Anda perlu melakukan verifikasi dan memberikan data personal tambahan jika Anda ingin melakukan transaksi deposit dan penarikan Rupiah. Langkah tambahan ini dibutuhkan untuk mencegah tindakan penipuan dan untuk mematuhi peraturan KYC sesuai dengan regulasi yang berjalan di Indonesia. Data ini juga akan dipergunakan untuk verifikasi diri Anda apabila terjadi kasus-kasus seperti kehilangan handphone atau pindah alamat. […]
Category: Verifikasi Akun
Selain KTP atau Passport, bukti identitas lain apa yang dapat saya lampirkan?
Untuk warga negara Indonesia (WNI), Anda dapat melampirkan kartu identitas lain berupa SIM (Surat Ijin Mengemudi) atau Passport. Bukti identitas selain itu tidak dapat kami terima. Untuk warga negara asing (WNA), satu-satunya bukti identitas yang kami terima adalah Passport atau KITAS saja. Bukti identitas selain itu tidak dapat kami terima.
Saya sudah berkali-kali mencoba mengirimkan foto diri dan KTP/SIM/Passport saya namun tidak terkirim juga. Apa yang harus saya lakukan?
Mohon periksa kembali apakah foto Anda sudah memiliki ukuran file yang benar. Kami hanya menerima foto diri dan scan kartu identitas Anda dalam ukuran tidak lebih dari 2 MB per foto. Mohon cek kembali koneksi internet Anda dan pastikan bahwa koneksi internet tersebut sudah stabil.
Saya sudah mengirimkan foto diri dan KTP/SIM/Passport saya ke indodax.com namun ditolak. Mengapa hal ini bisa terjadi?
Ketika kami menolak verifikasi yang Anda lakukan, kami pasti mencantumkan alasan mengapa kami melakukan hal tersebut di dalam e-mail yang kami kirimkan ke Anda. Salah satu kesalahan yang kerap terjadi adalah: Scan/foto kartu identitas yang Anda kirimkan terlalu gelap, buram atau tak terbaca. Melampirkan foto kartu identitas yang tidak valid, seperti kartu pelajar. ID yang […]
Apakah saya harus verifikasi akun bila hanya ingin berdagang digital asset?
Semua proses verifikasi kami berlakukan kepada member yang tercatat pernah melakukan transaksi deposit Rupiah. Member yang hanya ingin melakukan trading, deposit atau withdraw digital asset saja, tidak perlu melakukan verifikasi namun penarikan digital asset kami batasi menjadi Rp 10.000.000,00 per hari. Bagi mereka yang pernah terlibat dalam transaksi yang melibatkan Rupiah, seperti membeli/menjual Bitcoin ke/dari […]
Apakah proses verifikasi ini harus saya lakukan berkali-kali?
Tidak, proses verifikasi cukup dilakukan satu kali saja. Bila akun Anda telah terverifikasi, Anda akan mendapatkan notifikasi via e-mail dari tim kami. Setelah itu, Anda bisa dengan mudah bertransaksi di tempat kami.
Berapa lama saya harus menunggu sampai akun saya resmi diverifikasi oleh Indodax.com?
Selama data Anda sudah benar, proses verifikasi akun akan berjalan secara otomatis dan dalam waktu kurang dari 12 jam, akun Anda sudah berhasil diverifikasi. Namun jika ada data yang tidak sesuai, Anda akan menerima e-mail yang berisi keterangan bahwa proses verifikasi Anda ditolak. Anda perlu melakukan verifikasi kembali dan pastikan bahwa kali ini Anda sudah mengikuti […]
Saya ingin melakukan perubahan nama akun Indodax saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda belum verifikasi akun Indodax, Anda dapat klik pilihan ‘Ganti nama?’ dan cantumkan alasan mengapa Anda ingin mengganti nama akun Indodax Anda. Contoh alasan yang diperbolehkan adalah: ejaan nama salah, ingin mengganti nama menjadi nama orang tua karena belum cukup umur atau menjadi nama suami/istri karena tidak memiliki rekening bank atas nama sendiri. Jika […]
Saya tidak menerima e-mail aktivasi dari Indodax.com, Apa yang harus saya lakukan?
Tunggu beberapa menit sampai e-mail Anda masuk ke inbox. Jika setelah itu belum masuk juga, coba cek folder spam Anda. Jika Anda masih belum menerima e-mail Anda, silakan kontak tim admin kami [email protected]
