Kirim permintaan Masuk
 
Logo Logo
Kategori
Kirim permintaan
Masuk
Indodax Academy Blog Indodax INDODAX.COM

Saya sudah mengirimkan foto diri dan foto KTP/Passport saya untuk verifikasi namun ditolak. Mengapa hal ini bisa terjadi?

  1. INDODAX
  2. Akun
  3. Registrasi dan Verifikasi

jelajahi

Pengajuan verifikasi akun Anda ditolak? Jangan khawatir, ketika pengajuan verifikasi akun Anda ditolak, kami mencantumkan alasan mengapa kami menolak pengajuan verifikasi akun Anda melalui e-mail, melalui notifikasi pada halaman verifikasi website atau aplikasi Indodax, seperti tampilan dibawah ini :

1.__ID__Indodax_App_Mobile_-_Notifikasi_Verifikasi_Akun_Ditolak.png

Beberapa alasan penolakan verifikasi yang umum terjadi adalah :

  • Foto kartu identitas yang Anda kirimkan hasil scan, terlalu gelap, buram, atau tak terbaca. Mohon pastikan pada saat pengambilan gambar, kartu identitas dapat terbaca dan terlihat dengan jelas.
  • Melampirkan foto kartu identitas yang tidak valid, seperti kartu pelajar atau SIM. Kartu identitas yang kami terima hanyalah: KTP (WNI) dan Passport (WNA).
  • Hasil deteksi wajah tidak sesuai dengan petunjuk, seperti menggunakan masker, kacamata, atau topi. Mohon melakukan pengambilan foto diri kembali dengan mengikuti arahan yang ada pada aplikasi INDODAX.
  • Nomor Induk Kependudukan (NIK KTP) atau nomor ID passport sudah terdaftar pada akun INDODAX lain. Perlu diingat bahwa saat ini pendaftaran akun INDODAX hanya dapat dilakukan dengan ketentuan satu NIK atau nomor ID passport untuk satu akun. Maka silakan melakukan pengecekan kembali akun yang sudah pernah Anda daftarkan sebelumnya. Namun jika Anda merasa tidak memiliki akun lain, silakan menghubungi customer support kami.

Mohon memastikan untuk mengikuti petunjuk dan ketentuan verifikasi pada aplikasi INDODAX atau selengkapnya dapat Anda baca pada halaman berikut (klik di sini).

    Artikel dalam bagian ini

  • Bagaimana Cara Memulihkan Akun INDODAX yang Terhapus?
  • Bagaimana Cara Menghapus Akun INDODAX Saya?
  • Bagaimana Cara Melakukan Verifikasi Akun di Indodax?
  • Saya tidak menerima e-mail aktivasi dari Indodax, Apa yang harus saya lakukan?
  • Saya sudah mengirimkan foto diri dan foto KTP/Passport saya untuk verifikasi namun ditolak. Mengapa hal ini bisa terjadi?
  • Saya ingin mengganti nomor handphone. Apa yang harus saya lakukan?
  • Saya ingin melakukan perubahan nama akun Indodax saya. Apa yang harus saya lakukan?
  • Mengapa saya harus melakukan verifikasi di Indodax?
  • Berapa lama saya harus menunggu sampai akun saya resmi diverifikasi oleh Indodax?
  • Apakah semua warga Negara bisa menjadi member Indodax?

Artikel terkait

  • Bagaimana Cara Melakukan Verifikasi Akun di Indodax?
  • Bagaimana Cara Menghapus Akun INDODAX Saya?
  • Bagaimana Cara Memulihkan Akun INDODAX yang Terhapus?
  • Saya tidak bisa mengakses akun karena lupa password. Apa yang harus saya lakukan?
  • Ketentuan dan Persyaratan Indodax.com

Apakah artikel ini membantu?


Ada pertanyaan lagi ? Kirim Permintaan
×
Logo
Bahasa Indonesia English (US) 简体中文
Indodax.com © 2022