GENERAL TERMS AND CONDITIONS

General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “SKU“) INDODAX is a provision that contains terms and conditions regarding usage of products, services, technology, service features provided by INDODAX including, but not limited to Website use, Indonesian Bitcoin Pocket and INDODAX Trading Platform (Trading App) (hereinafter referred to as the “INDODAX PLATFORM”) as long as it is not specifically regulated as stated in the registration section of the INDODAX Account created on the day and date listed in Account registration section https://indodax.com, an inseparable entity and approval of this SKU.

By registering as a Member/Verified Member, You declare it has been READING, UNDERSTANDING, AGREE and OBSERVE Terms and Conditions below. You are advised to read all terms and conditions carefully before using INDODAX platform services or all services provided, and together with this you agree and commit yourself to all activities in this SKU with the following terms and conditions: DEFINITION As long as the context of the sentence does not specify otherwise, the terms or definitions in the SKU has the following meanings:

  1. Website refer to the online site with the address https://indodax.com. This Website is managed by INDODAX, not limited to owners, investors, employees and parties associated with INDODAX. Depending on the context, “Website” can also refer to services, products, sites, contents or other services provided by INDODAX.
  2. Digital Assets are digital commodities that use principles of peer-to-peer (interface) network-based decentralized technology or called Blockchain Network that is traded inside INDODAX platform.
  3. Blockchain is open distributed ledger that can record transactions between two parties efficiently and in a way that can be permanently verified.
  4. Registration is the registration process to become a Member on INDODAX platform which is the initial verification process to obtain information, a statement in the use of INDODAX platform service.
  5. Member are people (individuals), business entities or legal entities that have registered with INDODAX platform, thus obtaining authorization from INDODAX platform to conduct Digital Asset trading activities.
  6. Verification is process of examining Members regarding Member related information and personal information included in the Registration process to be validated by INDODAX in order to get the full service of the INDODAX platform.
  7. Verified Member are Member who have gone through and completed the Verification stage conducted by INDODAX.
  8. Service is a service provided by INDODAX in facilitating Verified Member to carry out activities to buy and sell Digital Asset.
  9. Digital Asset Trading Activities is the activity of buying and selling Digital Assets on the basis of achieving the points of agreement of Verified Member in the platform provided by INDODAX.
  10. Account Member is access given to Member/Verified Member to obtain information and to conduct Digital Asset trading activities through INDODAX platform.
  11. Password is a collection of characters consisting of alpha-numeric sequences or a combination of both and used by Member/Verified Member to verify their identity to the security system at   INDODAX platform.
  12. Phone number is the registered Member/Verified Member telephone number so that you get authorization to get service. Changes to telephone numbers can be made by following the rules on the help page available at Website.
  13. Conversion is the change in the value of a fiat or kartal currency into a form or format Digital Assets based on exchange rate/rate that applies and vice versa.
  14. Buyer is Verified Member who purchases Digital Assets through INDODAX platform. In the transaction mechanism, the buyer can purchase Digital Assets based on the Rupiah exchange rate/rate.
  15. Seller is Verified Member who sells Digital Assets through INDODAX platform. In the transaction mechanism, the seller can sell Digital Assets based on the Rupiah exchange rate/rate.
  16. Deposit is process of depositing Rupiah/Digital Assets by Member/Verified Member which refers to the process or top up mechanism carried out through the INDODAX Member/Verified Member
  17. Withdraw is the withdrawal process Rupiah/Digital Asset by Verified Memberwho refers to the process or mechanism of withdrawal conducted through the INDODAX Verified Member Account.
  18. Digital Asset Prices is the exchange rate/rateof Digital Assets in INDODAX platform that is volatile, with value according to supply and demand in the market.
  19. Address of Digital Assets is Member/Verified Member’s Digital Asset pocket address, created specifically for Member/Verified Membersand can be used multiple times as a Digital Assets pocket provided on the INDODAX platform. In its technical factors, the address of Digital Assets has a role or function to receive and send Digital Assets.
  20. Digital Asset Delivery Limit is the minimum and maximum limit for sending Digital Assets to the other Digital Asset pockets per day. It is necessary to explain that each Verified Member Account will have a different shipping limit and be adjusted to these Terms and Conditions with the applicable Laws and Regulations.
  21. Rupiah Withdrawal Limit is minimum and maximum limit of Rupiah withdrawals per day regarding the limit for Rupiah withdrawal. It is necessary to explain that each Verified Member Account will have a different withdrawal limit that is adjusted to the Terms and Conditions and the applicable Laws and Regulations.
  22. Bank Account is bank account that has been registered by Member with the obligation to have an account name and Member name.
  23. Order Book is list of selling prices and purchase prices available on Website. Verified Member can buy or sell Digital Assets using the prices listed and to facilitate Verified Member Order Bookdivided into two parts, namely:
    1. Market Buy – List of Digital Asset purchase requests complete with the number of Digital Assets and prices offered.
    2. Market Sell – List of Digital Assets sold complete with the number of Digital Assets and the requested price.
  24. Digital Asset Pocket is a component software and information for storing and using Digital Assets.
  25. Voucher INDODAXis a product issued by INDODAX platform in the form of proof of ownership of Digital Assets in the form electronic vouchers for use in Digital Asset trading activities.
  26. Rupiah is the currency of the Republic of Indonesia. Currency traded against Digital Assets on theINDODAX platform.
  27. KYC (Know Your Customer) Principles is the process of evaluating prospective Member and Member to know the background and good faith in the actions that will be carried out in a Digital Asset trading activities.
  28. AML (Anti Money Laundering) is activity to anticipate and stop money laundering practices.
  29. GDPR (General Data Protection Regulation)is a form of legal instrument relating to Data Privacy that is applied to all companies in the world that have stored, prepared and processed personal data of European Union residents. This policy has to provide protection against the confidentiality of personal or individual data. The application of this rule will be effective on May 25, 2018.
  30. Security System 2 (two) Steps (Two Step Verification)is a service provided by the INDODAX platform as an option for Verified Member in providing additional security for Verified Member Accounts.

REGISTRATION PROCESS/MEMBER REGISTRATION

MEMBER INFORMATION AND DATA

  1.  Requirements to be a Member are:
    1. Member can process registration or Member registration through INDODAX platform;
    2. Agree and coincide to comply with these General Terms and Conditions;
    3. At least 18 (eighteen) years old, or married; and
    4. Have a legal identity.
  2. For each registration process, prospective Member must show all and every data in accordance with personal identity in the form:
    1. Name (in accordance with the personal identity attached);
    2. Home address according to identity;
    3. Current residence address;
    4. Telephone number or Mobile (number must be active and used personally);
    5. Place and date of birth (according to the personal identity attached);
    6. Citizenship;
    7. Gender;
    8. Photo of valid identity card. Identity cards that can be used are: Identity Card (KTP), Driver’s License (SIM), Passport, Limited Stay Permit (KITAS), and Limited Stay Permit (KITAP);
    9. Work;
    10. E-mail (e-mail address) that is active;
  3. And/or everything was requested and needed with regard to specified registration requirements, and the prospective Member hereby declare and guarantee that any data/explanation/document/information/statement given are related to registration process as Member INDODAX is complete, original, true and in accordance with actual situation and is the latest data/explanation/document/information/statement that has not been amended and is still valid/not expired and no changes or other conditions have been agreed based on internal policy registration page on Website.
  4. Member hereby agree that the process of becoming Member INDODAX will only be effective after all INDODAX requirements are fulfilled by the Member and the registration process has gone through the verification process to be approved by INDODAX. All risks arising in connection with the closing/blocking/freezing of Accounts caused by errors and/or negligence of Verified Member, will be the responsibility of Verified Member and INDODAX will not compensate Verified Memberor Party in any form for any claim/suit and compensation from Verified Member or any Party in connection with the closing of Verified Member
  5. All data, explanation, information, statement, document obtained by INDODAX regarding the Member/Verified Member, will be the property of INDODAX and INDODAX have the right to verify, match, assess, keep confidential or use them for the benefit of INDODAX in accordance with the applicable legal provisions without obligation INDODAX to notify or request approval, provide guarantees or compensation and for any reason to the Member/Verified Member.
  6. INDODAX will regulate, manage and carry out supervise according to procedures specified by the INDODAX for all data, explanation, information, statement, document or anything related to the Member/Verified Memberor the business activities or Member/Verified Member transactions related to Member/Verified Member
  7. Member/Verified Memberapproves and authorizes INDODAX to use all data, explanation and information obtained by INDODAX regarding Member/Verified Member including but not limited to using Member/Verified Member’s personal communication facilities for all other purposes as long as possible and permitted by Legislation that applies, including those aimed at marketing for INDODAX or for other parties in collaboration with INDODAX. For data usage that requires the approval of other parties, Member/Verified Member declares that they have given written approval to any Third Party for use such data, explanation and information, and therefore INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to Member/Verified Member and any party for any risk, claim, suit and/or compensation that may arise in the future related to use of data, explanation and information that has obtained such written approval by INDODAX.

IDENTIFICATION AND MEMBER/VERIFIED MEMBER ACCOUNT NAME

  1. Every Account opened will be administered by INDODAX based on the special identification according to the Member/Verified Member’s namewhich will also apply as the name/identity of Account as stated in the Member/Verified Member’s Member/Verified Member was prohibited from using a Member/Verified Member Account other than Member/Verified Member’s Account, or accessing other Member/Verified Member Accounts, or helping other people in order to get unauthorized access to the Account. All usage Member/Verified Member Account is the sole responsibility of the Account owner recorded in the Website system.
  2. Member/Verified Membermust use and include Member/Verified Member email and password verified by INDODAX at registration. The INDODAX system will automatically reject the service process for the Account, if it is not accompanied by the correct email and password. Member/Verified Member are responsible for maintaining the confidentiality of password, Account, PIN, access Digital Asset pocket, email login access and all types of activities that include transactions in Member/Verified Member Member/Verified Member fully responsible for the use of passwords and Accounts in INDODAX. If there is password and/or Account usage without permission from the Member/Verified Member and other alleged violations occur, Member/Verified Member must contact INDODAX by sending e-mail to [email protected]indodax.com accompanied by supporting information. INDODAX not responsible for losses incurred due to misuse of Accounts and/or passwords, with or without Member/Verified Member knowledge.
  3. Member/Verified Memberagrees not to use the services provided by Website to commit criminal acts of any kind, including but not limited to, money laundering, gambling, the purchase of illegal goods, terrorist activities or hacking activities. Each Member/Verified Member who violates these rules can be dismissed and must be responsible for the losses suffered by INDODAX or other users inside Website. INDODAX has the right to close the Account and freeze funds, Digital Asset and transactions therein if it finds suspicious activities in the Account up to an indefinite time.

ACCOUNT MEMBER/VERIFIED MEMBER MEDIA INFORMATION

Member/Verified Member can find out their Account information through INDODAX service provided and set by INDODAX.

MEMBER/VERIFIED MEMBER DATA CHANGES

Changes in Member/Verified Member Account Name

Changes in Member/Verified Member Account Name can be carried out by a mechanism that is required to send the old name and new name of Account owner, username, e-mail, telephone number, and identity card number used (KTP/SIM/Passport/KITAS/KITAP). INDODAX will carry out data matching process and will confirm to telephone number registered in Member/Verified Member Account to avoid the fraud. If the change process has passed, the Account name will change according to wishes of Member/Verified Member. With regard to change of name of this Account, Examples of allowed reasons are: misspelling of names, wanting to change the name to the name of parent because they are not old enough or the name of the husband/wife because they do not have a bank account in their own name. In the matter if the name of the Account owner still has relationship between relatives or parents, prospective Member/Verified Member are required to send soft-copy of the Family Card to [email protected] with subject ‘Complete Account Renaming Data’. If Member/Verified Member with the owner’s name is a conjugal relationship, prospective Member/Member/Verified Member is required to send soft-copy of the Marriage certificate.

Changes in Supporting Data

Changes and Updates of Supporting Data must be done by Member/Verified Member of data in the form of telephone numbers, e-mail addresses and other supporting data in accordance with current conditions. This is in accordance with KYC (Know Your Customer) Principles applied by INDODAX. Changes and Updates Data is carried out by sending e-mail with subject ‘Change Data’ to [email protected] by writing down what Member/Verified Member data wants to adjust along with the reason for the change. The change process must be accompanied by inclusion personal identity soft-copy, username, full name, address, e-mail, old data that you want to change and data changes. Furthermore, INDODAX will provide a notification by calling main telephone number or alternative telephone number that has been registered.

Changes in Password

Changes in Password is possible as a reason for security and the mechanism is available in this services. For the security reasons after replacing password, Member/Verified Member Account will be locked for 48 (forty eight) hours. Member/Verified Member cannot withdraw funds when the Account is locked even though other transaction are running as usual. Member/Verified Member can reopen Member/Verified Member Account by re-entering the Authentic Google PIN or verify the SMS PIN on the ‘Security‘ menu.

SCOPE OF INDODAX TRADING ACTIVITIES

Website allow Verified Member to conduct trading activities on Website about:

  1. Purchase Digital Assets in Rupiah.
  2. Sales Digital Assets in Rupiah.
  3. To depositmoney in Rupiah.
  4. Make withdrawals in Rupiah.
  5. Barter trade between Digital Asset against fellow users inside Website.
  6. Sending Digital Asset to the Member/VerifiedOther Member inside Website and user Digital Asset outside Website.
  7. Production and service of sending INDODAX Vouchers which can be disbursed into Rupiah balances in other INDODAX Accounts.
  8. Receive depositsin various forms Digital Asset.

PROCEDURES FOR INDODAX TRANSACTIONS

  • Market Maker Method
    Is a method in services where Verified Member can determine the selling/buying price in conducting Digital Asset trading transactions using both Rupiah and Digital Asset.
  • Market Taker Method
    Is a method in services where Verified Member can buy/sale Digital Asset with Rupiah, instantly or directly by buying at the point of agreement contained in the marketplace without the need to wait for the price to touch the desired nominal point.
  • Stop Order Method
    Is a method in services that has Stop Loss or Take Profit function. This method begins with determining the Stop Price by Verified Member both on the buy and/or sell table, at this stage Stop Price has the function of the trigger as a means of determining trade transactions Asset Digital, specifically buy and sell transactions will only be executed when reach the specified value.When the price has reached Stop Price, the trigger will be activated automatically by the system so that the order will be executed instantly.

TRANSACTION FEES

Transaction fees in INDODAX seen from the online process can be viewed periodically and change at any time based on the policy of INDODAX.

DISCLAIMER, DELAY, AND CANCELLATION OF TRANSACTIONS

  1. com has the right to postpone and/or reject transactions if INDODAX knows or based on consideration, suspects that fraudulent activities and/or criminal actions have been and/or will be carried out.
  2. Member/Verified Memberagrees and acknowledges that as long as it is permissible by applicable legal provisions, INDODAX must refuse to process all transactions.
  3. Member/Verified Memberacknowledges that INDODAX complies with the Law on financial crimes, including but not limited to, the Law on the Eradication of Corruption Crimes and the Law of Money Laundering in force in Indonesia and internationally, all laws and regulations applicable in Indonesia and INDODAX internal policies. For this purpose, Member/Verified Member hereby agrees to provide all information requested by INDODAX in order to fulfill these laws and regulations including but not limited to name, address, age, gender, personal identity statement, income, employment, assets, debt, source of wealth, purpose of opening an Account, investment objectives, all financial plans or other related financial information from Member/Verified Member. If needed by INDODAX, Member/Verified Member also agrees to provide the latest data about that information to INDODAX.
  4. INDODAX is obliged to comply with the laws, regulations and requests of community institutions and the governments in different jurisdictions relating to the prevention of financing for, namely, terrorists and sanctioned parties. This can cause INDODAX to intercept and investigate all payment orders and other information or communications sent to or by Member/Verified Member, or on behalf of the Member/Verified Member through the INDODAX system. This process can also involve INDODAX to conduct further investigations to determine whether the name that appears in all transactions carried out or will be carried out by the Member/Verified Memberthrough the Account is the name of the terrorist.
  5. INDODAX will not be responsible for any loss (directly and including but not limited to profit or interest loss) or loss suffered by any party arising from delay or negligence from INDODAX to process all payment orders or other information or communication or to carry out all other obligations, which are caused in whole or in part by all actions taken based on number 4 of the Transaction’s Rejection and Delay provisions.
  6. INDODAX is authorized to monitor Member/Verified MemberAccounts in order to prevent financial crime.
  7. Member/Verified Memberunderstands and agrees that every transaction done by the INDODAX is final and no cancellation can be made by Member/Verified Member.

SUSPICIOUS TRANSACTIONS

  1. In the event of a suspicious transaction made through INDODAX service, INDODAX has the right to terminate/deactivate INDODAX Account on Member/Verified Member and block transaction funds and delay transactions to Member/Verified Member, until there is a notification from INDODAX.
  2. In the event of a suspicious transaction and/or transactions that exceed the transaction volume limit set by INDODAX for Member/Verified Memberfor any reason, then INDODAX has the right to delay crediting funds to the INDODAX Member/Verified Member Account and/or do blocking the Account Member/Verified Member until the investigation process is completed within the period specified by INDODAX.
  3. If it is proven that transaction in numbers 1 and 2 above about suspicious transaction is a transaction that violates the SKU and/or legislation in force, then Member/Verified Memberhereby authorizes INDODAX to debit Digital Asset at INDODAX Digital Pocket to compensate for INDODAX losses arising from the transactions, without prejudice to the right to make compensation claims for all losses incurred due to the transaction and Member/Verified Member hereby agrees that INDODAX isn’t obliged to refund INDODAX credit or blocked funds as referred to in number 2 provisions concerning this suspicious transaction.

WITHDRAWAL LIMITS

  1. Member/Verified Member hereby expressly agrees to comply with withdrawal limit for both the Digital and Rupiah Assets that apply to the Member/Verified Member Account, and INDODAX which in this case applies Anti Money Laundering(AML) principles in accordance with the regulations of the Government of the Republic of Indonesia are empowered and the right not to process transactions that have exceeded the daily withdrawal limit which as determined by INDODAX.
  2. The withdrawal limit is reset again or returns to 0 (zero) every 00:00 West Indonesia Time (WIB).
  3. Additional withdrawal limits can be made by submitting an application through link https://indodax.com/downloads/Formulir-Penambahan-Limit-Harian-Withdraw.pdf, where Member/Verified Member is required to fill, include and print all information contained in the form above the stamp of Rp6,000.- (six thousand Rupiah) and the Member/Verified Member must send soft copy this document either through photos or scan results, and make sure the writing can be read clearly, not crop, sensor or digital engineering in any form; to [email protected] with subject “Request for Increase in Withdrawal Limit“.
  4. The process of approval or rejection of an increase in the absolute daily limit limit is INDODAX authority with the consideration from the audit team and law on demand, transaction history, source of funds, and purpose of transactions use and could not be intervened. Member/Verified Memberwho is refused to increase his limit could only submit a request again with a period of 1 × 24 (one twenty-four) hours.

INDODAX VOUCHER

  1. INDODAX provides services for conducting Digital Asset transactions in the form INDODAX vouchers(hereinafter referred to as “voucher“), either in form of making, or disbursing vouchers that can be accessed on the ‘Voucher’ menu with the security system that can be selected by the Member/Verified Member that we recommend using 2 (two) steps of the security system. The voucher services was found on this link https://indodax.com/voucher
  2. That Voucher made, purchased or cashed will affect the Member/Verified Member balance which can be seen in Voucher history on Member/Verified Member Accounts related to the history of Member/Verified MemberVoucher can be purchased or made with the minimum limit of Rp1,000.- (one thousand Rupiah) either through INDODAX or through the INDODAX official exchange partner. INDODAX through these terms and conditions, it is advised not to conduct transaction activities through other space media including but not limited to chat interactions (hereinafter referred to as “chat-room”) on INDODAX website. This matter is intended to anticipate fraud on behalf of the partner ex-changer INDODAX. INDODAX appeals to Member/Verified Member to be able to contact the partner ex-changer INDODAX directly through the contact listed on the website when finding, knowing, experiencing an activity related to an action or activity on behalf of partner ex-changer INDODAX. All transactions that occur between Member/Verified Member with partner ex-changer INDODAX above is not the responsibility of INDODAX.

INDODAX PROGRAM

INDODAX program is official program provided by INDODAX in services, the program can change at any time in accordance with INDODAX policy. This program includes:

INDODAX SUPPORT SERVICES

INDODAX provides services in Mobile Application (hereinafter referred to as “Cellular Application“), with the following conditions:

  1. In regard to the use of Cellular Application by the Member/Verified Memberand user, INDODAX has the right to request and collect the information regarding the mobile devices that are used by Member/Verified Member to access the Cellular Application provided including but not limited to the hardware, operating systems, unique device identifiers, cellular network information also includes the personal data such as e-mail addresses, addresses, cell phone numbers, aliases, passwords, Seller PIN codes and other information needed to use this mobile application service;
  2. This Cellular Application has been tested by INDODAX researchers and developers and in its use, INDODAX calls for caution in its use and INDODAX can not guarantee the performance and this Cellular Application always runs with the desired results;
  3. INDODAX and Developer are not responsible and are not bound to any form of profit or loss that may occur as a result of using this Cellular Application. Benefits referred to increasing number of balances in the form of Digital Asset or Rupiah formats. As for the intended losses, these include but are not limited to the: reduced balance in Digital Asset and/or Rupiah format, failure to execute the API and all orders, network/signal problems, occurrence error on the system or error caused by factors in other forms;
  4. In the use of Cellular Application, Member/Verified Memberor User has agreed that in any circumstances, Member/Verified Member is prohibited from: doubling, copying, reproducing, translating, changing the system, modifying, removing the installation, removing the arrangement or trying to divert source code of this software product;
  5. All decisions in the use of this Cellular Application are decisions that are voluntary or independent made by the Member/Verified Memberor User without coercion from the INDODAX and the Developer. For this matter, the Member/Verified Member or User releases INDODAX and the Developer of all forms of claims, compensation and all responsibilities in any form;
  6. The Member/Verified Memberor User states that they understand the limitations of the security and privacy but are not limited to: (i) limitations on security, privacy and authentication size and features in service; and (ii) all data and information in services may lead to eavesdropping, forgery, spam, sabotage, password piracy, interference, fraud, electronic abuse, hacking, and system contamination, including but not limited, viruses, worms, and Trojan horses, which cause the invalidity, damage, or dangerous access, and/or restore information or data on Member/Verified Member computers or other security and privacy hazards. If the Member/Verified Member do not want to be subject to these risks, Member/Verified Member was recommended not to use Cellular Application or this service.

