您可以找到从我们团队发送给您的电子邮件中的拒绝原因的文件. 通常情况下, 总是有原因为您的文档被拒绝:

• 您寄给我们的身份证扫描如果不是太暗, 就是模糊, 或是看不清.
• 您附加了无效的身份证, 比如学生证. 我们接受的身份证件是国民身份证 (印度尼西亚公民)、护照和临时居留证.
• 说明您的自形象应该是这样的:
  

• 您没有输入正确的数据. 例如, 您的出生日期与身份证上的出生日期不匹配.
• 您的身份证已过期.