Jika Anda mengirimkan token yang tidak terdaftar ke alamat Indodax Anda, berikut langkah yang dapat Anda lakukan untuk melakukan refund :
- Silakan menghubungi Customer Support melalui email kami di support@indodax.com dan memberikan TX Hash untuk di cek.
- Terdapat biaya sebagai fee pengembalian token jika Anda melakukan kesalahan pengiriman ERC 20, BEP 20, dan lain-lain. Customer Support Indodax akan memberitahukan biaya yang harus di bayarkan dan metode pembayaran menggunakan IDK coin.
- Jika Anda bersedia untuk membayar biaya, maka Customer Support akan melakukan eskalasi kendala Anda ke tim terkait. Dibutuhkan data pendukung seperti email akun Indodax, TX ID, jumlah, alamat pengembalian, dan TX fee refund.
- Proses pengembalian token dilakukan dan akan diinformasikan oleh Customer Support Indodax melalui balasan email
Kami belum men-support refund token/coin ke beberapa jaringan. Sehingga mohon memastikan kembali jaringan telah sesuai sebelum melakukan deposit.