SERVICE COOPERATION

  1. In order to facilitate transactions, and build the Digital Asset community in Indonesia, INDODAX collaborates with several international companies that are also engaged in the world of Digital Asset and blockchain. The official INDODAX partner is found in the following link.
  2. In order to facilitate and for our national official partner is available at this link.
  3. INDODAX doesn’t cooperate in any way with chain social gathering companies, cloud mining, MLM, Ponzi Scheme, Money Gameand HYIP that offer profits from trading or using Digital Asset, and does not cooperate with the Biclubnetwork, BTCPanda, MMM Global, MMM Indonesia, Onecoin, Binary, BITCOINTRUST2U, BTCPANDA, BITKINGDOM, BITCLUBNETWORK, MMM GLOBAL, MMM Indonesia, EUROBIT, ILGAMOS, FUTURENET, E-DINAR and are not responsible for the use of the above services by Member/Verified Member;
  4. Companies that are not recorded inside the Website can be interpreted as not or not in collaboration with the INDODAX. The INDODAX does not recommend any company including companies that cooperate with INDODAX. All decisions to use the service are the responsibility of each User.
  5. INDODAX hereby explains that it has no official affiliation with partner mentioned in paragraph (3) above. All transactions that occur between Member/Verified Member and the companies above are not the responsibility of INDODAX.

COMPLAINT HANDLING STANDARDS

Member/Verified Member Complaints here are related to data violation notifications and/or if problems occur about ownership of Digital Asset owned by Member/Verified Member. If these problems occur, the following mechanisms that must be done by Member/Verified Member include:

  1. Regarding Member/Verified Member complaints, Member/Verified Memberhas the right to notify INDODAX with the following conditions:
    • If Member/Verified Memberreceives the spam, all forms of wild advertisements and/or electronic mail on behalf of the names other than INDODAX that request personal data and/or disturb the comfort of Member/Verified Member;
    • If there is a crime practice of theft and fraud of Digital Asset which results in the loss of Digital Asset in the Member/Verified MemberAccount;
    • If there is an alleged violation of Member/Verified Memberdata by another party which is not explained in points a and b above.
  2. Member/Verified Membercan submit a complaint by filling out the complaint form provided by the INDODAX. The complaint form could be downloaded directly at https://indodax.com which we provide or can be downloaded here;
  3. With regard to the practice of misusing Member/Verified Memberdata by other parties which results in spam or skimming practices, Member/Verified Member can request complaints by the following mechanism:
    • As indicated in point 2, the Member/Verified Membercan make a complaint by filling out the complaint form that we have provided and could send to the email [email protected];
    • We will immediately follow up the report by handling complaints within 3 x 24 hours;
    • If within that period, Member/Verified Memberdoes not get service from us, then the Member/Verified Member could send the complaint form back to the email [email protected] and/or contact through INDODAX representative office;
  4. Regarding the loss of Digital Asset in Member/Verified MemberAccounts as a result of criminal offenses practices of electronic parties by other parties, Member/Verified Member can make complaints with the following mechanism:
    • As indicated in point 2, the Member/Verified Membercan make a complaint by filling out the complaint form provided;
    • This report will be carried out by the initial handler where the Account will be suspended by the reported party (the unexpected party) that holds or retrieves the Member/Verified MemberDigital Asset;
    • The admin will forward your complaint report to the legal team to process further handling. The next handling is in the form of clarification with the reported party (the unexpected party);
    • If this clarification stage is successful where the reported party gives a response, mediation will be carried out with reporting party (in this case Member/Verified Memberwho reports);
    • If the mediation is unsuccessful then it will proceed through the report to the local police and we will prepare the requested data.

STATEMENT AND GUARANTEE

  1. All services inside the Website does not provide any warranty or guarantee and the INDODAX does not guarantee that Website will always be accessible at any time.
  2. Member/Verified Memberstates and guarantees that they will use INDODAX services properly and responsibly and not take actions that are contrary to the laws, rules and regulations that apply in the territory of the Republic of Indonesia.
  3. Member/Verified Memberstates and guarantees not to use INDODAX services in the sale of goods and/services related to:
    • Narcotics, materials and/or chemicals for research;
    • Money and anything similar to money, including derivatives;
    • Goods and/or services that violate Intellectual Property Rights;
    • Ammunition, firearms, explosives, sharp weapons in accordance with applicable legal provisions;
    • Goods and/or services that show the personal information from Third Parties that violate applicable laws;
    • Support for Ponzi schemes and matrix programs;
    • Goods and/or services related to lottery purchases, lay-away systems;
    • ervices related to bank that are outside the territory of the Republic of Indonesia;
    • Credit card payments;
    • Settlement of credit and/or debt settlement;
    • Support for prohibited organizations or prohibited by the government.
  4. Member/Verified Memberdeclares and guarantees not to use services for the actions involved in practice of gambling and/or other activities that charge entry and promising prizes, including but not limited to casino games, gambling in sports, businesses that facilitate gambling and lottery methods.
  5. Member/Verified Memberdeclares and guarantees that all the data, information and documents provided by Member/Verified Member to INDODAX are true, legal, honest, transparent, complete and accurate data, information and documents. Member/Verified Member states that they are willing to be prosecuted in the criminal manner and if the INDODAX knows or obtains information from any party that the data, information and documents provided by Member/Verified Member turns out to be untrue/not true/false. Member are willing to update data/information (profile update) if at any time requested by INDODAX and all documents have been given become fully owned by INDODAX.
  6. INDODAX has provided sufficient information and explanation regarding INDODAX services that will be used by Member/Verified Member in accordance with provisions in SKU and Member/Verified Memberhave understood and understood and willing to bear all consequences that may arise in connection with the use of INDODAX services including benefits, risks and costs inherent in services and services.
  7. Member/Verified Memberhereby agrees and authorizes INDODAX to use all the data, explanation and information obtained by the INDODAX regarding Member/Verified Member including but not limited to the use of Member/Verified Member’s personal communication facilities for all other purposes as long as possible and permitted by applicable legislation, including those aimed at marketing the INDODAX products or other parties, in collaboration with INDODAX. For data usage that requires approval of other parties, with this Member/Verified Member stating that there has been written approval from any third parties for the data usage, explanation and information, and therefore Member/Verified Member guarantees and agrees that INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to the Member/Verified Member or any party of risks, losses, demands and/or responsibilities that may arise in the future in connection with data usage, explanation and information that has obtained such written approval by INDODAX.
  8. Member/Verified Memberdeclares and guarantees that transactions carried out using INDODAX services are transactions that do not violate provisions of prevailing laws and regulations and provisions regarding receipt of the transaction implementation as stipulated in SKU. In the event that INDODAX finds indications of transactions that are not in accordance with the provisions of the applicable legislation and/or provisions regarding acceptance of transactions arranged in SKU, then INDODAX has full rights to close the Member/Verified Member Accounts by disabling INDODAX services on the Member/Verified Member and the Member/Verified Member hereby agrees that INDODAX hereby will not provide compensation and or liability in any form to the Member/Verified Member or any party for claim and/or demands arising in connection with the deactivation of the INDODAX service on the Member/Verified Member.
  9. Member/Verified Memberstates and guarantees that risks to use of services, products and promotions of Third Parties with Member/Verified Member (if any), are borne by Member/Verified Member, and Member/Verified Member states that INDODAX is not responsible for the service and the performance of Third Party services.
  10. Member/Verified Memberhereby are fully responsible and agree that INDODAX will not provide compensation and or liability in any form to Member/Verified Member or any party for any losses and or claims and or demands that arise or may be experienced by INDODAX as a result of negligence or failure of Member/Verified Member in carrying out transactions.
  11. Member/Verified Memberhereby guarantees the INDODAX that the Member/Verified Member along with all employees and/or other parties work with the Member/Verified Member will not reproduce and/or make, give, rent, sell, move, transfer, and/or switch INDODAX services either partially or wholly to other parties for any reason, including but not limited to misuse of indodax.com services to make transactions other than those specified in SKU for any purpose, including but not limited to crime/fraud /deception. If Member/Verified Member violates these provisions, then Member/Verified Member must be responsible for any losses, claims and/or suits arising from these violations and hereby agree that INDODAX will not provide compensation and or liability in any form to the Member/Verified Member or any party for any claims or demands and/or claims arising from the violation
  12. As a form of our commitment and compliance with GDPR, INDODAX guarantees that together with the General Terms and Conditions (SKU) that:
    • INDODAX continues to be committed and guarantees of our Member/Verified Memberpersonal data and will act decisively if the other parties have used our Member/Verified Member information data;
    • INDODAX guarantees transfer of cross-border Digital Asset;
    • INDODAX always applies protocols and mechanisms in the form of permission requests and approvals or notifications to Member/Verified Memberfor all forms of data processing in marketplace in depositing, withdrawing and/or updating data.

RESPONSIBILITY

  1. Member/Verified Memberagrees to bear any risks, losses or consequences suffered by the Member/Verified Member caused by, among others:
  2. damage, delay, loss or error in sending order and communication, electronically caused by Member/Verified Member;
  3. INDODAX Account report or notification of the use of INDODAX services sent to the Member/Verified Member isreceived or read or misused by an unauthorized party on the INDODAX Account,
  4. Account password known to other people/parties for Member/Verified Membererrors,
    • Member/Verified Memberunderstands and agrees that Member/Verified Member will use INDODAX Accounts and services for transactions that do not conflict with applicable laws and/or INDODAX internal policies and/or other regulations that apply nationally and internationally related to the execution of the transaction, either directly or indirectly, and INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to the Member/Verified Member or any party for any claims and/or claims and/or losses arising in connection with use of INDODAX services by Member/Verified Member for transactions that are categorized as suspicious transactions and/or transactions that are prohibited by provisions of laws and/or INDODAX internal policies that apply and/or other regulations that apply both nationally and internationally that are related to transaction activities carried out by Member/Verified Member directly or indirectly.
    • In conducting transactions using INDODAX service, Member/Verified Member understands and agrees that there are certain sanctions imposed by government, including other State governments and/or the other authorized agencies on several countries, bodies and individuals. Refer to this, INDODAX has the right not to carry out/process transactions that are a violation of provisions of sanctions, and competent authorities can require disclosure of related information. INDODAX is not responsible if indodax.com or other parties fail or delay the execution of the transaction, or disclosure of information as a result of direct or indirect violations of the sanction provisions.

RISK

  1. Digital Asset Trading is the high-risk activity. Digital Asset Price are volatile, where prices can change significantly over time. In connection with price fluctuations, value of Digital Asset can increase or decrease significantly at any time. All Digital Asset or not, have the potential to experience a change in the value drastically or even become meaningless. There is high risk of loss as a result of buying, selling or trading anything on the market and INDODAX is not responsible for changes in fluctuations in Digital Asset exchange rate.
  2. Digital Asset Trading also has additional risks not experienced by Digital Asset or other commodities on the market. Unlike most currencies guaranteed by government or other legal institutions or by gold and silver, digital assetare a unique Digital Asset and are guaranteed by the technology and trust. There is no central bank that can control, protect the value of Digital Asset in a crisis, or print the currency.
  3. Member/Verified Member is encouraged to be careful in measuring financial situation and ensure that Member/Verified Member is willing to face risks involved in selling, buying or trading Digital Asset. Member/Verified Member is strongly advised to carry out personal research before making a decision to trade Digital Asset. All decisions on trading Digital Asset are independent decision by user consciously without coercion and release INDODAX for trading activities in Digital Asset.
  4. INDODAX does not guarantee the long-term sustainability of Digital Asset traded or exchanged in this marketplace.
  5. With regard to mining activities Digital Asset need to be rectified and confirmed that INDODAX does not carry out mining, producing or printing Digital Asset activities. Digital asset was created and mined using the software specifically by miners that are scattered randomly throughout the world and was interconnected with the peer-to-peer technology on the blockchain

RESTRICTION

Without reducing the intent of provisions regarding restrictions contained in the SKU, then the Member/Verified Member is prohibited from doing the following:

  1. Member/Verified Member was not permitted to take actions that can cause harm to INDODAX and/or contrary to the SKU and applicable laws and regulations.
  2. If Member/Verified Memberviolates one or several conditions in this provision, then the Member/Verified Member will be fully responsible and hereby agree that for such violations INDODAX has right to limit use INDODAX services and Member/Verified Member knows and agrees that the INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to that Member/Verified Member or any party for any risks or consequences arising from restrictions on the use of these services. Member/Verified Member hereinafter obliged to pay compensation to INDODAX in the amount of the value of the loss that INDODAX might experience for the violation. Member/Verified Member hereby authorizes INDODAX to debit Member/Verified Member Accounts for such compensation payments. In the event that funds in Member/Verified Member Account are not available and/or insufficient, then the Member must return all of the funds in cash to INDODAX within no later than 7 (seven) working days from the time INDODAX submits that claim.

CONFIDENTIALITY

While working with INDODAX and at any time afterwards, then:

  1. Any information and/or data provided by INDODAX to Member/Verified Memberand or data obtained by Member/Verified Member as implementation of SKU either given or delivered verbally, written, graphically or delivered through electronic media or information and/or data in other forms during the course of the conversation or during other work are confidential (hereinafter referred to as “Confidential Information“).
  2. Member/Verified Memberagrees and coincidences that at any time keep confidential information obtained as an implementation of cooperation with anyone or will not use it for the interests of Member/Verified Member or the interests of other parties, without first obtaining written approval from the authorized official from INDODAX or other authorized parties in accordance with applicable legal provisions.
  3. If Member/Verified Memberviolates provisions referred to in number 1 and 2 of the provisions regarding this confidentiality then all losses, claims and/or suits experienced by INDODAX are full Member/Verified Member responsibility, and at the first request of INDODAX, Member/Verified Member is obliged to settle it in accordance with the applicable legal and statutory provisions and provide compensation that may arise from violation to INDODAX. Member/Verified Member hereby agrees that INDODAX will not provide any form compensation and/or accountability to Member/Verified Member or any party for claim and/or suit may arise in the future in connection with violation.
  4. The obligation to keep confidential information as referred to in number 1 and 2 as regarding the confidentiality becomes invalid if:
  5. Such confidential information becomes available to the general public.
  6. Confidential information is ordered to be opened to fulfill the order of court or other authorized government body.
  7. Confidential information is provided in accordance with applicable legal provisions.
  8. Member/Verified Memberagrees to make every effort and take action needed to avoid third parties in gaining access to or resulting in disclosure of confidential information.
  9. In the event that the collaboration is over, Member/Verified Memberagrees that the obligation to keep documents and material that is confidential information as stipulated in this provision will remain valid.

DEFAULT

  1. Member/Verified Member agrees that Default is the following thing or event:
    • Default. If Member/Verified Member isnegligent in carrying out an obligation or violates a provision in the SKU.
    • Incorrect Statement. When it turns out that statement or guarantee given by Member/Verified Member in the SKU – is incorrect or not in accordance with the reality.
  2. In the event of an occurrence of negligence based on number 1 the provisions of this negligence by Member/Verified Member, then INDODAX can choose whether to continue or close Member/Verified Member If INDODAX wishes to close Member/Verified Member Account, then request must be notified to Member/Verified Member at a reasonable time according to INDODAX.
  3. In the event of an occurrence of negligence by Member/Verified Memberas intended, then indodax.com has the right to immediately deactivate Member/Verified Member Account on INDODAX without having to make the prior notice to Member/Verified Member, and Member/Verified Member hereby agree that INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to Member/Verified Member or any parties for all demands and/or claims and/or suits and/or compensation requests from parties that may arise in connection with the occurrence of such negligence.

INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

  1. Member/Verified Member declares and agrees INDODAX as the holder of ownership rights to services, software, technology tools and content, websites and other materials including Intellectual Property Rights related to the INDODAX facility.
  2. Member/Verified Member only allowed to view, print and/or download material copy from Website for personal and non-commercial use. All commercial uses need to get permission from INDODAX. Every commercial activity without permission from the INDODAX is interpreted as a violation of INDODAX Intellectual Property Rights and results in the termination of the INDODAX Account on Member/Verified Member.

MEMBER/VERIFIED MEMBER ACCOUNT BLOCKING AND FREEZING

  1. To implement precautionary principle, INDODAX has the right and Member/Verified Member hereby authorize INDODAX to block part or all of Member/Verified Member balance (hold amount) and/or debit and terminate Account, if the following occurs:
    • There is a request from the bank due to an error in sending funds and the bank is asking for blocking;
    • In the opinion and consideration of INDODAX there was an error in receiving transactions;
    • INDODAX is used as a shelter that is indicated as a result of crime including but not limited to the Corruption, bribery, narcotics, psychotropic, labor smuggling, people smuggling, banking, capital market, insurance, customs, excise, human trafficking, arms trading darkness, terrorism, kidnapping, theft, embezzlement, fraud, forgery, gambling, prostitution, taxation and terrorism;
    • Member/Verified Member considered negligent in performing obligations based on the SKU;
    • INDODAX policy or by the government or authorized agency or the applicable regulations, so INDODAX required to block and or freeze INDODAX Account.
  2. In the event of account termination, Member/Verified Member agrees and states that is willing to remain bound by SKU to stop using INDODAX services, give indodax.com right to delete all information and data in INDODAX servers, and declare INDODAX not responsible to Member/Verified Memberor Third Party for termination of access and deletion of information and data in Member/Verified Member

TAX

That taxes on trading activities of Digital Asset are taxes borne by each activity actor, in this case Member/Verified Member and INDODAX. Member/Verified Member can consult tax payments to Personal Tax Consultants, and Indodax does not cover Member/Verified Member taxes unless otherwise specified in these Terms and Conditions. SECURITY

INDODAX has implemented network and security actions as information security network against unauthorized access to the use, changes and/or disclosures of Account, with security standards that are in accordance with the provisions of the applicable legislation. The entry of parties is responsible for access in the use, change and/or disclosure Account from third parties due to the Member/Verified Member negligence and/or errors resulting in the risk borne by the Member/Verified Member, then INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to Member/Verified Member or any other parties for any risks, responsibilities and demands that may arise due to the negligence/deliberation/error of the Member/Verified Member  in providing information.

FORCE MAJEURE

  1. Force Majeureis defined as events that occur outside of INDODAX capabilities and power, which affect the execution of transactions, including but not limited to:
    • Earthquakes, hurricanes, floods, landslides, volcanic eruptions and other natural disasters;
    • War, demonstrations, riots, terrorism, sabotage, embargoes and mass strikes;
    • Economic policies from the Government that affect directly;
  2. As long as INDODAX has carried out all its obligations in accordance with applicable laws and regulations relating to the occurrence of Force Majeure, INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to the Member/Verified Memberor any other parties for any risks, responsibilities and demands anything that may arise in connection with the delay or failure to carry out obligations due to Force Majeure.

NOTIFICATION  

  1. Member/Verified Memberagrees to communicate with the INDODAX in electronic format, and agrees that all terms, conditions, agreements, notices, disclosures or any other forms of communication provided by INDODAX to Member/Verified Member are electronically considered as written.
  2. Member/Verified Memberagrees to receive e-mail from the Website. E-mail sent can contain information about Accounts, transactions, systems, promotions and so on.

DISPUTE RESOLUTION

Any conflicts, disputes or opinion differences (hereinafter referred to as “Disputes“) arising in connection with the implementation of cooperation will be settled in the following ways:

  1. That every Dispute, as far as possible, will be resolved by means of deliberation to reach consensus.
  2. Any Disputes that can’t be resolved by deliberation will be resolved through the West Jakarta District Court.

LEGAL DOMICILE

SKUs are made, interpreted and enforced based on the laws of the Republic of Indonesia. Indodax.com and Member/Verified Member agreed to choose a common and unchanging legal residence at the Registrar’s Office of the West Jakarta District Court.

MISCELLANEOUS

  1. This SKU is subject to and enforced based on the Acts Number 8 of 2010 about the Money Laundering and PPATK Head Regulation PER-09/1.02.2/PPATK/09/12, No.PER-12/1.02/PPATK/06-13, No.PER-12/1.02.1/PPATK/09/11 and No.PER-02/1.02/PPATK/02/2014. All transactions with nominal value above Rp100,000,000.- (one hundred million Rupiah) are required to report the transaction to the PPATK.
  2. For things that have not been regulated in the SKU, all provisions in the Civil Code and the provisions of other relevant laws and regulations will apply.
  3. If INDODAX changes the contents of this SKU then INDODAX will notify changes to the Member/Verified Member in accordance with the applicable laws and regulations through media notices that are considered good by INDODAX then Member/Verified Memberwill be subject to the changes to the SKU. Changes to each attachment from the SKU will be agreed upon and hereinafter constitute a unity with and are an integral part of the SKU.
  4. If Member/Verified Memberdoes actions outside of KU provisions, Member/Verified Member will be fully responsible and hereby agrees that INDODAX will not provide compensation and/or liability in any form to Member/Verified Member, or any party to all demands and/or claims and/or suits submitted by other party in connection with the actions taken by Member/Verified Member.
  5. Member/Verified Membershall be comply with all requirements listed in the SKU. Member/Verified Member Negligence comply with or implementing contents of SKU on one or several occasions will not eliminate Member/Verified Member obligation to fulfill all the requirements contained in the SKU.
  6. The questions about the Terms and Conditions or other matters, are made through [email protected].

