Melalui Web Indodax.com

1. Login melalui web Indodax.com.
2. Pilih “Menu” dan klik “Profile & Settings“.
   
   
3. Klik “Edit” di sebelah data yang ingin Anda ubah atau klik di sini.
   
   
4. Lalu silakan isi email baru yang belum terdaftar dan melampirkan foto/scan kartu identitas Anda (E-KTP untuk WNI dan paspor untuk WNA).
   
   
5. Silakan masukkan OTP PIN SMS atau Google Authenticator, kemudian klik “Simpan”.
6. Tim kami akan melakukan konfirmasi melalui telepon untuk memvalidasi permintaan ini dalam 3-7 hari kerja, mohon menunggu dan selalu memastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda aktif agar tim kami dapat melakukan validasi data melalui panggilan telepon terkait perubahan data Anda.

Melalui Aplikasi Indodax

1. Pilih menu "Akun".
   
   
2. Pilih menu "Profil".
   
   
3. Pada “Email” silakan klik "Ubah".
   
   
4. Masukkan email baru Anda.
   
5. Masukkan "Ulangi Email Baru".
6. Masukkan alasan pada menu "Kenapa Anda ingin menggantinya?".
7. Lampirkan foto kartu identitas diri berupa E-KTP untuk WNI dan paspor untuk WNA
8. Masukin kode OTP PIN SMS/Google Authenticator akun Anda.
9. Tim kami akan melakukan konfirmasi melalui telepon untuk memvalidasi permintaan ini dalam 3-7 hari kerja, mohon menunggu dan selalu memastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda aktif agar tim kami dapat melakukan validasi data melalui panggilan telepon terkait perubahan data Anda.

Catatan: 

Apabila Anda tidak dapat mengakses email yang terdaftar di akun Indodax Anda, maka kami menyarankan Anda untuk menghubungi pihak domain email untuk meminta pemulihan email. Nantinya jika proses pemulihan email telah berhasil, silakan untuk mencoba login ke akun Indodax Anda kembali.

Tidak Dapat Mengakses Akun Indodax

Silakan menghubungi layanan support kami melalui email di support@indodax.com dengan mengisikan data berikut :

• Scan/foto identitas diri (E-KTP):
• Nomor identitas diri (NIK) E-KTP yang terdaftar pada akun:
• Nama Lengkap:
• Alamat tempat tinggal:
• Username:
• Email lama (terdaftar di akun):
• Email baru:
• Nomor telepon lama (terdaftar di akun):
• Nomor telpon baru(opsional):
• Nomor telepon kerabat:
• Alasan perubahan email & nomor telepon :

Selanjutnya, tim Verifikasi Indodax akan menghubungi nomor telepon utama lama dan juga nomor baru yang Anda ajukan untuk melakukan konfirmasi, mohon pastikan nomor tersebut dalam kondisi aktif dan dapat dihubungi. Proses ini memerlukan waktu paling lambat 7 hari kerja jika nomor telepon Anda yang telah terdaftar dapat kami hubungi.