Apa yang harus dilakukan ketika akun saya diblokir dari chat room Indodax?

Akun Anda akan diblokir dari chat room Indodax apabila Anda melakukan pelanggaran di chat room dan tidak mengikuti peraturan yang ada, meskipun sudah diperingati oleh tim kami.
Silakan tunggu hingga waktu yang telah ditentukan untuk dapat mengakses chat room Indodax kembali.

Apakah saya masih bisa melakukan trading jika akun saya diblokir di chat room?

Bisa, pemblokiran akun sementara yang dilakukan ketika Anda melanggar peraturan chat room tidak mempengaruhi akun Indodax Anda.
Hanya akses ke chat room Indodax yang akan ditutup dalam waktu yang telah ditentukan, sehingga Anda masih dapat melakukan transaksi, baik trading, deposit, maupun penarikan dana.

Mengapa akun Indodax saya dibekukan?

Ada beberapa alasan kenapa akun Indodax dapat dibekukan:

  1. Terdapat indikasi penyalahgunaan akun untuk tindakan yang melanggar hukum dan disertai surat pembekuan akun dari pihak kepolisian.
  2. Anda salah memasukkan kombinasi password dan e-mail sebanyak lebih dari lima kali berturut-turut. Untuk itu, akun Anda akan dibekukan selama 3 jam.
  3. Anda salah memasukkan captcha selama lima kali berturut-turut. Untuk itu, akun Anda akan dibekukan selama 3 jam.

Kenapa akun Indodax saya tidak dapat diakses?

  1. Karena lupa password 
  2. Karena pin Google Authenticator
  3. Salah memasukkan captcha selama lima kali berturut-turut