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF MEMBER/VERIFIED MEMBER INDODAX.COM HAS BEEN ADJUSTED TO THE TERMS OF APPLICABLE LAW REGULATIONS

Comments

  1. Pingback: Apakah saya bisa membuat akun di VIP bila belum berumur 18 tahun? | Informasi dan Petunjuk Indodax.com

  2. atik daeli

    Kalau ada informasi penting mohon segera di share ke nomor handpone, karna email jarang dibuka apalagi dengan keterbatasan jaringan. Thx

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Atik,

      Mohon maaf, namun untuk sementara ini kami tidak bisa memberikan info via sms terkait beberapa alasan, namun informasi Anda akan kami tampung. Terimakasih atas sarannya.

      1. eka hamdani

        bos saya mau tanya
        kalau saat saya beli di harga murah dan tiba tiba laptop saya mati apa yang terjadi?
        transaksi nya gagal atau tetap lanjut mohon bantuan nya

        1. David Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Eka Hamdani

          Terima kasih sudah menghubungi kami.

          Ketika anda membuat order dan status order pembelian anda pending, maka order anda sudah masuk ke market menunggu ditransaksikan. Jadi apabila perangkat mati ataupun hal lainnya, order Anda sudah masuk dan menunggu ditransaksikan. Tidak berpengaruh saat perangkat mati atau bagaimana apabila order sudah dibuat. Anda cukup menyalakan perangkat anda kembali dan masuk ke akun untuk melihat order Anda.

          Semoga membantu. Terima kasih.

          1. Nidya Bitcoin.co.id

            Halo Bapak Tomi
            Terimakasih telah menghubungi kami

            Jika Anda tidak memasukan kode unik atau 3 digit terakhir pada saat Anda melakukan deposit maka transaksi deposit akan masuk ke akun jauh lebih lama dari biasanya. Silahkan untuk lakukan konfirmasi transfer terlebih dahulu dan masukan nominal deposit yang sesuai dengan jumlah yang Anda depositkan tanpa 3 digit kode unik. Terkait permasalahan ini Anda dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/ dan mohon untuk selanjutnya Anda tidak lupa untuk memasukan 3 digit kode unik sesuai petunjuk deposit agar kami langsung bisa memproses deposit Anda.

            Terimakasih, semoga dapat membantu..

          2. Wiki

            Halo saya mau nanya.

            Saya baca, ketika saya transfer namun lupa memasukkan kode unik, maka proses transfer akan menjadi lebih lama betul? Kronologis:

            1. Saya trf tanggal 7 jan
            2. Sampai tanggal 15 jan uang belum masuk

            Setelah dipelajari ternyata saya harus melakukan:

            1. Melakukan konfirmasi transfer terlebih dahulu dan masukan nominal deposit yang sesuai dengan jumlah yang Anda depositkan tanpa 3 digit kode unik.
            2. Menghubungi [email protected]

            Pertanyaan saya, bagaimana cara saya melakukan konfirmasi transfer? di website bitcoin?

            Terimakasih

          3. Suasti Bitcoin.co.id

            Halo bapak/ibu Wiki,

            Cara melakukan konfirmasi transfer yaitu silahkan membuka akun VIP anda, lalu ke menu ‘setor/tarik rupiah’ lalu pilih konfirmasi tranfer.
            Semoga membantu, terima kasih.

          4. Wiki

            Okay terimakasih kak Susanti atas informasinya.
            Saya mau nanya lagi, apakah bitcoin.co.id memiliki customer service yang bisa ditelepon?
            Sejauh ini customer service yang bisa dihubungi hanyalah customer service berbasis email.

      2. Raymond

        Selamat pagi admin, saya mau menanyakan proses transfer saya yang saya lakukan yang melalui LLG dari Klik BCA saya ke BIT COIN INDONESIA Bank CIMB Niaga, sampai sekarang belum masuk ke akun vip bitcoin saya, namun saya baru menyadari kalau saya salah mengisi tanggal konfirmasi transfer diakun vip bit coin saya, mohon petunjuknya. Terimakasih Selamat Pagi

      3. Adi

        Halo kak, uda lebih dari 2 minggu uang saya transfer dan deposir ke bitcoin gak kunjung masuk. Kebetulan saya transfer lupa 3 kode unik. Saya sudah:

        Melakukan konfirmasi transfer
        Menghubungi [email protected]

        Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?

        1. Lidya

          Halo Bapak/Ibu Adi,

          kami sarankan untuk menunggu jawaban dari tim admin kami karena tim admin kami membalas sesuai antrian.

          Semoga jawaban dari kami dapat membantu, terima kasih.

  3. KADIR JAILANI

    MELALUI AKUN BTC DI BITCOIN.CO.ID BERARTI KITA JG BS MENERIMA KIRIMAN DARI LUAR NEGERI..?
    DENGAN SELALU MENGGUNAKAN AKUN BTC KITA INI..?

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Kadir,

      Benar, melalui alamat Bitcoin yang tertera di menu deposit VIP Anda, Anda dapat menerima Bitcoin darimanapun, termasuk dari luar negeri. Alamat yang tertera di menu ‘Deposit Bitcoin‘ adalah alamat Bitcoin yang diciptakan khusus untuk Anda dan dapat digunakan berkali-kali. Alamat ini bisa Anda anggap sebagai wallet temporer Anda namun mohon diingat bahwa VIP.bitcoin.co.id tidak menyediakan layanan wallet, sehingga alamat wallet temporer Anda dapat berubah sewaktu-waktu demi alasan keamanan. Kami sarankan sebaiknya Anda gunakan wallet pribadi untuk bertransaksi.

      Bila Anda ingin membuat wallet pribadi, gunakanlah situs-situs yang memang menyediakan jasa wallet provider seperti Blockchain.info atau wallet-wallet yang direkomendasikan disini: https://bitcoin.org/id/pilih-dompet-anda

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

      1. Waluhyo

        Tanya (URGENT): Jadi apakah Bitcoin Address kita yang tertera di VIP Bitcoin itu berganti-ganti secara otomatis (Bitcoin Address saya: 17e1vwzHruP4FdbodxcfBSjB4pVYSvFF9) ?
        Karena Saya sedang menunggu deposit dari luar negeri, hadiah dari ikut lomba. Kalo misalnya bitcoin address itu ganti secara otomatis, terus bagaimana ini. Sedangkan saya lupa bitcoin address yang saya sampaikan ke pihak panitia lomba.

        NOTE: Apakah Bitcoin Address kita yang tertera di VIP Bitcoin itu berganti-ganti secara otomatis ?

        1. infoadmin Article Author

          Halo Bapak/Ibu Waluhyo,

          Kami (bitcoin.co.id) menyediakan alamat Bitcoin agar Anda bisa menyimpan dan mengirimBitcoin di akun bitcoin.co.id Anda, namun bitcoin.co.id bukan penyedia layanan wallet. Jadi alamat Bitcoin yang kami sediakan bersifat temporer, sehingga alamat Bitcoin temporer Anda dapat berubah sewaktu-waktu demi alasan keamanan. Ada baiknya Anda mengecek alamat Bitcoin Anda terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi. Bila alamat Bitcoin pada akun Anda berubah namun Anda sudah terlanjur mengirimkan Bitcoin ke alamat tersebut, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan membantu Anda untuk melacak transaksi Anda tersebut dan tim admin kami akan dengan segera membantu perihal transaksi yang Anda lakukan.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

          1. geriesdiandra

            Selamat pagi admin
            saya mau tanya,kenapa ya akun saya belum terverifikasi ? padahal sudah 12 ja lewat
            tlong konfirmasi via email/sms
            trimakasih admin

          2. bitcoin

            Halo Bapak/Ibu Geriesdiandra,

            Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk masalah ini, request verifikasi harus dicek secara personal oleh tim admin. Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang memverifikasi pelanggan yang lain. Seharusnya akun Anda dapat terverifikasi dalam waktu 1 X 24 jam. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi request Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

            Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

          3. TOMI

            maaf admin, mau nnya
            kemarin saya ada setor uang ke rekening bitcoin yang CIMB NIAGA.
            saya lupa masukin angka 3 digit terakhir, tetapi uang sudah terpotong direkening, dan saya juga sudah tekan batal deposit di website bitcoinnya.
            sudah 3 hari tapi uang tidak masuk.
            harus bagaimana yah?
            email ke [email protected] , [email protected] dan [email protected] tidak ada balasan.

          4. Nidya Bitcoin.co.id

            Halo Bapak Tomi
            Terimakasih telah menghubungi kami

            Jika Anda tidak memasukan kode unik atau salah memasukan 3 digit terakhir pada saat Anda melakukan deposit maka transaksi deposit akan masuk ke akun jauh lebih lama dari biasanya. Silahkan untuk lakukan konfirmasi transfer terlebih dahulu dan masukan nominal deposit yang sesuai dengan jumlah yang Anda depositkan tanpa 3 digit kode unik. Terkait permasalahan ini Anda dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/ dan mohon untuk selanjutnya Anda tidak lupa untuk memasukan 3 digit kode unik sesuai petunjuk deposit agar kami langsung bisa memproses deposit Anda.

            Terimakasih, semoga dapat membantu..

  4. Rudy

    Ibu Suasti,

    membaca info anda bahwa wallet yang disediakan sifatnya temporer, saya ingin menanyakan berapa lama dana yang masuk harus dipindahkan ke wallet pribadi dan kalau tenggat waktunya lewat apa yang terjadi dengan wallet temporer dan dana yang ada di dalamnya.

    Terimakasih

    1. Suasti

      Halo Bapak Rudy,

      Tidak ada batas waktu kapan dana Anda perlu dipindahkan dari akun VIP ke wallet pribadi. Saya hanya sekedar mengingatkan saja bahwa kami bukanlah wallet provider yang dapat memberikan layanan seperti halnya sebuah wallet Bitcoin. Namun Anda selalu kami persilahkan untuk menyimpan Bitcoin atau saldo Rupiah dan cryptocurrency lain di wallet temporer kami bila memang merasa lebih nyaman disimpan disana. Dana Anda akan tetap utuh tersimpan di akun VIP tanpa ada waktu kadaluarsa.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  5. fery

    admin bitcoin indonesia, saya mau tanya bagaimana kelanjutan tentang izin bitcoin diindonesia,
    apa sudah dapat izin, apakah bitcoin diindonesia menjadi barang komoditi?, apa sudah ada izin/kejelasaan dari pemerintah? terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo bapak fery, berangkat dari keputusan Bank indonesia, bahwa Bank Indonesia tidak mengakui Bitcoin sebagai alat pembayaran yang sah. Untuk saat ini status bitcoin di indonesia adalah komoditi digital, yang boleh diperjual belikan. Bank indonesia mengingatkan akan resiko kepemilikan digital asset, tetapi tidak ada larangan dari Bank Indonesia atas kepemilikan bitcoin. untuk dari pemerintah pusat sendiri, belum ada kebijakan apapun mengenai bitcoin, selain dari pernyataan Bank Indonesia tersebut.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

    1. bitcoin

      halo ibu faradita, apabila yang dimaksud adalah akun di vip.bitcoin.co.id, akun yang sudah dibuat tidak dapat dihapus.
      semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  6. amar

    admin. boleh kah saya mengajak rekan kerja saya untuk bergabung atas link afiliasi saya. karna rekan saya juga menggunakan jaringan yang sama (ip public yang sama). apa itu tidak menyebabkan akun saya bermasalah?

    terimkasih

    1. bitcoin

      halo bapak amar, silahkan bapak menggunakan link afiliasi bapak untuk mengajak rekan bapak, menggunakan IP yang sama tidak menyebabkan akun anda bermasalah pada website kami.
      semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  7. Cakamin

    Admin, kenapa pada saat mau daftar bitcoin sering ditemukan hp sudah dipakai, dan sudah dicoba dengan no hp lain sama juga sehingga menyulitkan kita untuk mendaftar bitcoint. Mohon solusinya

    1. bitcoin

      Halo bapak Cakamin, mohon dipastikan nomor hp yang akan digunakan bukanlah nomor hp yang sudah dipakai untuk mendaftar sebelumnya. apabila anda merasa bahwa nomor yang anda gunakan belum pernah dipakai untuk mendaftar, silahkan nada mencoba untuk menghapus cache browser anda terlebih dahulu.
      semoga jawaban dari kami dapat membantu. untuk asistensi lebih lanjut, ada baiknya bapak menghubungi tim admin kami melalui live chat, atau dengan mengirimkan email melalui alamat [email protected]

  8. Reza Zaelani

    Dear Bitcoin
    Saya mau menanyakan perihal cara membuat pernyataan bank bagaimana, mohon petunjuknya bagaimana cara melampirkan pernyataan bank
    Terimakasih

    Best Regards

    1. bitcoin

      Halo Bapak Reza,

      Mohon diperjelas, apakah yang Bapak maksud pernyataan bank adalah bukti transfer untuk keperluan konfirmasi transfer? Bila itu yang Bapak maksud, Bapak tinggal foto (bila dalam bentuk hard copy) atau screenshot (bila dalam bentuk soft copy).

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu. Terimakasih.

  9. picca

    To whom it may concern,

    saya pernah di kena employment scamming, dan saat itu scammernya minta saya untuk buat akun bitcoin. meskipun dia ga pernah nyuruh untuk melakukan sesuatu dengan akun bitcoin saya, tapi dia punya data lengkap saya karna saya pernah isi data pribadi ke dia. takutnya, somehow dia bisa masuk ke akun bitcoin saya dan mengsalah gunakan akun saya. jadi saya mau request untuk akun saya ditutup, karna saat ini juga saya belum menggunakan bitcoin. tapi mungkin kedepannya saya akan membuat akun baru.

    mohon bantuannya. terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Picca,

      Untuk akun bitcoi.co.id tidak bisa ditutup, untuk keamanan kami sarankan untuk Anda mengganti password, email dan data yang ada di akun Anda agar orang lain tidak bisa mengakses akun Anda. Kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya alamat email lama dan alamat email baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban kami bisa membantu.

  10. shima

    saya mau tanya, perbedaan bicoin (tanpa X) dengan vipbitcoin, membingungkan, ketika saya search yang muncul BITCOIN dan VIPBITCOIN, terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Shima,

      http://www.bitcoin.co.id dan vip.bitcoin.co.id adalah situs yang sama, yaitu perusahaan kami. Untuk situs (tampilan awal) kami yaitu http://www.bitcoin.co.id, namun setelah login akan langsung terhubung ke market Bitcoin Indonesia yaitu vip.bitcoin.co.id

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  11. budi

    dear Admin
    dari penjelasan diatas, apakah saya bisa mempercayakan bitcoin saya hanya di wallet temporer di vip.bitcoi.co.id tanpa saya saya harus menginstal wallet pribadi di PC. ? (karna beberapa alasan saya lebih suka menyimpan wallet temporer dari pada pribadi )
    dan mungkin kelebihan / kekurangan apa yang saya dapat jika saya tidak menginstall wallet pribadi di PC ?
    Apakah Wallet temporer saya ini juga dapat menerima transfer dari wallet temporer lain sprt cex.io dll tanpa saya harus menginstall wallet pribadi ?

    terima kasih saya tunggu jawabanya min

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Budi,

      Alamat bitcoin yang kami sediakan diciptakan khusus untuk Anda dan dapat digunakan berkali-kali. Alamat ini bisa Anda anggap sebagai wallet temporer Anda. Anda dapat mengirimkan Bitcoin ke alamat tersebut dan saldo Bitcoin Anda yang ada di akun VIP Anda akan bertambah. Namun mohon diingat bahwa VIP.bitcoin.co.id tidak menyediakan layanan wallet, sehingga alamat wallet temporer Anda dapat berubah sewaktu-waktu demi alasan keamanan. Apabila Anda sering melakukan transaksi pengiriman/penerimaan bitcoin, kami sarankan sebaiknya Anda gunakan wallet pribadi untuk bertransaksi agar lebih cepat, karena Anda bisa mensetting manual miner fee untuk setiap transaksi Anda.

      Bila Anda ingin membuat wallet pribadi, gunakanlah situs-situs yang memang menyediakan jasa wallet provider seperti Blockchain.info atau wallet-wallet yang direkomendasikan di https://bitcoin.org/id/pilih-dompet-anda

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Shima,

      Apakah maksud Anda adalah situs yang memberikan Bitcoin secara gratis(faucet)? Bila itu yang Anda maksud, Ada beberapa situs yang membagikan Bitcoin secara gratis dengan persyaratan tertentu misalnya dengan menonton iklan, memainkan game, dll. Untuk info lebih lanjut, kunjungi forum cryptocurrency terbesar di Indonesia https://forumbitcoin.co.id/ . Namun Bitcoin.co.id tidak berkaitan dengan perusahaan faucet apapun dan kami tidak dapat merekomendasikan Anda situs mana yang dapat dipercaya. Anda dapat membaca berbagai info mengenai pendapatan dari situs-situs online di forum kami, khususnya di bagian ‘Faucet & Give Away’. Disana Anda dapat bertukar informasi dengan Komunitas Bitcoin Indonesia mengenai perusahaan faucet mana yang kira-kira cocok untuk Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  12. didon

    saya mau nanya tentang verifikasi sms, saya sudah daftar vip.bitcoin.co.id beberapa hari lalu, cuma sampai sekarang saya belum terima sms verifikasinya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Didon,

      Lamanya sampai sms verifikasi biasanya disebabkan karena koneksi/jaringan yang tidak stabil. Mohon pastikan bahwa no. tlp yang Anda masukkan benar, aktif dan jaringan dari provider yang Anda gunakan stabil. Apabila Anda belum juga menerima sms verifikasi dari kami, Anda bisa mengganti no. tlp lain yang aktif atau Anda bisa menghubungi tim Admin kami via Live Chat dan e-mail di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Sunaryo,

      Bapak bisa membuka dan login ke akun bitcoin.co.id Bapak di komputer manapun, selama komputer tersebut terkoneksi dengan internet.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Andirenaldhy,

      Anda bisa melakukan deposit maupun witdhraw Rupiah menggunakan rekening Bank BNI Anda di bitcoin.co.id

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  13. S Magi

    Berarti bitcoin.co.id tidak menjamin bitcoin saya akan kembali jika website down, kena hacker dan lain sebagainya ya? awalnya saya ingin mencoba jual beli bitcoin tapi setelah membaca ketentuan di atas jadi urung.
    Tmksi

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu S Magi,

      Selalu ada risiko, baik bisnis atau apapun itu. Kami mengakui bahwa semua teknologi di dunia ini memiliki risiko untuk diretas, bahkan database Interpol atau FBI sekalipun. Keamanan adalah prioritas utama kami dan kami saat ini sudah menggunakan standar keamanan yang diterapkan di lembaga perbankan untuk menghindari adanya risiko hack. Kami juga melakukan testing rutin untuk memastikan bahwa keamanan situs kami terjamin. Sebagian besar dana Bitcoin kami pun tersimpan dalam cold storage yang tidak terhubung ke dunia internet sehingga mustahil untuk diretas. Bila memang terjadi kasus dimana dana milik member hilang akibat kesalahan perusahaan kami, kami akan mengganti semuanya bila terbukti bahwa itu memang kesalahan dari pihak perusahaan. Untuk mengurangi risiko akun Anda di-hack, ada baiknya Anda melakukan pencegahan, seperti mengganti password Anda secara berkala, dan menginstal google authenticator pada akun Anda. Anda bisa dengan segera menghubungi tim admin kami apabila menemukan riwayat transaksi yang janggal. Uang atau bitcoin pada akun Anda tidak akan dapat keluar dari akun Anda, karena setiap proses penarikan rupiah ataupun bitcoin, akan dibutuhkan verifikasi melalui SMS atau google authenticator, dan juga email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

      1. S Magi

        Baik saya paham betul situs bitcoin.co.id benar – benar memberikan pelayanan terbaik terutama pada sisi keamanan website. Terimakasih banyak atas penjelasannya yang cukup lengkap 🙂

  14. m,ghozali

    maaf admin bitcoin saya mau nanya , kalau penarikan rupiah itu bisa kah kita memakai atm bukan milik kita , terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu M Ghozali,

      Tidak bisa, karena Deposit dan witdhraw Rupiah hanya bisa dilakukan menggunakan rekening atas nama yang sama dengan yang terdaftar di akun bitcoin.co.id

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  15. m.ghozali

    kan nama bitcoin saya atas nama saya sendiri m.ghozali , tp kan rekening saya masih atas nama org tua , nah suatu ketika saya mau witdhraw , tp saya kan belum punya rekening atas nama sendiri , nah entar saya mau buat rekening atas nama saya m.ghozali yg di bitcoin saya, apakah saya bisa menarik rupiah saya . terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu M. Ghozali,

      Bila Anda ingin melakukan witdhraw Rupiah namun belum mempunyai rekening, sebaiknya Anda membuat rekening bank terlebih dahulu agar transaksi Anda bisa diproses, karena witdhraw Rupiah bisa hanya bisa diproses bila nama di rekening bank sama dengan nama yang terdaftar di akun bitcoin.co.id. Dan jangan lupa untuk melakukan verifikasi akun terlebih dahulu agar anda bisa melakukan transaksi witdhraw Rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  16. Arif

    Dear Admin,
    Saya pernah membaca di salah satu blog bahwa pembuatan akun di bitcoin.co.id mewajibkan setiap member baru memiliki referral. benarkah demikian? sebab seingat saya ketika mendaftar disini saya tidak melakukan click terhadap link tertentu. Melainkan saya ketik langsung alamat ini di address bar. Mohon penjelasan. Terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Arif,

      Aturan yang seperti itu tidak benar adanya. Bapak bebas membuat akun dan bertransaksi di bitcoin.co.id tanpa harus memiliki referral. Namun apabila Bapak ingin mendapatkan pemasukan tambahan, Bapak bisa mereferensikan bitcoin.co.id dan mintalah kepada calon member untuk registrasi menggunakan URL Afiliasi Anda. Anda akan mendapatkan komisi sebesar 25% dari biaya transaksi downline Anda selamanya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

      1. Ilham S. Gani

        Yth, “registrasi menggunakan URL Afiliasi Anda” itu seperti apa ya?

