Penghapusan akun hanya dapat dilakukan melalui aplikasi INDODAX.
Berikut langkah-langkah untuk melakukan penghapusan akun INDODAX Anda :
- Masuk ke akun INDODAX melalui aplikasi
- Pilih menu “Akun”, kemudian pilih menu “Keamanan”
- Silakan pilih menu “Hapus Akun”
- Mohon membaca dengan seksama halaman konfirmasi penghapusan akun yang muncul.
- Silakan isi alasan mengapa Anda melakukan penghapusan akun, kemudian klik “Lanjutkan”
- Jika Anda masih memiliki aset yang tersisa pada akun, silakan untuk dapat melakukan penarikan aset melalui penarikan IDR ke rekening bank atau aset digital ke exchange/wallet di luar INDODAX
- Namun, jika saldo akun kosong atau Anda setuju untuk melanjutkan penghapusan akun, maka kami akan mengirimkan email untuk melakukan konfirmasi penghapusan akun ke email yang terdaftar pada akun INDODAX Anda
- Silakan klik link yang berada pada email konfirmasi untuk melanjutkan proses penghapusan akun
- Jika sudah melakukan konfirmasi, silakan kembali ke aplikasi dan klik “Saya sudah konfirmasi”
- Anda akan kembali menuju halaman konfirmasi penghapusan akun, silakan isi email dan nomor telepon akun INDODAX Anda
- Mohon kembali membaca dengan seksama ketentuan penghapusan akun
- Untuk melanjutkan silakan klik “Konfirmasi Penghapusan”
- Kemudian, silakan melanjutkan proses dengan mengkonfirmasi melalui PIN SMS atau Missed Call
- Klik “Verifikasi” untuk melanjutkan proses pemulihan akun
- Akun Anda berhasil dihapus!
Akun Anda akan terhapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan apabila telah melewati 30 hari setelah penghapusan akun dikonfirmasi.
Untuk melakukan pemulihan akun, silakan menuju halaman berikut (klik disini).