Indodax berkomitmen untuk memproses setiap transaksi deposit Rupiah (IDR) secara cepat dan akurat. Untuk memastikan efisiensi dan keamanan dana, proses verifikasi deposit melalui transfer bank, termasuk Direct BCA, memerlukan kecocokan data yang ketat antara konfirmasi yang diajukan member dan bukti transaksi yang diterima oleh sistem kami.
Apabila Anda menghadapi kendala dimana konfirmasi deposit Direct BCA Anda ditolak dengan keterangan: "Nominal transfer yang dicantumkan pada konfirmasi transfer tidak sesuai dengan bukti transfer", hal tersebut mengindikasikan adanya ketidaksesuaian dalam data yang Anda masukkan selama proses konfirmasi. Penolakan dengan keterangan tersebut terjadi secara spesifik karena nominal Rupiah (IDR) yang Anda cantumkan pada form konfirmasi deposit di akun Indodax tidak sama dengan nominal transfer yang tercatat pada bukti transfer bank yang Anda unggah atau yang diterima oleh sistem kami.
Tujuan dari proses verifikasi kecocokan nominal ini adalah untuk memitigasi risiko money laundering dan memastikan dana dikreditkan ke akun member yang benar. Untuk menyelesaikan kendala ini dan memastikan dana Anda segera dikreditkan ke wallet Indodax, kami mengarahkan Anda untuk melakukan konfirmasi deposit kembali dengan mengikuti prosedur koreksi berikut:
Lakukan Konfirmasi Deposit Ulang: Akses kembali menu konfirmasi deposit pada akun Indodax Anda.
Cantumkan Nominal yang Tepat: Pastikan Anda mencantumkan nominal transfer yang benar-benar sama (identik) dengan nominal yang telah Anda transaksikan melalui bank BCA. Periksa kembali bukti transfer bank Anda hingga digit terakhir.
Unggah Bukti Transfer yang Sesuai: Pastikan Anda mengunggah bukti transfer yang jelas menunjukkan nominal, tanggal, dan waktu transaksi yang valid.
Setelah melakukan konfirmasi ulang dengan data yang akurat, sistem verifikasi kami akan memproses deposit Anda. Jika semua data telah sesuai, deposit akan dikreditkan ke wallet IDR Anda.