        1. rany

          Halo Bapak/Ibu Ilham S. Gani,

          Untuk lebih jelas mengenai program afiliasi, bisa Anda baca “Disini”.

          Semoga bisa membantu, Terimakasih.

  17. Eureka8

    Halo Bapak Admin,

    Tolong info dokumen yang diperlukan untuk verifikasi ?
    BTC bisa withdraw ke BCA ?

    Terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Eureka8,

      Dokumen yang dibutuhkan untuk verifikasi akun adalah kartu identitas (KTP/Passport) yang masih aktif dan foto diri Anda. Bila Anda memiliki saldo BTC, Anda harus menjual terlebih dahulu BTC Anda ke Rupiah baru bisa ditarik/witdhraw ke bank BCA Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Andri Yanto,

      Bila Anda ingin merubah alamat tinggal Anda bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya alamat lama dan alamat baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

        1. infoadmin Article Author

          Halo Bapak Andri Yanto,

          Tim Admin kami akan segera merespon dan akan membantu Bapak, mohon mengikuti arahan dari tim Admin kami.

          Terimakasih.

  18. VIKTOR

    Saya mau membuat akun bitcoin.
    mohon pencerahan bagaimana cara mengisinya. Dan bisa kasih link, dimana bisa saya baca tutorial penyimpanan bitcoin dari rupiah (rekening bank) dan pencairan bitcoin ke rupiah (rekening bank).
    dan apakah bisa saya dapatkan info mengenai jenis yang sama. Tapi setor fisik usd, tersimpan di digital currency juga usd. Apakah itu bitcoin?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Viktor,

      Bila Anda pengguna baru namun masih bingung tentang perdagangan Bitcoin, Anda bisa membaca tutorialnya “Disini”. Bitcoin.co.id hanya memperdagangkan crypto-currency (Bitcoin dan Altcoin) dimana untuk membeli Bitcoin sendiri hanya bisa menggunakan mata uang Rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  19. Andri Yanto

    pak admin, saya mau tanya,
    saya udah ngumpulin freedogecoin udah banyak mau ngirim ke wallet say qo g bisa?
    itu knp ya?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Andri Yanto,

      Anda bisa mencoba mengecek email apakah ada link konfirmasi yang harus Anda klik ketika melakukan penarikan atau tidak, karena ada beberapa perusahaan yang mengirimkan link konfirmasi ke email Anda ketika melakukan penarikan. Dan biasanya juga ada syarat minimum penarikan. Berhubung kami tidak ada hubungan kerjasama dalam bentuk apapun dengan perusahaan/situs faucet Dogecoin, Anda bisa menanyakan ke admin perusahaan/situs yang bersangkutan tentang syarat dan ketentuan perihal transaksi Anda, karena setiap perusahaan berbeda-beda sistemnya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Andri Yanto,

      Mohon diperjelas kerjasama seperti apa yang Anda maksud? Untuk kerjasama dengan perusahaan Bitcoin yang lain bisa Anda lihat “Disini”. Sedangkan untuk perusahaan exchange yang menjadi partner resmi Bitcoin.co.id bisa dilihat “DIsii.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  20. Tiyas

    Hello admin bitcoin
    saya ingin bertanya apabila saya tidak punya rekening dan saya ingin transfer ke data bank orang lain apa bisa?mohon dijawab

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Tiyas,

      Untuk transaksi deposit tidak bisa dilakukan bila nama pemilik akun berbeda dengan nama di rekening Bank. Bila Anda tidak mempunyai rekening bank Anda bisa melakukan transaksi deposit dengan cara setor tunai, namun untuk kenyamanan Anda dalam bertransaksi ada baiknya Anda untuk membuat rekening Bank. Karena setiap penarikan Rupiah hanya bisa dilakukan bila nama rekening bank sama dengan nama pemilik akun (bitcoin.co.id).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  21. Bimo

    Hello admin bitcoin
    Saya ingin bertanya, kenapa ya saldo btc yang saya deposit atau terima belum masuk ke saldo, padahal di riwayat sudah masuk btcnya ?
    Padahal sudah masuk sekitar 8 jam yang lalu di riwayat
    Terima kasih sebelumnya min

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Bimo,

      Mohon diperjelas Anda melakukan deposit dari mana dan ke mana? Bila Anda deposit ke bitcoin.co.id, deposit Anda baru akan diproses ketika transaksi Bitcoin sudah mendapat satu konfirmasi dari sistem dan jaringan blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Ketika transaksi Bitcoin Anda sudah mendapatkan satu konfirmasi, maka saldo Bitcoin Anda di akun bitcoin.co.id Anda akan bertambah secara otomatis. Bila Anda masih mengalami kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  22. Pingback: Bitcoin.co.id Tidak Pernah Bekerjasama dengan Bitcointrust2u, OneCoin, Binary, dan Ponzi Scheme apapun | Blog Bitcoin.co.id

  23. Zhafari Hasbiallah

    admin, nomor ponsel saya telah hilang dan saya menggantinya, namun saat saya login saya harus mengganti password dan pin dikirim ke nomor ponsel saya yang lama. mohon bantuanya supaya saya bias login kembali seperti biasa dan mengganti nomor ponsel saya, terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Zhafari Hasbiallah,

      Yang dibutuhkan saat login adalah email, password dan google authenticator (bila menggunakan). Bila Anda ingin mengganti No. Tlp bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  24. sugiono

    Maaf sblmnya pak ingin nanya tadi pagi saya menyetor ke rekening bitcoin tapi saya lupa menaruhkan 3 digit nominal yg dibelakang,jd gimana kelanjutannya,mohon pencerahannya ty

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Sugiono,

      Bila seperti itu, Anda bisa memberikan catatan ke tim admin kami pada saat melakukan konfirmasi transfer. Anda juga bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal permasalahan yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. bitcoin

      Halo Bapak/Ibu,

      Terimakasih atas pujiannya, bila sekiranya ada kendala, mohon jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]. Terimakasih telah menggunakan layanan Bitcoin.co.id.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Sumarni,

      Verifikasi Anda di tolak karena tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan dari kami. Untuk alasan lebih jelasnya mengapa verifikasi Anda ditolak, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami juga akan membantu perihal permasalahan yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  25. How Sneper

    setelah baca semua artikel dari atas sampai bawah plus kometar semua jadi sekarang lebih jelas dan faham tentang syarat dan ketentuan bitcoin.id

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Dedi Irawan,

      Mohon perjelas maksud Anda alamat Bitcoin yang ada di wallet Bitcoin pribadi Anda atau alamat yang ada di akun bitcoin.co.id Anda? Kami (bitcoin.co.id) menyediakan alamat Bitcoin agar Anda bisa menyimpan Bitcoin di akun bitcoin.co.id Anda, namun bitcoin.co.id bukan penyedia layanan wallet. Jadi alamat Bitcoin yang kami sediakan bersifat temporer, sehingga alamat Bitcoin temporer Anda dapat berubah sewaktu-waktu demi alasan keamanan. Mohon pastikan kembali bahwa alamat bitcoin Anda di akun bitcoin.co.id belum berubah sebelum melakukan transaksi. Bila Anda menginginkan agar transaksi Anda mudah dilacak, bisa menggunakan wallet pribadi, bahkan Anda juga bisa memiliki lebih dari 1 alamat Bitcoin dalam 1 wallet bila menginginkan alamat Bitcoin yang berubah-ubah (berganti-ganti).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  26. venus tyas

    dear bit coin
    saya sudah mentransfer tp kesulitan memverifikasi mengirim photo
    mohon bantuan nya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Venus Tyas,

      Kesulitan verifikasi mengirim photo seperti apakah yang Anda alami? Bila Anda tidak bisa mengupload Photo, ada kemungkin file yang Anda kirimkan terlalu besar, Anda bisa mengedit ukuran file yang Anda kirimkan agar lebih kecil barulah Anda bisa mencoba kembali untuk mengupload photo Anda. Mohon pastikan juga bahwa koneksi internet Anda stabil pada saat melakukan verifikasi (upload photo). Bila Anda masih mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muh Yusuf,

      Bila Anda ingin melakukan penggantian no. Hp, silahkan mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Idham,

      Bila Anda mengalami kesulitan dalam verifikasi akun bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Anindya,

      Mohon maaf untuk saat ini masih belum bisa menggunakan paypall. Deposit Rupiah hanya bisa dilakukan via rekening bank, pembelian voucher di exchanger dan juga offline dengan datang ke kantor kami.

      Semoga bisa jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Udin,

      Seperti yang sudah dijelaskan diatas, untuk melakukan perdagangan cryptocurrency di bitcoin.co.id umur yang diperbolehkan adalah sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah menikah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  27. Fahmi

    Saya masih baru belajar tentang bit coin & saya blm terlalu lancar pake bhs inggris
    1. apa ada wallet pribadi yg menyediakan bahasa indonesia yg mudah d mengerti.
    2. apkah wallet pribadi bisa d simpan dlm smartphone krna sya tdk mempunyai pc/komputer pribadi.
    3. apa recomendasi anda tentang wallet yg mempunyai fitur bhsa indonesia
    4. Apa syarat pembuatan wallet pribadi.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Fahmi,

      Wallet Bitcoin yang bisa Anda gunakan dalam bahasa Indonesia adalah blockchain (Blockchain.info) salah satunya. Anda bisa menginstall wallet Bitcoin di Smartphone Anda, untuk ios Anda tinggal download di appstore, sedangkan untuk android Anda bisa download di google playstore. Untuk syarat pembuatan wallet berbeda-beda setiap penyedia layanan wallet, biasanya dibutuhkan alamat email dan no. hp untuk registrasi wallet Bitcoin. Penjelasan mengenai wallet Bitcoin bisa Anda baca “Disini”.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Erinna,

      Untuk minimal pembelian Bitcoin di bitcoin.co.id bisa Anda mulai dari Rp 1.000

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

      1. Affan Farizi

        kok sekarang pembelian minimal coin menjadi Rp 50.000 ?
        bagaimana dengan pemodal yang masih minimalis seperti saya ini

        1. Risky Bitcoin

          Halo Bapak/Ibu Affan

          Moohon maaf untuk ketidaknyamanannya. Kami mengubah minimal transaksi supaya sistem kami stabil dan tidak sering terjadi gangguan dan overload.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  28. Muhammad Afrizal

    Dapatkah saya mendaftar di Bitcoin.co.id menggunakan rekening bank atas nama orangtua saya ?
    Jika bisa, apa yang harus saya lakukan ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Afrizal,

      Anda bisa membuat akun berdasarkan nama orang tua/wali Anda. Harap diperhatikan bahwa saldo Rupiah hanya akan dapat ditarik ke rekening bank atas nama orang tua Anda. Mintalah orang tua/wali Anda untuk melakukan proses verifikasi yang diminta. Dengan begitu, kami memahami bahwa tindakan Anda sudah mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk berdagang Bitcoin di tempat kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  29. Brahmanto SSos

    Saya transfer deposit ke bitcoin.co.id tanggal 17 Januari 2017. Karena beda Bank, maka baru diproses tanggal 18 Januari 2017. Setelah saya cek di saldo rekening bank saya sudah terkurangi transfer ke bitcoin.co.id tapi nilai transfernya keliru, tidak senilai yang saya daftarkan di web. Bagaimana solusinya ? Apakah dana saya bisa kembali ? Terima kasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Brahmanto SSos,

      Bila seperti itu Anda bisa memberikan catatan ke admin kami pada saat konfirmasi transfer. Anda juga bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi terkait transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Gen,

      Bila Anda belum mentransfer dananya, deposit Rupiah bisa dibatalkan sewaktu-waktu dengan mengklik tombol “cancel deposit” di menu “Setor/Tarik Rupiah”. Bila sudah ditransfer, dan dana Anda sudah masuk ke akun Bitcoin.co.id Anda, silakan lakukan penarikan Rupiah untuk mengambil dana Anda kembali.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  30. kholisin

    mohon bantuannya min, saya punya akun sdh lama gak d buka, pas mau d buka user n pas salah, trus saya recover pakek email, balasannya akun tdk terdaftar, saya coba daftar lagi, balasannya akun sdh terdaftar. help

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kholisin,

      Untuk bisa kami cek di sistem kami, alamat email apa yang Anda gunakan untuk mendaftar? Bila Anda memiliki kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Anda bisa menyampaikan kendala Anda kepada tim admin kami. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  31. monica

    saya new bitcoiner dan ingin mengetahui lebih dalam tentang Bitcoin , ada 2 pertanyaan tentang kinerja Bitcoin yang belum terjawab. bantu saya temukan jawabannya ya..
    Setelah Bitcoin selesai ditambang apakah masih diperlukan miner untuk memproses transaksi Bitcoin?
    lalu pada saat kita transaksi dikenakan fee atau bahkan kita bisa menentukan besarnya fee tersebut… siapakah yang menerima fee tersebut?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Ibu Monica,

      Penambang/miner adalah seseorang yang menjalankan sistem komputer yang bekerja secara otomatis dan berulang-ulang dalam menghitung hash dengan tujuan untuk menciptakan blok dan mendapatkan Bitcoin dari biaya transaksi sekaligus hadiah Bitcoin baru yang dihasilkan oleh blok tersebut. Istilah ‘penambang’ muncul dari analogi para penambang emas yang menggali emas dari tanah dan ‘menemukan’ emas yang bisa digunakan untuk mencetak koin, sama halnya dengan penemuan yang terjadi setelah penambang berhasil menyelesaikan hash di dunia Bitcoin, yaitu mendapatkan emas berupa Bitcoin. Jadi setelah Bitcoin selesai ditambang, masih membutuhkan para miner untuk memproses transaksi yang berjalan. Setiap transaksi Bitcoin dikenakan miner fee sebagai imbalan untuk memproses transaksi Anda dan siapapun yang melakukan transaksi menggunakan Bitcoin, dimana Anda bisa menentukan sendiri besarnya miner fee tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Perianushalawa,

      Mohon diperjelas lagi, apakah Anda mencoba login via mobile app? Bila seperti itu, Anda bisa login terlebih dahulu via browser dan melakukan verifikasi. Setelah akun Anda sudah terverifikasi, Anda bisa mencoba untuk login kembali via mobile app, dengan begitu Anda seharusnya sudah bisa login. Bila Anda masih memiliki pertanyaan maupun kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera menjawab pertanyaan Anda dan kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  32. Alex

    Dear bitcoin.co.id

    Setelah saya membaca SKU ini saya ingin bertanya mengenai privasi transaksi. Jika saya melakukan transaksi apapun di internet, bitcoin.co.id dapat mengetahui apa saya yang beli/jual. Apa benar begitu?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Alex,

      Transaksi yang tercatat pada sistem kami adalah transaksi yang Anda lakukan di website kami (bitcoin.co.id), bukan semua transaksi yang Anda lakukan di internet. Transaksi yang tercatat itupun untuk membantu ketika Anda mengalami kendala terkait transaksi yang Anda lakukan di situs/perusahaan kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  33. irvan

    selamat malam pak, saya kelupaan pasword saya dan saya lupa pakai email saya yang mana karena saya memiliki banyak akun, apakah ada jalan lain pak? mohon infonya

    terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Irvan,

      Bila Anda lupa password, bisa klik “Lupa Password” pada saat login dan kami akan mengirimkan link untuk mengganti password Anda ke email. Bila lupa menggunakan email apa, bisa dibantu nama lengkap Anda agar kami bisa bantu cek. Atau Anda bisa juga langsung menghubungi admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Abdul Gafur,

      Mohon diperjelas alasan Anda tidak bisa login kenapa? Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau google authenticator/sms pin selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan di banned selama 3 jam untuk masalah keamanan. Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar. Bila masih tidak bisa, gunakanlah browser yang berbeda karena bisa jadi browser yang Anda pakai saat ini tidak mendukung. Seharusnya dengan begitu, Anda sudah bisa login dan meng-akses situs kami. Anda juga bisa menghubungi kami via email di [email protected] atau via “Live Chat” bila mengalami kendala. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu. Terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Addina,

      Mohon diperjelas alasan Anda tidak bisa login kenapa? Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau google authenticator/sms pin selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan di banned selama 3 jam untuk masalah keamanan. Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar. Bila masih tidak bisa, gunakanlah browser yang berbeda karena bisa jadi browser yang Anda pakai saat ini tidak mendukung. Seharusnya dengan begitu, Anda sudah bisa login dan meng-akses situs kami. Anda juga bisa menghubungi kami via email di [email protected] atau via “Live Chat” bila mengalami kendala. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu. Terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Asep Junaedi,

      Bila Anda di banned dari Chatroom berarti Anda melakukan pelanggaran dan tidak sesuai dengan Perjanjian dan Peraturan chatroom. Bila Anda ingin tahu lebih jelasnya mengenai pelanggaran yang Anda lakukan atau Anda tidak merasa melakukan pelanggaran namun di banned oleh Tim Admin kami, bisa menghubungi langsung tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  34. muh. arfa

    Min Mau tanya nih,, kalau wallet dari dogechain, bisa di pindahkan juga gak ke akun bitcoin.co.id..??
    soalnya dogechain saya sudah lumayan banyak.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Muh. Arfa,

      Anda bisa memindahkan Dogecoin Anda dari wallet ke akun Bitcoin.co.id Anda dengan cara masuk ke pasar Dogecoin terlebih dahulu, Anda akan menemukan alamat Dogecoin di akun bitcoin.co.id Anda pada menu “Deposit Dogecoin”. Anda tinggal mengirimkan Dogecoin Anda ke alamat Dogecoin yang ada di akun bitcoin.co.id Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  35. Ribka septiani

    Dear admin.. sy mau tanya.. apakah pada saat membuat akun di bitcoin sy akan dikenakan biaya bulanan atw tahunan member? Thx

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ribka Septiani,

      Anda tidak dikenakan biaya apapun saat registrasi akun bitcoin.co.id, tidak dikenakan biaya bulanan dan tahunan juga. Anda hanya dikenakan biaya transaksi. Untuk lebih rincinya mengenai fee di bitcoin.co.id bisa Anda baca “Disini”.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  36. nuryanto

    dear admin
    saya g bisa login di karenakan hp hilang jadi nomer hp dan google authentication g ada
    apakah ada solusinya???

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Nuryanto,

      Bila seperti itu Anda bisa melakukan perubahan data No. HP Anda terlebih dahulu lalu Anda bisa login kembali dan mengisi data untuk memulihkan akun Anda karena Anda tidak bisa mengakses google authenticator Anda. Untuk mengganti No. HP bisa dengan cara mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    2. David Bitcoin.co.id

      Dear sdr Nuryanto,

      Silakan hubungi tim kami di [email protected], dan minta untuk mengganti No HP Anda, tuliskan No HP lama, No alternatif lama, No HP Baru dan No alternatif baru.
      Setelah No HP berhasil diganti, silakan masuk ke bitcoin.co.id, login dengan email dan password Anda, lalu pada halaman dimana Anda diminta memasukkan PIN Google Authenticator, klik “Google Authenticator hilang?” di bagian bawah.
      Masukkan username dan nomor HP Anda. Masukkan pin yang tertera di dalam SMS yang baru Anda terima dari VIP.bitcoin.co.id.
      Login kembali ke VIP.bitcoin.co.id. Masukkan e-mail dan password Anda. Klik ‘Login’.

      Semoga terbantu ya, terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Yandri,

      Anda bisa mendaftar di bitcoin.co.id meskipun nama Anda hanya 1 (satu) kata.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Abdulhadi,

      Untuk akun tidak bisa nonaktifkan. Bila Anda tidak ingin menggunakan akun Anda, bisa menarik semua dana Anda dan membiarkan akun Anda dalam kondisi saldo kosong.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  37. iyan

    saya sudah tranfer 50ribu ke rekening pt bitcoin, tetapi saya lupa memasukkan 3 angka tanda dibelakang sebgai bukti deposit, jdi saya hanya memasukkan 50000 ke tranfer… jdi bagaimana nasib 50ribu saya itu? sampai sekarang belum masuk akun vip saya

    1. bitcoin

      Halo Bapak Iyan,

      Tidak apa-apa bila Anda lupa memasukkan 3 kode digit. Selama Anda telah membuat konfirmasi deposit dan kami sudah menerima dana Anda di rekening bank kami, maka deposit Rupiah Anda akan terproses. Kami anjurkan untuk selanjutnya menggunakan 3 kode digit tersebut untuk mempercepat proses verifikasi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  38. adi

    Bapak/Ibu admin
    Bisa tidak satu orang memiliki lebih dari satu akun wallet vip.bitcoin.co.id
    bagaimana ketentuannya?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Adi,

      Anda bisa mempunyai lebih dari satu akun bitcoin.co.id selama Anda mempunyai alamat email dan no. HP yang lebih dari 1 (satu). Karena email dan no. HP yang sudah digunakan, tidak bisa digunakan lagi untuk mendaftar.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  39. fendy nixon likuayang

    saya barusan mau tarik uang saya dari bitcoin ,setelah saya mengisi formulirnya disitu ada tombol kirim pin sms….permasalahannya setelah saya klik tombol kirim pin sms …sampaisaat ini tidak ada sms yg masuk sekitar 10 menit….berapa lama pin sms akan dikirim ke nomor hp saya(nomor hp saya sesuai dgn yg terdaftar),,,,,terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Fendy Nixon Likuayang,

      Anda bisa request pin kembali bila Anda belum menerima pin sms. Mohon pastikan kembali bahwa tidak ada gangguan sinyal pada provider yang Anda gunakan, harusnya tidak butuh waktu yang lama untuk mendapatkan pin sms bila tidak Anda gangguan sinyal. Bila sering mengalami gangguan, Anda bisa menginstall dan menggunakan google authenticator sebagai pengganti fungsi dari sms dan juga untuk pengamanan extra. Atau Anda bisa menghubungi tim admin kami bila mengalami kendala. Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. debees

        Dear admin, saya mau melakukan penarikan rupiah tetapi gagal terus.
        Kolom biaya penarikan tdk mengalami perubahan(warna abu2), sehingga tdk bisa melakukan penarikan rupiah

        Mohon bantuannya admin

        1. Risky Bitcoin

          Halo Bapak/Ibu denny

          Mohon maaf Anda dapat melakukan penarikan rupiah setelah melakukan proses verifikasi dan untuk minimal penarikan rupiah sebesar 100.000 rupiah.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  40. Alexander

    dear admin,
    untuk proses jual doge koin itu berapa lama ya..? karena proses jual doge coin saya order pending terus..

