmation : 228

    sudah lebih dari 30 menit dan lebih dari 50 confirmation mengapa belum di kreditkan ke dalam akun saya ?? username : deathlord tolong segera di check

  115. Jimmi

    dear bitcoin indonesia

    selamat sore , saya ingin menanyakan tentang deposit ETH saya , dengan rincian sebagai berikut :

    txhash :
    0x8fad07a9a02fb3f495614de44354c51c043dfab05889287100508528f2bb77f9

    total confirmation : 1744

    sudah lebih lebih dari 50 confirmation mengapa belum di kreditkan ke dalam akun saya.
    saya juga sudah mengirim email ke [email protected] dari tadi siang (jam 11 WIB), akan tetapi sampai saat ini belum ada respon juga.

    mohon dibantu

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Jimmi,

      Terkait dengan email yang belum kami balas dikarenakan saat ini kami mengalami overload dan kami memprosesnya sesuai antrian, jadi mohon ditunggu saja karena kami pasti akan memproses setiap email keluhan yang masuk.

      Terima kasih.

  116. steven leonard

    Halo saya mau tanya , saya ada deposit sebesar 1.000.429 ( unique code 429 ) , tapi saya salah masukin di deposit confirmation di 1.000.469
    dari rek Bca 5490172477 an steven leonard
    ke rek CIMB NIAGA 702413369000
    bisa tolong dibantu tidak ya supaya deposit segera masuk?

  117. Putu Sugi Suartanaya

    Selamat malam, mohon informasinya saya sudah transfer uang sesuai yang diminta 2.500.616 (kode unik 616) pada jam 2 siang WITA namun saldo saya belum juga terisi sampai saat ini, saya sudah mengirim bukti transfer namun sampai saat ini saldo saya belum terisi. Mohon untuk admin segera memproses deposit saya, demi kelancaran bertransaksi. Terima Kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Putu Sugi Suartanaya,

      Saldo Anda mungkin belum bertambah karena uang yang ditransfer dari bank yang berbeda dari punya kami. Saat ini, kami hanya menggunakan CIMB Niaga dan BRI untuk memproses deposit IDR. Apabila menggunakan bank yang sama, transaksi akan otomatis di proses. Namun apabila menggunakan bank yang berbeda, membutuhkan waktu karena proses LLG atau RTGS dari bank. Kami akan memproses deposit jika dana Anda sudah masuk ke rekening kami.

      Jika masih mengalami kendala, silakan menghubungi kami di [email protected].

      Semoga jawaban kami bisa membantu. Terima kasih.

    2. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Putu Sugi Suartanaya,

      Saldo Anda mungkin belum bertambah karena uang yang ditransfer dari bank yang berbeda dari punya kami. Saat ini, kami hanya menggunakan CIMB Niaga dan BRI untuk memproses deposit IDR. Apabila menggunakan bank yang sama, transaksi akan otomatis di proses. Namun apabila menggunakan bank yang berbeda, membutuhkan waktu karena proses LLG atau RTGS dari bank. Kami akan memproses deposit jika dana Anda sudah masuk ke rekening kami.

      Jika masih mengalami kendala, silakan menghubungi kami di [email protected].

      Semoga jawaban kami bisa membantu. Terima kasih.

  118. Budi Kurniawan

    Dear admin, tgl 23 Januari 2018 saya transfer (withdraw) NXT dari wallet di hitbtc.com ke VIP
    sudah dua hari belum masuk2,
    saya sudah pernah kirim email ke [email protected] tapi sampai skr belum ada respon, saya jg sudah kirim email ke tim support hitbtc.com jg belum ada respon sama sekali
    Mohon kiranya dapat membantu saya menyelesaikan permasalahan saya krn dana tersebut rencananya mau langsung saya pakai trading

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Budi

      -Mohon pastikan saat mengirim anda wajib memasukan message saat melakukan transfer. Jika tidak mencantumkan memo maka deposit akan gagal.
      -Jangan transfer dari exchange lain, gunakan wallet NXT.
      -Message tidak boleh dienkripsi.
      -Deposit akan masuk setelah 1 konfirmasi (10-20 menit).
      Silahkan melampirkan username, nama pengirim, tujuan pengiriman dan TX transaksi ke [email protected] mohon ditunggu email balasan dari kami karena kami memprosesnya sesuai dengan antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.