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Alexander,

      Kami tidak bisa memastikan sampai kapan transaksi Anda tersebut pending, karena selama harga market belum menyentuh harga yang Anda buat, maka transaksi Anda tersebut akan tetap pending. Ada beberapa sebab order Anda tidak langsung semua tereksekusi atau pending pada saat bertransaksi Dogecoin. Hal tersebut bisa terjadi karena order yang Anda buat terlalu besar jumlahnya. Bisa karena member lain juga membuat harga yang sama seperti Anda, bila seperti itu maka order akan dieksekusi berdasarkan urutan pembuatan order, sedangkan untuk orderbook Dogecoin juga tidak sebesar orderbook dari Bitcoin, jadi walaupun harga pasar sudah menyentuh harga yang Anda tentukan bisa jadi tidak langsung tereksekusi atau tereksekusi hanya beberapa. Dan bisa juga karena harga market hanya sebentar menyentuh harga Anda. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mengambil harga dari market jual (bila ingin membeli) dan mengambil harga dari market beli (bila ingin menjual).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih

  41. Ridwansyah

    Apakah di bitcoin.co.id berlaku libur tanggal merah? karena request deposit saya blm masuk, kebetulan saya proses di tgl merah

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ridwansyah,

      Kami memberikan layanan 24jam meski hari libur sekalipun tim admin kami tetap online untuk memproses transaksi Anda, bahkan tanggal merah sekalipun. Yang perlu diperhatikan adalah jam kerja bank, jadi walaupun kami online 24jam tapi transaksi Anda tetap diproses oleh perbankan pada saat jam kerja bank. Bila Anda menginginkan transaksi yang cepat, bisa menggunakan bank yang sama dengan bank kami, melakukan transaksi pada saat jam kerja bank, atau bisa langsung menghubungi bank Anda agar dana Anda bisa cepat dipindahkan ke rekening bank kami. Selama Anda sudah melakukan transfer, konfirmasi transfer sesuai dengan transaksi Anda dan dana Anda sudah masuk ke rekening bank kami, maka saldo Anda akan otomatis masuk ke akun Anda. Bila dana Anda lebih dari 24jam kerja bank belum juga masuk ke rekening bank kami, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Agus,

      Mengikuti regulasi yang ada di Indonesia, Anda hanya bisa membeli Bitcoin dengan Rupiah atau menjual Bitcoin Anda ke Rupiah. Namun sebaliknya, anda bisa membeli pulsa dengan Bitcoin yang anda miliki melalui tokobitcoin.com.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima Kasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kasman Alhabsyi,

      Untuk lebih jelas mengenai program afiliasi, bisa Anda baca “Disini”.

      Semoga bisa membantu, Terimakasih.

  42. Aswadi

    pak….saya ingin mengganti Nmr hp saya….gimana caranya….kemarin saya sudah ikuti prosedurnya tapi sampai sekarang nmr hp saya blm berganti…..

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Aswadi,

      Untuk mengganti No. HP bisa dengan cara mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, no. hp, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No HP lama dan No HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Rizall,

      Anda tetap bisa menerima Bitcoin meskipun akun Anda belum terverifikasi, tapi Anda tidak akan bisa menarik dana dalam jumlah besar ke rekening bank Anda ataupun dalam bentuk Bitcoin bila Anda belum memverifikasi akun Anda. Mohon verifikasi akun Anda terlebih dahulu agar lebih nyaman bertransaksi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  43. Nasikikil

    Halo, saya pemain baru di website ini, ada hal yang ingin saya tanyakan.sebelum investasi lebih jauh disini.
    Seandainya saldo saya 5jt, dengan metode maker yang kita menentukan sendiri dijual/dibeli di harga berapa. jika order kita sudah dipasang dengan 100% saldo dan statusnya masih pending, seandainya nilai yang kita maker tidak pernah terjadi lagi, apakah saldo 5jt saya akan kembali lagi? berapa lama?

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu,

      Anda bisa membatalkan/cancel order Anda tersebut, secara otomatis maka saldo Anda akan kembali seperti semula.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  44. Fahmi

    Umur saya masih 17, akan tetapi sudah ada KTP, apakah saya bisa daftar dan verifikasi ?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Fahmi,

      Bisa, selama Anda sudah memiliki KTP dan tunduk pada Ketentuan dan Persyaratan kami, Anda dapat mendaftar dan memverifikasi akun Anda.

      Terimakasih.

  45. taufiq

    pagi, saya mau bertanya sebelum memutuskan membuka akun di sini.

    1. apakah dengan mendaftar di bitcoin.co.id itu artinya saya sudah punya wallet bitcoin (yg selanjutnya bisa saya pergunakan untutk menerima/mengirim bitcoin dari/ke pihak lain?)
    2. apakah wallet di bitcoin.co.id aman? ada jaminan tidak ada fraud?
    3. apakah dimungkinkan memiliki beberapa wallet bitcoin? misal saya buka di bitcoin.co.id, lalu saya juga buka wallet di coins.id
    4. web ini kan juga menjual cryptocurrency lain, seperti eth, ripple, dll. apakah wallet bitcoin saya dipergunakan juga untuk cryptocurrency lain? atau akan ada beberapa wallet khusus sesuai mata uangnya?

    terima kasih…

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Taufiq,

      1. Yang perlu dipahami bahwa bitcoin.co.id adalah exchanger/market/pasar Bitcoin dan Altcoin bukan penyedia layanan wallet. Kita menyediakan alamat Bitcoin dan Altcoin agar anda bisa mengirimkan Bitcoin dan Altcoin Anda, namun Bitcoin dan Altcoin yang kami sediakan bisa berubah sewaktu-waktu demi alasan keamanan.

      2. Kami mengakui bahwa semua teknologi di dunia ini memiliki risiko untuk diretas, bahkan database Interpol atau FBI sekalipun. Keamanan adalah prioritas utama kami dan kami saat ini sudah menggunakan standar keamanan yang diterapkan di lembaga perbankan untuk menghindari adanya risiko hack. Kami juga melakukan testing rutin untuk memastikan bahwa keamanan situs kami terjamin. Sebagian besar dana Bitcoin kami pun tersimpan dalam cold storage yang tidak terhubung ke dunia internet sehingga mustahil untuk diretas. Bila memang terjadi kasus dimana dana milik member hilang akibat kesalahan perusahaan kami, kami akan mengganti semuanya bila terbukti bahwa itu memang kesalahan dari pihak perusahaan. Untuk mengurangi risiko akun Anda di-hack, ada baiknya Anda melakukan pencegahan, seperti mengganti password Anda secara berkala, dan menginstal google authenticator pada akun Anda. Anda bisa dengan segera menghubungi tim admin kami apabila menemukan riwayat transaksi yang janggal. Uang atau bitcoin pada akun Anda tidak akan dapat keluar dari akun Anda, karena setiap proses penarikan rupiah ataupun bitcoin, akan dibutuhkan verifikasi melalui SMS atau google authenticator, dan juga email.

      3. Sangat memungkinkan, Anda bebas membuat lebih dari satu wallet bahkan ratusan maupun ribuan wallet.

      4. Bitcoin dan Altcoin (Ethereum, Ripple, dll) mempunyai wallet sendiri.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  46. Mubarak

    1. Hasil ke untungan dalam bentuk apa?
    2. Uang nya bisa digunakan untuk sehari – hari ga min?

    Thank you admin. Mohon dijawab ya

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Mubarak,

      1. Keuntungan dari perdagangan Bitcoin tentunya dalam bentuk Rupiah. Karena Anda mendapatkan keuntungan dari selisih harga Bitcoin. Misal Anda membeli Bitcoin seharga 37juta/Bitcoin kemudian harga Bitcoin naik menjadi 40juta/Bitcoin, bila Anda jual Bitcoin Anda pada harga tersebut maka Anda akan mendapatkan keuntungan 3juta.

      2. Bila saldo Anda sudah dalam Rupiah, Anda bisa menariknya ke rekening bank Anda dan bisa Anda gunakan untuk kebutuhan sehari-hari Anda.

      Bila Anda masih mempunyai pertanyaan maupun kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu Anda. Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  47. Widodo Eko Subiyanto

    Mohon informasi:
    1. Untuk mengirim bitcoin freebitco.in perlu berapa lama ya….sebab saldo saya sudah terpotong tapi saldo di akun freebitco.in kok masih tetap?
    2. Untuk melihat transaksi yang menampilkan alamat wallet kita dan wallet penerima….bagaimana caranya?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Widodo,

      Kami tidak bekerjasama dalam hal apapun dengan perusahaan freebitco.in sehingga tidak tahu bagaimana sistem mereka bekerja. Semua transaksi yang terjadi di freebitco.in juga diluar tanggung jawab kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait freebitco.in mohon kontak customer service perusahaan tersebut.

      Untuk melihat transaksi yang menampilkan alamat wallet pengirim dan alamat wallet penerima, bisa Anda lakukan di https://blockchain.info/ pada menu search bar. Cukup masukkan alamat bitcoin Anda atau hash transaksinya.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Hermanto,

      Bitcoin adalah sebuah digital asset yang diciptakan oleh Satoshi Nakamoto (nama samaran) dengan sistem disentralisasi. Dalam bahasa non-teknis, Bitcoin adalah sebuah digital asset dimana transaksi dapat berjalan tanpa membutuhkan bantuan kartu kredit ataupun bank sentral. Bitcoin didesain sedemikian rupa untuk memudahkan penggunanya dalam melakukan transaksi perdagangan secara lebih cepat, simple dan efisien menggunakan jaringan internet yang ada. Bila Anda ingin mengetahui Bitcoin lebih banyak bisa bergabung di forumbitcoin.co.id atau di blog.bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  48. bonny cakra negara

    mau tanya dong Min……
    nih min saya dah punya akun d bitcoin.co.id…..
    nak klo ada teman ato saudara ingin dibuatkan/membuat akun menggunakan internet saya/ip adres saya apakah bisa ya min……
    jadi mereka membuat akun bitcoin.co.id mereka dgn menggunakan IP / Iinternet yg saya gunakan utk melakukan transaksi bitcoin…..
    jdi pertanyaan singkatnya……kita membuat 1 ato lebih akun dalam 1 IP……thxz….

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Bonny Cakra Negara,

      Bisa saja seperti itu, Anda bisa membuat lebih dari 1 akun dengan menggunakan 1 IP Address.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  49. agus fitriansyah

    selamat siang , sy mau tanya bagaimana cara memperbaiki kesalahan konfirmasi transfer, mohon bantuannya terima kasih

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Agus Fitriansyah,

      Untuk memperbaiki kesalahan dalam konfirmasi transfer bisa langsung menghubungi tim admin kami via email di [email protected]. Anda bisa juga memberikan catatan serta menjelaskan kendala Anda. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Wahyana,

      Bila Anda belum mendapatkan email aktivasi untuk akun Anda, Anda bisa request kembali dengan cara login ke akun Anda terlebih dahulu. Anda bisa mengecek folder spam di email Anda, barangkali email aktivasi akun Anda masuk kesana. Bila Anda mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  50. marwan

    Mau tanya mind ?
    Baru saja saya salah memasukan nilai nominal. Yang harusnya 1jutaan, tapi malah salah memasukan nilai 100ribuan. Gimana min ?

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Marwan,

      Bila seperti itu Anda bisa memberikan catatan ke tim admin kami pada saat melakukan konfirmasi transfer perihal transaksi yang Anda lakukan. Atau Anda bisa langsung menghubungi tim admin kami di [email protected], agar tim admin kami tahu perihal transaksi yang Anda lakukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  51. kaito01

    selamat malam min ,
    apakah kita melakukan transaksi melalui atm atas nama orang lain ?
    terima kasih .

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Kaito01,

      Tidak bisa. Mohon maaf deposit maupun withdraw bank harus menggunakan rekening atas nama pemilik akun yang ada di bitcoin.co.id agar bisa diproses.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  52. doomed

    Apakah ada kemungkinan kalau situs ini bakal kolaps atau tutup?dan kalau terjadi beneran..apakah btc ato crypto lainnya bakal hilang atau gimana?thanks

    1. bitcoin

      Halo Bapak Doomed,

      Kami telah mengaplikasikan sistem pengamanan tertinggi ke situs kami untuk mencegah adanya kasus hack atau server down, dan menyimpan sebagian besar dana customer kami dalam sebuah cold storage yang tersimpan secara offline, namun tidak bisa dipungkiri bahwa kemungkinan situs untuk tutup memang selalu ada, bahkan untuk perusahaan-perusahaan raksasa sekalipun. Bila Anda tidak mempercayakan saldo Anda di tempat kami, silahkan pindahkan saldo cryptocurrency Anda ke wallet pribadi sehingga tidak perlu tergantung pada perusahaan kami.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Khairul,

      Selamat bergabung. Bila Anda pengguna baru dan masih bingung harus memulai dari mana, bisa melihat tutorial singkatnya disini. Bila Anda mengalami kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, jangan sungkan untuk menghubungi kami. Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  53. agus

    saya sudah baca sana sini tapi masih belum paham itu bitcoin. Langkah
    pertama
    yang harus saya lakukan apa min untuk memulai bergabung dalam dunia bisnis bitcoin.? Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Agus,

      Selamat bergabung. Bila Anda pengguna baru dan masih bingung harus memulai dari mana, bisa melihat tutorial singkatnya disini. Bila Anda mengalami kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, jangan sungkan untuk menghubungi kami. Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  54. Sinung Jatmiko

    mohon informasi,tadi siang saya withdraw tapi withdraw dibatalkan dgn alasan:Invalid Credit Account
    kira-kira penyebabnya apa ya?nama,no rek bank dan nama akun sama.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Sinung Jatmiko,

      Bila seperti itu ada kemungkinan salah memasukkan nama bank atau no rekening bank. Mohon pastikan kembali bahwa semua data yang Anda masukkan sudah benar. Bila mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  55. Sinung Jatmiko

    apa untuk setor/tarik rupiah (withdraw),akun harus verifikasi?krn saya belum mengirimkan scan identitas dan foto diri.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Sinung Jatmiko,

      Benar, bila Anda ingin melakukan penarikan Rupiah ada baiknya untuk melakukan verifikasi akun terlebih dahulu, itu juga demi keamanan dan kenyamanan Anda dalam bertransaksi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  56. Luckyanto Suhalim

    Dear Admin

    Kewajiban apa yang harus saya bayar selama jadi member di BITCOIN.

    Terima kasih atas perhatiannya

    1. bitcoin

      Halo Bapak Luckyanto Suhalim,

      Tidak ada kewajiban yang harus Anda bayar untuk menjadi member Bitcoin.co.id. Anda hanya akan dikenakan biaya ketika melakukan transaksi jual-beli Bitcoin secara instan dan melakukan penarikan Rupiah ke rekening bank di marketplace kami. Untuk pendaftaran dan pemeliharaan akun, semuanya gratis, tidak dikenakan biaya apapun.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  57. Renaldy08

    Admin.
    Kenapa pas mau daftar saya selalu dapat Error Bertuliskan
    “Warning!
    Format nomor tidak benar! Isi hanya dengan angka saja dan awali dengan tanda + untuk nomor internasional. Contoh format yang benar: 0813456789 atau +610745533888
    Verifikasi manusia (captcha) gagal.”

    padahal saya udah masukin nomer saya yg benar. nomer saya 0895344701857
    sekian pertanyaan dari saya admin. mohon dijawab jawab

    1. bitcoin

      Halo Bapak Renaldy,

      Kemungkinan besar Anda tidak melakukan verifikasi manusia (captcha) ketika register. Saat Anda registrasi atau login, ada box bertuliskan “Saya Bukan Robot” di bawah form. Klik kotak putih, dan ikuti petunjuk yang ada disana. Pastikan kotak putih tadi sudah tercentang sebelum Anda klik tombol “Lanjut Pendaftaran.”

      Bila masih ada kendala, silakan kontak kami di [email protected].

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  58. Irfan

    help admin,,

    saya juga gak bisa registrasi, selalu muncul pesan ini

    “Format nomor tidak benar! Isi hanya dengan angka saja dan awali dengan tanda + untuk nomor internasional. Contoh format yang benar: 0813456789 atau +610745533888”

    saya udah centang i’m not a robot tetap gak bisa..

    saya input no hpnya udah bener, tetep munculnya format nomor salah

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Irfan,

      Apakah Anda sudah memasukkan nomor sesuai dengan format yang dianjurkan? Bila instruksi yang keluar seperti itu, bisa jadi Anda tidak menggunakan lambang + di depan nomor Anda (bila menggunakan format internasional). Apakah Anda sudah mendaftar dengan nomor tersebut sebelumnya?

      Bila masih ada kendala, saya anjurkan Anda untuk mengkontak tim kami di [email protected] untuk respon yang lebih cepat.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Belly,

      Di dalam Ketentuan dan Persyaratan yang kami tunjukkan ketika Anda baru pertama kali membuat akun di tempat kami, dituliskan bahwa dengan mendaftar menjadi member Website, Anda menyatakan dengan sungguh bahwa Anda memahami dan setuju dengan Ketentuan dan Persyaratan yang ada, dan Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah menikah.

      Selama Anda sudah memiliki kartu identitas yang bisa dipakai seperti KTP, SIM atau Passport, Anda bisa mendaftar di marketplace kami.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Aditya,

      Bila Anda menggunakan dompet Bitcoin seperti Blockchain.info, Airbitz atau Mycelium, Private Key bisa berbentuk seperti 12 kata atau 24 kata random yang biasanya dimunculkan pada menu “backup funds” atau setiap kali Anda baru membuat sebuah wallet disana. Bila Anda menggunakan dompet Bitcoin yang bersifat centralized seperti Coinbase dan Xapo, biasanya private key tidak akan diberikan dan diamankan oleh pihak perusahaan. Untuk mengetahui dimana Private Key Anda tersimpan, saya sarankan Anda untuk mempelajari wallet yang Anda gunakan atau kontak customer service perusahaan yang bersangkutan.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  59. ABDUL KHOLIK

    Selamat pagi Bapak/Ibu,

    Kemaren saya hubungi tim support via email, katanya akun akan dihapus oleh sistem secara otomatis apabila tidak pernah dibuka dalam jangka waktu lama. Berapa lama jangka waktunya, 1, 3, 6 atau 12 bulan atau lebih?

    Lalu maksud penghapusan akun ini, karena akun tidak pernah dibuka sama sekali dalam jangka waktu lama atau tidak ada kegiatan transaksi atau hal lainnya?

    Kalau akunnya dihapus oleh sistem, apakah bisa dikembalikan lagi?

    Mohon penjelasannya, terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Abdul,

      Mohon maaf, namun untuk masalah ini harus dicek secara personal oleh tim admin. Tim kami akan segera menghubungi Anda via e-mail. Bila ada perihal yang urgent, silakan telpon kami di nomor 0361 – 8475706 untuk dipandu secara langsung oleh tim kami.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

      1. ABDUL KHOLIK

        Berapa batas jumlah akun yang boleh didaftar dalam satu identitas (KTP/PASPOR)?

        1. Tatra Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Abdul Kholik,

          Anda bebas membuat akun berapapun dari satu identitas, selama Anda mempunyai email dan no HP lebih dari satu untuk mendaftar. Karena email dan no HP yang sudah digunakan untuk mendaftar tidak bisa digunakan kembali untuk mendaftar akun baru.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Dwi Miftakhul Qodim,

      Terimakasih telah menghubungi kami, bila seperti itu berarti Anda belum klik link aktivasi akun yang kami kirimkan ke email Anda. Untuk selanjutnya berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  60. Yanto

    Hallo selamat malam,
    mau nanya nih…
    semalam ada teman prospek saya ajak gabung Bitcoin, tapi kok ada unsur mlm nya, ada bonus sponsor dan ada bonus pasangan juga,
    dan ada minimal pendaftaran modal 1 titik ( dengan hitungan 1 btc = 40 jt )
    padahal seperti penjelasan diatas “KERJASAMA” poin 3 : bitcoin tidak ada perjasama dengan usaha seperti bentuk MLM ( Multi Level Marketing ).

    3. PT. Bit Coin Indonesia dan Bitcoin.co.id tidak bekerjasama dalam hal apapun dengan perusahaan-perusahaan Arisan Berantai, cloud mining, MLM, Ponzi Scheme, Money Game dan HYIP yang menawarkan profit dari perdagangan atau penggunaan bitcoin, dan tidak bekerjasama dengan Biclubnetwork, BTCPanda, MMM Global, MMM Indonesia, Onecoin, Binary, BITCOINTRUST2U, BTCPANDA, BITKINGDOM, BITCLUBNETWORK, MMM GLOBAL, MMM Indonesia, EUROBIT, ILGAMOS, FUTURENET, E-DINAR dan tidak bertanggung jawab atas penggunaan layanan tersebut diatas oleh member;

    mohon penjelasannya…..
    Terima Kasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Yanto,

      Banyak perusahaan yang menggunakan Bitcoin sebagai alat tukar atau bahkan alat pembayaran karena melihat sifat Bitcoin yang netral dan fleksibel. PT Bit Coin Indonesia (Bitcoin.co.id) adalah salah satu perusahaan yang memperdagangakan Bitcoin (Marketplace Bitcoin) menggunakan mata uang Rupiah yang ada di Indonesia. Disini kami ingin menegaskan bahwa Bitcoin.co.id murni marketplace/pasar Bitcoin dan Altcoin, dimana kami tidak mempunyai kerjasama dalam bentuk apapun dengan perusahaan-perusahaan Arisan Berantai, cloud mining, MLM, Ponzi Scheme, Money Game dan HYIP yang menawarkan profit dari perdagangan atau penggunaan bitcoin, dan tidak bekerjasama dengan Biclubnetwork, BTCPanda, MMM Global, MMM Indonesia, Onecoin, Binary, BITCOINTRUST2U, BTCPANDA, BITKINGDOM, BITCLUBNETWORK, MMM GLOBAL, MMM Indonesia, EUROBIT, ILGAMOS, FUTURENET, E-DINAR, dll. Keamanan dana member adalah prioritas kami, namun bila dana Anda berada diperusahaan-perusahaan tersebut maka kami tidak bertanggung jawab bila terjadi sesuatu dengan perusahaan-perusahaan tersebut. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi tim CS kami di [email protected]. Tim CS kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  61. Indah Sumartini

    Saya ingin tanya. Kalau melakukan kegiatan beli bit coin kemudian menjual kembali.. Begitu seterusnya apakah dikategorikan judi dan dianggap merugikan pt bit coin.. Mohon konfirmasinya.. Tx

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Indah Sumartini,

      Perdagangan (Beli/Jual) Bitcoin sama halnya seperti Anda membeli dan menjual emas. Anda bisa mendapatkan keuntungan dari selisih harga beli dan harga jual. Perdagangan seperti itu tidak dikategorikan sebagai judi. Sebenarnya Anda melakukan perdaganan/transaksi dengan orang lain bukan dengan kami, karena kami hanya memberikan wadah dimana antara pembeli dan penjual bertemu. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]in.co.id. Tim kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  62. Novalia jen chiska gultom

    Halo, saya mau tanya karena saya member baru di bitcoin. Kalo mau melakukan penarikan, apakah ada jumlah MINIMAL berapa untuk penarikan?

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Novalia Jen Chiska Gultom,

      Minimal penarikan adalah 100.000 IDR, Anda bisa melihatnya di akun Bitcoin.co.id Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  63. Indah Sumartini

    5 hari lalu saya melakukan transaksi withdrawl dari account bit coin saya ke AdvCash.. Tetapi setelah selesai confirmasi kenapa sampai sekarang masih belum masuk juga.. Saldo AdvCash saya masih 0..

  64. GanexBangun

    Hallo..saya mau tanya..
    saya beli Bitcoin baru 2 kali transaksi yaitu :
    pertama tgl. 4 agustus 2017 sebesar Rp. 1.000.226 ,-
    kedua tgl. 5 agustus 2017 sebesar Rp. 7.000.101 ,-
    tetapi di riwayat transaksi yang tanggal 5 agustus 2017 kok menjadi 3 transaksi.
    trus apa pemotongan fee nya juga tiga kali…?
    mohon penjelasan dan terima kasih.

    Riwayat Transaksi Anda
    Waktu Jenis Harga BTC IDR
    5-Aug-17 20:55 Beli 41.000.000 0,02375363 973.899
    5-Aug-17 20:55 Beli 41.000.000 0,0059736 244.917
    5-Aug-17 20:55 Beli 41.000.000 0,14049632 5.760.349
    4-Aug-17 12:43 Beli 36.699.400 0,02717306 997.235

  65. temakita

    saya ada kendala mas/mbk admin bitcoin, dengan pesan Warning!
    Format nomor tidak benar! Isi hanya dengan angka saja dan awali dengan tanda + untuk nomor internasional. Contoh format yang benar: 0813456789 atau +610745533888
    saya sudah isi semua form pendaftaran dengan benar dan sudah centang syarat ketentuan serta centang captca,,, dan pertanyaan kedua untuk nomor telepon alternatif saya isi kan nomor handphone saya apa boleh? mohon konfirmasi nya segera terimakasih

  66. antonmarhendro

    dear admin,

    saya hendak login namun tetap saja diverivikasi dg capcha padahal alamat email dan password sudah benar. bagaimana solusinya ?

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Antonmarhendro,

      Mohon mengikuti semua instruksi untuk bisa masuk ke akun Anda. Anda diminta untuk mengisi captcha adalah untuk menguji kebenaran dari suatu jawaban yang soalnya diberikan oleh computer yang berupa angka, huruf atau gambar. Tujuannya untuk membedakan apakah jawaban itu dari computer atau dari manusia. Captcha juga berfungsi untuk memfilter dan menyaring dan menolak bentuk kejahatan di dunia maya, terutama dalam proses pengujian terhadap suatu password dan pemfilteran virus dan scam di suatu website atau situs.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  67. Ibrahim

    Kalau dana dalam bentuk rupiah di akun kita hilang karena terjadi serangan semacam hacking atau yang lainnya, apakah bitcoin.co.id menjamin dana yang hilang tersebut?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Ibrahim,

      Keamanan dana dan data nasabah adalah prioritas utama kami. Perusahaan kami akan melakukan yang terbaik untuk menjaga keamanan dana Anda, namun kami mengakui bahwa semua teknologi di dunia ini memiliki risiko untuk diretas. Saat ini kami sudah menggunakan standar keamanan yang diterapkan di lembaga perbankan untuk menghindari adanya risiko hack. Kami juga melakukan testing rutin untuk memastikan bahwa keamanan situs kami terjamin. Sebagian besar dana Cryptocurrency kami pun tersimpan dalam cold storage yang tidak terhubung ke dunia internet sehingga mustahil untuk diretas. Bila memang terjadi kasus dimana dana milik member hilang akibat kesalahan perusahaan kami, kami akan mengganti semuanya bila terbukti bahwa itu memang kesalahan dari pihak perusahaan. Untuk mengurangi risiko akun Anda di-hack, ada baiknya Anda melakukan pencegahan, seperti mengganti password Anda secara berkala, dan menginstal google authenticator pada akun Anda. Anda bisa dengan segera menghubungi tim admin kami apabila menemukan riwayat transaksi yang janggal. Dana pada akun Anda tidak akan dapat keluar dari akun Anda, karena setiap proses penarikan rupiah, bitcoin maupun Altcoin (ETH, Doge, XRP, dll) akan dibutuhkan verifikasi melalui SMS atau google authenticator, dan juga email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  68. Indah Sumartini

    pada hari Rabu tanggal 23 Agustus jam 17.48 : 52, saya salah transfer.. yang seharusnya Rp 10.000.273 terjadi kesalahan.. saya hanya transfer Rp 10.000.000. Mohon bantuannya..trims.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Indah,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  69. I Made Purna

    Saya melakukan withdraw BCH di exchange lain (kraken) ke Vip dan prosesnya sdh sukses. Tetapi saya salah, dan memberi alamat BTC akun Vip saya. Apakah BCH saya hilang ? Atau bs diproses di Vip. Terima kasih infonya

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu I Made Purna,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  70. Nadya

    Saya buat akun vip.bitcoin yang baru dengan nomor ktp yg sama yang dulu pernah buat. Bisa gk? Soalnya akun yang dulu nomor hp nya ilang pw juga lupa susah buat dipake.
    Mohon jawab

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Nadya,

      Bisa, Anda bisa membuat akun baru dengan ID yang sama selama username, no HP dan email yang Anda gunakan untuk mendaftar berbeda dengan akun Anda yang lama. Karena username, no HP dan email yang sudah digunakan untuk mendaftar, tidak bisa digunakan kembali untuk mendaftar akun yang baru.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  71. Tengku AZ

    min, nama akun dan nama rekening saya yang berbeda hanya di huruf besarnya saja
    nama akun saya tidak pakai huruf besar sedangkan di rek semuanya huruf besar
    apakah tidak apa begitu ?

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Tengku AZ,

      Tidak masalah bila seperti itu, selama no rekening tersebut atas nama Anda sendiri (sesuai dengan pemilik akun). Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  72. bambang suseno

    Dear Admin

    Bisa nggak kirim Ethereum dari bitcoin.co.id ke myetherwallet (MEW)?
    Thanks.

    best regards

    bambang suseno

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Bambang Suseno,

      Bisa. Anda tinggal memasukkan Ethereum address (MEW) Anda di menu “Kirim Ethereum” yang ada di akun Bitcoin.co.id Anda.

      Semoga jawaban kami bisa membantu. Terimakasih.

  73. yusuf

    maaf nih sebelumnya apakah boleh saya masih pelajar,belum punya ktp,rekening,dll dan saya juga mau tanya apa yang terjadi ketika saya mendaftarkan bitcoin, apakah nanti ada orang kerumah saya mengantarkan rekening bitcoin, atau tidak

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Yusuf,

      Persyaratan menjadi member adalah Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah menikah dan juga mempunyai ID (KTP,SIM dan Passport). Jika Anda belum mempunyai KTP, SIM, dan Passport namun tetap ingin membuat akun, maka buatlah akun berdasarkan nama orang tua/wali Anda. Mintalah orang tua/wali Anda untuk melakukan proses verifikasi yang diminta. Dengan begitu, kami memahami bahwa tindakan Anda sudah mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk berdagang Bitcoin di tempat kami. Harap diperhatikan bahwa saldo Rupiah hanya akan dapat ditarik ke rekening bank atas nama orang tua Anda. Bila nanti Anda sudah memenuhi Ketentuan dan Persyaratan kami, Anda bisa membuka akun atas nama Anda sendiri dengan rekening bank pribadi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  74. Dasuro

    Selamat Pagi Admin.
    Saya mau bertanya tentang deposit rupiah yang saya lakukan via Alfamart kemarin sore. Tapi sampai sekarang saldo rupiah saya belum masuk juga. Perlu berapa lama transaksi tersebut bisa selesai dan saldo saya bertambah. Mohon penjelasannya. Terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Dasuro,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. Dasuro

        Terimakasih atas responnya. Saya sudah mengirim email ke [email protected] dari kemarin tapi belum ada balasan sampai sekarang. Mohon untuk segera diberikan kejelasan tentang transaksi deposit yang sudah saya lakukan.

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Dasuro,

          Terimakasih telah menghubungi kami. Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ojan

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Verifikasi akun merupakan proses tambahan untuk mengisi informasi data diri beserta foto/scan Identitas dan foto diri sesuai ketentuan. Anda bisa mengisi pengajuan verifikasi akun anda di halaman “Verifikasi Akun”, silahkan masuk ke akun Anda di http://www.bitcoin.co.id kemudian pilih keterangan “Verifikasi Akun” atau bisa diakses langsung dari tautan ini.

      Apabila proses pengajuan anda belum direspon lebih dari 12 jam, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami. Berhubung kami bukan tim support, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Martua
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Benar. Untuk penarikan akan dikenankan 1% dari jumlah penarikan dengan biaya minimum sebesar 25.000. Artinya
      setiap penarikan dibawah 2.500.000 akan dikenakan fee 25.000 sedangkan jika diatas 2.500.000 dikenakan fee 1%.

      Terimaksih, semoga dapat membantu..

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Addina Raisa

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Untuk menyimpan bitcoin di akun bitcoin.co.id tidak ada batasan. Anda bisa menyimpan sesuai dengan hasil bitcoin yang didapat pada aktivitas trading atau penerimaan dari luar akun. Limit hanya ada pada saat Bitcoin dikirimkan keluar akun, untuk melihat batasan limit “Kirim Bitcoin”, bisa langsung mengakses halaman “Terima/Kirim Bitcoin” > “Kirim Bitcoin” di akun Anda.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  75. Sulaiman

    Pak admin..
    Apakah proses verifikasi harus menunggu 12 jam, waktu proses verifikasi di suruh upload photo KTP dan Photo member dan tidak boleh di edit, sya photo tu KTP sama Photo dia sambil pegang kertas yg bertulisan sesuai yg di persyaratan, tpi waktu sya upload webnya gk mau trima terlalu besar katanya, mau tidak mau kan tu photo harus sya ubah pixel nya biar bisa masuk waktu di upload, pertanyan saya apah dokumen photo sy d permasalahkan, uda hampir 12 jam sya blum dpt informasi dri admin, trimasih min

  76. Dega

    Pak Admin,

    Saya kemarin transfer ke akun saya untuk deposit sebesar Rp 500.000 tetapi saya lupa untuk memberi kode uniknya jadi harusnya saya transfer Rp 500.818 karena ini transfer saya ke akun ditolak.

    Bagaimana cara mengembalikan uang saya ini? Karena uang saya yang tidak berhasil ditransfer ke akun tidak kembali.

    Terima Kasih

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Dega

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Transaksi tanpa kode unik bisa diproses. Anda cukup membuat konfirmasi transfer dari akun Anda dengan mengisi nominal sesuai dengan dana yang ditransferkan. Kemudian setelah itu, silahkan langsung mengirimkan email ke tim support kami di [email protected] atau langsung menghubungi kontak yang tertera di halaman berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/
      Dana anda akan tetap bisa diproses walaupun memerlukan waktu yang lebih lama dari biasanya. Mohon kedepannya untuk tidak lupa mencantumkan kode unik transaksi.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  77. Warjo

    Registrasi aplikasi akun member yg belum melakukan pembelian alias saldo masih kosong apa akun di blokir dalam jangka waktu berpa harinya setelah registrasi…?

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Warjo
      Terimakasih telah menghubungi kami,

      Terkait pertanyaan tersebut, kami tidak memiliki batasan waktu untuk kepemilikan akun member yang telah terdaftar di situs kami meskipun member tersebut belum melakukan transaksi.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Septiana

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Untuk melakukan Penarikan Rupiah menggunakan Weselpos Instan. Silahkan untuk membuat order dengan memilih “Weselpos Instan”. Masuk ke akun bitcoin.co.id anda terlebih dahulu di http://www.bitcoin.co.id, kemudian pilih menu “Setor/Tarik Rupiah > Tarik Rupiah”, Diisi sesuai pilihannya, dan tunggu proses dari tim kami. Nantinya akan muncul notifikasi berhasil di email dan akun Anda. Kemudian Anda sudah dapat datang ke kantor POS INDONESIA terdekat dengan membawa Identitas KTP anda untuk mengambil uang Anda. silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  78. rfname

    saya telah membuat akun, dan sudah mencoba deposit rupiah dan bahkan membeli bitcoin dari Bitcoin.co.id,
    namun, akun saya belum terverifikasi.

    apakah saya sudah bisa menerima bitcoin ke alamat wallet yg ada di bitcoin.co.id??
    saya baca kalau mengirim pasti belum bisa karen belum diverifikasi.

    dan jika memang tak kunjung diverifikasi bagaimana saya bisa menarik lagi deposit rupiah ataupun bitcoin yg sudah saya beli??

    terimakasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu rfname

      Semua proses verifikasi kami berlakukan kepada member yang tercatat pernah melakukan transaksi deposit Rupiah. Member yang hanya ingin melakukan trading, deposit atau withdraw cryptocurrency saja, tidak perlu melakukan verifikasi namun penarikan cryptocurrency kami batasi menjadi Rp 10.000.000,00 per hari. Bagi mereka yang pernah terlibat dalam transaksi yang melibatkan Rupiah, seperti membeli/menjual Bitcoin ke/dari Rupiah, maka mereka tidak akan bisa melakukan penarikan dalam bentuk apapun sebelum melalui proses verifikasi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  79. Mulyono Ari Wibowo

    Hallo Admin,
    Mohon info jika kita melakukan cancel pembelian atau penjualan bitcoin dipasar spot market, apakah ada biaya atas cancelling tersebut mengingat bisa jadi order beli yang kita buat terlalu rendah atau order jual yang kita buat terlalu tinggi sehingga harga yang diharapkan sulit untuk tercapai. Mohon pencerahannya. Terimakasih.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Mulyono
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Jika Anda melakukan pembatalan order atau cancel, Anda tidak akan dikenakan charge fee karena order Anda belum terproses.

      Terimakasih, smeoga dapat membantu..

  80. Ricky Ch Mandaku

    Selamat malam…
    Ada batasan waktu atau tidak untuk setor rupiah.
    dari pukul berapa sampai pukul berapa
    Terima kasih..

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ricky
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Jika Anda menggunakan bank lain yaitu selain Permata Bank, CIMB, dan BRI dan baru melakukan setor atau penarikan rupiah tadi malam, bisa jadi bank Anda baru akan memindahkan saldo dari rekening kami ke rekening Anda siang ini. Mohon dipahami bahwa proses mutasi yang dilakukan bank mengacu pula pada jam kerja bank. Jika Anda melakukan penarikan diatas jam 14.00 WIB, maka uang Anda kemungkinan besar akan masuk keesokan harinya diatas pukul 13.00 WIB di rekening bank Anda. Waktu 5-8 jam bukanlah waktu yang pasti. Harap tunggu hingga maksimal 24 jam, dan bila Anda masih belum menerima dananya setelah itu, Anda dapat mengkontak tim kami kembali.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  81. Wahyu

    Saya telah mengupload foto diri dan foto KTP tapi akun masih belum terverifikasi, dan sudah lebih dari 2 hari, saya pun sudah mengirim email tapi tidak dibalas, mohon bantuannya min.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Wahyu,

      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  82. kusnadi

    selamat pagi admin.

    Saya mau tanya kenapa akun saya belum terverifikasi ya, padahal sudah lebih dari 1×24 jam. mhn penjelasanya dan terimakasih banyak

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Kusnadi
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  83. gilang

    dear admin, Saya mengirim xlm ke bittrex namun memonya tidak diisi karena keterangannya boleh dikosongkan namun sampai sekarang masih belum sampai ke bittrex dan telah menghubungi cs namun tidak ada respon sampai sekarang

    1. David Bitcoin.co.id

      Hello Mohammad Javad Maqoumi

      Thank you for reaching out us.

      Yes. You can trade in our exchange, please register in our website first, http://www.bitcoin.co.id and verify your account following our regulation. Our exchange can be access in all region connected by Internet. If any question/issues back, please feel free by contacting us via email to [email protected] or any specific question, may sent an email to each department, please check out on these side: https://help.bitcoin.co.id/en_US/hubungi-kami/

      Hopefully helped. Thank you.

  84. donavyn mangontan

    selamat pagi admin,
    Saya membeli Stellar Lumens XLM pada saat harga turun dengan total harga IDR.7.075.000
    setelah harga naik, saya jual 10% dari XLM yg saya beli tadi tapi anehnya harga yang saya dapatkan hanya 7.589 IDR. saya perhatikan Riwayat Transaksi Saya rupanya waktu saya membeli transaksi tidak direcord sistim, apakah ini kesengajaan dari pihak bit.coin untuk menghilangkan dana nasanbah atau bagaimana.

    Mohon konfirmasinya.

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear Donavyn,

      Mohon maaf, namun semua transaksi yang berhasil, sudah pasti akan ter-record di sistem kami. Silakan menghubungi tim kami di [email protected] dan [email protected], mohon ceritakan kronologinya secara detail beserta tanggal dan jumlahnya. Tim kami akan membantu melakukan cek dan membantu menyelesaikan permasalahan Anda. Namun harap bersabar karena email akan dibalas sesuai antrian.

      Terimakasih, semoga terbantu.

  85. Tribowo Wicaksono

    Dear admin saya sdh melakukan pencarian dana rupiah di VIPBITCOIN.CO.ID ke rekening bank saya.. Saya blm mendapat email konfirmasi penarikan dana dari VIPBITCOIN.CO.ID utk melanjutkan proses penarikan dana… Saya sdh cek email di promosi maupun di spam tetapi sampai sekarang (mulai WD 18 Nov) blm mendapat email konfirmasi dari VIPBITCOIN.CO.ID.. Mohon dibantu ya Admin

  86. adi

    Dear Admin

    Saya sudah melakukan deposit rupiah, namun lupa untuk mengisi nominal 3 angka terakhir deposit itu, saya pun sudah mengirim konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan? Berapa lama saya menunggu deposit rupiah masuk ke dompet bitcoin saya?

    Terima kasih atas bantuan dan jawabannya.

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear bpk Adi,

      Deposit Anda akan tetap diproses namun mungkin prosesnya akan lebih lama, mohon sabar menunggu. Jika dalam 48 jam deposit Anda belum juga masuk, silakan langsung menghubungi tim kami di [email protected], namun harap bersabar sebab email akan dibalas sesuai antrian. Selanjutnya, untuk deposit berikutnya jangan lupa untuk memasukkan kode unik supaya deposit Anda dapat diproses lebih cepat.

      Terimakasih

      1. adi

        Dear Admin
        Saya Sudah menunggu selama seminggu tapi deposit saya masih saja belum masuk ke Wallet, sebenarnya berapa hari saya harus menunggu. Balasan email sudah saya terima yang menyatakan untuk menunggu beberapa jam lagi, namun sudah satu hari belum saja deposit saya belum masuk. Mohon Bantuannya karena uang saya jadi mengendap saja tanpa bisa saya manfaatkan. terima kasih

  87. Fulgensius

    Saya sudah transfer melalui rekening milik orang lain. Ternyata saya baru tahu tidak bisa melalui rekening orang lain. Bagaimana cara mengembalikan uang yang sudah di transfer?

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear Bpk Fulgensius,

      Anda dapat mengajukan permohonan refund ke tim admin kami, mohon dibantu unuk datanya:
      nama: ………..
      username: ……..

      Nama Pengirim:……………
      Nomor Rekening Pengirim:………..
      Bank Pengirim:………..
      Nominal :……….

      Kemudian kirim ke [email protected]

      Namun harap sabar jika slow respon, sebab email akan dibalas sesuai antrian. Jangan mengirim email berkali-kali, sebab email Anda akan terus berada di bawah karena terhitung email baru.

      Untuk deposit berikutnya mohon menggunakan rekening dengan nama yang sama dengan nama akun vip ya.

      Terimakasih, semoga terbantu.

  88. Yudie

    Dear Admin,
    Mengenai kebijakan BI terbaru tentang pelarangan Bitcoin bagi penyelenggara fintech, e-commerce, serta penyelenggara jasa sistem pembayaran (29/11), bagaimana tanggapan Admin untuk status VIP Bitcoin Indonesia ..? .. Terima kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Yudie

      Pernyataan resmi dari Bank Indonesia Bitcoin dilarang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah di Indonesia, namun belum ada pernyataan resmi bahwa akan dilarang untuk diperjual belikan dengan Rupiah atau mengambil langkah untuk menutup exchange. Hanya dikatakan bahwa akan ada langkah awal pemerintah untuk mulai membuat regulasi atau aturan mengenai financial technology (fintech) dan kami sebagai perusahaan resmi yang berdiri sebagai PT di Indonesia tentunya akan selalu mengikuti aturan dari pemearintah.
      Kami berharap ini merupakan langkah yang baik dari pemerintah untuk mengenal financial technology (fintech) lebih dalam sehingga bisa menentukan regulasinya di Indonesia.
      Jangan khawatir dan ntuk saat ini kita lihat perkembangannya dulu jika ada informasi terbaru akan admin kabari melalui media sosial kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  89. Tedy johan

    Apakah penarikan uang dari akun Vip bitcoin ke rekening pribadi kita hanya bisa dilakukan pada pagi/ siang hari saat jam kerja saja?
    Saya mencoba menarik uang dari akun vip bitcoin ke rekening pribadi pada sore hari & masih PENDING selama beberapa jam.
    Apakah berarti harus menunggu sampai pagi hari hingga transaksi bisa masuk ke rekening saya?
    Terima kasih …

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu

      Mohon diketahui bahwa penarikan dana selain BRI dan bank CIMB Niaga menggunakan LLG yang mana membutuhkan waktu 1-2 hari kerja bank, kami memprosesnya sesuai antrian, jika transaksi Anda terproses setelah pukul 14.00 WIB maka akan terproses keesokan harinya (Senin-Jumat) namun jika transaksi Anda terproses hari Sabtu, akan masuk hari Senin, biasanya untuk transaksi dibawah 10 juta kami memprosesnya secara instan, namun itu tergantung dari antrian. Silakan menghubungi tim admin kami di [email protected] jika Anda memiliki pertanyaan lain.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  90. Hari

    Saya melakukan order jual Dogecoin di harga 0.00000022 tapi kenapa ketika harga pasar sudah menyentuh harga order jual saya, Dogecoin saya tidak terjual???

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu H

      Dalam metode limit, Anda menjual/membeli Bitcoin di harga yang Anda tentukan sendiri. Dengan begitu, transaksi hanya akan terproses ketika harga pasar bergerak melewati harga yang Anda tentukan. Sebagai contoh, Anda ingin menjual Bitcoin di harga 5 juta per Bitcoin sedangkan harga pasar untuk 1 Bitcoin saat ini adalah 4 juta, maka secara otomatis order Anda akan pending hingga harga Bitcoin bergerak naik ke angka 5 juta seperti yang Anda inginkan. Kami sarankan untuk menetapkan harga yang masuk akal dan memungkinkan dijangkau oleh market ketika menggunakan metode Limit. Jika Anda ingin membeli/menjual Bitcoin secara cepat tanpa adanya pending order, maka gunakanlah metode Market (Instan).
      Dan setelah cancel order sebelum terjual saldo akan kembali.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  91. ronal

    saya mau tanya sanya ada salah pemasukan konfirmasi nominal dan salah transfer dengan tidak memasukan 3 digit terakir pada nominal transfer
    harusnya nominal transfer 1jt tetapi saya menulis 100000 di konfirmasi

    bagaimana cara mengatasinya saya sudah email belum dibales

  92. Burhan

    Saya melakukan penarikan 2 hari yang lalu sampai sekarang belum masuk ke rekening BCA saya, padahal status di Dashboard vip bitcoin sudah sukses. mohon kejelasannya, bagaimana solusinya agar segera uangnya masuk kerekening saya BCA.

  93. suriman

    dear admin,

    salam sejahtera,
    saya mau tanya, apakah alamat email di bitcoin bisa kita ganti dengan alamat email yg baru?

    kalau bisa, cara nya bagaimana?

    terima kasih,

    salam,

    suriman

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu suriman

      nda bisa mengubah nomor handphone, alamat e-mail atau data yang lain dengan cara sebagai berikut:

      Login ke vip.bitcoin.co.id
      Pilih “menu” dan klik “profil & setting“
      Klik “edit” di sebelah data yang ingin Anda ubah
      Lalu silakan isi data-data yang ingin Anda ubah dengan mencantumkan foto/scan identitas Anda
      Setelah itu silakan klik “Simpan”
      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi, mohon pastikan nomor tersebut dalam kondisi aktif.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  94. mufti maulana muchlis

    selamat malam, saya melakukan wthdraw namun nomer rekening yang saya masukan salah, bagaimana saya melakukan pembatalan transaksi ya? terimakasih, mohon email balasan nya, withdraw yang 565.484 no rekening nya kelebihan angka 0

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak mufti,

      Terimakasih telah menghubungi kami

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  95. ayu febrina

    Pak / Ibu ada info seperti ini bgm menyikapi atau jalan keluarnya ;
    apa bisa menggunakan Bank diluar Bank Indonesia (BI), tapi bank apa di luat BI yg kerjasama dgn Bitcoin, tks

    BI Larang Bitcoin Ditransaksikan di Indonesia Mulai 2018
    Kompas.com – 06/12/2017, 07:00 WIB

    Ilustrasi
    Ilustrasi(TechCrunch)

    JAKARTA, KOMPAS.com — Bank Indonesia akan melarang transaksi pembayaran menggunakan bitcoin pada 2018. Larangan bitcoin ini akan diatur dalam peraturan Bank Indonesia atau PBI yang menurut rencana dikeluarkan dalam waktu dekat.

    Kepala Pusat Program Transformasi BI Onny Widjanarko mengatakan, dalam PBI, uang elektronik yang akan keluar dalam waktu dekat akan diatur, salah satunya mengenai bitcoin.

    “Saat ini belum ada aturan yang jelas jika masyarakat melakukan transaksi bitcoin,” kata Onny di Jakarta, Selasa (5/12/2017).

    Bitcoin belum diatur secara spesifik oleh BI. Untuk itu, saat ini, BI masih melakukan pengkajian secara mendalam terkait bitcoin, apakah akan diatur dalam PBI uang elektronik ataukah terpisah, misalnya nanti masuk dalam PBI cryptocurrency.

    Yang jelas, BI mengimbau agar merchant tidak menerima bitcoin sebagai alat pembayaran resmi di Indonesia. Jika masyarakat mengalami kerugian terkait bitcoin, regulator BI tidak akan bertanggung jawab terkait hal ini.

    Advertisment
    BI mengkawatirkan dan masih mencermati terkait risiko penggunaan bitcoin oleh masyarakat. Hal ini karena BI mengendus potensi penyelewengan bitcoin digunakan untuk tindakan melawan hukum, seperti terorisme, pencucian uang, prostitusi, dan perdagangan obat terlarang.

    Ada beberapa investor yang menggunakan bitcoin sebagai alat investasi. Di sisi lain, beberapa negara bereaksi berbeda dengan kehadiran bitcoin. China dan Rusia merupakan beberapa negara yang menolak kehadiran bitcoin. Sementara Jepang menerima transaksi bitcoin.

    Berita ini diambil dari Kontan.co.id dengan judul: Bank Indonesia larang bitcoin mulai 2018

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu ayu

      Dikatakan bahwa Bitcoin dilarang digunakan sebagai alat pembayaran yang sah di Indonesia, namun belum ada pernyataan resmi bahwa akan dilarang untuk diperjual belikan dengan Rupiah atau mengambil langkah untuk menutup exchange. Hanya dikatakan bahwa akan ada langkah awal pemerintah untuk mulai membuat regulasi atau aturan mengenai financial technology (fintech) dan kami sebagai perusahaan resmi yang berdiri sebagai PT di Indonesia tentunya akan selalu mengikuti aturan dari pemerintah. Kami berharap ini merupakan langkah yang baik dari pemerintah untuk mengenal financial technology (fintech) lebih dalam sehingga bisa menentukan regulasinya di Indonesia.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  96. ayu febrina

    Pak / Ibu ada info seperti ini bgm menyikapi atau jalan keluarnya ;
    apa bisa menggunakan Bank diluar Bank Indonesia (BI), tapi bank apa di luar BI yg kerjasama dgn Bitcoin, tks

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu ayu

      Anda dapat melakukan deposit Rupiah dari bank luar negeri, namun mohon diketahui bahwa proses ini akan memakan waktu kurang lebih 5-7 hari kerja bank, dan bahkan di beberapa kasu bisa memakan waktu lebih lama.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  97. Tri

    Mohon info apakah bisa saya melakukan deposit rupiah dengan transfer menggunakan rekening atas nama orang lain / bukan rekening saya ?
    Sedangkan nanti untuk penarikan rupiah tetap menggunakan rekening atas nama saya sendiri ?
    Mohon informasinya, terimakasih.

    Salam,

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Tri

      Tidak bisa. Demi faktor keamanan, kami hanya akan memproses deposit Rupiah yang Anda lakukan menggunakan rekening bank atas nama Anda sendiri. Jika Anda tidak memiliki rekening bank pribadi, Anda dapat menggunakan rekening bank keluarga atau teman Anda, namun sebelumnya Anda harus mengganti nama pemilik akun VIP Anda. Hal ini hanya bisa dilakukan bila Anda belum memverifikasi akun Anda. Tim admin kami dapat membantu Anda mengganti nama akun atau data-data lainnya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  98. Dewi

    Admin,

    Untuk market IDR,
    Saya cari informasinya kok tidak ada ya untuk minimum penjualan Stellar Lumens XLM, dan altcoin lainnya.

    Saya tadi mau jual XLM harus minimal 20 XLM kata sistem. Jadi mau tidak mau saya tambah beli 50,000 lagi. Kalau altcoin yang lain berapa batasan jualnnya?
    Informasi lengkapnya saya tau dari mana?

    Terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Dewi

      Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya. Kami mengubah minimal transaksi senilai 50.000 supaya sistem kami stabil dan tidak sering terjadi gangguan dan overload.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Dewi

        Pak Risky Bitcoin,

        Maksud saya sewaktu menjual baru keluar pesan di sistem:
        “Minimal Penjualan 20 XLM”
        “Minimal Penjualan 10 XRP”

        Seharusnya minimum pembelian juga ditetapkan sebesar minimal penjualan jumlah altocoinnya. Bukan diset berdasarkan nominal rupiah 50,000.

        Kalau begini, saya bisa beli tapi gak bisa jual kalau maum main minimal.
        (harus nambah modal lagi sampai punya misalnya 20 XLM atau 10 XRP)

  99. Yosep Kristianto

    Dear Admin,

    Hanya ingin memastikan,

    Bitcoin yang dibeli di sini benar-benar bitcoin yang bisa digunakan untuk pembayaran di payment gateway yang menerima bitcoin kan?

    Kalau beli ETH di sini hanya derivatif ya (pair)? Jadi tidak benar-benar dapat ETH yang sebenarnya yang bisa digunakan untuk pembayaran di payment gateway yang menerima ETH?

    Thanks

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Yosep

      Mohon maaf untuk saat ini bitcoin dan cryptocurrency lainnya hanya di gunakan sebagai digital aset yang diperjual belikan bukan sebagai alat tukar yang sah, karena alat tukar yang sah di indonesia hanyalah rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Stefanus

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  100. Handi Wiratama

    Dear admin Bitcoin.co.id
    verifikasi akun saya belum diterima ya? padahal sudah lewat 12jam tolong dicheck atas nama Handi Wiratama
    Terima Kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Handi

      Pastikan Anda sudah mengisikan data dengan benar dan mengapload foto/scan KTP/SIM/Passport asli dan juga foto diri Anda dengan memegang kertas bertuliskan nama Anda sesuai dengan perintah yang ada. Saat ini sedang terjadi overload untuk proses verifikasi akun. Jika Anda merasa sudah memasukan data dengan benar, mohon untuk ditunggu saja e-mail verifikasi nya, saat ini anda sedang masuk dalam antrian verifikasi, atau Anda juga dapat langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  101. Isa Insan

    Halo Admin,

    Saya punya masalah dengan akun, sudah saya email tetapi belum ada balasan.
    Terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Insan

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Isa Insan

        saya ada masalah dengan akun, sudah 1 minggu mengirim email tapi belum ada balasan. mungkin ada sokusi, Ato ada nomor yang bisa dihubungi?

  102. Abdul kausar

    Tanggal 17 desember Saya daftar di bitcoin.co.id dan setelah daftar saya langsung mau melakukan transaksi dan saya dapat notifikasi dari midtrans bahwasanya saya harus membayar sebelum tanggal 18 des.. Setelah itu saya baru ingat saya belum upload fhoto ktp.. Dan belum dapat verifikasi.. Setelah saya upload saya baru dapat verifikasi akun setelah masa transaksi lewat.. Dan saya tidak dapat melakukan transaksi.. Pertanyaan bagaimana cara membatalkan transaksi yang sudah lesat masanya,, ata bagaimana cara membayar transaksi yang sudah lewat..

  103. Rudiyanto.S

    Tg 21 desember saya menjual aset xlm ke idr sy trus saya membeli salah satu asey tapi saya lupa
    apa namanya tp kenapa sampai sekarang aset saya ga kelhatan ya, dan riwayat pembelian itu knp ga ada juga ya.
    trimakasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Rudiyanto

      Setelah memilih bulan dan tahun silahkan klik ‘LIHAT RIWAYAT’ makan akan terlihat semua seluruh transaksi yang anda lakukan walapun transaksi tersebut dibatalkan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  104. Rudiyanto.S

    ya terimakasih..
    sudah saya liat transaksi terakhir penjualan XLM ke IDR status selesai…tp IDR saya masih nol
    Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu yudianto

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  105. Andres

    Saya melakukan kesalahan,, ketika transfer seharusnya memasukkan angka unik. Per Hari ini saya melakukan 2 kali deposit. Deposit pertama dari Rekening BCA sukses masuk, kemudian saya melakukan deposit lagi dari rekening BRI tapi lupa memasukkan nomor uniknya “730”. Masalah perihal ini sudah saya email ke “[email protected]” dengan melampirkan bukti bukti yang diperlukan. Tapi sampai sore ini belum ada balasan email. Mohon segera dicrosscheck. Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Andres

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  106. Yama

    Apakah penarikan rupiah hanya bisa dilakukan dengan Bitcoin? Apakah bisa menggunakan cryptoncurrency yang lain seperti ripple, litecoin, stelarlumens, dll?

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Yama

      Untuk withdraw anda dapat menggunakan semua altcoin yang tersedia di market kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  107. adyahmad

    Halo admin,,
    Verifikasi akun saya An. Akhmad Muhtadi belum ya ? Sudah 18 jam belum ada verifikasinya.

    Terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu adyahmad

      Untuk Verifikasi Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. Abdul kausar

        Tanggal 17 desember Saya daftar di bitcoin.co.id dan setelah daftar saya langsung mau melakukan transaksi dan saya dapat notifikasi dari midtrans bahwasanya saya harus membayar sebelum tanggal 18 des.. Setelah itu saya baru ingat saya belum upload fhoto ktp.. Dan belum dapat verifikasi.. Setelah saya upload saya baru dapat verifikasi akun setelah masa transaksi lewat.. Dan saya tidak dapat melakukan transaksi.. Pertanyaan bagaimana cara membatalkan transaksi yang sudah lesat masanya,, ata bagaimana cara membayar transaksi yang sudah lewat??

  108. Abdul kausar

    admin saya kemarin sudah mau transfer tp karena telat saya tidak bisa lagi melakukan transfer.. bagaimana solusinya… mohon bantuannya.. saya dari sudah dari 5 hari yang lalu tidak ada di respon..

  109. HK

    Hi guys,

    I am Hong Kong Citizen, holding China Hong Kong passport.

    Can a foreigner NOT living in Indonesia to open an bitcoin account here ?

    I find the limitation of withdrawal of a foreigner is Rupiah 5,000,000,000 .
    Does this web site have function to remittance abroad ? Any Limitation everyday and a year under Indonesian Law ?

    Terimakasih !

    1. Risky Bitcoin

      Hello Mr / Mrs HK

      yes, you can register as foreigner at our site.
      For the purposes of complying with government regulations in Indonesia as well as preventing any cases of fraud, money laundering and so on to happen in the future, we are limiting your daily withdrawal to ten million (10.000.000) for expatriates.

      Hopefully our answer can help. thanks.

      1. HK

        Very Detail , thank you for your reply !

        Will the company charge me any transaction cost in remittance to Hong Kong ?

        If I press on the WITHRAWAL and REMITTANCE buttons in 09:00 on Monday, When will I receive the Rupiah 10 million in Hong Kong bank ?

        Thank you guys !

        1. HK

          Good morrning ,

          I just called a bank in Hong Kong. They refused to receive Indonesia Rupiah.

          Is it possible that Botcoin Id exchange to US dollar first and then remmittance to Hong Kong ?

          Thank you !

  110. Isa Insan

    Halo admin,
    saya ada masalah dengan akun, sudah 1 minggu mengirim email tapi belum ada balasan.Ato mngkin ada nomor yang bisa dihubungi?

  111. DEF

    Halo admin, saya ada masalah dengan transfer dari wallet NXT Jelurida ke wallet VIP Bitcoin saya. saya telah memasukkan message, namun lupa untuk tidak mencentang kotak encrypted message di kotak tersebut yang berakibat hingga saat ini saya belum menerima alt coin saya. Apa yang harus saya lakukan? Terima Kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu DEF

      Mohon pastikan saat mengirim anda wajib memasukan message saat melakukan transfer. Jika tidak mencantumkan memo maka deposit akan gagal.
      Jangan transfer dari exchange lain, gunakan wallet NXT.
      -Message tidak boleh dienkripsi.
      -Deposit akan masuk setelah 1 konfirmasi (10-20 menit).
      Silahkan melampirkan username, nama pengirim, tujuan pengiriman dan TX transaksi ke [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  112. Mohamad Ghozali

    Dear Admint

    Tgl 30 Nopember 2017 saya telah melakukan transfer melalui internet banking bri sebesar Rp. 1.000.000,- ke PT. Bitcoin Indonesia yang tujuannya untuk deposit ke akun saldo bitcoin.co.id milik saya namun hingga saat ini jawaban dari CS atau pun Admint semuanya tidak jelas dan terakhir tgl 22 saya cek di konfirmasi transfer masih tertera pending namun tadi pagi tgl 27 desember 2017 saya cek lagi di riwayat konfirmasi transfer tidak tertera lagi harapan saya masuk ke saldo akun namun begitu saya lihat malah Rp.0 … Mohon bantuannya untuk mengklarifikasi hal ini dan saran saya bitcoin indonesia bisa juga menyertakan telpon aduan customer jika kita mengalami kesulitan jgn hanya mengandalkan email karenai kalo email sepengalaman saya balasanya cukup lama tks.

    Tolong Deposit Saya yang telah saya transfer di masukan saya ke akun saya terima kasih.

    salam,

    M.Ghozali

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Ghozali

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  113. Rudiyanto

    Saya mau nanya knp saldo saya kosong, isi riwayat terakhir :

    Waktu Aksi Deskripsi Perubahan saldo IDR Saldo Crypto
    ====================================================================
    21 Dec.17 xrpidr order buy order buy @10.609 -409.595 0 IDR 0 BTC
    06:59 409.595 Frozen IDR 409 IDR Beku

    ====================================================================
    tolong penjelasannya apa maksudnya beku
    terimaksih perhatiannya

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Rudiyanto

      Saldo beku adalah saat order anda pending dan belum tersekusi. Jika anda akan membeli Ripple pada harga tertentu maka saldo anda akan di kurangngi sesuai harga yang anda tawarkan. Jika anda ingin saldo anda kembali silahkan kli cancel di pending order untuk membatalkan transaksi dan saldo IDR anda akan kembali.

      Semoga jawaban dari kami bisa mmbantu. Terima kasih.

      1. Azhari

        Admin saya juga mengalami hal yang sama pada tanggal 19-Jan-18 10:10 btcidr order buy order buy @ 1.000 -220.958 IDR 220.958 Frozen IDR 220.958 IDR Beku.

        jadi ada 220.958 IDR saldo saya dengan status beku. kalau saya mau kembalikan saldo saya yang Beku ke akun saya cara nya gimana ya. menu cancel dan pending order ada di mana.

        mohon penjelasannya

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Azhari,

          Berikut jawaban mengenai saldo beku pada akun Anda:
          1. Saldo beku adalah saldo yang saat ini sedang tidak bisa Anda jual-belikan ataupun ditarik karena saldo tersebut sudah Anda gunakan sebelumnya untuk order beli/jual Bitcoin atau altcoin lainnya. Sebagai contoh, Anda memiliki saldo Rupiah sebesar Rp 1.000.000. Anda ingin membeli Bitcoin sebesar Rp 700.000 di harga yang Anda tentukan sendiri menggunakan metode ‘Limit’. Dengan begitu, Anda akan memiliki saldo beku sebesar Rp 700.000 karena uang tersebut akan Anda gunakan untuk membeli Bitcoin. Saldo beku ini dapat dicairkan dengan membatalkan order beli Anda. Ketika Anda klik ‘Cancel order’, saldo Rupiah Anda akan kembali menjadi Rp 1.000.000.

          2. Hal yang sama juga dapat terjadi pada proses penarikan Rupiah/BTC atau altcoin lainnya. Ketika ingin menarik saldo Anda ke dompet atau rekening pribadi, Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi e-mail terlebih dahulu. Selama Anda belum memverifikasi e-mail Anda, status penarikan Anda adalah ‘pending’ dan saldo Rupiah/BTC yang ingin Anda tarik akan berubah menjadi saldo beku. Saldo ini dapat dicairkan dengan cara membatalkan penarikan dengan menekan link pembatalan penarikan di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda untuk mengkonfirmasi penarikan dana sebelumnya.

          Semoga jawaban kami bisa membantu. Terima kasih.

  114. yenni fatimah

    halo admin mohon bantuannya, saya new member. Saya ada masalah dengan transfer dari wallet NXT jelurida ke Wallet VIP saya. Dimana saya lupa memasukan message waktu melakukan pengiriman. Hingga saat ini saya belum menerima coin NXT saya.

    Saya sudah mengirimkan laporan dari transaksi beserta lampiran yang mungkin di perlukan ke email [email protected] dari email saya [email protected]

    mohon dibantu, terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu yenni

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

      1. srizal01

        dear Admin,
        saya mengalami hal yang sama hanya setelah saya cancel dananya tidak kembali ke dalam account saya, apa yang saya harus lakukan

        1. Risky Bitcoin

          Halo Bapak/Ibu sriza

          Mohon pastikan transaksi anda di dalam kolom riwayat mutasi.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  115. Rudiyanto.S

    Saya mau nanya knp saldo saya kosong, isi riwayat terakhir :

    Waktu Aksi Deskripsi Perubahan saldo IDR SaldoCrypto
    ==================================================================
    21 Dec17 xrpidr order buy order buy @10.609 -409.595 0 IDR 0 BTC
    06:59 409.595 Frozen IDR 409 IDR Beku

    ==================================================================
    tolong penjelasannya apa maksudnya beku
    terimaksih perhatiannya
    knp ga ada jawabannya….help meeee

  116. Fanny

    halo saya mau nanya, untuk sell dengan limit method itu ada batas minimum untuk masing2 cryptocurrency nggak ya?
    yang saya tahu ripple minimum harus jual 10 unit, nah kalo untuk currency lain minimumnya brp ya?
    takutnya saya ga bisa jual lagi karena belum nyampe jumlah minimum unitnya

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Fanny

      Untuk batas minimum jual berbeda-beda setiap altcoin karena tergantung dari kebijakan developernya.
      Mohon maaf karena batas minimum penjualan berubah-ubah sesuai developernya maka anda dapat mencoba penjualan sebelum melakukan pembelian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  117. Rio

    Halo Bitcoin Indonesia

    Saya ingin menanyakan, pada siang hari ini 30 Des sekitar pukul 14.32 saya membeli asset Ripple namun di pukul 14.38 saya menjual asset Ripple.

    Seharus nya setelah saya menjual, IDR saya sudah masuk ke dalam saldo IDR saya, namun masih kosong ( nol ) sampai dengan jam 19.16 ini.

    Mohon segera di check dan di berikan penjelasan, karena “nyangkut” atau lain hal nya?

    Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Rio

      Mohon pastikan anda tidak memiliki order pending.
      Jika anda ingin saldo anda kembali silahkan klik cancel pada kolom order pending.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Naufal

      Dengan alsan keamanan akun di bitcoin.co.id tidak bisa dihapus karena jika terjadi sesuatu terhadap akun anda aset anda akan tetap aman.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  118. Rio

    Halo Bitcoin Indonesia

    Mohon di cek, transferan saya ke deposit saldo IDR sejak tanggal 1 Jan kemarin masih belum masuk hingga malam ini ( tanggal 2 ) dari BCA ke Niaga.

    Saya sudah email dari kemarin perihal ini, namun belum dapat respon apapun.

    Sekira nya bisa mendapat perhatian dan respon proses nya segera mungkin.

    Terima kasih.

  119. JIMMY MARTHA

    bang admin, mohon solusinya :

    saya sudah mendaftar bitcoin dengan nomor HP yang benar (valid), tetapi saya ternyata salah ketik alamat email. Jadi saya tidak bisa memverifikasi pendaftaran lewat email saya yg VALID. gimana solusinya?

  120. Yenny Novita

    Halo VIP bagian terkait,

    Saya sudah email ke VIP dari alamat email [email protected].

    Sudah beberapa kali kirim email tapi TIDAK ADA RESPONSE.

    Ada coin XRP dan WAVES saya yang maaih menggantung dan tidak balik ke wallet saat saya memvatalkan untuk menjual. DETAIL SEMUA ada di email saya.

    Tolong segera email saya di response dan ditanggapi.

    Buat teman- teman yang lain…coba di cross check di wallet masing2 coin…kadang 2 ada transaksi yah di batalkan tetali coin tidak balik ke tempat kita. Kalau kita tidak cek satu2 maka tidak akan ketahuan.

    Terima kasih

  121. STEVE PARK

    I want to deposit by cash from sinarmas bank.
    I don’t know how to “deposit confirmation tab”
    I don’t understand “you bank” and “your bank account number” means.
    is it “Bank Sinarmas” and accound number you give me?
    I don’t have any bank account my own.

  122. NANDA

    Hi Admin,

    Saya kemarin melakukan LLG BCA ke CIMB tgl 2 jan, sampai hari ini saldo saya masi 0. tolong konfirmasi status saldo nya ya. ini saya sudah 2x email dan tidak ada balasan sama sekali. telp ke costumer service juga tidak ada yg angkat

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo ibu/bapak Nanda.

      Terima kasih telah mengirimkan email keluhan tim kami memprosesnya sesuai antrian, jika transaksi Anda terproses setelah pukul 14.00 WIB maka akan terproses keesokan harinya (Senin-Jumat) namun jika transaksi Anda terproses hari Sabtu akan masuk hari Senin. Biasanya untuk transaksi dibawah 10juta kami memprosesnya secara instan, namun itu tergantung dari antrian. Mohon ditunggu.

  123. ibad

    dear admin, apakah saya bisa verifikasi akun saya dengan mengunakan KTP semntara/resi,..?

    saya berharap responnya segera.

  124. Yosep

    saya sudah mengirimkan bukti dan transfer di account bitcoin saya.
    namun deposit masih belum masuk

    memang saya lupa mengirimkan kode unik dan saya sudah mengirimkan email juga ke [email protected] dan [email protected] maupun lewat feature contact us di web ini.
    namun sampai sekarang belum ada balasan.

    Mohon dibantu proses dan respon nya pak/bu.

    thanks.

  125. Hendy krismada

    Min, saya deposit dua hari kemarin sampai skrg blm masuk. Sudah email ke rupiah.bitcoin.co.id tidak ada respon, konfirmasi transfer jg pending sampai skrg. Harus hubungi kemana lagi?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu Hendy,

      biasanya deposit lama masuk akun dikarenakan perbedaan nama rekening dan nama akun, tidak menggunakan kode unik 3 digit atau tidak melakukan konfirmasi transfer pada akun. Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian. Terima kasih

  126. gery fiermedeny

    Hallo selamat siang bapak/ibu,
    Kemarin saya melakukan penukaran btc ke dogecoin,tapi sampai sekarang status order saya masih pending, sementara saldo btc saya sudah kosong. dapatkah bapak/ibu membantu saya?
    Mohon bantuannya.!!!
    Dan saya juga sudah mengirim email ke [email protected] dan [email protected], tapi belum ada balasannya,mohon di bantu

  127. bohemiankids1

    halo min, 2 hari yang lalu saya ada mengirim coin ignis dari wallet ardorplatform ke wallet bitcoin.co.id, dan saat ini belum masuk, karena saya lupa menonaktifkan enkripsi message pada saat pengiriman, tolong dibantu untuk pengecekannya, saya sudah kirim email dan 2 hari tidak ada respon sama sekali, jika membutuhkan bukti yang akurat, saya bisa kirimkan passprase code ardorwallet saya agar admin percaya.. email saya : [email protected]

    1. HK

      Ya ! They will only response ” SOME QUESTIONS “.

      I asked them on Dec 25, 2017 . But they still have not replied me !

      Suck !

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu Gery,

      jika Anda memiliki pertanyaan
      Seputar deposit/penarikan rupiah: [email protected]
      Seputar deposit/penarikan bitcoin atau Aset lainnya: [email protected]
      Seputar perubahan data member: [email protected]
      Seputar verifikasi akun: [email protected]
      Seputar kenaikan limit penarikan: [email protected]
      Pertanyaan umum: [email protected]

      Silakan menghubungi e-mail diatas, sesuai dengan pertanyaan Anda. Tim kami akan menjawab sesuai antrian, jadi mohon kesabaran anda.
      terima kasih.

  128. husnichuan

    Halo admin, saat ini status verifikasi account saya masih pending dan saya menyadari bahwa foto diri yang saya kirim tidak memenuhi seperti yg disyaratkan….sekarang saya berniat mengubah/mengirimkan foto diri saya yang sesuai contoh, apakah bisa dibantu secepatnya?

  129. HK

    hi admin,

    The Indonesian government regulations limits the daily withdrawal to ten million Rupiah (10.000.000) for foreigner you said . But the government restricts any Rupiah transfer abroad.

    Will your company exchange Rupiah (10,000,000) to USD first in Indonesia and then remittance USD abroad ?

    Thank you !
    This is the last question.

    1. HK

      I don’t find any ” withdraw Rupiah to overseas bank ” button.

      How can I remit money abroad ?

      Thanks !

  130. Yusuf W

    HI admin saya mau tanya jika seseorang umur 18 tahun pas apakah bisa masuk ke bitcoin?(verivikasi maksutnya) atau harus 19 tahun baru bisa?

  131. ibadriah

    saya sudah melakukan verifikasi, tetapi knspa selalu ada laporan “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    itu maksudnya apa, kesalahannya di mana??

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak ibadriah,

      Bila terjadi seperti itu, ada kemungkinan Browser Anda tidak mendukung, Anda bisa menghapus cache di browser yang Anda gunakan terlebih dahulu atau Anda bisa menggunakan browser yang lain untuk mengakses akun Anda dan pastikan jaringan koneksi internet Anda stabil. Bila Anda sudah melakukan langkah-langkah tersebut namun masih tidak bisa melakukan verifikasi akun, Anda bisa menghubungi tim Admin kami via “Live Chat” atau bisa juga mengirimkan email ke [email protected] terkait kendala yang Anda hadapi, tim Admin kami akan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  132. sampurno

    selamat sore saya mau ganti no hp di karnakan hp yang terdaftar sudah tidak bisa di pakai/ rusak caranya gmn ya ….saya coba kok masi proses trus

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak sampurno,

      Apabila ingin merubah data diri silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nama lama dan nama baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  133. JIMMY MARTHA

    maksudnya verifikasi ulang admin? sy sudah cb register ulang dg no HP yg sama tetapi dg alamat email yg berbeda (tapi valid) DITOLAK sistem dg ket “Warning!
    Nomor HP sudah digunakan oleh akun lain.

    bagaimana caranya agar sy bisa berhasil daftar dengan nomor yg sama td?

  134. injinpark

    hello
    plz help me
    as soon as possible

    In my Ignis wallet
    I sent Ignis to [bitcoin.co.id] wallet

    I sent Ignis.
    But there is one problem.
    I sent it encrypted at the time of sending it.

    I just read the warning.
    It was written in your note.

    When you send Ignis, you encrypt them,
    Don’t send it.

    I haven’t received an Ignis in five hours.
    It is very important to me
    Please help me
    Unencrypted
    The message is [960160]
    ———————————————————————–

    1. address
    ARDOR-ZCMT-Y4CU-WCG4-6K578
    2. mail
    [email protected]

    https://ardor.tools/account/ARDOR-ZCMT-Y4CU-WCG4-6K578

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak kesumo,

      Pending antrian untuk verifikasi akun masih ribuan orang dikarenakan banyaknya member baru yang mendafatar.
      Untuk saat ini kami masih berupaya untuk menyelesaikannya.
      Untuk verifikasi akun Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  135. Felix ridwan mas noor

    Dana saya kapan ditransfer dan TIDAK ADA RESPON DARI ADMIN !!!!

    Subject: kapan dananya bisa saya terima ????????

    HISTORY OF DEPOSIT/WITHDRAW RUPIAH JANUARY 2018

    Time

    Type

    Amount

    Description

    Status

    4-Jan-18 20:08

    Withdraw

    3,600,000

    8220189xxx (BCA)

    In Progress

    4-Jan-18 13:05

    Withdraw

    1,500,000

    8220189xxx (BCA)

    In Progress

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Felix,

      Tim kami akan membalas setiap keluhan yang masuk melalui email, tapi mohon kesabarannya untuk menunggu dikarenakan banyaknya antrian yang masuk dan kami memprosesnya sesuai dengan antrian saat ini.
      Terima kasih

  136. Moh agus Prasetyo Budiawan

    admin
    tolong dong perubahan nama saya segera di perbaiki,
    sudah bbeapa kali krm email blm ada balasan.

  137. ibadriah

    dear admin, bagai mna agar deposit rupiah bisa cepat masuk ke akun vip bitcoin,?
    apa ada syarat tertentu?

  138. torben oslen

    Hello,

    How do you see the possibility of the government banning pt.bitcoin.co.id in 2018.? If they are what will be your advice to investors like me. Do we let the money be and wait a new gateway or will you alarm us to sell and redraw funds in due time?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Hello Mr/Mrs torben,

      It is true to say that Bitcoin is prohibited to be used as a means of payment, only limited to an appeal but has not been forbidden to trade with Rupiah or take steps to close exchange as a provider of digital asset sales services such as stocks.
      thank you.

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo bapak/ibu I Gusti Ketut Ari,

          Mohon pastikan koneksi internet anda berjalan dengan baik dan ukuran foto tidak boleh melebihi 2MB.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak I Gusti Ketut Ari Wijaya Saputra,

      Mohon pastikan koneksi internet anda berjalan dengan baik dan ukuran foto tidak boleh melebihi 2MB.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  139. Hasan Halim

    Apa yang terjadi dengan uang kita di bitcoin.co.id apabila website nya hilang atau Oscar Darmawan menutup website nya? Apakah juga akan hilang uang kita?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu fitrah,

      Terkait verifikasi akun, estimasi waktu yang diberikan ialah 12-24 jam. Apabila lebih dari waktu tersebut, mohon kesediaannya untuk menunggu dikarenakan proses verifikasi disesuaikan dengan antrian. Kuantitas verifikasi pada hari itu juga menentukan estimasi waktu penyelesaian pengajuan Verifikasi Akun. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  140. Andreas66

    maaf.. saya ingin penjelasan dan konfirmasi,. hari jumat, tgl 12 januari 2018 saya di transfer NXT dari sesama member vip bitcoin sejumlah 1900 NXT coin.. tapi sampai sekarang belum saya terima. Pengirim sudah Konfirmasi ke [email protected] dengan menyertakan bukti transfer dari pengirim, dan histori transaksi serta alamat NXT dari account saya…… Kemudian saya mau tanya, apa maksudnya pesan jangan di enkrepsi seperti yang tertera di menu depisit/withdraw NXT.. bila terjadi kesalahan tsb. apakah NXT yg sudah ditransfer tidak bisa dikonfirmasikan…. terima kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak andreas,

      Mohon untuk tidak menenkripsi pesan karena apabila telah di enskripsi maka akan memakan waktu lebih lama karena perlu pengecekan secara manual. Namun apabila sudah terlanjur silahkan menghubungi [email protected] terkait permasalahan tersebut, tim kami akan membantu.

      Terima kasih.

  141. Andreas66

    Apabila melakukan transfer NXT, apakah kolom pesan diisi harus dengan meng coppy angka yang tertera pada account penerima… terima kasih

  142. Raymond

    Selamat siang admin, saya mau menanyakan proses transfer saya yang saya lakukan pagi hari yang melalui LLG dari Klik BCA ke BIT COIN INDONESIA Bank CIMB Niaga, tanggal 18/1/2018 pukul 06:38, namun saya baru menyadari kalau saya salah mengisi tanggal konfirmasi transfer diakun vip bit coin saya, mohon petunjuknya. Terimakasih Selamat Sore

  143. Raymond

    Selamat siang admin, saya mau menanyakan proses transfer saya yang saya lakukan pagi hari yang melalui LLG dari Klik BCA ke BIT COIN INDONESIA Bank CIMB Niaga, tanggal 18/1/2018 pukul 06:38, sampai sekarang seposito belum masuk kerekening vip bitcoin saya, namun saya baru menyadari kalau saya salah mengisi tanggal konfirmasi transfer diakun vip bit coin saya, apa karena itu yang mengakibatkan tertundanya pengiriman deposito keakun saya, mohon petunjuknya. Terimakasih Selamat Siang

  144. Nurvauzia

    Selamat Pagi Admin VIP
    Pada tgl 19-01-18 jam 19.26 saya Beli XLM sebesar 25.000.000 di harga 7.220, dan mendapatkan Coin sebanyak 3462,60399141 XLM, Lalu saya melakukan Pending Order JUAL saat itu juga.
    Lalu ke esokan harinya pada tgl 20-01-18 saya meng Cancell Pending Order JUAL tadi. akan tetapi Jumlah Coin XLM yang saya terima berubah dan tidak sama lagi, malahan menjadi Berkurang. dan saat ini Coin saya menjadi 2593,52377088 XLM.
    Mohon Penjelasan dari Admin tentang Hal ini. terima kasih atas pencerahannya.

  145. Dikky vernando

    Dear Admin Bitcoin.co.id,

    Untuk Jumlah deposit sudah saya setorkan dan sesuai dengan petunjuk
    tapi kenapa sampai saat ini dana nya belum masuk ke account VIP bitcoin saya

    Salam

    Dikky vernando

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Dikky Vernando,

      Ada beberapa penyebab kenapa saldo IDR di VIP belum bertambah,

      1. Uang yang ditransfer bukan dari akun bank an user. Untuk kepentingan keamanan, pihak kami hanya memproses deposit yang dikirim dari bank dengan nama pemegang sama dengan nama user VIP. Kalau misalkan nama user VIP nya bukan nama dia, nama orang tua, anak, atau siapa, minta tolong orang tersebut buat transfer dari akun banknya. kalau misal udah terlanjur transfer, bisa kirim email ke [email protected] agar bisa dikembalikan dananya.

      2. Uang yang ditransfer dari bank yang berbeda dari punya kami. Saat ini, kami hanya menggunakan CIMB Niaga dan BRI untuk memproses deposit IDR. Apabila menggunakan bank yang sama, transaksi akan otomatis di proses. namun apabila menggunakan bank yang berbeda, membutuhkan waktu karena proses LLG atau RTGS dari bank. kami akan memproses deposit jika dana anda sudah masuk ke rekening kami.

      Untuk keluhan dan pertanyaan mengenai deposit, silakan menghubungi kami di [email protected]. Setiap email yang masuk ke email, akan kami proses sesuai antrian.

      Semoga jawaban kami bisa membantu. Terima kasih.

  146. Azhari

    Admin mohon bantu saya ada saldo di akun saya dengan keterangan beku “220.958 Frozen IDR 220.958 IDR Beku” bagaimana cara mengembalikannya ya.

    cara cancel nya gimana supaya uang balik ke akun saya. mohon info link nya

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Azhari,

      Berikut jawaban mengenai saldo beku pada akun Anda:

      1. Saldo beku adalah saldo yang saat ini sedang tidak bisa Anda jual-belikan ataupun ditarik karena saldo tersebut sudah Anda gunakan sebelumnya untuk order beli/jual Bitcoin atau altcoin lainnya. Sebagai contoh, Anda memiliki saldo Rupiah sebesar Rp 1.000.000. Anda ingin membeli Bitcoin sebesar Rp 700.000 di harga yang Anda tentukan sendiri menggunakan metode ‘Limit’. Dengan begitu, Anda akan memiliki saldo beku sebesar Rp 700.000 karena uang tersebut akan Anda gunakan untuk membeli Bitcoin. Saldo beku ini dapat dicairkan dengan membatalkan order beli Anda. Ketika Anda klik ‘Cancel order’, saldo Rupiah Anda akan kembali menjadi Rp 1.000.000.

      2. Hal yang sama juga dapat terjadi pada proses penarikan Rupiah/BTC atau altcoin lainnya. Ketika ingin menarik saldo Anda ke dompet atau rekening pribadi, Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi e-mail terlebih dahulu. Selama Anda belum memverifikasi e-mail Anda, status penarikan Anda adalah ‘pending’ dan saldo Rupiah/BTC yang ingin Anda tarik akan berubah menjadi saldo beku. Saldo ini dapat dicairkan dengan cara membatalkan penarikan dengan menekan link pembatalan penarikan di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda untuk mengkonfirmasi penarikan dana sebelumnya.

      Untuk link terkait saldo beku, bisa Anda kunjungi disini https://help.bitcoin.co.id/di-dalam-mutasi-transaksi-tertulis-bahwa-saldo-idrbtc-saya-beku-apa-yang-dimaksud-dengan-istilah-tersebut/.

      Semoga jawaban kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Akhmad,

      Transaksi Cryptocurrency, baik Bitcoin, Ripple, Ethereum dan lainnya bersifat “Irreversible Transaction”, artinya transaksi tidak dapat dibatalkan apabila sudah diproses pengirimannya. Apabila TX transaksi sudah muncul, hal itu menandakan transaksi sudah terjadi. Kami menyarankan agar menghubungi pihak penerima dengan memberikan TX transaksi Anda. Silahkan cek riwayat transaksi Anda, pilih “Menu > Riwayat”, kemudian pilih “Mutasi”, cek pada halaman tersebut transaksi pengiriman Ripple Anda dan berikan informasi TX transaksi yang muncul kepada pihak penerima.

      Jika ada pertanyaan lain mengenai coin, silakan menghubungi [email protected].

      Semoga jawaban kami bisa membantu. Terima kasih.

  147. Randy

    Jika saya ingin melakukan live chat k customer service bt oin, dimana syaa bs melakukannya? Terimakasih